標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 38227-2019 投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范》是針對(duì)投資項(xiàng)目的建設(shè)審批過程中提供代理服務(wù)而制定的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過明確服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求以及相關(guān)方的責(zé)任與義務(wù)，來提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量，為投資者創(chuàng)造更加便捷的投資環(huán)境。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供者需要具備相應(yīng)的資質(zhì)，并且能夠向客戶提供從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收全流程的審批代辦服務(wù)。這包括但不限于：協(xié)助準(zhǔn)備申報(bào)材料、代表客戶提交申請(qǐng)、跟蹤審批進(jìn)度以及反饋信息給客戶等環(huán)節(jié)。同時(shí)，服務(wù)提供者還應(yīng)當(dāng)建立健全的服務(wù)管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求。

對(duì)于服務(wù)過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，《GB/T 38227-2019》強(qiáng)調(diào)了透明度的重要性，要求服務(wù)提供者定期向客戶報(bào)告進(jìn)展情況，并就可能出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行溝通解決。此外，在處理敏感信息時(shí)，還需遵守法律法規(guī)關(guān)于信息安全和隱私保護(hù)的規(guī)定。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-10-18 頒布
  • 2020-02-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS0308001

A12..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T38227—2019

投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范

Specificationforagencyservicesofinvestmentprojectsconstructionapproval

2019-10-18發(fā)布2020-02-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T38227—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

代辦原則與質(zhì)量

4…………………………1

代辦機(jī)構(gòu)與人員

5…………………………2

代辦服務(wù)范圍與內(nèi)容

6……………………2

代辦服務(wù)流程

7……………2

監(jiān)督評(píng)價(jià)

8…………………4

附錄資料性附錄代辦服務(wù)委托書

A()…………………5

附錄資料性附錄代辦服務(wù)中止單

B()…………………6

附錄資料性附錄代辦服務(wù)續(xù)辦委托書

C()……………7

附錄資料性附錄代辦服務(wù)辦結(jié)單

D()…………………8

Ⅰ

GB/T38227—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組提出并歸口

(SAC/SWG15)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位浙江省溫嶺市人民政府行政服務(wù)中心山東省新泰市行政審批服務(wù)局安徽工匠

:、、

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司浙江省方大標(biāo)準(zhǔn)信息有限公司山東省濟(jì)南市市中區(qū)行政審批服務(wù)局廈門

、、、

市標(biāo)準(zhǔn)化研究院安徽省濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局江蘇省南通市行政審批局

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人江致福張美富靳余通劉燕王一明王文斌張錦芝鄭培徐亦萍王燕

:、、、、、、、、、、

錢勇黃健民王少武王強(qiáng)丁智宇王東洪麗君賈賓

、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T38227—2019

投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)的原則與要求機(jī)構(gòu)與人員服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)流程

、、、、

監(jiān)督評(píng)價(jià)等內(nèi)容

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于政府部門無償開展的投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)其他機(jī)構(gòu)開展的投資項(xiàng)目建設(shè)審

,

批代辦服務(wù)可參照使用

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第部分窗口服務(wù)提供要求

GB/T32169.3—20153:

政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)投訴處置規(guī)范

GB/T36113

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

投資項(xiàng)目investmentprojects

投入一定資源經(jīng)行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)授權(quán)的組織審批在一定區(qū)域和期限內(nèi)完成某項(xiàng)組開發(fā)目

,,()

標(biāo)而開展的相關(guān)活動(dòng)的整體

。

32

.

投資項(xiàng)目建設(shè)審批investmentprojectsconstructionapproval

由行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)授權(quán)的組織依法依規(guī)對(duì)投資項(xiàng)目作出行政審批的行為

。

33

.

代辦機(jī)構(gòu)agencyorganization

政府部門設(shè)立的負(fù)責(zé)開展投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)的組織

。

34

.

代辦服務(wù)agencyservice

代辦機(jī)構(gòu)接受建設(shè)單位委托協(xié)助建設(shè)單位辦理投資項(xiàng)目建設(shè)審批事項(xiàng)的服務(wù)活動(dòng)

,。

4代辦原則與質(zhì)

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