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文檔簡介
微信是什么微信是一種生活方式微信,超過400,000,000人使用的手機應用。支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字可以群聊,僅耗少量流量,適大部分智能手機微信號是比手機號碼更加穩(wěn)定的一種身份識別工具。微信不僅是一個精準深度溝通工具,本身還是一個用戶數據庫。以前,我們使用DM、Email、短信作為客戶溝通工具的時候,用戶數據庫和通信工具是分離的,而在微信二者合一。我們經營微信用戶不是簡單的營銷行為,而是把它視作積累資產的過程,為它所付出的錢不是浪費,而是投資。所以每個企業(yè)都值得來做這件事。微信用戶將是一項企業(yè)的重要資產微信一天現在的消費者個性自由,品質要求高;他們生活方式和消費需求變化,促進企業(yè)不斷追求新創(chuàng)意、改善營銷途徑和創(chuàng)新服務方式來滿足這市場變化。手機—生活中第一屏,它改變了消費者的生活方式,同時延伸了人們部分感官功能,如實時分享人們所見所感、當前位置等等手機改變生活微信營銷為王會員與商戶在手機上無縫融合,移動營銷新利器微信公眾平臺與微整合對比綁定之前
綁定之后vs商家可自行設置--營銷活動/互動游戲/優(yōu)惠卷/會員卡/精準推送/微網站微信公眾平臺與微營銷平臺對比亮劍會員卡管理互動活動專區(qū)微網站微照片墻微商城、微訂單、LBS定位導航版權和一鍵撥號快捷方式行業(yè)應用對接多服務端人機混合應答和易信的無縫對接可以按需進行定制開發(fā)粉絲基本分類根據規(guī)則自動回復保留7天數據一對一人工應答不能按需開發(fā)基礎數據統(tǒng)計
賬號建立STEP1-官方賬號申請建立生成賬號、密碼STEP2-生成官方微信名稱(中文名稱、英文名稱、官方微信二維碼)STEP3-制作官方微信歡迎界面注:完成時間7個工作日訂閱賬號和服務賬號的區(qū)別訂閱號1、每天(24小時)可以發(fā)送一條群發(fā)消息
2、發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息,將會顯示在對方訂閱號的文件夾中
3、在發(fā)送消息給訂閱用戶(粉絲)時,訂閱用戶不會受到即時消息提醒
4、在訂閱用戶(粉絲)的通訊錄中,訂閱號將會被放在訂閱號文件夾中
5、訂閱號不支持申請自定義菜單服務號1、1個月(30天)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息
2、發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息,將會顯示在對方的聊天列表中
3、在發(fā)送消息給訂閱用戶(粉絲)時,用戶會受到即時消息提醒
4、服務號會在訂閱用戶(粉絲)的通訊錄中
5、服務號可以申請自定義菜單賬號認證相關微博賬號建立認證微信官方賬號首批粉絲關注(認證用)微信加V認證微信官方賬號認證,旨在向用戶證明此微信賬號為真實企業(yè)官方微信賬號。標示此企業(yè)微信賬號更加正規(guī),信息可信度更高。or注:工作完成時間7—15個工作日。(認證完成時間視資料完善程度及微信、微博平臺審核速度而定)交互式菜單我們利用交互式菜單模式讓您的信息、相關產品及提供的服務等,以菜單模式等形式展現,系統(tǒng)通過人機混合引導,可自動切換到客服人工坐席,由人工對用戶需求進行精準判斷,選擇用戶所需菜單項服務進行回復文字語音圖文消息網頁鏈接會員卡功能我們系統(tǒng)可以自動生成會員卡,您的用戶通過會員卡可以享受企業(yè)相關特權服務。企業(yè)可以通過微信會員卡記錄用戶線上線下的活動信息,并設立積分制度、會員卡級別分類等,為用戶提供個性化服務和差異化服務,從而提升用戶體驗及服務質量。會員發(fā)卡管理會員信息編輯會員特權設置會員積分管理會員統(tǒng)計管理互動參與功能我們將利用微信的強交互性,讓您通過對互動流程、環(huán)節(jié)和方式的設計,運用各種設計活動從而實現與用戶的互動交流,微整合互動系統(tǒng)符合微信娛樂性強的產品本質,通過不斷更新補充主題,用戶可以反復參與,并可帶動周邊朋友一起分享,從而形成及強的口碑營銷效果抽獎活動管理互動游戲管理互動調查管理互動推薦管理微網站功能我們將企業(yè)信息、服務、活動等內容通過微信內置瀏覽器網頁呈現的方式進行表現,高度集合微信瀏覽器內核,使信息的展現更加賞心悅目,從而進一步提高您的用戶微信體驗和客戶品牌形象內嵌網站模版?zhèn)€性化內容編輯網站數據統(tǒng)計優(yōu)惠劵管理功能優(yōu)惠劵是目前較為流行的促銷方式,但是由于目前優(yōu)惠劵發(fā)放渠道過多,且個別渠道帶有較為繁瑣的獲取及保存凡是,導致用戶使用體驗降低。而通過微信發(fā)放優(yōu)惠劵,用戶獲取及使用優(yōu)惠劵更加方便快捷,且優(yōu)惠劵是由企業(yè)自行發(fā)布可信度更高,且更易對優(yōu)惠劵進行識別和管理優(yōu)惠劵模版生成優(yōu)惠卷發(fā)放功能優(yōu)惠劵定制功能優(yōu)惠劵使用統(tǒng)計微商鋪--廣泛應用在電商行業(yè)把你的店鋪搬微信上來吧,目前已經和淘寶店鋪打通。你只需要幾分鐘就可以擁有一個微商鋪,你的粉絲可以查看店鋪微網站,也可以直接通過微信搜索店內商品,還可以通過支付寶在線溝通,整個過程非常簡單。你的店鋪在微信上也可以賣東西了微信訂單--廣泛應用在餐飲、酒店、美容、KTV等傳統(tǒng)傳統(tǒng)吃、住、行、玩商家終于可以用小成本玩轉O2O,線上線下互動營銷,客戶買單跑不了靈活的自定義訂單系統(tǒng)可以做各種預訂如:在線預訂,在線報名,酒店訂房,包廂預訂等等微信相冊--廣泛應用在餐飲、酒店、美容、KTV等傳統(tǒng)傳統(tǒng)吃、住、行、玩商家終于可以用小成本玩轉O2O,線上線下互動營銷,客戶買單跑不了靈活的自定義訂單系統(tǒng)可以做各種預訂如:在線預訂,在線報名,酒店訂房,包廂預訂等等LBS回復設置--智能導航功能自定義LBS數據開啟此功能,發(fā)送位置就回復你自定義的LBS數據根據你設置的標簽,你還可以輸入“附近+標簽(關鍵詞)”看查詢結果還可以輸入"附近300米+標簽(關鍵詞)"看查詢結果查看詳細圖釋:小黃雞等--娛樂、行業(yè)應用活躍粉絲利器小黃雞是一個可愛的智能聊天機器人,他能和用戶進行有趣的對話!使用方法非常簡單,你只要開啟此功能,向對話框輸入文字你就可以開始對話了不要對他的快速反應表示驚訝!他是超級機器人!他的詞匯量會隨著你輸入的文字增加,越來越聰明。更多功能請聯(lián)系我們的客服進行咨詢微信和易信無縫對接已經實現微信和易信公眾平臺無縫對接您只需要在平臺添加易信公眾號原始ID,原先在平臺上設置的微信自定義回復內容,可以同步到易信公眾平臺簡單的說就是:一個平臺發(fā)布信息,兩個平臺同步更新以后還會逐步打通各大平臺定制化開發(fā)
定制化導航欄通過在對話頁面下方的輸入欄增加企業(yè)定制化菜單,使用戶更輕松的了解使用企業(yè)相關產品,服務。LBS服務“搜索附近商家功能”,用戶只需通過微信上分享提交所在位置,即可獲知距離自己最近的企業(yè)營業(yè)網點的位置及提供的服務,交通線路等相關服務。
訂單交易服務某服務型商務旅行企業(yè),通過微信會員卡實現網站核心功能的移植。成功的占領會員手機平臺,提升了會員服務質量移動服務訂購客戶端推薦其他服務展示會員卡自助管理
按需定制開發(fā)根據客戶的特定需求,定制開發(fā)相關功
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