西北區(qū)用服考試-工程師一、選擇題（每題4分）1、備件返回時(shí)限要求，說法錯(cuò)誤的是（）A、維修類為發(fā)貨后15天之內(nèi)歸還B、主動(dòng)ECN&維護(hù)類&檢驗(yàn)走訪類為完工后15天之內(nèi)C、其它類為發(fā)貨后30天之內(nèi)歸還D、其它類為發(fā)貨后15天之內(nèi)歸還(正確答案)2、備件來(lái)料不良需返回()、《備件品質(zhì)異常反饋單》和工藝流程卡，流程卡上務(wù)必勾選()；整機(jī)開箱不合格需返回()和工藝流程卡，流程卡上務(wù)必勾選()A、新料；送研發(fā)分析；舊料；整機(jī)開箱不合格(正確答案)B、新料；整機(jī)開箱不合格；舊料；整機(jī)開箱不合格C、新料；送研發(fā)分析；新料；整機(jī)開箱不合格D、新料；送研發(fā)分析；舊料；送研發(fā)分析3、備件一共有三種屬性，分別是：()、()、()，其中屬性為()的新料，可以不用歸還舊料。A、國(guó)內(nèi)返回總部；國(guó)內(nèi)分公司報(bào)廢；國(guó)內(nèi)客戶端不回收；國(guó)內(nèi)客戶端不回收(正確答案)B、國(guó)內(nèi)返回總部；國(guó)內(nèi)分公司報(bào)廢；國(guó)內(nèi)客戶端不回收；國(guó)內(nèi)返回總部C、國(guó)內(nèi)返回總部；國(guó)內(nèi)分公司報(bào)廢；國(guó)內(nèi)客戶端不回收；國(guó)內(nèi)分公司報(bào)廢D、國(guó)內(nèi)返回總部；國(guó)內(nèi)分公司回收；國(guó)內(nèi)客戶端不回收；國(guó)內(nèi)客戶端不回收4、維護(hù)工單()申請(qǐng)其他維修屬性物料或耗材類物料，走訪工單()申請(qǐng)物料A、不可以；不可以；(正確答案)B、不可以；可以；C、可以；可以；D、可以；不可以5、關(guān)于路途時(shí)長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間的填寫，說法錯(cuò)誤的是（）A、一個(gè)工單多次往返：路途時(shí)長(zhǎng)填寫時(shí)需要填寫匯總路途時(shí)長(zhǎng)(如單趟往返兩次，每次3H；現(xiàn)場(chǎng)填寫6H即可)、B、多個(gè)工單一次往返或多次往返：路途時(shí)長(zhǎng)匯總后平均分配填寫在各工單路途時(shí)長(zhǎng)上(如：3個(gè)服務(wù)工單，往返兩次，單次往返6小時(shí)；可以在1個(gè)工單填寫12，其他備注單號(hào)；或者每個(gè)工單填寫4)C、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間一共花費(fèi)3天，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間欄需填寫3行D、以上說法均不正確(正確答案)6、一個(gè)工單，最多可申請(qǐng)幾次備件？（）A、1次B、2次C、3次(正確答案)D、4次7、安裝單報(bào)單后，從預(yù)約狀態(tài)開始，多少天內(nèi)填單完成算及時(shí)。（）A、7天B、8天C、9天D、10天(正確答案)8、以下關(guān)于換機(jī)錯(cuò)誤的是？（）A、換機(jī)是主機(jī)和附件一起更換(正確答案)B、換機(jī)單輸入新機(jī)保卡，工單填單完成后，舊機(jī)保卡自動(dòng)清空C、出庫(kù)超過2年的機(jī)器，無(wú)論什么原因都屬于非正常換機(jī)D、裝機(jī)3個(gè)月內(nèi)且出庫(kù)2年內(nèi)，主機(jī)發(fā)生重大質(zhì)量問題的情況，客戶要換機(jī)，走正常換機(jī)流程9、舊料歸還，可以通過以下哪種方法查詢舊料的物料編碼？（）A、工單中點(diǎn)擊“兼容性物料和庫(kù)存檢查”；(正確答案)B、實(shí)物；(正確答案)C、物料清單；(正確答案)D、多種方法查詢均無(wú)法查到時(shí)，可聯(lián)系邁瑞分公司用服助理查詢；(正確答案)10、工單填單完成時(shí)如何操作，才可帶出正確的合同金額？（）A、修改開票類型B、檢查維修BOMC、確認(rèn)保修狀態(tài)(正確答案)D、確認(rèn)備件價(jià)格(正確答案)11、如果工單涉及舊料歸還，則故障信息欄的必填項(xiàng)是（）A、項(xiàng)目編號(hào)(正確答案)B、故障代碼層次1和2(正確答案)C、故障現(xiàn)象文本(正確答案)D、處理措施文本(正確答案)二、判斷題（每題4分）1、創(chuàng)建服務(wù)單時(shí)，事前事后應(yīng)選擇事前報(bào)工，否則工單下派后會(huì)直接到完工確認(rèn)狀態(tài)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、備件歸還時(shí)，【對(duì)應(yīng)行項(xiàng)目編號(hào)】可以不填。對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、某工單耗時(shí)兩天完工，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間則需要填寫2行。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、血球設(shè)備的工單需要上傳測(cè)試量，生化設(shè)備的工單不需要上傳測(cè)試量。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、一個(gè)維修單只可申請(qǐng)本工單設(shè)備所需的維修備件。對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、針對(duì)已使用的自有庫(kù)存舊料，一年只能進(jìn)行一次換貨對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、工單完工確認(rèn)狀態(tài)下可以申請(qǐng)、歸還備件，填單完成狀態(tài)下也可以歸還備件對(duì)錯(cuò)(正確答案)8、工單中申請(qǐng)游離酶液和酸性洗液，申請(qǐng)數(shù)量均為1或1的倍數(shù)對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、申請(qǐng)使用加密狗的前提是必須保證可以歸還舊加密狗，否則需要提供《丟失加密狗責(zé)任承諾書》并雙倍價(jià)格購(gòu)買對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、工單中，申請(qǐng)的備件如需寄往臨時(shí)收貨地址或DC倉(cāng)庫(kù)位的備件需要自提，均需在工單的“備注”中備注臨時(shí)收貨地址/自提信息對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、工單的附件必須在工單填單完成之前上傳對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、維修工單完工確認(rèn)后6個(gè)月內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)相同故障導(dǎo)致再次申請(qǐng)相同的備件，屬于二次維修