-9-中層干部綜合管理技能提升訓練《MTP中層干部管理技能提升訓練》主講老師：辛雪峰一、【課程背景】如果把公司全員比喻成一個人，按照角色劃分，高層決策層比喻成“頭”，基層操作層比喻成“腿”，那么，中層執(zhí)行層就比喻成“腰”！中層經理起著承上啟下、上傳下達的關鍵樞紐作用！公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績效目標達成、文化落地都需要有中層經理的絕對執(zhí)行和強力推動；如果作為中樞樞紐的中層經理出現(xiàn)問題，如角色認知不清、職業(yè)化素養(yǎng)不夠、執(zhí)行虎頭蛇尾、團隊管理缺乏系統(tǒng)、績效管控胡子眉毛一把抓等問題，其結果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的糟糕結果！另外，很多中層經理是因為業(yè)績好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢，但是走上管理崗位，弊端很快暴露出來，管理一個團隊還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經力不從心，進行系統(tǒng)的管理技能提升已經成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。辛雪峰老師根據多年的實戰(zhàn)管理經驗，針對中層經理特別設計了《MTP中層干部管理技能提升訓練》課程！二、【課程大綱】管理技能一：角色認知與精準定位一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者1．為什么會有中層管理者2、中層管理者在企業(yè)架構中的位置3、中層管理者在組織中的基本使命4．中層管理者必須具備的八項基本技能二、做好上司的下屬：讓領導省心、放心、安心1．中層管理者的如何做好上司的替身2．中層管理者作好下屬的三項原則3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：不識時務、做一方諸侯、逞個人英雄三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏1．打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”2．把自己的部門先“銷售”給公司同事3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關系四、做好部屬的領導：令部屬信任、支持、感恩1．中層管理者自己首先做好角色轉換2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領導者、教練3．作為部屬領導的中層管理者應避免的兩大誤區(qū)管理技能二：高效時間管理互動分享：職業(yè)生命一、中層管理者為什么要進行時間管理？二、中層管理者時間管理的現(xiàn)狀1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？2、中層管理者的時間都到哪里去了3、時間管理的三個誤區(qū)4、中層管理者對時間價值重新認知三、高效管理時間的五大原則與策略1、不是什么事都是重要的事2、四象限時間管理技巧3、一次就把事情做好4、以結果為導向管理好每一場會議5、每天總結回顧與第二天部署四、分享：高效時間管理工具管理技能三：卓越溝通一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能1、溝通的本質與溝通方式2、溝通不暢的的三大原因二、利用性格模型進行有效溝通的四種策略1、中層管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的溝通策略三、如何與上司進行有效溝通1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則3．向領導匯報工作時的的四個注意事項四、如何與同級進行有效溝通1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題2．中層經理同級溝通的三種有效方式3．中層經理與同級溝通需堅持的三個原則五、如何與下屬進行溝通1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題2．與下屬溝通的“民主與集中”3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項5．中層管理者與下屬溝通的五項原則六、掌握溝通中傾聽的五個層次七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具管理技能四：目標管理一、關于目標管理1、什么是目標管理？2、有效地目標的五個原則3、中層管理者在目標管理上的三個盲區(qū)4、X目標與Y目標的本質差異二、中層管理者設立有效目標的六大策略1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰(zhàn)略目標2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務3、列出達成目標所需要的內部條件和外部資源4、達成目標面臨的障礙分析5、書面化處理6、公眾承諾三、達成團隊目標執(zhí)行管控的五大步驟1、明確目標，統(tǒng)一思想2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局3、誓師動員，良性競爭4、過程管控，指導幫扶5、結果導向，獎罰分明管理技能五：團隊建設一、關于團隊的概念和理解1．關于對團隊的理解2．卓越團隊與合作群體之間的區(qū)別3．優(yōu)秀團隊最基本的五大特征二、團隊發(fā)展的五個階段及相應的管理策略1．形成期的特征及管理策略2．動蕩期的特征及管理策略3．穩(wěn)定期的特征及管理策略4．高產期的特征及管理策略5．衰退期的特征及管理策略三、成熟老化團隊的表現(xiàn)及管理策略1．成熟老化團隊三大表現(xiàn)2．解決團隊老化人員的五大策略四、增強團隊凝聚力的三大方法1．個人目標與企業(yè)愿景真正有機結合2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動3．團隊之間以目標結果為導向的良性大比武管理技能六：員工激勵一、關于員工激勵1．為什么員工需要被激勵？2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū)3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應用二、員工激勵的九個基本策略1、金錢激勵2、物質激勵3、榮譽激勵4、晉升激勵5、旅游激勵6、假日激勵7、親情激勵8、學習激烈9、期權激勵三、激勵下屬的四大核心原則1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則四、管理者激勵下屬的三大觀念1．激勵的策略必須因人而異2．激勵并非萬能3．人性關懷有時比物質激勵更加溫暖管理技能七：授權管理一、關于授權1．什么是授權？2．中層管理者為什么要授權？3．中層經理授權的誤區(qū)有哪些？二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？三、授權管理的基本杠桿工具：“猴子”管理1、什么是“猴子”？2、“猴子”管理的兩個基本原則3、“猴子”管理兩個標準4、掌握“猴拳”的4個秘笈。四、授權的兩個基本原則1、只能授出任務，無法授出責任2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責任由授權者承擔管理技能八：領導力提升一、領導力認知1．什么是領導力？2．領導力包含哪些基本要素？3．領導力與權力的區(qū)別是什么？二、中層管理者如何提升個人領導力1．讓業(yè)績說話，結果證明一切2、注意言行舉止，做好團隊的榜樣3、心中裝著團隊，團隊支持領導4、公平正義，獎罰分明三、中層管理者破壞領導力的五大行為1．推卸責任2、獎罰不公3、說多做少4、以權謀私5、不思進取四、中層管理者提升領導力的三大修煉1、大局觀念。恰當協(xié)調集體利益與個人利益關系2、誠實守信。這是提升領導力的基石3、愛心永駐。愛出者愛返，福往者福來；助人助己！三、【培訓目標】1、系統(tǒng)提升中層管理者的基本管理技能。2、從摸著石頭過河做管理到思路清晰做管理。3、快速提升中層經理的管理和執(zhí)行能力，增強團隊的凝聚力，提升部門的工作績效，更