ICS3510005

L79..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T36325—2018

信息技術(shù)云計(jì)算

云服務(wù)級別協(xié)議基本要求

Informationtechnology—Cloudcomputing—

BasicreuirementsofcloudservicelevelareementCSLA

qg()

2018-06-07發(fā)布2019-01-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T36325—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

縮略語

4……………………2

概述

5CSLA………………2

的內(nèi)容和使用原則

5.1CSLA…………2

管理

5.2CSLA…………………………3

應(yīng)用指引

5.3CSLA……………………3

要素

6CSLA………………3

必備要素

6.1……………3

可選要素

6.2……………6

管理流程

7CSLA…………………………7

流程概述

7.1……………7

的設(shè)計(jì)

7.2CSLA………………………7

的簽署

7.3CSLA………………………7

的執(zhí)行

7.4CSLA………………………8

的評審

7.5CSLA………………………8

的變更

7.6CSLA………………………8

附錄規(guī)范性附錄云服務(wù)級別指標(biāo)

A()…………………9

附錄資料性附錄特定類型云服務(wù)的服務(wù)級別參考指標(biāo)

B()…………10

參考文獻(xiàn)

……………………11

GB/T36325—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京榮之聯(lián)科技股份有限公司中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國煙草總公司湖

:、、

南省公司華為技術(shù)有限公司阿里云計(jì)算有限公司曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公

、、、、

司金稅信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司北京華勝天成科技股份有限公司微軟中國有限公司萬國數(shù)據(jù)

、、、()、

服務(wù)有限公司中國科學(xué)院云計(jì)算產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與育成中心快威科技集團(tuán)有限公司東華軟件股份公

、、、

司上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)中心湖南省煙草公司衡陽市公司湖南省煙草公司邵陽市公司廣東軒轅

、、、、

網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司北京百度網(wǎng)訊科技有限公司國云科技股份有限公司南京斯坦德云科技股份

、、、

有限公司湖南科創(chuàng)信息技術(shù)股份有限公司武漢噢易云計(jì)算股份有限公司湖北省楚天云有限公司神

、、、、

州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司深圳賽西信息技術(shù)有限公司成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人潘純峰劉娜侯杰華李益文王向東楊明王潔萍趙華梁鋼陳嶺程海旭

:、、、、、、、、、、、

田忠鄒暾鐘湘瓊許正強(qiáng)賀高戈莫展鵬謝天杰劉勇彬耿江濤蔡立志崔玲王志鵬吳濤王海濤

、、、、、、、、、、、、、、

楊俊郝軼熊健淞王春濤彭穎智但強(qiáng)臧揚(yáng)李文濤賈立國王典威劉莎沈琦易晶晶

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T36325—2018

信息技術(shù)云計(jì)算

云服務(wù)級別協(xié)議基本要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了云服務(wù)級別協(xié)議的構(gòu)成要素明確了云服務(wù)級別協(xié)議的管理要求并提供了云服務(wù)級

,,

別協(xié)議中的常用指標(biāo)

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于

:

為云服務(wù)提供者和云服務(wù)客戶簡稱雙方建立云服務(wù)級別協(xié)議提供指導(dǎo)

a)(:);

為客戶對提供者交付的云服務(wù)進(jìn)行考評提供參考依據(jù)

b);

為第三方進(jìn)行云服務(wù)級別協(xié)議評估提供參考依據(jù)

c)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯

GB/T32400—2015

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件為了方便使用以下重復(fù)列出

GB/T32400—2015。,

中某些術(shù)語和定義

GB/T32400—2015。

31

.

云計(jì)算cloudcomputing

一種通過網(wǎng)絡(luò)將可伸縮彈性的共享物理和虛擬資源池以按需自服務(wù)的方式供應(yīng)和管理的模式