ICS0308030

A10..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35555—2017

溫泉服務(wù)基本規(guī)范

Basicspecificationforhotspringservice

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

中華人民共和國

國家標(biāo)準(zhǔn)

溫泉服務(wù)基本規(guī)范

GB/T35555—2017

*

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

201712

*

書號

:155066·1-58181

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T35555—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位常州恐龍谷溫泉有限公司常州市標(biāo)準(zhǔn)計量技術(shù)情報研究所珠海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)

:、、

督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所大慶北國溫泉旅游度假有限公司七仙嶺鶴川溫泉酒店云南省旅游業(yè)協(xié)會與溫

、、、SPA

泉分會重慶箱根溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人沈波喻曉筠許曉音包赟李揚鄧秋天張志軍楊宇華馬文波潘啟洪

:、、、、、、、、、、

徐杰

。

Ⅰ

GB/T35555—2017

溫泉服務(wù)基本規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了溫泉服務(wù)的總則組織與人員服務(wù)保障服務(wù)內(nèi)容與要求安全應(yīng)急評價與改進(jìn)

、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于溫泉服務(wù)提供與管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)

GB22337

溫泉服務(wù)基本術(shù)語

GB/T33533

沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范衛(wèi)監(jiān)督發(fā)號

(〔2007〕221)

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T33533。

4總則

41合法性

.

溫泉服務(wù)應(yīng)符合安全消防衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定

、、、。

42規(guī)范性

.

溫泉服務(wù)應(yīng)符合國家行業(yè)或地方的管理和服務(wù)要求誠信經(jīng)營滿足顧客精神愉悅身心健康的

、,,、

要求

。

43安全性

.

溫泉服務(wù)應(yīng)保證顧客人身財產(chǎn)安全保護(hù)個人隱私和個人信息

、,。

44特色性

.

溫泉服務(wù)應(yīng)倡導(dǎo)溫泉文化突出服務(wù)主題