本文格式為Word版，下載可任意編輯——書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告轉(zhuǎn)瞬，一個(gè)月的寒假兼職工作就要終止了，心里也不知道是怎樣的一種感受，可能會(huì)是一種解脫吧，其實(shí)這樣的兼職工作并不是很累，每天也就站六個(gè)小時(shí)，一個(gè)星期還有一天的假，是挺安逸的！但是，不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的，就會(huì)有點(diǎn)畏縮了，可能這樣的工作太安逸了吧，每天只要照常上下班就行，不過(guò)我學(xué)的就是這一行，出學(xué)校了，斷定一開頭就是這樣的工作的。那也沒(méi)有手段，我選的就是這。

說(shuō)實(shí)話，我感覺(jué)自己還是挺適合這一行的，我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷需要的不就是有親和力，會(huì)說(shuō)話的，有洞察力的，細(xì)心的人嗎？或許我說(shuō)的還有點(diǎn)淺，但經(jīng)過(guò)我?guī)状蔚募媛汅w驗(yàn)，我所認(rèn)為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店，這個(gè)商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群里是中上層階級(jí)的，里面的品牌是中高檔，沒(méi)有確定的消費(fèi)才能的人是無(wú)法在這里消費(fèi)的起的，像我們這些家里沒(méi)有背景的大學(xué)生是斷定消費(fèi)不起的，每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人，心里就不是很平衡，不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了，人家有才能那是人家的才能，我現(xiàn)在還小嘛，還有大把的機(jī)遇，大把的時(shí)間去爭(zhēng)取過(guò)這樣的一種高品質(zhì)的生活。所以雖然不平衡，但更多的是給了我動(dòng)力，眼看著今年的十月份我就要千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋了，還不知道會(huì)怎么樣，會(huì)找到怎么樣的一份工作，聽(tīng)有閱歷的人說(shuō)第一份工作很重要呀，所以要慎重選擇，所以現(xiàn)在的我還挺惦記的，但每次我跟他說(shuō)起這個(gè)時(shí)，他就會(huì)說(shuō)船到橋頭自然直，不要做無(wú)謂的惦記啦，好好過(guò)好今天，就是為明天做的打定，把一天一天過(guò)好了，那么一一個(gè)月就過(guò)好了，把一個(gè)月過(guò)好了，一年也就過(guò)好了，這樣下來(lái)你一年的每天都過(guò)好了，沒(méi)有白白濫用，那你確定是會(huì)有很大的收獲的，無(wú)論是在學(xué)識(shí)的儲(chǔ)蓄上，還是在實(shí)踐的體驗(yàn)上你都是會(huì)做得很好的。所以過(guò)好今天，你的明天就會(huì)更美好了。

在做銷售這方面，雖然我還在上學(xué)但是我還是有確定閱歷的。首先，第一印象很重要，這也是你顧客會(huì)不會(huì)跟你持續(xù)交談下去的條件，所以你要在一開頭和他交談的時(shí)候就讓他覺(jué)得你很熱心，很專業(yè)。熱心，就表現(xiàn)在你和顧客打招呼上面，有些沉靜型的顧客，就算你打招呼了，他也會(huì)不理不睬的，自己看自己的，這時(shí)候，你理應(yīng)關(guān)切一下他，主動(dòng)的跟他交談，去了解她的需求。若只是想逛逛的，今天還沒(méi)有計(jì)劃買的顧客，也是不能怠慢的，要知道他屬于潛在顧客，我們要挖掘她的潛在需求，他進(jìn)我們的專柜了，就說(shuō)明他對(duì)我們的商品是感興趣的，有興趣就好辦，有興趣了就有了添置的趨向。其次，專業(yè)學(xué)識(shí)也很重要，這就是表現(xiàn)在接下來(lái)的交談中了，你能解答顧客所問(wèn)的問(wèn)題，或者是顧客的不解，你的解答讓顧客合意，最重要的是你的解答要讓顧客對(duì)自己的商品有信仰，有信仰才有把他進(jìn)展為忠誠(chéng)顧客的可能。還有一點(diǎn)就是跟蹤調(diào)查，這局限于這二次惠顧你們專柜的顧客了，你要問(wèn)他們穿過(guò)你們的服裝或是用過(guò)你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的，對(duì)于不好的地方你如何幫顧客想手段去抑制，或是你們要如何去改善。

這次兼職是在百貨商店里賣圍巾，手套，帽子還有雨傘。我在上班之前也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，其實(shí)也沒(méi)有必要的，對(duì)于這些商品他所需要的專業(yè)學(xué)識(shí)也不是好多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的學(xué)識(shí)，色調(diào)的搭配，風(fēng)格的搭配等，還好這些東西對(duì)于女生來(lái)說(shuō)都不是很難的事，這些搭配的學(xué)識(shí)平日自己在穿著打扮上也會(huì)留神到，所以上班對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是挺簡(jiǎn)樸的，上班時(shí)最欣喜的是當(dāng)一個(gè)顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很合意，反正就是找到了他們最合意的東西時(shí)就是我最合意自己工作的時(shí)候！還記得我推舉的幾款帽子，都是顧客們很合意的，當(dāng)他們帶上帽子時(shí)，看到鏡子中帶帽子變美麗后的自己，確定就會(huì)買下那頂帽子的。在銷售的過(guò)程中我說(shuō)的最多的就是：找到適合自己的東西才是最重要的，也是我所夢(mèng)想能扶助到你們的。我們的課本上總是會(huì)說(shuō)到做銷售的最終目的不是把東西賣掉，獲得銷售額。而是最大限度的去得志顧客的需求，通俗一點(diǎn)就是找到適合顧客的東西啦！

這次的社會(huì)實(shí)踐兼職很順?biāo)?，沒(méi)有什么大的插曲，也沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，記得暑假在另一個(gè)百貨商場(chǎng)做兼職的時(shí)候，那是每日都提心吊膽的，每天都惦記自己會(huì)犯自己也沒(méi)有意識(shí)到的錯(cuò)誤，這主要是兩家百貨商場(chǎng)的管理方式不一樣，一個(gè)很松，一個(gè)很嚴(yán)，就是這兩種不同的管理方式，帶來(lái)的效果也是大有不同的，不過(guò)兩家經(jīng)營(yíng)效益也不是完全靠?jī)杉业墓芾碇贫?，還有好多因素導(dǎo)致兩家的效益有很大的區(qū)別，其中很明顯的是一個(gè)有幾十年的歷史，一個(gè)連十年的歷史都不到，那斷定就有很大的區(qū)別啦！有著幾十年歷史的商場(chǎng)斷定就已經(jīng)有了品牌影響力了！在這一個(gè)月的兼職工作中我有增加了我做銷售的體驗(yàn)了，