人力資源管理的戰(zhàn)略角色學(xué)習(xí)完本章你將會能夠：描述直線與職能（人力資源）管理者的人力資源管理職責(zé)

繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖新型人力資源管理者

關(guān)于HR的幾篇調(diào)查報告人力資源計分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–2?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–3管理者的人力資源管理工作管理過程五個基本功能：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制人力資源管理執(zhí)行“人”或人力資源角度所涉及的管理層的策略與實踐包括：招聘、選拔、培訓(xùn)、獎勵、評估。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–4人力資源管理中的直線管理與職能管理直線管理直線管理者被授權(quán)指揮下屬的工作，并且負(fù)責(zé)達(dá)成對組織的目標(biāo)。職能管理職能管理者為直線管理者提供幫助和建議。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–5人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)圖（大型公司）Figure1–1

Source:AdaptedfromBNABulletintoManagement,June29,2000.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–6人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)圖（小型企業(yè)）Figure1–2

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–7新型人力資源管理者新的專業(yè)技能人力資源專業(yè)知識商業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)才干學(xué)習(xí)能力?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–8新型人力資源管理者“了解你的就業(yè)法”的需要公平就業(yè)機(jī)會法《職業(yè)安全與健康法》勞動法?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–9人力資源認(rèn)證人力資源管理變得更加專業(yè)化人力資源管理協(xié)會(SHRM)人力資源證明協(xié)會(HRCI)SPHR(高級人力管理師)PHR(人力資源管理師)

證書?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–10人力資源師高級人力資源管理師（一級）

企業(yè)人力資源管理師（二級）

助理人力資源管理師（三級）

人力資源管理員（四級）?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–11衡量人力資源的貢獻(xiàn)人力資源計分卡顯示定量標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)用于測量人力資源活動的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。測量由這些活動所激勵的雇員行為的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。測量與員工行為戰(zhàn)略性相關(guān)的組績效的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–12關(guān)鍵詞管理過程人力資源管理(HRM)職權(quán)直線管理人員職能管理人員直線職權(quán)暗示職權(quán)職能控制雇員維護(hù)者全球化非傳統(tǒng)工作者人力資本戰(zhàn)略衡量標(biāo)準(zhǔn)人力資源記分卡外包戰(zhàn)略人力資源管理與人力資源計分卡讀完本章后，你應(yīng)該能夠:戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理SWOT分析表

競爭優(yōu)勢

人力資源的戰(zhàn)略角色

人力資源計分卡?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–14?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–15戰(zhàn)略管理過程概論(教材P48)Figure3–1

?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–16戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的任務(wù)步驟1：界定業(yè)務(wù)與使命步驟2：實施外部和內(nèi)部審計步驟3：將使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)步驟4：制定戰(zhàn)略以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)步驟5：執(zhí)行戰(zhàn)略步驟6：評估績效?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–17SWOT表Figure3–2

SWOT分析表用于編制和組織公司的識別過程

Strengths,

Weaknesses,

Opportunities,andThreats.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–18戰(zhàn)略規(guī)劃的類型企業(yè)層面戰(zhàn)略明確企業(yè)的所有業(yè)務(wù)組合以及這些業(yè)務(wù)之間的相互關(guān)系多元化企業(yè)戰(zhàn)略意味著企業(yè)將通過開發(fā)新產(chǎn)品來進(jìn)行擴(kuò)展。垂直一體化戰(zhàn)略意味著企業(yè)將可能通過自己生產(chǎn)原材料或直接銷售產(chǎn)品來經(jīng)行擴(kuò)展。

穩(wěn)固戰(zhàn)略意味著縮小企業(yè)規(guī)模。地域擴(kuò)張戰(zhàn)略意味著從事海外業(yè)務(wù)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–19戰(zhàn)略規(guī)劃的類型(續(xù))業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略/競爭戰(zhàn)略明確如何構(gòu)建和強(qiáng)化該項業(yè)務(wù)在市場中的長期競爭地位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)以成為行業(yè)中的低成本領(lǐng)袖為目標(biāo)。差異化戰(zhàn)略：企業(yè)注重在行業(yè)中保持顧客所看重的產(chǎn)品特征的獨(dú)特性。集中型戰(zhàn)略：瞄準(zhǔn)市場機(jī)會，向消費(fèi)者提供市場上獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，讓消費(fèi)者別無選擇。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–20人力資源與競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢使得組織將其產(chǎn)品或服務(wù)于其競爭對手區(qū)別開來的因素。優(yōu)秀的人力資源是競爭優(yōu)勢的重要來源。

波特《競爭優(yōu)勢》?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–21戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理人力資源管理與戰(zhàn)略目標(biāo)和對象之間的聯(lián)系是為了促進(jìn)商業(yè)績效并發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新和適應(yīng)性的企業(yè)文化。規(guī)劃和執(zhí)行人力資源體系——人力資源策略和活動，激發(fā)員工的能力和行為使其與公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略的需求相契合。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–22組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略關(guān)系圖（教材P54）Figure3–6

Source:?2003,GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–23人力資源戰(zhàn)略和活動與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的基本模型Figure3–9

Source:AdaptedfromGarrettWalkerandJ.RandalMacDonald,“DesigningandImplementinganHRScorecard,”HumanResourcesManagement40,no.4(2001),p.370.將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源政策與實踐(教材P60)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–24運(yùn)用人力資源計分卡人力資源計分卡來測評人力資源部門在促進(jìn)員工行為進(jìn)而達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面的效果和效率建立人力資源計分卡必須了解組織的戰(zhàn)略。必須了解人力資源管理活動和員工行為、企業(yè)產(chǎn)出以及組織績效之間的因果關(guān)系。必須掌握測評所有活動和結(jié)果的尺度和標(biāo)準(zhǔn)?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–25人力資源計分卡各項內(nèi)容的基本關(guān)系（教材p62）Figure3–10

HR

ActivitiesEmergentEmployeeBehaviorsStrategicallyRelevantOrganizationalOutcomesOrganizationalPerformanceAchieveStrategicGoals?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–26運(yùn)用人力資源計分卡制定人力資源戰(zhàn)略、政策和具體措施的步驟Figure3–11

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–27使用人力資源計分卡的步驟步驟1：界定企業(yè)戰(zhàn)略步驟2：概述企業(yè)的價值鏈活動步驟3：明確組織績效的戰(zhàn)略性要求步驟4：明確所需的員工勝任力和行為步驟5：根據(jù)戰(zhàn)略制定具體的人力資源政策和措施步驟6：設(shè)計人力資源計分卡策略體系步驟7：定期重新評估測量體系?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–28Figure3–12

Source:Copyright?GaryDessler,Ph.D.巴黎酒店的價值鏈?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–29巴黎國際酒店集團(tuán)的人力資源計分卡Figure3–13

Note:*(AnabbreviatedexampleshowingselectedHRpracticesandoutcomesaimedatimplementingthecompetitivestrategy,“TousesuperiorguestservicestodifferentiatetheHotelParispropertiesandthusincreaseth