衣飾售后服務(wù)的許諾書(shū)敬愛(ài)的各位新老客戶(hù)：感謝您們多年來(lái)對(duì)三峽大學(xué)衣飾廠的關(guān)懷與支持。為了更好地為您們服務(wù)，我廠在不?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也希望您對(duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量和服務(wù)提出難得的建講和建議，依據(jù)您提出的建講和建議，我廠將有針對(duì)性地改進(jìn)工作，精益求精生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)質(zhì)量量。我廠鄭重做出以下十項(xiàng)許諾：1、虛心聽(tīng)取廣大客戶(hù)的建講和建議，最大限度知足客戶(hù)在產(chǎn)品面料、樣式及質(zhì)量上的要求。2、為保證產(chǎn)品舒坦合體，對(duì)接洽的每一筆業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)派專(zhuān)業(yè)裁剪師量體裁剪，每個(gè)型號(hào)先制作樣品，在客戶(hù)試穿(試用)后定樣進(jìn)行裁剪，以保證產(chǎn)品的適合程度。3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，禁止有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕全部不合格產(chǎn)品出廠。4、為客戶(hù)準(zhǔn)備充分的備用余料，以防人數(shù)(物件)增添。5、每件產(chǎn)品分類(lèi)單獨(dú)包裝，貼上表記牌，防備錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)發(fā)。6、免費(fèi)送貨上門(mén)，協(xié)助客戶(hù)將產(chǎn)品發(fā)放到詳細(xì)的部門(mén)或個(gè)人。1————本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參照送貨清單一式兩份，兩方共同查收簽字。7、產(chǎn)品交付使用后，實(shí)時(shí)做好售后質(zhì)量追蹤，認(rèn)識(shí)客戶(hù)需求，若有不合體，實(shí)時(shí)更正或重新制作，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。8、為客戶(hù)供給配套服務(wù)，盡可能知足客戶(hù)暫時(shí)增補(bǔ)產(chǎn)品的需求。9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)予于解決(人為原由除外)。10、做好客戶(hù)資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。三大衣飾廠將秉承新的經(jīng)營(yíng)理念，努力拓展新的經(jīng)營(yíng)思路，踴躍參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以?xún)?yōu)異的質(zhì)量、優(yōu)廉的價(jià)格和完美的售后服務(wù)，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)和品牌;同時(shí)也衷心希望各位新老客戶(hù)一如繼往地關(guān)懷、支持三大衣飾廠的發(fā)展，您的關(guān)懷與支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力，相信有了您的支持與關(guān)懷，三大衣飾廠的明日將會(huì)更加絢爛!方案1：一、退換貨許諾1、衣飾自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷(xiāo)售，憑票予以退換。、衣飾退換時(shí)，商品價(jià)格上浮時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。3、以下?tīng)顩r不予退換：————本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參照2①衣飾經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等;②衣飾售出時(shí)已注明“辦理品”的;③高出退換限期或無(wú)銷(xiāo)售票據(jù)的。二、以下?tīng)顩r免費(fèi)維修不退換：1、衣飾開(kāi)線，免費(fèi)維修;2、衣飾起皺，免費(fèi)熨燙;、毛衣小面積起球、脫針、開(kāi)線免費(fèi)維修。三、以下?tīng)顩r不予維修：、衣飾改樣式;、衣飾裝飾扣、按扣等因穿用損壞或扔掉;、拉鏈因穿用不妥或自行損壞;、全棉面料衣飾退色、縮水、起球;、自行沖洗、熨燙不妥引起衣服里料開(kāi)裂等。四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目衣飾自售出后，免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。方案2(定向銷(xiāo)售衣飾)：我公司素來(lái)以每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意為第一因素，建立了一整套的售后服務(wù)系統(tǒng)。3————本源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參照1、服務(wù)工作制度a、熱忱答復(fù)定制單位的來(lái)電來(lái)信詢(xún)問(wèn)，妥當(dāng)解決實(shí)責(zé)問(wèn)題，并建立客戶(hù)服務(wù)檔案。b、熱忱、認(rèn)真的招待來(lái)訪客戶(hù)，并在最短時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)事宜直至客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。c、對(duì)全部因?yàn)槌叽缁蚱吩憜?wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫(xiě)記錄單，而且按月實(shí)時(shí)匯總歸檔。2、售后服務(wù)內(nèi)容貨物到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)目達(dá)成后，我方派技術(shù)員至定制單位了解狀況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并許諾售后服務(wù)限期增至個(gè)月，直至定制單位滿(mǎn)意。3、售后服務(wù)方式a、貨到定制單位3~10節(jié)氣間內(nèi)，我公司派專(zhuān)人向定制單位認(rèn)識(shí)狀況，依據(jù)定制單位供給的相關(guān)狀況進(jìn)行分類(lèi)，并在3天內(nèi)實(shí)時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位相關(guān)人員配合下，依據(jù)“三包”的內(nèi)容逐一逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿(mǎn)意。技術(shù)人員把客戶(hù)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行更正甚至重做，并在18天內(nèi)達(dá)成返修工作，且立刻送到定制單位?！驹淳W(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參照4b、依據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之般配，屆時(shí)我公司將制成特意的沖洗、養(yǎng)護(hù)說(shuō)明書(shū)，恩賜定制單位作為參照，以便減少人為因素對(duì)衣飾的影響，延長(zhǎng)衣飾的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過(guò)程中，我公司技術(shù)人員依據(jù)面料、輔料的特點(diǎn)，對(duì)衣飾在以后的使用過(guò)程中的沖洗、養(yǎng)護(hù)恩賜特意指導(dǎo)。c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內(nèi)，我公司將不如期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題，認(rèn)真做