第10頁共10頁銷售員崗?位職責(zé)說?明書一?、基本信?息崗位?名稱：銷?售員崗?位編號：?MS-J?C-04?所在部?門：銷售?部所轄?人數(shù)崗?位定員?分析日期?二、工?作關(guān)系：?直接上?級：銷售?組長直?接下級：?無內(nèi)部?協(xié)調(diào)：財?務(wù)部、工?程技術(shù)部?、行政人?事部等?外部協(xié)調(diào)?：客戶、?銷售代理?、銀行等?三、崗?位職責(zé)?主要工作?內(nèi)容：根?據(jù)銷售計?劃，負(fù)責(zé)?具體銷售?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)職責(zé)?一職責(zé)?表述：發(fā)?現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)?會，建立?客戶資源?工作任?務(wù)1.?通過各種?渠道尋找?商機(jī)，增?加業(yè)務(wù)機(jī)?會2.?協(xié)助建立?客戶信息?資料職?責(zé)二職?責(zé)表述：?銷售實(shí)現(xiàn)?與報表管?理工作?任務(wù)1?.與客戶?溝通，積?極促成銷?售目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)2.?負(fù)責(zé)合同?簽訂，收?取服務(wù)費(fèi)?用3.?建立客戶?資料卡，?完成日常?銷售報表?職責(zé)三?職責(zé)表?述：其他?工作工?作任務(wù)?負(fù)責(zé)及時?提供市場?反饋信息?，并向上?級提出相?關(guān)建議?職責(zé)四?職責(zé)表述?：完成上?級交辦的?其它工作?工作任?務(wù)完成?上級交辦?的其它工?作四、?權(quán)力和責(zé)?任權(quán)力?：1.?經(jīng)過上級?確認(rèn)的合?同簽訂權(quán)?責(zé)任：?1.對?個人銷售?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)負(fù)責(zé)?2.負(fù)責(zé)?維護(hù)公司?的良好形?象五、?任職資格?學(xué)歷要?求：不?限經(jīng)?驗(yàn)：?____?年以上房?地產(chǎn)行業(yè)?銷售工作?經(jīng)驗(yàn)專?業(yè)及水平?：市場?營銷等相?關(guān)專業(yè)?技能技巧?：1.?較強(qiáng)的分?析判斷、?解決問題?的能力?2.很強(qiáng)?的協(xié)調(diào)能?力與溝通?能力3?.掌握基?本辦公軟?件的使用?方法個?人素質(zhì)：?1.誠?信務(wù)實(shí)，?熱情開朗?___?_具備很?強(qiáng)的集體?認(rèn)同感和?團(tuán)隊合作?精神，能?在較大壓?力下工作?3.細(xì)?致、認(rèn)真?，思維活?躍4.?較強(qiáng)的學(xué)?習(xí)能力，?綜合素質(zhì)?高工作?條件：?使用工具?設(shè)備電?話、計算?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、網(wǎng)絡(luò)?等工作?環(huán)境：?辦公室工?作環(huán)境，?良好銷?售員崗位?職責(zé)說明?書（二）?崗位名?稱：銷售?員部門?崗位編號?：報告?對象：營?銷總監(jiān)?崗位級別?崗位描?述1.?崗位概述?:a)?制定區(qū)域?內(nèi)的工作?計劃、行?使市場管?理職能，?負(fù)責(zé)公司?產(chǎn)品在區(qū)?域內(nèi)的市?場宣傳/?走訪/銷?售工作;?b)完?成公司下?達(dá)的銷售?任務(wù);(?有關(guān)辦法?見《銷售?員考核辦?法》)。?c)了?解最終用?戶的市場?需求;?d)了解?同行的市?場銷售策?略與產(chǎn)品?特征，公?司產(chǎn)品在?區(qū)域市場?上的占有?率等工作?，2.?崗位職責(zé)?及工作內(nèi)?容的具體?描述:?a)接受?營銷總監(jiān)?領(lǐng)導(dǎo)，服?從區(qū)域負(fù)?責(zé)人工作?安排.?b)銷售?工作流程?按《銷售?員管理條?例》執(zhí)行?c)每?月按照《?銷售員巡?訪流程》?開展工作?d)參?與區(qū)域各?類展覽(?展示)活?動;e?)對外承?接業(yè)務(wù)，?草簽合同?文本、完?成崗位定?額指標(biāo)?f)每月?反饋區(qū)域?市場用戶?信息和需?求，了解?同行的產(chǎn)?品和銷售?動態(tài)g?)執(zhí)行區(qū)?域內(nèi)營銷?工作的計?劃落實(shí)和?實(shí)施h?)接受區(qū)?域負(fù)責(zé)人?的工作安?排和調(diào)配?i)督?導(dǎo)見習(xí)銷?售員的營?銷工作?j)服從?商務(wù)部臨?時指派的?工作任務(wù)?3.督?導(dǎo)部屬:?見習(xí)銷?售員4?.工作合?作對象?a)營銷?總監(jiān)b?)商務(wù)部?辦公室?c)高級?銷售代表?d)銷?售代表?e)見習(xí)?銷售員?b)商務(wù)?市場部經(jīng)?理5.?與公司外?部聯(lián)系?a)代理?商b)?最終用戶?c)同?行與競爭?對手5?.關(guān)鍵業(yè)?績指標(biāo)?在銷售區(qū)?域內(nèi)，完?成公司生?產(chǎn)的各類?印刷機(jī)械?(成品)?銷售任務(wù)?，(每年?按公司總?體銷售目?標(biāo)依據(jù)本?崗位的職?責(zé)給予核?定)。?任職資格?描述：為?了勝任該?崗位，任?職者必須?能圓滿完?成每一項?基本工作?任務(wù)。下?列要求是?所必須具?備的主要?知識、技?能和能力?。1.?教育和/?或經(jīng)驗(yàn)要?求(學(xué)歷?、專業(yè)、?工作年限?、崗位年?限)a?)大專以?上b)機(jī)?械、電氣?、印刷、?商務(wù)專業(yè)?c)二年?以上相關(guān)?工作經(jīng)歷?d)男:?____?歲，女:?____?歲2.?必備的知?識與技能?a)機(jī)?械制造原?理b)印?刷原理c?)商務(wù)原?理3.?體能要求?a)身?體健康，?體貌端正?b)男:?身高_(dá)_?__米以?上，女:?____?米以上.?c)能?適應(yīng)長期?在外出差?者.d)?年齡在_?___歲?以上e)?性格外向?、活潑?4.表達(dá)?技能(書?面/口頭?)a)?有書面及?較強(qiáng)語言?表達(dá)能力?.b)思?維敏捷，?有社會交?際能力與?善于與人?溝通的能?力.5?.特殊技?能a)?無6.?資格證書?a)國?家教育部?頒發(fā)的大?專以上證?書.銷?售員崗位?職責(zé)說明?書（三）?1、負(fù)?責(zé)公司產(chǎn)?品的銷售?及推廣;?銷售計劃?的跟蹤、?發(fā)貨計劃?的協(xié)調(diào)及?貨款的回?收2、?根據(jù)市場?營銷計劃?，完成部?門銷售指?標(biāo);3?、開拓新?市場，發(fā)?展新客戶?，增加產(chǎn)?品銷售范?圍;4?、負(fù)責(zé)市?場信息的?收集及競?爭對手的?分析;?5、負(fù)責(zé)?銷售活動?的策劃和?執(zhí)行，完?成銷售任?務(wù);6?、管理維?護(hù)客戶關(guān)?系以及客?戶間的長?期戰(zhàn)略合?作計劃。?銷售員?崗位職責(zé)?說明書（?四）1?、負(fù)責(zé)公?司商城及?網(wǎng)店顧客?的在線咨?詢、電話?咨詢的解?答;2?、負(fù)責(zé)公?司商城及?網(wǎng)店顧客?的郵件咨?詢、留言?咨詢的回?復(fù);3?、負(fù)責(zé)商?城及網(wǎng)店?訂單的處?理、收款?確認(rèn)、發(fā)?貨等一系?列跟蹤服?務(wù);4?、及時搜?集、整理?行業(yè)信息?、市場動?態(tài)，進(jìn)行?各平臺的?新品編輯?發(fā)布、商?品價格調(diào)?整;5?、定期對?單品促銷?、套裝促?銷、主題?專場促銷?等提出方?案，并完?成執(zhí)行方?案的撰寫?及活動報?表編制;?6、捕?捉跟蹤行?業(yè)事件，?或其他熱?點(diǎn)事件，?制定分管?品牌的主?題推廣;?7、策?劃并執(zhí)行?各種線上?線下推廣?方式、介?質(zhì)，分析?效果，及?時匯報調(diào)?整;8?、各類活?動的組織?、執(zhí)行、?與具體落?實(shí)。與部?門內(nèi)其它?成員溝通?落實(shí)、執(zhí)?行活動各?項工作。?銷售員?崗位職責(zé)?說明書（?五）1?、利用網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行公?司的銷售?及推廣;?2、負(fù)?責(zé)公司網(wǎng)?上貿(mào)易平?臺的操作?管理和信?息的發(fā)布?;3、?了解和搜?集網(wǎng)絡(luò)上?各同行及?競爭者的?動態(tài)信息?;4、?通過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行渠道?開發(fā)和業(yè)?務(wù)拓展;?5、負(fù)?責(zé)團(tuán)購活?動的策劃?、組織和?執(zhí)行.?6、線上?線下工作?對接銷?售員崗位?職責(zé)說明?書（六）?銷售業(yè)?務(wù)員崗位?職責(zé)(一?)1.?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行公司?銷售管理?規(guī)定和實(shí)?施細(xì)則，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?水平。?2.積極?完成規(guī)定?或承諾的?銷售量指?標(biāo)，為客?戶提供主?動、熱情?、滿意、?周到的服?務(wù)，并配?合銷售代?表(番禺?銷售代表?)的工作?;3.?辦理各項?業(yè)務(wù)工作?,要做到?:積極聯(lián)?系，事前?請示、事?后匯報,?忠于職守?、廉潔奉?公;4?.負(fù)責(zé)與?客戶簽訂?銷售合同?，督促合?同正常如?期履行，?并催討所?欠應(yīng)收銷?售款項。?5.對?客戶在銷?售和使用?過程中出?現(xiàn)的問題?、須辦理?的手續(xù)，?幫助或聯(lián)?系有關(guān)部?門或單位?妥善解決?。6.?收集一線?營銷信息?和用戶意?見，對公?司營銷策?略、廣告?、售后服?務(wù)、產(chǎn)品?改進(jìn)新產(chǎn)?品開發(fā)等?提出參考?意見。?7.填寫?有關(guān)銷售?表格，提?交銷售分?析和總結(jié)?報告。?8做到以?公司利益?為重，不?索取回扣?，饋贈錢?物上交公?司，遵守?國家法律?，不構(gòu)成?經(jīng)濟(jì)犯罪?。9.?對各項業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)到?底,對應(yīng)?收的款項?和商品,?按照合同?的規(guī)定追?蹤和催收?,出現(xiàn)問?題及時匯?報、請示?并處理;?10.?積極發(fā)展?新客戶,?與客戶保?持良好的?關(guān)系和持?久的聯(lián)系?,不斷開?拓業(yè)務(wù)渠?道;1?1.出差?時應(yīng)節(jié)儉?交通、住?宿、業(yè)務(wù)?請客等各?種費(fèi)用,?不得奢侈?浪費(fèi).完?成營銷部?長臨時交?辦的其他?任務(wù)。?銷售業(yè)務(wù)?員崗位職?責(zé)(二)?1、負(fù)?責(zé)產(chǎn)品的?市場渠道?開拓與銷?售工作，?執(zhí)行并完?成公司產(chǎn)?品年度銷?售計劃。?2、根?據(jù)公司市?場營銷戰(zhàn)?略，提升?銷售價值?，控制成?本，擴(kuò)大?產(chǎn)品在所?負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷售，?積極完成?銷售量指?標(biāo)，擴(kuò)大?產(chǎn)品市場?占有率;?3、與?客戶保持?良好溝通?，實(shí)時把?握客戶需?求。為客?戶提供主?動、熱情?、滿意、?周到的服?務(wù)4、?根據(jù)公司?產(chǎn)品、價?格及市場?策略，獨(dú)?立處置詢?盤、報價?、合同條?款的協(xié)商?及合同簽?訂等事宜?。在執(zhí)行?合同過程?中，協(xié)調(diào)?并監(jiān)督公?司各職能?部門操作?。5、?動態(tài)把握?市場價格?，定期向?公司提供?市場分析?及預(yù)測報?告和個人?工作周報?。6、?維護(hù)和開?拓新的銷?售渠道和?新客戶，?自主開發(fā)?及拓展上?下游用戶?，尤其是?終端用戶?。7、?收集一線?營銷信息?和用戶意?見，對公?司營銷策?略、售后?服務(wù)、等?提出參考?意見。?8、以你?司的特點(diǎn)?定發(fā)揮銷?售員的積?極性，以?你司的定?位來定。?銷售業(yè)?務(wù)員崗位?職責(zé)(三?)1.?所有公司?員工都必?須遵守國?家的法律?法規(guī)和公?司的規(guī)章?制度。?2.所有?銷售人員?均應(yīng)遵章?守紀(jì)、保?證自身安?全。3?.銷售人?員在日常?工作中要?注意自身?言談舉止?，樹立公?司良好形?象。4?.銷售人?員應(yīng)當(dāng)深?入理解公?司相應(yīng)的?銷售政策?，并且把?它變成自?己的語言?，流利地?把它表達(dá)?出來。?5.銷售?人員必須?按照實(shí)際?工作情況?填寫相應(yīng)?的銷售報?表和總結(jié)?報告，并?按時上交?這些報表?。6.?銷售人員?必須按照?客戶的實(shí)?際情況，?在銷售內(nèi)?勤的協(xié)助?下，把自?己所管轄?的客戶進(jìn)?行分檔管?理。7?.銷售人?員每月底?都要根據(jù)?公司總體?銷售目標(biāo)?，制定出?下月自己?的工作計?劃和銷售?目標(biāo)，并?把它們分?解到每周?甚至每天?。8.?銷售人員?每月底都?要制定出?自己下月?的老客戶?回訪計劃?，以便在?開發(fā)老客?戶的同時?，穩(wěn)定老?市場，穩(wěn)?定基礎(chǔ)銷?量。9?.銷售員?作為公司?領(lǐng)導(dǎo)作出?銷售決策?時的助手?，必須及?時收集與?公司有關(guān)?的市場信?息，并把?自己認(rèn)為?有用的信?息整理出?來，及時?上報銷售?內(nèi)勤備案?或直接找?自己的主?管反映。?10.?銷售人員?在接到銷?售內(nèi)勤安?排的客戶?跟蹤工作?之后，要?按時跟蹤?處理，并?將跟蹤處?理結(jié)果及?時匯報。?11.?銷售人員?在走訪市?場時，必?須認(rèn)真聽?取客戶投?訴或建議?，并認(rèn)真?作出記錄?，回公司?后報與銷?售內(nèi)勤備?案并反饋?處理建議?;能夠當(dāng)?場處理的?，盡量及?時處理，?并把問題?及處理結(jié)?果及時報?與銷售內(nèi)?勤備案，?以免客戶?再次追訴?。12?.銷售人?員必須保?證公司指?定的通訊?工具在7?︰30-?22︰0?0的暢通?性。1?3.如果?公司政策?調(diào)整、新?品上市等?情況變