盡快恢復(fù)新服務(wù)支管提出變更開(kāi)發(fā)服務(wù)義術(shù)和信息化理念而提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作，都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇。P237容是一套通過(guò)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）來(lái)保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合ITSM的 服務(wù)“前臺(tái)”或“幫助臺(tái)事問(wèn)一個(gè)或多個(gè)事件的未知潛在原注意：罰款等內(nèi)容需要寫(xiě)到合同4、ISO/IEC “比較項(xiàng)運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)職能經(jīng)項(xiàng)目部門(mén)職時(shí)限持續(xù)不目獨(dú)特重復(fù)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)維持運(yùn)效效66、項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管項(xiàng)目管理（PMO）是在所轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項(xiàng)目PMO也被稱(chēng)為“項(xiàng)目”、”大型項(xiàng)目管理”或“大型項(xiàng)目。根據(jù)需要，可以為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO，可以為一個(gè)部門(mén)設(shè)立一個(gè)PMO，也可以為一個(gè)企業(yè)設(shè)立一個(gè)PMO。這三級(jí)PMO可以在 子項(xiàng)目p9項(xiàng)目管 PMO 目公司整體目范特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成共享的組織資分配到項(xiàng)目的資重點(diǎn)管理整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目之間關(guān)具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)從角度考慮對(duì)項(xiàng)目的看小下上下上下上下上下上項(xiàng)目生命期模2112112項(xiàng)目各312項(xiàng)目組211211各年考221133223個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的可交付物的完成為標(biāo)志，這種可交付物是 期特點(diǎn)：也稱(chēng)生命周期法，是結(jié)構(gòu)化方法中最常用的開(kāi)模型，本質(zhì)是“一次通過(guò)”，最后得到軟件產(chǎn)品流程否則返回修改。適用：需求明確或很少變更的項(xiàng)目，型的項(xiàng)目缺點(diǎn)文檔，極大地增加了工作量；由于開(kāi)發(fā)模型是線(xiàn)性的增加了開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；測(cè)試階段才能發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而帶來(lái)嚴(yán)重的瀑：件期為義行、求總設(shè)計(jì)行 而固級(jí)項(xiàng)程布。 心產(chǎn)品。產(chǎn)品交付用戶(hù)使用后，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)形成下一個(gè)增量的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，它包括對(duì)產(chǎn)品的 常由業(yè)務(wù)專(zhuān)家或者用戶(hù)進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品流程：與傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化生存期比較，具有的增量和迭代性質(zhì)，生存期的各個(gè)階段可以相互和多次反復(fù)，而缺點(diǎn)：由于噴泉模型在各個(gè)開(kāi)發(fā)階段是的，因此在開(kāi)優(yōu)缺點(diǎn)模特V迭（本質(zhì)是迭代）Word，可以逐個(gè)提供功能模 ：點(diǎn)為一個(gè)企業(yè)設(shè)立一個(gè)PMO。 44、項(xiàng)目管 是公司的一個(gè)重要部門(mén)，其所承擔(dān)的重 職能中不包括（）A．將組織的既 反映到項(xiàng) B.建立和控制項(xiàng)目組C.、瀑布模型把軟件生命周期劃分為8（）。B、可行性研究C（） A、制訂計(jì)劃B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、實(shí)施工程D、客戶(hù)評(píng)估 、某集成項(xiàng)目包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)系集成。軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)以及與現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝調(diào)試工作。根據(jù)項(xiàng)生命周期的有關(guān)知識(shí)，下說(shuō)法正確的是（）。A．軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 可以把件開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試視兩個(gè)不的項(xiàng)目，分別包括各自不同的明顯階段B．在軟件需求得到確認(rèn)前不能進(jìn)行軟件開(kāi) 分別標(biāo)志著開(kāi)發(fā)周期的4的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)其中的）階段