第月度工作總結計劃小編相關欄目推薦：“月度工作總結計劃”。

月度工作總結計劃篇1

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容

一.對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協議454份。

__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，

__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、

隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二.對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

三.不足之處

1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

年工作計劃:

1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

2.改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

3.在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

4.對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

月度工作總結計劃篇2

1月15日，全國組織部長會議上提出：廣大黨員要深入學習黨章黨規(guī)，深入學習系列重要講話，自覺用黨章和黨規(guī)黨紀規(guī)范自己的言行，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦。因此，我們每位黨員都要自覺行動起來，積極投身“兩學一做”教育活動中，學黨章黨規(guī)，學系列講話，真正做一個“忠誠、干凈、擔當”的合格黨員。

思想建黨是馬克思主義政黨建設的基本原則，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是黨的以來管黨治黨的鮮明特征。中央決定，今年在全黨開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育之后，深化黨內教育的又一次重要實踐，也是面向全體黨員從集中性教育向經常性教育延伸的重要舉措。

思想是行為的先導，黨員干部作風好壞，關鍵在于思想認識。從開展解放思想大討論到學習實踐科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“四群”教育、黨的群眾路線教育實踐活動再到“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育，中央這一系列部署、舉措和要求無不一一體現了加強思想政治建設及強化領導干部思想建黨的重要性、必要性和緊迫性。“兩學一做”基礎在學，關鍵在做。學，就是深入學習黨章黨規(guī)，深入學習系列重要講話。做，就是要做合格的_員。各級黨組織要充分準備，將其作為一項重大政治任務，作為強化黨員干部理論武裝、思想教育的一次重大機遇抓緊抓好抓實，用實的措施、嚴的紀律，努力培養(yǎng)造就一支具有鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀律、鐵一般擔當的黨員干部隊伍;黨員干部要通過開展“兩學一做”，做到常懷忠誠之心，自覺遵守黨章，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，做到在思想、行動上始終與黨保持高度一致，在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐，補足精神之鈣、強化自律之基，做政治上的明白人。

月度工作總結計劃篇3

一、本月工作

1、本月初應總公司要求對消防安全員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生、應急預案和消防設施設備的使用等消防方面的知識作出進一步的培訓，從而讓消防安全員更深刻的了解消防安全方面知識技能，更好的提高安全意識，對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎，更是為酒店及客人的生命財產安全有了更好的保障。

2、紀律方面

加強了對員工的紀律管理與監(jiān)督，讓員工更加深刻的牢記紀律觀念，嚴格要求員工遵守酒店的各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，從而提升員工的工作質量。

3、衛(wèi)生

衛(wèi)生方面對員工加強管理與指導，面對秋季樹葉落的較多，衛(wèi)生打掃方面工作較繁重，我保安部全體隊員對衛(wèi)生方面工作都認真負責，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，保障了酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的干凈度，同時也響應公司董事長撿煙頭的號召，要求員工身邊的衛(wèi)生從平時的點點滴滴做起，養(yǎng)成良好的習慣。同時也認真落實各區(qū)域衛(wèi)生狀況，責任落實到位，不定時抽查、檢查，確保個區(qū)域衛(wèi)生達到酒店的規(guī)定要求，為提高酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境工作而努力。

4、禮儀禮貌

本月中旬通過去北京的參觀與學習，對禮儀禮貌方面有了更好更全面的認識，同時也配合公司領導的要求：全員禮節(jié)禮貌、我們衛(wèi)生及親情化服務突出。對我部員工加強管理、培訓與監(jiān)督力度，員工對禮節(jié)禮貌方面的工作都很認真積極，努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務做得更好、更出色，做出我們唐豐路的亮點來。

5、儀容儀表

對員工個人儀容儀表進行嚴格的監(jiān)督與管理，每天不定時抽查，確保個人儀容儀表完全符合酒店規(guī)定及要求，提升酒店的服務質量。

6、員工培訓

積極開展隊員的技能培訓和文明禮貌等方面培訓工作。我們從簡單入手，每周對員工進行培訓。培養(yǎng)隊員的工作意識、服務意識，是對員工工作的責任心更強。

7、新入職員工

本月我部又增添了三名新員工，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應本店的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由兩名老員工帶領，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨立上崗，取得了良好的效果。定期對新到隊員進行技能理論培訓和進行現場技能講解，組織考核。

8、宿舍方面

對于宿舍衛(wèi)生紀律方面，采取加大管理和監(jiān)督的力度，對于違反紀律的人員，追究責任到個人，所有工作按照酒店宿舍規(guī)定進行。

9、員工日常行為規(guī)范及日常活動

采用加強監(jiān)督與管理的方法，時時刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質。在每天小班會上組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂。

二、工作中存在的不足之處

1、一些員工在日常工作中紀律觀念不強，責任心不強，對工作態(tài)度不端正應加強管理與監(jiān)督。

2、在保安負責的一些區(qū)域衛(wèi)生做不干凈、不徹底、不到位的地方，對這些區(qū)域應加大對員工清掃檢查和指導力度，確保此類事件不再發(fā)生。

3、全員禮節(jié)禮貌方面及親情化服務，部分員工未有按照酒店要求執(zhí)行，應當加強管理和檢查力度，按酒店要求執(zhí)行，讓員工的全員禮節(jié)禮貌及親情化服務做的更好。

4、部分員工在值班期間對消防設施設備的檢查不夠仔細不夠認真，已讓其改正。

5、對后勤紀律管理有些松懈，紀律方面應加強管理。

三、下月工作安排

1、加大對員工的管理力度，調動員工作積極性、主動性，進一步完善安保工作中存在的一些問題。突出工作行為標準化，工作檢查制度化，工作流程規(guī)范化、迎客送客服務到位化。

2、加大消防知識培訓力度，，提高全員防范意識及處置事故的能力，排除一切安全隱患。

3.加大本職業(yè)技能的訓練定期考核，從而提高整體隊伍素質，強化工作質量，嚴格要求按照工作流程進行，從而提高酒店的整體服務水平。

4、對員工的禮節(jié)禮貌及親情化服務方面的工作進行嚴格監(jiān)督，確保執(zhí)行力度到位、工作服務到位，提升酒店的整體形象。

5、衛(wèi)生檢查加大力度，日常衛(wèi)生中存在的問題讓其及時改正，確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

6、更換過期的消防設備，加大消防設施的檢查與維護力度，確保安全隱患不再存在。

7、配合酒店各部門，完成酒店的日常管理工作。

月度工作總結計劃篇4

時間過得真快，轉眼間月末又到了，回想這個月，真是酸甜苦辣應有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。

一、從自身做起，嚴格遵守校園的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請假。用自己的實際行動做學生的表率。

二、思想工作是各項工作的根本。我做到及時了解班級狀況和每位同學表現，注重說服教育，以理服人，讓學生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學生的思想波動，避免學生產生抵觸情緒，影響學習。

三、認真落實校園各項活動，在活動中增進班級凝聚力。

四、認真組織教學，和任課教師及時溝通及時和科任教師溝通，激發(fā)學生的學習熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學動力。

五、規(guī)范管理，制度嚴明。深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關心、教育并且督促其良好習慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現有的學生對兩位數乘兩位數列豎式計算中存在問題，我決定利用早自習和午休時間進行個別輔導。另外，我也會不斷學習新課程理念，向優(yōu)秀教師學習，利用進修校園為我們帶給的網絡平臺不斷提高自己的業(yè)務水平，增強業(yè)務潛力。

在下月的班主任工作中，我要更注重學生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做得更上一層樓。

月末工作總結7

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。

在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學習現場管理，一齊寫資料等。

在工作的三個月里我學習了很多，包括現場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現場管理，管理現場考驗的不僅僅是一個人學習的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網的鋪設、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項目部的管理人員，我重視工程的質量、安全、禮貌、與建設單位和監(jiān)理單位的協調以及班組的管理協調等。

通過總結這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書和規(guī)范，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力，加強工作職責感，及時做好自己的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。

月度工作總結計劃篇5

激情的_月，碩果累累。在院領導的親切關懷下，在_老師的正確指導下，在各位部長的積極配合下，這個月里，我們院團委學生會有序的組織開展了許多活動。經過整理，我們組織部順利開展了以下活動：

1、招新面試

2、“_”一系列活動的舉辦

3、團校學習

4、整理暑假社會實踐活動優(yōu)秀文章

5、團日活動的檢查

6、愛心超市的整理及開業(yè)典禮

一、總結

首先對那些默默支持、關心，無私幫助組織部的各界人士表示衷心的感謝!在開展這些活動的過程中，我們部門分工明確，團結一致、上下一心，共同協作，順利的完成了各項任務。當然，也出現了不少問題，例如在團校學習中，前期準備工作不是很充分，某些細節(jié)不到位，任務雖分工明確，但卻未落到實處。導致考勤出現了一些問題，同時還造成了開班典禮時主持人出現的一系列問題;其次就是溝通不到位。

由于和主席團溝通不到位導致了活動中開班典禮中無記者團參與的尷尬局面;2結業(yè)典禮時頒獎無背景音樂等等活動過程中出現的問題。為此，我們部門要做出深刻的反省，認真檢討。當然也有做的好的地方，如會場的布置還是蠻不錯的，活動中照片比較齊全，這兩點做的還是比較好的。經認真審核、分析，我們部門會深刻汲取這次失敗的經驗，我相信我們會在這一點一點的問題中成長，在這問題中積累經驗，堅信會辦好下一次大型活動。

二、下月活動工作計劃

1、發(fā)展新團員、團情統(tǒng)計、團費的收繳、團員證的辦理、

2、新生志愿者注冊

3、團日活動的檢查

4、愛心超市的營業(yè)

5、晨跑活動的開展

最后希望大家能夠積極配合，努力把組織部_月份的工作做好。

月度工作總結計劃篇6

上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網點前列。對公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網點第_位，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對_____進行了。四級不良貸款收回____萬元，整體質態(tài)有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，___項超過__分，5項得到滿分。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數___;電子銀行柜面替代率___;個人網銀有效新增客戶數小____。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。___支行擁有對公客戶___余戶，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排_名對公非現金柜員，_個現金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和___支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行工作總結范文二

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20__年工作進行總結:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

月度工作總結計劃篇7

(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永遠要越過權力的鎖鏈

這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)現的錯誤

如果你不能采取必要的行動改正你曾經發(fā)現過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別！

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協力的規(guī)范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形_，易失去管理者的。命令就是，服務于管理。請你成為一個管理！

月度工作總結計劃篇8

一個月已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了一個月的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下一個月的工作。現在我對我這一個月來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在一個月銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一個月對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

月度工作總結計劃篇9

生產部采煤科在部室領導的指導下，嚴格落實總經理辦公會紀要和機關技術負責人會議紀要，積極圍繞“穩(wěn)規(guī)模、擴產能、保安全”的工作思路，嚴抓頂板管理、原煤生產組織，開展了技術交流、異地礦井安全生產標準化檢查等，杜絕了頂板事故的發(fā)生，原煤生產組織基本從容有序。主要工作總結及計劃如下：

一、十一月份工作總結

1、11月份原煤產量完成情況。截止11月25日，共完成原煤產量3823535噸，實現機械化程度99.52%。其中本部礦井完成原煤產量1300748噸，實現機械化程度99.31%；異地礦井完成原煤產量2522787噸，實現機械化程度99.63%。與10月份相比，原煤產量增加1667940噸，增長幅度約77.4%。

2、嚴格落實工作面安裝、拆除及試采驗收標準，從源頭把關。本月牽頭組織對三河尖7439綜放面及張雙樓9806綜采面開采評估報告進行了會審，針對工作面存在的危險要素，下發(fā)了批復，提出了相應的預控措施。與此同時共完成1個工作面（旗山94203面）安裝驗收、3個工作面（龐莊井—370東大巷煤柱面、三河尖72302面及張小樓井75214面）拆除驗收及3個試采面（龐莊井932、7300面、張集1341及旗山94203面）驗收工作，并嚴格落實安裝、拆除及試采驗收標準，對所查問題進行了閉合管理。

3、嚴抓工作面設備選型與配套。針對各礦不同生產地質條件，通過分析煤層賦存條件，嚴抓工作面設備選型與配套，使之滿足安全生產需要。本月完成了夾河礦7208綜采面、張集礦中央采區(qū)9403綜采面的設備配套工作，并批復下發(fā)。其中夾河礦7208面綜采支架選用WS1。7/13/28，采煤機選用MG180/435、運輸機選用SGZ764/400、轉載機選用SZZ764/160及BRW—315/31。5型乳化液泵站一套（2泵1箱），BPW—250/63型噴霧泵站一套，KBSGZY—800/6型移動變壓器2臺，QJZ3—4_315/1140型組合開關2臺，KTC—2型通訊一套，照明一套；張集礦中央采區(qū)9403綜采面綜采支架選用ZY4600/16/36型，數量80架，其它配套設備配置如下：MG300/700型采煤機一臺，SGZ764/630型運輸機一套，SZZ730/90型轉載機一套，PCM110型破碎機一套，DY1000型自移機尾一套，BRW—315/31。5型乳化液泵站一套（2泵1箱），BPW—250/63型噴霧泵站一套，KBSGZY—1000/6型移動變壓2臺，QJZ3—4_315/1140型組合開關2臺，KTC—2型通訊一套，照明一套。

4、廣泛開展技術交流，深入調研。本月邀請蒂芬巴赫電液控公司相關人員就當前電液控發(fā)展現狀、發(fā)展趨勢及應用情況等進行了技術交流，并對國投新集劉莊和口孜東礦綜采工作面電液控系統(tǒng)應用情況進行了深入調研，在此基礎上完成了郭家河、天山俄礦及三河尖礦電液控示范工作面配套方案；11月13日參加了全國煤礦復雜難采煤層開采技術交流會；11月23日與太原煤科院就綜采技術與裝備、綜采工作面快速搬家技術與裝備等進行了交流。

5、樹立“五個一”安全管理理念，加強頂板管理。11月14日在調度會議室召開了采煤科長、重點區(qū)隊長月度例會，會議就安全預控現場執(zhí)行情況、安全高效礦井建設、安全生產管理經驗及需集團公司協調解決等幾項議題進行深入分析研究。會上就目前夾河2444、三河尖7441過構造帶、破碎帶時頂板管理經驗作了重點介紹，為加強頂板管理提出了樹立“五個一”安全管理理念，即樹立一個理念：頂板事故是可防可控的理念；明白一個原因：工作面支架歪架、倒架的原因主要是支架超高使用、支架接頂不實造成的；堅持一個做法：要堅持安全生產預控分析法；把握一個關鍵：控制支架狀態(tài)是關鍵；養(yǎng)成一個習慣：養(yǎng)成正規(guī)操作的習慣。并下發(fā)了相關材料學習。

6、扎實功底、服務基層。本月重點對夾河礦2444面過斷層、張集礦東六9煤煤柱工作面過斷層、大傾角俯采，三河尖礦7441工作面過斷層、頂板破碎回采，鐵煤昊源礦904大傾角綜采工作面防片幫、滾矸管理等難采條件和構造復雜工作面進行了跟蹤指導并提出了一系列行之有效的措施；就龐莊礦龐莊井收縮方案進行了探討分析并提出了相關建議；與三河尖礦就鎖具重量大、起吊困難等問題進行了深入交流，并提出了指導意見。

7、抓好安全生產標準化建設。對采煤安全生產標準化內容進行了豐富，就安全生產標準化中流于形式以及與實際不符的內容進行了刪減，增加了當前最新生產指導意見。與此同時，開展了異地公司安全生產標準化大檢查，并將對檢查問題進行匯總、跟蹤落實。

8、做好生產簡報編發(fā)工作。本月編發(fā)了生產簡報，通報了全集團高產隊、低產隊情況，分析了低產、低進的原因，并對夏闊坦1402、張雙樓礦9604及郭家河1303面如何提高單產水平進行了經驗介紹。

二、十二月份工作計劃

1、鞏固“一井兩面”或“一井一面”成果，加快安全高效礦井建設。進一步解放思想，超前謀劃，切實加強困難時期的生產組織，要根據集團公司生產布局審查意見，合理調整生產接續(xù)，確?？茖W均衡生產，嚴格落實“一井一面”或者“一井兩面”。加快采煤工作面自動化建設，協助礦井做好相關新設備人員培訓工作，適時引進新技術、新工藝，為實現礦井安全高效建設提供技術手段。

2、認真執(zhí)行安全生產預控體系。要把安全生產預控體系作為有效防范各類事故的重要抓手，高度重視，全面推進，確保預控體系落到實處。12月份，重點檢查各單位預控制度、預控措施等現場落實情況。認真推行“一表一卡”管理模式，進一步細化隱患排查表的內容，規(guī)范崗位操作流程卡。此項工作將作為四季度安全生產標準化檢查的重點。

3、加強頂板管理。加強難采條件和構造復雜工作面的跟蹤指導，重點關注三河尖礦7441工作面過斷層、頂板破碎回采，從嚴抓好技術措施的落實兌現。

4、確保年終安全收尾。對各礦采煤安全管控重點逐一分析排查分析，制定針對性措施并嚴格落實，確保完成全年原煤產量，做到安全收尾。

5、加強自身學習，提升服務基層的能力。要不斷加強對深部開采難采條件課題的研究，豐富學習載體，提高自我學習意識，掌握更多的知識，提升服務基層的能力。

月度工作總結計劃篇10

__月份，市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞市委、市政府中心工作和市場監(jiān)管重點任務，認真履行市場監(jiān)管職責，較好地完成了各項任務。

一、市場主體活力強勁，目標提前完成

進一步加大“調轉促”推進力度，深化落實“五證合一，一照一碼”等商事登記制度改革舉措，加大查處取締無證無照經營力度，提前完成年度市場主體發(fā)展目標任務。__月份新注冊各類市場主體312戶，其中企業(yè)53戶，個體工商戶259戶。截至__月末，全市累計新注冊各類市場主體3138戶，其中企業(yè)538戶、個體戶2600戶，分別完成年度目標任務的114.4%、119.5%。

二、“三小車”整治城鄉(xiāng)聯動，開局良好

根據市委、市政