管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem

第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1現(xiàn)實(shí)世界：?jiǎn)栴}觀念世界邏輯模型數(shù)據(jù)世界物理模型計(jì)算機(jī)世界計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型根據(jù)問題進(jìn)行抽象根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)利用實(shí)用軟件進(jìn)行描述管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程2教學(xué)目標(biāo)本章主要內(nèi)容MIS的系統(tǒng)分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)字典描述處理邏輯的工具系統(tǒng)化分析新系統(tǒng)的邏輯方案37.1MIS的系統(tǒng)分析本章主要內(nèi)容MIS的系統(tǒng)分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)字典描述處理邏輯的工具系統(tǒng)化分析新系統(tǒng)的邏輯方案4MIS的系統(tǒng)分析是對(duì)要開發(fā)的MIS進(jìn)行系統(tǒng)的、層次化的分析；分析企業(yè)過程的輸入、處理、輸出；提出用計(jì)算機(jī)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和管理模式的思路和邏輯方案系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)中最重要、也是最困難的階段困難來(lái)源問題空間的理解人與人之間的溝通環(huán)境的不斷變化7.1MIS的系統(tǒng)分析5系統(tǒng)分析概述

任務(wù)：系統(tǒng)分析員與用戶在一起，充分了解用戶的需求，并把雙方的理解用系統(tǒng)說明書表達(dá)出來(lái)

內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理

2、明確數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和管理功能之間的關(guān)系

目的：確定用戶的需求及其解決方法6詳細(xì)調(diào)查（需求分析）1、原則：

1）自頂向下；2）用戶參與；3）工程化；

4）全面與重點(diǎn)相結(jié)合；5）友善的工作方式2、調(diào)查范圍

1）組織機(jī)構(gòu)與功能業(yè)務(wù)；2）業(yè)務(wù)流程；

3）數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程；4）決策方式及過程；

5）可用資源與限制條件；6）現(xiàn)存問題及改進(jìn)3、調(diào)查方法

1）召開調(diào)查會(huì)；2）訪問；

3）發(fā)調(diào)查表；4）參加業(yè)務(wù)實(shí)踐

詳細(xì)調(diào)查就是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過程進(jìn)行調(diào)查，繪制出現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型。該調(diào)查主要針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分7需求調(diào)查用表（1）8需求調(diào)查用表（2）97.2管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查充分了解現(xiàn)有的管理業(yè)務(wù)及其運(yùn)作狀態(tài)，以便所建立的MIS能夠提高企業(yè)的管理水平調(diào)查內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織/業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)查組織功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查10組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)調(diào)查就是對(duì)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，弄清組織內(nèi)部的部門劃分，以及各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系，并了解各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)。此外，還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織存在問題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等7.2.1組織結(jié)構(gòu)117.2.1組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖企業(yè)管理處計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處供應(yīng)處財(cái)務(wù)處銷售處職工食堂第一生產(chǎn)車間服務(wù)公司廠辦廠長(zhǎng)辦公室包裝車間生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)質(zhì)量處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務(wù)室小車隊(duì)企管科質(zhì)檢科計(jì)算中心綜合計(jì)劃處統(tǒng)計(jì)科銷售管理科成品庫(kù)業(yè)務(wù)聯(lián)系部市場(chǎng)分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團(tuán)委工會(huì)職教處人事處圖書資料室廠長(zhǎng)工廠管理委員會(huì)廠長(zhǎng)工作部經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)部后勤部宣教部........................12組織／業(yè)務(wù)關(guān)系圖7.2.2組織/業(yè)務(wù)關(guān)系調(diào)查13組織功能調(diào)查（業(yè)務(wù)功能調(diào)查）組織的各部分不能完整地反映該部分所包含的所有業(yè)務(wù)隨著生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和管理水平的提高，組織的某些部分業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越大，功能也越來(lái)越細(xì)，由原來(lái)單一的業(yè)務(wù)派生出許多業(yè)務(wù)這些業(yè)務(wù)在同一組織中由不同的業(yè)務(wù)人員分管，其工作性質(zhì)已經(jīng)逐步有了變化終究這些變化將引起組織本身的變化，裂變出一個(gè)新的、專業(yè)化的組織，由它來(lái)完成某一類特定的業(yè)務(wù)功能以功能為準(zhǔn)繩設(shè)計(jì)和考慮系統(tǒng)系統(tǒng)將會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變化有一定的獨(dú)立性7.2.3組織功能調(diào)查14業(yè)務(wù)功能表銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理成品庫(kù)管理銷售合同管理銷售核算管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤(rùn)核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析15

按信息流動(dòng)的過程調(diào)查各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息輸出形態(tài)等

幫助我們了解某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖1．調(diào)查內(nèi)容3．調(diào)查工具2．調(diào)查目的7.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查16業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram,TFD）

用于描述系統(tǒng)內(nèi)各部門、人員之間存在的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序以及管理信息流向的圖表就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟業(yè)務(wù)處理單位、部門或人員系統(tǒng)外的部門或人員物流或信息流各類單據(jù)、報(bào)表等7.4.1業(yè)務(wù)流程圖17試根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖：車間填寫領(lǐng)料單給庫(kù)長(zhǎng)要求領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送給倉(cāng)庫(kù)保管員，倉(cāng)庫(kù)保管員查閱庫(kù)存賬，若有貨，通知車間領(lǐng)料，也就是把領(lǐng)料通知單發(fā)給車間，否則將缺貨通知單通知供應(yīng)科。實(shí)例1：領(lǐng)料業(yè)務(wù)領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)車間已批準(zhǔn)領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)保管員供應(yīng)科缺貨通知單領(lǐng)料通知單用料計(jì)劃未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單庫(kù)存帳18車間領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)已批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫(kù)工缺料通知單采購(gòu)員催貨單補(bǔ)充訂貨單供貨單位用料計(jì)劃未批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫(kù)存帳用料流水帳領(lǐng)料通知有貨無(wú)貨訂貨合同已訂貨沒訂貨提貨通知單入庫(kù)單庫(kù)存報(bào)表有關(guān)部門無(wú)計(jì)劃有計(jì)劃發(fā)出貨物實(shí)例2:某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖19

試根據(jù)下述業(yè)務(wù)過程畫出物資訂貨的管理業(yè)務(wù)流程圖：

采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，立即進(jìn)行訂貨處理，即查閱訂貨合同，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知課上練習(xí)：物資訂貨

20缺貨通知單供貨單位采購(gòu)員訂貨合同催貨單訂貨單取貨通知單物資訂貨的管理業(yè)務(wù)：采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，立即進(jìn)行訂貨處理，即查閱訂貨合同，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知。倉(cāng)庫(kù)21某課題組對(duì)某公司的工資管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，得到工資發(fā)放過程及有關(guān)表格如下：公司每月末發(fā)放工資，發(fā)放前的工資處理過程是每月20日到23日由財(cái)務(wù)科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單（表1）和人事科送來(lái)的人員及工資變動(dòng)表（表2）填寫本月工資發(fā)放清單中的前四項(xiàng)（即姓名、基本工資、津貼、扣房費(fèi)）?？倓?wù)科于每月24日將扣款清單（表3）送交財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計(jì)算出每位職工的應(yīng)發(fā)工資數(shù)，并填入工資發(fā)放清單，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資做好準(zhǔn)備。繪制工資管理子系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程圖。課下練習(xí)——工資管理22職工代碼姓名部門基本工資附加工資房費(fèi)電費(fèi)病事假扣款應(yīng)發(fā)工資1001李小明01500.0050.00150.0020.00380.001002周英潔01400.0040.0090.0015.0080.00255.001003劉一波01350.0025.0040.0030.00305.001004吳關(guān)興02300.0030.0050.0010.00270.001005趙子英02400.0040.0090.0025.00325.00表1上月工資發(fā)放清單23職工代碼姓名部門基本工資附加工資房費(fèi)備注1002周英潔01400.0040.0090.00調(diào)走1004吳關(guān)興01350.0035.0050.00換部門調(diào)整工資1005趙子英02450.0045.0090.00調(diào)整工資1009黃正義02600.0060.00120.00新進(jìn)表2本月人員及工資變動(dòng)表24表3本月扣款清單職工代碼姓名部門扣電費(fèi)病事假扣款1003劉一波0120.001005趙子英0220.0060.0025在調(diào)研過程中，如果發(fā)現(xiàn)某部門經(jīng)常將某種單據(jù)同時(shí)分發(fā)給其他多個(gè)部門時(shí)，可以采用表格分配圖的形式來(lái)描述有關(guān)業(yè)務(wù)。通過表格分配圖，系統(tǒng)調(diào)研人員可以清晰地描述出某種單據(jù)共有多少份，分別分發(fā)給了哪些部門，