1石嘴山朗寧店2013年1-6月總結(jié)及7月份計(jì)劃匯報(bào)人：石嘴山朗寧

姚亞星文字內(nèi)容請(qǐng)統(tǒng)一使用14號(hào)宋體字體，如內(nèi)容多，可使用12、10號(hào)宋體字；圖表內(nèi)容根據(jù)情況、也可根據(jù)我設(shè)計(jì)的圖表中字體，使用8-10號(hào)宋體字！2一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、區(qū)域市占率分析（以獲取數(shù)據(jù)截止月、市占率前十名做餅狀圖分析，標(biāo)出數(shù)據(jù)來源）2、區(qū)域主要競(jìng)品開展活動(dòng)及優(yōu)惠方案3、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)（含費(fèi)用使用金額）

4、上半年培訓(xùn)完成情況5、七月份計(jì)劃開展工作二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、AAK、STD、庫存各月完成情況及分析

2、各月KPIS指標(biāo)及分析3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析

4、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析

5、

七月份計(jì)劃開展的工作三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機(jī)修、事故占比）

2、客單價(jià)各月完成情況及分析

3、備件部各月出入庫、任務(wù)完成情況及庫存分析

4、索賠各月完成情況及分析

5、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析6、七月份計(jì)劃開展的工作目錄目錄四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、上半年各月我店CSS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷售、服務(wù)）

2、上半年各月我店MS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷售、服務(wù)）

3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析

4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

5、七月份計(jì)劃開展的工作（著重內(nèi)訪的重點(diǎn)增加項(xiàng)）五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、上半年各月資金使用情況及分析

2、上半年各月庫存（整車、備件）情況及分析

3、上半年各月費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)、管理）情況及分析

4、上半年各月內(nèi)控總結(jié)及問題分析（表格）

5、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

6、七月份計(jì)劃開展的工作六、綜合部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、上半年Q1、Q2運(yùn)評(píng)情況及弱項(xiàng)分析2、上半年各月行政工作完成情況及分析

3、上半年各月人事工作完成情況及分析4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

5、七月份計(jì)劃開展的工作

七、需集團(tuán)支持項(xiàng)目41、區(qū)域市占率分析一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、數(shù)據(jù)來源于廠家發(fā)來的上牌量數(shù)據(jù)2、4大競(jìng)品對(duì)比一汽大眾市占率1、福特：1月-3月福特店從進(jìn)店量每月100批次左右，銷量20臺(tái)。4月-6月翼虎翼博上市、新?？怂箖?yōu)惠8000現(xiàn)金，超過銀川優(yōu)惠幅度，新致勝即將上市、老款致勝優(yōu)惠3萬現(xiàn)金，銷量每月保持在50臺(tái)左右。2、起亞與現(xiàn)代在大武口當(dāng)?shù)爻鲎廛嚤Ｓ辛亢艽螅瑫r(shí)也促進(jìn)了其它車型的增長(zhǎng)。3、通用包括雪弗蘭、別克。雪弗蘭科魯茲、凱越在當(dāng)?shù)孛吭落N量合計(jì)都在25臺(tái)左右。4、我店1月-4月展廳進(jìn)店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。與福特在大武口外展中可以看出，福特關(guān)注度明顯提升，展位逗留人數(shù)已經(jīng)超過一汽大眾，高爾夫、寶來客戶都有被新?？怂箵寙维F(xiàn)象。一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、區(qū)域主要競(jìng)品開展活動(dòng)及優(yōu)惠方案品牌標(biāo)致+雪弗蘭308408508科魯茲邁瑞寶優(yōu)惠幅度1.5萬現(xiàn)金+5000裝潢1.5萬現(xiàn)金+5000裝潢1.5萬現(xiàn)金1.4萬現(xiàn)金3萬現(xiàn)金上海大眾新朗逸POLO帕薩特桑塔納新桑塔納朗逸優(yōu)惠幅度3000現(xiàn)金+3000裝潢1.8萬1萬現(xiàn)金+8000裝潢7000現(xiàn)金3000現(xiàn)金1萬現(xiàn)金福特經(jīng)典?？怂剐赂？怂怪聞?.0T翼博新翼虎嘉年華優(yōu)惠幅度6000現(xiàn)金+8000裝潢8000現(xiàn)金+全車膜2萬+2萬裝潢加價(jià)1.5萬裝潢加價(jià)2萬裝潢6000現(xiàn)金+8000裝潢上海通用凱越英朗GT英朗XT君威君越昂克拉優(yōu)惠幅度2.2萬1.2萬+導(dǎo)航1.2萬+導(dǎo)航1萬1.5萬加價(jià)5000裝潢淡季進(jìn)店量低，通過外展集客效果較好，但車展優(yōu)惠較少，曾出現(xiàn)客戶為了一套2180的膜，放棄一汽大眾寶來改定新?？怂沟默F(xiàn)象，特向集團(tuán)申請(qǐng)，在以后的車展中，遇到特殊顧客，臨時(shí)申請(qǐng)政策，由此也能提高銷售顧問的積極性與信心。一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、區(qū)域主要競(jìng)品開展活動(dòng)及優(yōu)惠方案品牌一月二月三月四月五月六月福特1、展廳元宵節(jié)活動(dòng)無1、3.15大武口廣場(chǎng)車展2、石嘴山電視投放專題廣告全月1、福特翼虎、翼博展廳上市發(fā)布會(huì)1、福特翼虎、翼博大武口和平廣場(chǎng)上市發(fā)布會(huì)2、石嘴山電視投放專題廣告全月1、大武口和平廣場(chǎng)車展2、惠農(nóng)區(qū)車展通用無無1、3.15大武口廣場(chǎng)車展2、廠家支持石嘴山日整版廣告一期無1、周末大武口體育館大篷車1、大武口和平廣場(chǎng)車展2、惠農(nóng)區(qū)車展（兩次車展均有廠家大篷車支持）上海大眾無無1、3.15大武口廣場(chǎng)車展無無1、大武口和平廣場(chǎng)車展2、惠農(nóng)區(qū)車展標(biāo)致無無1、3.15大武口廣場(chǎng)車展（廠家支持大篷車）無無1、大武口和平廣場(chǎng)車展2、惠農(nóng)區(qū)車展（兩次車展均有廠家大篷車支持）73、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃集客目標(biāo)完成集客完成率新增訂單成交量庫存量1月514674131%179172月264330125%1120293月330601182%836394月455521114%723615月477491102%350686月331359108%3888一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)活動(dòng)名稱活動(dòng)費(fèi)用活動(dòng)名稱活動(dòng)費(fèi)用活動(dòng)名稱活動(dòng)費(fèi)用活動(dòng)名稱活動(dòng)費(fèi)用一月開展的活動(dòng)開業(yè)慶典29230步行街車展3150戶外海報(bào)張貼2754二月開展的活動(dòng)人車共檢1730三月開展的活動(dòng)3.8婦女節(jié)活動(dòng)23313.15和平廣場(chǎng)車展7006惠農(nóng)文景廣場(chǎng)車展5720和平廣場(chǎng)車展250四月開展的活動(dòng)捷達(dá)之夜活動(dòng)18074總經(jīng)理簽售會(huì)105和平廣場(chǎng)車展2680五月開展的活動(dòng)售后檢測(cè)活動(dòng)620龍達(dá)駕校試駕會(huì)819惠冶集團(tuán)車展784六月開展的活動(dòng)第五屆房車展22320第八屆房車展（大武口站）14800第八屆房車展（惠農(nóng)站）6550一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)愛心送考活動(dòng)亮點(diǎn)：1.通過愛心送考活動(dòng)，主辦方通過各方媒體，為一汽大眾朗寧4S店做宣傳，提升了朗寧4S店在石嘴山大武口地區(qū)的知名度及公眾形象。2.當(dāng)天參加活動(dòng)的有50多輛出租車司機(jī)及8位出租車公司總經(jīng)理，我店銷售顧問給每一位出租車司機(jī)及公司總經(jīng)理都發(fā)放了新捷達(dá)的彩頁及名片。不足：活動(dòng)時(shí)間較短，主辦單位也是走走形式。一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)第五屆房車展（平羅站）亮點(diǎn)：1、第一次在平羅地區(qū)舉辦車展。不足：1.場(chǎng)地位于廣匯汽車旗下的平羅物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，地理位置較為偏僻，除了第一天開幕式現(xiàn)場(chǎng)客戶較多，后3天現(xiàn)場(chǎng)客戶稀少，而且?guī)缀鯖]有購買意愿。2.主辦方提供的場(chǎng)地條件太差，前2天風(fēng)比較大，側(cè)面還有越野場(chǎng)地，活動(dòng)開始以后，現(xiàn)場(chǎng)無法站人，漫天黃沙客戶都躲得很遠(yuǎn)，很多客戶直接就離場(chǎng)了。一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)第八屆房車展（大武口站）亮點(diǎn)：1.承辦商與各大4S店及房地產(chǎn)公司聯(lián)合啟動(dòng)的第八屆房車博覽會(huì)規(guī)模較大，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的沖擊吸引大眾的眼球。一汽大眾在本次活動(dòng)的地理位置較明顯在入口附近，全系車型全部參展，吸引了很多意向客戶的駐足了解。2、銷售顧問積極性很高，周6周天主動(dòng)加班到9點(diǎn)，集體喊出口號(hào)“福特不回我們不回，訂單超過福特再收攤”。不足：1.當(dāng)天開幕式下雨對(duì)造勢(shì)一定的影響，后幾天天氣酷熱對(duì)客戶駐足了解展車有一定的影響。2.本公司車展政策和平時(shí)幾乎沒有變動(dòng)與當(dāng)?shù)刈畲蟮母?jìng)品福特相比其優(yōu)惠政策力度很大，一定程度上壓制了我們的銷售。3.從這次車展看出，銷售顧問在競(jìng)品搶單環(huán)節(jié)較弱，日后多加強(qiáng)培訓(xùn)，爭(zhēng)取在8月銀川大車展能有所提升。一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、我店上半年各月集客達(dá)成及開展的活動(dòng)第八屆房車展（惠農(nóng)站）亮點(diǎn)：1、周六周天人數(shù)較多，現(xiàn)場(chǎng)訂單2臺(tái)。

2、新銷售顧問留存于回訪都很積極。

3、全場(chǎng)一汽大眾巨型刀旗很有氣勢(shì)。不足：1、新銷售顧問競(jìng)品對(duì)比較弱。

134、上半年培訓(xùn)完成情況一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、結(jié)合前半年（市場(chǎng)文案、市場(chǎng)策劃、廠家回款政策講解、市場(chǎng)活動(dòng)方案擬定）等培訓(xùn)科目，市場(chǎng)部二位專員孫虎、徐超對(duì)汽車行業(yè)市場(chǎng)部工作都能達(dá)到基本勝任。2、7月市場(chǎng)部不安排常規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合前半年培訓(xùn)結(jié)果及實(shí)際情況7月將安排實(shí)操及實(shí)際業(yè)務(wù)演練。3、石嘴山地區(qū)口碑傳播速度快，圈子小，一人買車可拉動(dòng)一個(gè)單位很多人選購?fù)瑯榆囆停纱税才艑O虎、徐超在7月份每周面談一家中大型企業(yè)，把我公司的集團(tuán)購車政策與售后服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，還要與洽談單位負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系，與企業(yè)簽訂內(nèi)部員工購車協(xié)議，為以后的大型企業(yè)團(tuán)購會(huì)、試駕會(huì)等市場(chǎng)活動(dòng)積累客戶。145、七月份計(jì)劃開展工作一、市場(chǎng)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃活動(dòng)項(xiàng)目日期預(yù)算合計(jì)備注試駕車巡游活動(dòng)每周五、六、日24002400油費(fèi)＋材質(zhì)較好的車頂立牌一汽大眾石嘴山朗寧店七月夏季愛“芯”關(guān)懷活動(dòng)。全月25002500展廳布置“速度與激情”一汽大眾-新CC風(fēng)雅來襲！7月26-28日500500停車費(fèi)＋物料一汽大眾石嘴山朗寧店南沙海景觀水道試乘試駕會(huì)7月27-28日30003000冷餐+物料＋油費(fèi)合計(jì)8400措施1、一汽大眾石嘴山朗寧店七月夏季愛“芯”關(guān)懷活動(dòng)。2、試駕車巡游活動(dòng)。3、一汽大眾朗寧店全系車型寧夏最低價(jià)，車展政策提前享，到店賞車抽千元豪禮。4、“速度與激情”一汽大眾-新CC風(fēng)雅來襲！5、一汽大眾石嘴山朗寧店南沙海景觀水道試乘試駕會(huì)。6、駕校試乘試駕體驗(yàn)活動(dòng)。151、AAK、STD、庫存各月完成情況及分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率STD

AAK系統(tǒng)銷售

實(shí)際銷售

庫存

根據(jù)下表數(shù)據(jù)參照下頁制作圖表二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃內(nèi)容來店留資試乘試駕目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率1月

2月

3月

4月

5月

6月

2、各月KPI指標(biāo)及分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃內(nèi)容車貸新車保險(xiǎn)續(xù)保目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率1月

2月

3月

4月

5月

6月

3、衍生服務(wù)各月指標(biāo)情況及分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析二、銷售部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

5、七月份計(jì)劃開展的工作三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（機(jī)修、事故占比）內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計(jì)目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率維修產(chǎn)值機(jī)修

事故車

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

1、上半年各月產(chǎn)值完成情況及分析（工時(shí)、備件占比）內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計(jì)目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率維修產(chǎn)值工時(shí)

備件

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃

2、客單價(jià)各月完成情況及分析內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)績(jī)達(dá)成率事故車

定保

小修

索賠

首保

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、備件部各月出入庫、任務(wù)完成情況及庫存分析內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計(jì)目標(biāo)實(shí)績(jī)目標(biāo)實(shí)績(jī)目標(biāo)實(shí)績(jī)目標(biāo)實(shí)績(jī)目標(biāo)實(shí)績(jī)目標(biāo)實(shí)績(jī)?nèi)霂毂酒放?/p>

外品牌

出庫本品牌

外品牌

庫存本品牌

外品牌

合計(jì)

三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、索賠各月完成情況及分析內(nèi)容1月2月3月4月5月6月合計(jì)索賠額三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、上半年各月培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況分析三、服務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃6、七月份計(jì)劃開展的工作四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月平均成績(jī)銷售CSS

西區(qū)平均全國(guó)平均與西區(qū)落差與全國(guó)落差

1、上半年各月我店CSS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷售、服務(wù)）內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月平均成績(jī)服務(wù)CSS

西區(qū)平均全國(guó)平均與西區(qū)落差與全國(guó)落差

注：分析頁附后四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月我店CSS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷售、服務(wù)）-----分析四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃2、上半年各月我店MS成績(jī)及弱項(xiàng)分析（銷售、服務(wù)）四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃3、上半年各月潛客回訪、預(yù)約完成情況及改善提升分析四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃4、上半年培訓(xùn)完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況四、客服部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃5、七月份計(jì)劃開展的工作（著重內(nèi)訪的重點(diǎn)增加項(xiàng)）五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)劃1、上半年各月資金使用情況及分析內(nèi)容

1月2月3月4月5月6月合計(jì)現(xiàn)金

承兌

合計(jì)

五、財(cái)務(wù)部上半年總結(jié)及七月份計(jì)