SHENZHENLAN-YOUTECHNOLOGYCO.,LTD.深圳聯(lián)友科技有限公司專營(yíng)店DMS銷售線索系統(tǒng)培訓(xùn)1目錄一、項(xiàng)目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡(jiǎn)介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核2項(xiàng)目介紹東風(fēng)標(biāo)致銷售線索及行動(dòng)顧問項(xiàng)目，以客戶為中心，將CDB、總部DMS、專營(yíng)店DMS及PDA通過客戶數(shù)據(jù)串聯(lián)集成；對(duì)專營(yíng)店以提高客戶回訪率為目的，對(duì)總部以提高客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量為目的，總體目的是挖掘潛在客戶，促進(jìn)銷售；關(guān)懷保有客戶，促進(jìn)服務(wù)。 項(xiàng)目總體目標(biāo)：提高東風(fēng)標(biāo)致客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量，為后期CRM(客戶關(guān)系管理)提供數(shù)據(jù)支持。增強(qiáng)現(xiàn)有專營(yíng)店DMS系統(tǒng)功能，延伸客戶管理系統(tǒng)至PDA端。加強(qiáng)專營(yíng)店、總部對(duì)客戶的跟蹤頻度，挖掘潛在客戶，提高保有客戶忠誠(chéng)度。提高東風(fēng)標(biāo)致品牌形象，統(tǒng)一營(yíng)銷話術(shù)。獲取網(wǎng)站、調(diào)查公司、呼叫中心客戶數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)或關(guān)系分部跟蹤。下發(fā)總部客戶跟蹤、關(guān)懷規(guī)則，監(jiān)管網(wǎng)點(diǎn)客戶回訪情況。總部通過系統(tǒng)跟蹤商機(jī)客戶達(dá)成率。3目錄一、項(xiàng)目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡(jiǎn)介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核4實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求系統(tǒng)架構(gòu)5目錄一、項(xiàng)目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡(jiǎn)介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核6實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求流程總圖7實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求業(yè)務(wù)知識(shí)流程8實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求公告信息9實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求商談試算10實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求銷售線索流程圖11目錄一、項(xiàng)目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡(jiǎn)介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核12銷售線索增加功能模塊客戶360度查詢客戶管理公告查詢網(wǎng)點(diǎn)公告定義系統(tǒng)管理調(diào)查題庫(kù)維護(hù)調(diào)查表維護(hù)精品維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)客戶人數(shù)統(tǒng)計(jì)表業(yè)務(wù)報(bào)表任務(wù)跟蹤查詢市調(diào)信息錄入商談管理活動(dòng)維護(hù)PDA同步天數(shù)設(shè)置客戶接待日?qǐng)?bào)表銷售失控(戰(zhàn)敗)表客戶統(tǒng)計(jì)查詢13實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求任務(wù)跟蹤查詢新增任務(wù)查詢?nèi)蝿?wù)分配任務(wù)跟蹤任務(wù)刪除任務(wù)14實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求市調(diào)信息錄入查詢調(diào)查問卷15實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求活動(dòng)維護(hù)新增活動(dòng)查詢活動(dòng)刪除活動(dòng)修改活動(dòng)審核活動(dòng)中止活動(dòng)16實(shí)現(xiàn)與主機(jī)廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機(jī)廠的管理要求調(diào)查題庫(kù)維護(hù)新增調(diào)查題庫(kù)查詢調(diào)查題庫(kù)刪除調(diào)查題庫(kù)修改調(diào)查題庫(kù)17調(diào)查表維護(hù)新增調(diào)查表查詢調(diào)查表刪除調(diào)查表修改調(diào)查表18客戶人數(shù)統(tǒng)計(jì)表來店人數(shù)統(tǒng)計(jì)商談登記中互動(dòng)類型=來展廳，來電客戶開拓人數(shù)統(tǒng)計(jì)商談登記中互動(dòng)類型非來展廳，來電客戶當(dāng)月銷售總量當(dāng)月DMS中銷售車輛總數(shù)成交率成交率=當(dāng)月銷售總量/全月總體合計(jì)人數(shù)

19目錄一、項(xiàng)目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡(jiǎn)介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核20任務(wù)狀態(tài)任務(wù)狀態(tài)－任務(wù)狀態(tài)－待處理退回關(guān)閉完成－狀態(tài)說明－等待處理任務(wù)任務(wù)退回，不作跟蹤（需審核）任務(wù)關(guān)閉按照正常流程完成任務(wù)21目錄一、項(xiàng)目介紹二、系統(tǒng)架構(gòu)三、流程培訓(xùn)四、模塊簡(jiǎn)介五、任務(wù)狀態(tài)六、培訓(xùn)考核22自由交流總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)事宜對(duì)任務(wù)不明確之處是否存在困難其它疑問23Thanks！深圳聯(lián)友科技有限公司深圳總部：廣東省深圳市深南中路2010＃東風(fēng)大廈12－19層郵政編碼：518031客服熱線：+86-