精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理（本科）》課程復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是屬于定性預(yù)測(cè)方法？（C）A.專(zhuān)家個(gè)人意見(jiàn)法B.專(zhuān)家會(huì)議法C.時(shí)間序列法D.德?tīng)柗品?.領(lǐng)導(dǎo)的作用不包括哪個(gè)方面？（D）P371A.維持組織情感上的平衡狀態(tài)B.協(xié)調(diào)下屬人員的活動(dòng)C.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)強(qiáng)制引導(dǎo)下屬人員的行為D.對(duì)組織管理的各個(gè)方面活動(dòng)的偏差進(jìn)行修正，以保證組織的各個(gè)方面的活動(dòng)能按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行3.（B）提出用圖表來(lái)幫助管理？P130A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦4.（A）認(rèn)為，人的行為都是一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)機(jī)的，人們的活動(dòng)決策以該活動(dòng)是否有利于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益為基本出發(fā)點(diǎn)。功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)形成了古典管理理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。(P112實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué))p112A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)5.（D）把心理學(xué)應(yīng)用于科學(xué)管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)；P155A.瑪麗·P·福萊特B.本杰明·希波姆·朗特里C.詹姆斯·哈特內(nèi)斯D.蒙斯特伯格6.（A）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)是服務(wù)社會(huì)而不是追求利潤(rùn)。P131A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾7.（B）認(rèn)為，人們努力工作獲取報(bào)酬和利潤(rùn)，為社會(huì)做出共獻(xiàn)，就是對(duì)上帝的信仰。所以，新教倫理為追求利潤(rùn)奠定了倫理基礎(chǔ)。P112A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)8.戰(zhàn)略管理過(guò)程包括（B）三個(gè)過(guò)程。A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評(píng)價(jià)反饋C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評(píng)價(jià)9.（B）是指對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任、對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起直接貢獻(xiàn)的部門(mén)。（）是指對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而協(xié)助、配合直線部門(mén)最有效地工作的一些部門(mén)。P329-(1、直線部門(mén)與參謀部門(mén))A.參謀部門(mén)；直線部門(mén)B.直線部門(mén)；參謀部門(mén)C.產(chǎn)品部門(mén)；參謀部門(mén)D.直線部門(mén)；產(chǎn)品部門(mén)10.道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)是（D）。A.三種需要理論B.激勵(lì)--保健理論C.強(qiáng)化理論D.X理論和Y理論11.（D）提出實(shí)行“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度？P130A.法約爾B.加爾布雷思夫婦C.泰羅D.甘特12.（B）的優(yōu)點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)形式簡(jiǎn)單，命令統(tǒng)一，決策迅速。但缺點(diǎn)是沒(méi)有配備參謀人員，直線管理人員須花大量時(shí)間與精力從事職能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大決策。組織風(fēng)險(xiǎn)高，決策依賴于最高領(lǐng)導(dǎo)者。P338-(1、直線制)A.職能制組織結(jié)構(gòu)B.直線制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)13.下列哪點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？（C）P115A.工時(shí)研究--制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作環(huán)境、工具標(biāo)準(zhǔn)化C.實(shí)行無(wú)差別的固定工資制D.實(shí)行管理的例外原則14.知識(shí)管理代表人物是（A）？A.德魯克B.彼得·圣吉C.野中郁次郎D.泰羅15.韋伯想設(shè)計(jì)出一個(gè)有關(guān)權(quán)力和活動(dòng)之間的關(guān)系的有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)藍(lán)圖。他認(rèn)為權(quán)力有三種合法的（即被社會(huì)接受的）純粹的形式，（B）是以先例與慣例為基礎(chǔ)？P147-(2、傳統(tǒng)的權(quán)力)A.合理—合法的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.神授的權(quán)力D.所有的權(quán)力二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)？P248答：目標(biāo)管理是管理大師德克魯在1954年提出的，二十世紀(jì)八十年代引入中國(guó)，取得了很好的效果。目標(biāo)管理在全世界產(chǎn)生很大的影響，但實(shí)施中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。因此必須可觀分析其優(yōu)劣勢(shì)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，收到實(shí)效。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。對(duì)于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果，二對(duì)于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職責(zé)或部門(mén)，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺(jué)，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性創(chuàng)造性。目標(biāo)管理促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解。目標(biāo)管理的缺點(diǎn)在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確性越來(lái)越大。這這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類(lèi)的動(dòng)機(jī)做了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)，實(shí)際中人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)刮泥所要求的承諾、自覺(jué)、自治氣氛難以形成。目標(biāo)商定可能增加成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。鑒于上述分析，在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時(shí)，除了掌握具體的方法意外，還要特別注意把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；要逐步推行，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。2.霍桑試驗(yàn)的啟示有哪些？P163“霍桑效應(yīng)”啟示我們：作為，在具體的中，一定要注重暢通宣泄渠道，努力營(yíng)造那樣一種使人們既生動(dòng)活潑、又心情舒暢的良好氣氛，切莫堵塞。當(dāng)前，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，面對(duì)制度不健全帶來(lái)的某些不公正、不公平、不健康現(xiàn)象和現(xiàn)代社會(huì)生活方式發(fā)生的巨大變化，不少群眾或不適應(yīng)，產(chǎn)生；或心理失衡，滋生失望情緒；就是那些在方面取得成功的人們，也由于競(jìng)爭(zhēng)壓力和人情而感到生活空虛無(wú)聊、乏味，以至于“端起碗來(lái)吃肉，擱下筷子罵娘”。所有這些都說(shuō)明，在當(dāng)前，暢通宣泄渠道，讓群眾“放氣”、“減壓”確有必要。3.簡(jiǎn)述管理的14項(xiàng)一般原則？P139一、勞動(dòng)分工原則1）工人通過(guò)勞動(dòng)分工，可以提高人們的熟練程度，從而提高人們的工作效率。2）管理工作分工，有利于提高管理工作效率。注：分工必定有一定的限度，經(jīng)驗(yàn)與尺度感告訴我們不應(yīng)超越這些限度二、權(quán)利與責(zé)任原則1）有權(quán)的地方，就有責(zé)任。2）執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)和政法制度（股利有益行動(dòng)，制止其相反行動(dòng)。）3）權(quán)隨責(zé)來(lái)，責(zé)隋能來(lái)。（權(quán)利可分正式權(quán)力與非正式權(quán)力：正式權(quán)力由領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)職責(zé)所決定，非正式權(quán)力是由個(gè)人的智慧、博學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、精神道德等個(gè)人的平直和素質(zhì)所決定的）注：過(guò)度的權(quán)利會(huì)導(dǎo)致極度的腐敗。三、紀(jì)律原則1）就是企業(yè)與其下屬人員之間的協(xié)定相一致的服從、勤勉、積極、舉止及尊敬的表示。2）企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵就是雞肋，沒(méi)有紀(jì)律任何企業(yè)都不可能興旺繁榮。3）制定和維護(hù)紀(jì)律的最有效辦法：1.各級(jí)好的領(lǐng)導(dǎo)；2盡可能明確而又公平的協(xié)定；3.合理執(zhí)行獎(jiǎng)懲注：紀(jì)律的狀況取決于其領(lǐng)導(dǎo)人的道德?tīng)顩r四、統(tǒng)一指揮的原則1）一個(gè)下級(jí)人員只能接受一個(gè)上級(jí)的命令2）任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，必須在指揮系統(tǒng)里明確指揮的對(duì)象五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指對(duì)于力求達(dá)到同一目的的全部活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)工作計(jì)劃2）一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)3.）統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分：1.統(tǒng)一指揮是指組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題，即一個(gè)下級(jí)不能同時(shí)接受兩個(gè)上級(jí)的命令；2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問(wèn)題，即一個(gè)下級(jí)不能有兩個(gè)上級(jí)：（1）違反統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，就是違反統(tǒng)一指揮的原則，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，不一定能堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則（2）堅(jiān)持統(tǒng)一指揮有兩個(gè)基本原則：堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則和上級(jí)不能越級(jí)下達(dá)指令六、個(gè)人利益服從整體利益的原則1）任何個(gè)（集體）的利益不能置于企業(yè)利益至上2）避免由于無(wú)知、貪婪、自私、懶惰等一切中動(dòng)行為使人為個(gè)人利益而忘掉整理的成功辦法：1.領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)定性和好榜樣；2.盡可能鑒定公平的協(xié)定（條約）；3.認(rèn)真的監(jiān)督七、人員的報(bào)酬原則1）任何報(bào)酬方式均應(yīng)做到：1.保證報(bào)酬公平2.獎(jiǎng)勵(lì)有益的努力和激發(fā)熱情3.不應(yīng)超過(guò)合理限度的過(guò)多報(bào)酬八、集中的原則1）既分工又合作（集中），使每個(gè)動(dòng)物機(jī)體或社會(huì)組織中，感覺(jué)到集中于大腦或領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，從大腦或領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)發(fā)出命令，使組織的各部分運(yùn)動(dòng)。九、等級(jí)制度原則1）（定義）是指從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)指導(dǎo)低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。2）等級(jí)制度表明的兩個(gè)方面的問(wèn)題：1.組織中各環(huán)節(jié)之間的權(quán)利關(guān)系（誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、下指令）2.組織中信息的傳遞路線3）避免等級(jí)路線過(guò)長(zhǎng)信息失真，需要溝通的兩個(gè)部門(mén)之間建立起聯(lián)系的渠道（橫向橫聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）4）等級(jí)制度有利于加強(qiáng)統(tǒng)一指揮原則5）橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行的兩部門(mén)溝通需各直接領(lǐng)導(dǎo)的同意，一旦不同意總段路線（恢復(fù)等制度的路線）十、秩序原則1）包括物品的秩序原則和人的社會(huì)秩序原則2）物品秩序原則，則要求每一件物品都有它最適合的存放位置3）社會(huì)秩序原則，則每個(gè)人都有一個(gè)位置，每個(gè)人都在自己的位置上貫徹執(zhí)行，要確定最適合每個(gè)人的能力發(fā)揮的工作崗位（適合的人在適合的位置上）注：注意任何唯親、偏愛(ài)循環(huán)，野心奢望等十一、公平原則公平是由善意和公道產(chǎn)生根據(jù)勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行“善意”的評(píng)價(jià)不可忽視任何原則，不忘掉總體利益十二、人員穩(wěn)定原則一個(gè)要適應(yīng)他的新職位，并能很好的完成工作需要的事情就是使某人在一個(gè)工作崗位上相對(duì)穩(wěn)定地工作，一段時(shí)間使他熟悉自己的工作，了解自己的工作環(huán)境，并取得別人的信任穩(wěn)定人員的流動(dòng)，能使企業(yè)內(nèi)每個(gè)成員的能力得到充分的發(fā)揮十三、首創(chuàng)精神相處一個(gè)計(jì)劃并保證成功，是一個(gè)聰明人最大的快樂(lè)之一，也是人類(lèi)活動(dòng)最有力的刺激之一調(diào)動(dòng)職工的積極性，要激發(fā)和支持大家的首創(chuàng)精神十四、人員的團(tuán)結(jié)原則團(tuán)結(jié)就是力量集思廣益4.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的定義與層次？企業(yè)文化的定義:關(guān)于企業(yè)文化的概念，有許多不同的人事和表達(dá)美國(guó)學(xué)者翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念的經(jīng)驗(yàn)時(shí)間。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分布的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄任務(wù)、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性—即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀。文化，廣義的講，是指人類(lèi)在歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的綜合。它是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)發(fā)生和發(fā)展的依托。狹義的講，文化指的是精神文化，包括社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及所產(chǎn)生的制度和組織機(jī)構(gòu)，1871年，英國(guó)文化學(xué)家泰勒首次給文化下定義說(shuō)：“文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以及人類(lèi)所獲得的才能和習(xí)慣?！逼髽I(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)的生存和發(fā)展需要文化依托，需要獨(dú)特的企業(yè)文化企業(yè)文化，從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的特有的物質(zhì)財(cái)務(wù)和精神成果的綜合。從狹義上說(shuō)，它的內(nèi)容包括：企業(yè)意識(shí)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)章制、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)民主、企業(yè)教育共十幾方面。其中最主要的里面、精神、環(huán)境、價(jià)值觀等內(nèi)容企業(yè)文化的層次表層物質(zhì)文化。包括店（廠）容店（廠）貌、徽標(biāo)和服飾、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表款式、商標(biāo)圖案、勞動(dòng)環(huán)境、生活環(huán)境、文化場(chǎng)所、娛樂(lè)方式等。它是企業(yè)在社會(huì)上的外表形象，淺層行為文化。包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、宣傳教育活動(dòng)、人際效活動(dòng)、文體活動(dòng)、典禮儀式等，各種各樣的活動(dòng)是企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)反應(yīng)。中層制度文化。包括企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。它是一種強(qiáng)制性的文化。深層精神文化。它是核心層、是觀念形態(tài)的因素。包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、管理思想、企業(yè)道德、思維方式、價(jià)值準(zhǔn)則、審美觀念、文化素質(zhì)等。精神文化是企業(yè)文化的本質(zhì)和靈魂，往往需長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和塑造才能形成。5.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容？馬斯洛理論吧需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，一次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：1）生理上的需求。這是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需求得不到滿足，人類(lèi)的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需求是推動(dòng)人們行動(dòng)的最請(qǐng)打的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的雪球滿足到維持生存所必須的程度后，其他的需求才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需求也就不再成為激勵(lì)因素了安全上的需求。這是人類(lèi)要求保障自身安全、拜托事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的清洗、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需求。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的幾只，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。而是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)希望有地位、有威信，受別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)的需要。只是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱(chēng)職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。6.團(tuán)隊(duì)的作用包括哪些方面？1)提升組織的運(yùn)行效率（改進(jìn)程序和方法）2）增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過(guò)程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確3）團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)4）在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速5）工作壓力變大變小6）責(zé)任共同承擔(dān)7）團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)6）回報(bào)和賞識(shí)共享7）團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響8）所有成員都體驗(yàn)到成就感7.簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理的基本原理？科學(xué)管理就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強(qiáng)勞動(dòng)力成本控制。工作主要是通過(guò)實(shí)踐和動(dòng)作研究及工作分析來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。對(duì)人的勞動(dòng)的沒(méi)中要素規(guī)定一定科學(xué)的發(fā)放；用以代替陳舊的憑經(jīng)驗(yàn)管理的方法科學(xué)地挑選工人，然后進(jìn)行訓(xùn)練、教育，發(fā)展他們的技能。與工人合作，保證所有工作都能按已發(fā)展起來(lái)的原則來(lái)進(jìn)行。在管理和工人之間，工作分配的責(zé)任的分擔(dān)幾乎是均等的。8.為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一種藝術(shù)？P20管理學(xué)可以用科學(xué)的方法對(duì)它進(jìn)行研究，如管理學(xué)分為五大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新.管理學(xué)可以已通過(guò)對(duì)這些職能的闡述，使學(xué)習(xí)者很容易掌握管理的基本知識(shí)，但管理的對(duì)象主要是人，人與人之間溝通、借出是要有技巧的，即一些手段、方法，照搬書(shū)上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差，所以科學(xué)的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的方式，即活學(xué)活用，而這個(gè)藝術(shù)就是指一