第三章網絡市場調研第一節(jié)網絡市場調研概述1第二節(jié)網絡市場直接調研2第三節(jié)網絡市場間接調研3第四節(jié)網絡市場調研程序4商學院市場營銷教研室第一節(jié)網絡市場調研概述什么是市場調查市場調查——是指為實現(xiàn)信息目的而進行研究的過程，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理并實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論并確定其含義等。網上市場調查——是指在互聯(lián)網上針對特定營銷環(huán)境進行調查設計、收集資料和初步分析的活動。網絡市場調研主要研究什么？市場可行性研究分析不同地區(qū)的銷售機會和潛力影響銷售的各種因素競爭分析產品研究包裝測試價格研究廣告監(jiān)測效果研究企業(yè)形象研究消費者研究商學院市場營銷教研室一、網上市場調查的含義與優(yōu)劣勢

網上市場調查與傳統(tǒng)市場調查相比有什么優(yōu)勢？網絡信息的及時性和共享性網上調查的便捷性和低費用網上調查的交互性和充分性網上調查結果的可靠性和客觀性網上調查無時空和地域的限制網上調查的可檢驗性和可控制性網上調查的高效率性商學院市場營銷教研室一、網上市場調查的含義與優(yōu)劣勢

網上市場調查有什么局限性？調查潛在安全性問題樣本數量難以保證；網絡調研技術有待完善、專業(yè)人員匱乏

第二節(jié)網絡市場直接調研

一.網絡市場直接調研定義及途徑網絡市場直接調研指利用互聯(lián)網直接以問卷調查等方式收集一手資料的形式。Web站點調研電子郵件調研社會化媒體調研專題討論調研調研機構在線調研。社會化媒體調研社交網站微博微信博客論壇播客社會化媒體調研應該注意什么？監(jiān)控回應擴大領導專題討論新聞組電子公告牌電子列表討論組comp：關于計算機專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題。包括計算機科學、軟件資源、硬件資源和軟件信息等。sci：關于科學研究、應用或相關的主題，一般情況下不包括計算機。soc：關于社會科學的主題。talk：一些辯論或人們長期爭論的主題。news：關于新聞組本身的主題，如新聞網絡、新聞組維護等。rec：關于休閑、娛樂的主題。alt：比較雜亂，無規(guī)定的主題，任何言論在這里都可以發(fā)表。biz：關于商業(yè)或與之相關的主題。misc：其余的主題。在新聞組里，所有無法明確分類的東西都稱之為misc。登錄新聞組的方法1、打開OUTLOOKEXPREE；2、點“工具”、“帳戶”、“新聞”、“添加”、“新聞”；3、在出來的對話框中填入你的昵稱（國外新聞組最好用英文昵稱）；4、在“電子郵件地址”欄中填入你的電子郵件地址（最好是真實的）；5、在“新聞服務器”一欄中打入；6、之后開始登錄，出來一堆組名，你可選中感興趣的組，點一下右邊的“訂閱”按鈕；或直接“轉到”進行詳細查看。這樣設置就完成了。見下圖。序號公司名稱公司簡介NO1TheNielsenCompany（尼爾森市場研究公司）AC尼爾森，荷蘭VNU集團屬下公司，是領導全球的市場研究公司，在全球超過100個國家提供市場動態(tài)、消費者行為、傳統(tǒng)和新興媒體監(jiān)測及分析。NO2TheKantarGroup（坎塔市場研究公司Kanta隸屬WPP集團，集中了各式各樣杰出的市場營銷預測和咨詢企業(yè)——他們都是各自領域的專家，而且能無縫地合作，幫助客戶從全盤和戰(zhàn)略高度解決商業(yè)問題。NO3IMSHealth（美國艾美仕市場研究公司）IMS

Health

Inc公司主要提供區(qū)域性銷售報告、產業(yè)跟蹤報告和行業(yè)的診斷預測服務等。NO4GfK（德國捷孚凱市場研究公司）GfK集團在全球范圍內的市場研究業(yè)務，涉及耐用消費品調查、消費者調查、媒體調查、醫(yī)療市場調查和專項研究等方面，并在其中確立了絕對的專業(yè)性權威地位。特別是在耐用消費品調查方面，GfK集團在全球位居第一,并成為唯一的在全球范圍內統(tǒng)一進行耐用消費品零售調查和研究的企業(yè)。NO5Ipsos（法國益普索市場研究公司）1975年成立,是目前市場研究顧問行業(yè)中惟一一家獨立的由專業(yè)研究顧問人員管理的全球性的上市公司，集團旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業(yè)公司。NO6Synobate（英國思緯市場研究公司）思緯(Synovate)是一家以資訊調查訪問為主的行銷顧問集團。Synovate透過最優(yōu)越的研究工具及獨門范例，為客戶提供針對業(yè)界及品牌解決方案。NO7IRI艾利艾咨詢機構中國專于網絡輿情、口碑研究咨詢的第三方權威機構。

IRI承擔了幾個國家重點研究課題，其中國家社科基金重點子課題“網絡輿情指數體系（IRI）”的研究，構建了國內第一個最權威的網絡輿情指數體系。NO8Westat（美國維思達特市場研究公司）全美一流的合同研究（CRO）機構之一，專長于流行病學研究，疾病監(jiān)測，干預研究，臨床試驗管理，調查系統(tǒng)研發(fā)和測試，項目評估，及質量和定量等統(tǒng)計方法。

NO9Arbitron（美國阿比創(chuàng)市場研究公司）世界知名收聽率調查公司，專門為美國、墨西哥及歐洲的廣播、廣告代理機構以及戶外廣告公司提供服務。NO10INTAGE(日本英德知市場研究公司)全日本最大的市場調查公司--英德知INTAGE，主要業(yè)務內容為快速消費品，汽車，醫(yī)藥，IT等。研究方法有專項研究，網絡調查，零售研究等。

網上問卷調查設計問卷內容的設計應遵循通俗易懂的原則盡量消除被調查者的警戒心理，拉近與被調查者距離避免尖銳性的問題，以免引發(fā)被調查者的情緒過度波動而造成不利影響內容盡量做到精簡，避免重復和過分煩瑣問卷回答格式應適合信息的匯總和分析

第三節(jié)網絡市場間接調研

搜索引擎公告欄新聞組用E-mail收集資料一、定義及方式

網絡市場間接調研是指利用互聯(lián)網的媒體功能從互聯(lián)網收集二手資料的方式二、手資料信息來源內部資料來源企業(yè)職能管理部門提供的資料企業(yè)經營機構提供的資料企業(yè)報告外部資料來源政府機構網站國際組織網站行業(yè)協(xié)會信息機構各大媒介和圖書館第四節(jié)網絡市場調