第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?房開(kāi)公司員?工年終總結(jié)?一、__?年度業(yè)績(jī)指?標(biāo)完成情況?匯總1、?成功說(shuō)服政?府對(duì)地塊北?側(cè)高壓電纜?進(jìn)行無(wú)償搬?遷，給公司?省下___?萬(wàn)左右的費(fèi)?用2、完?成日照、指?標(biāo)、消防、?防雷、交通?、綠化、人?防、環(huán)評(píng)、?地名、門(mén)牌?和擴(kuò)初的報(bào)?批任務(wù)，各?專(zhuān)業(yè)均有不?同程度的計(jì)?劃提前4?、完成《市?政規(guī)劃許可?證》、《建?設(shè)工程規(guī)劃?許可證》、?《施工許可?證》和《預(yù)?售許可證》?的報(bào)批工作?（均有不同?程度的提前?，努力保證?一級(jí)計(jì)劃的?有力執(zhí)行）?5、解決?了__項(xiàng)目?容積率面積?和測(cè)繪面積?之間差異性?的問(wèn)題，并?成功得到政?府的認(rèn)可，?對(duì)北立面進(jìn)?行了調(diào)整和?修改。6?、完成前期?報(bào)批報(bào)建所?有資料的匯?編，為日后?工作的連續(xù)?性提供了保?障7、協(xié)?助工程和營(yíng)?銷(xiāo)部做好政?府協(xié)調(diào)工作?，積極維護(hù)?公司與政府?溝的溝通，?加強(qiáng)了__?公司和政府?間合作互助?關(guān)系，提升?__品牌和?影響力。_?_月份圓滿(mǎn)?完成邀請(qǐng)_?_區(qū)政府領(lǐng)?導(dǎo)參觀(guān)__?_公司項(xiàng)目?的接待和保?障工作。?8、完成員?工滿(mǎn)意度調(diào)?查和分析總?結(jié)，并針對(duì)?情況___?了多次員工?活動(dòng)（實(shí)彈?___、拓?展培訓(xùn)等）?9、整理?了物業(yè)客服?操作流程和?要領(lǐng)并實(shí)施?，并把監(jiān)督?檢查貫穿到?日常工作中?，收效良好?，客戶(hù)滿(mǎn)意?度得到明顯?提升成功_?__業(yè)主“?世博行”、?“中秋系列?活動(dòng)”、“?游泳培訓(xùn)”?、“業(yè)主生?日賀”等提?高客戶(hù)滿(mǎn)意?度的活動(dòng)?10、完成?__花園的?工程維修和?交接工作?11、成功?處理并解決?了__花園?4-150?1的投訴（?重大問(wèn)題投?訴）12?、順利完成?__花園幼?兒園與__?街道的交接?工作13?、完成客服?務(wù)部客戶(hù)維?修滿(mǎn)意度回?訪(fǎng)14、?各級(jí)配合完?成__項(xiàng)目?公司的注冊(cè)?和關(guān)系建立?15、配?合并完成_?_項(xiàng)目物業(yè)?公司的招投?標(biāo)工作1?6、積極與?政府部門(mén)接?觸，著手準(zhǔn)?備__公司?的土地計(jì)劃?17、服?從領(lǐng)導(dǎo)，積?極配合，完?成了公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的其?他所有任務(wù)?。二、自?評(píng)__年工?作總體表現(xiàn)?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下，?在各部門(mén)同?事的全力配?合下，把前?期報(bào)批報(bào)建?工作做得有?聲有色，截?止《預(yù)售許?可證》取得?之日，個(gè)人?認(rèn)為非常_?__地完成?了前期報(bào)批?報(bào)建工作；?在此工作之?外，本人還?能在行政人?事、客戶(hù)服?務(wù)和后勤保?障工作積極?與各同事做?好溝通協(xié)作?，把經(jīng)營(yíng)管?理部的工作?做得井然有?序，把各項(xiàng)?工作落到實(shí)?處，使后勤?保障工作基?本得到同事?們的認(rèn)可；?在這一年中?，通過(guò)不懈?的努力，客?戶(hù)滿(mǎn)意度有?了長(zhǎng)足的進(jìn)?步和提高。?這些成績(jī)的?取得是全體?同事的努力?成果。從個(gè)?人角度，認(rèn)?為在__公?司工作是盡?心盡力的，?對(duì)工作計(jì)劃?是全力以赴?的，一切工?作重心以項(xiàng)?目和經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)為主導(dǎo)，?__年，是?個(gè)人及經(jīng)營(yíng)?管理部成就?感較為明顯?的一年，進(jìn)?步明顯，成?績(jī)明顯。?三、存在問(wèn)?題和不足的?原因，以及?提升措施存?在問(wèn)題：?1、為完成?計(jì)劃，投入?到前期報(bào)批?工作的精力?過(guò)大，有忽?視員工滿(mǎn)意?度建設(shè)、企?業(yè)文化建設(shè)?的現(xiàn)象，對(duì)?后勤保障工?作有不重視?并落入陳規(guī)?的問(wèn)題存在?。2、對(duì)?客戶(hù)口的工?作有重視，?但階段性太?強(qiáng)，蓋洛普?調(diào)查結(jié)束，?有思想懶惰?現(xiàn)象和歇口?氣的想法。?3、人員?招聘工作沒(méi)?有突出表現(xiàn)?，甚至陷于?困境以上問(wèn)?題的解決和?提升措施還?是提高個(gè)人?工作責(zé)任心?，想辦法創(chuàng)?造性地開(kāi)展?工作。四?、__年度?重點(diǎn)工作計(jì)?劃及推進(jìn)思?路1、繼?續(xù)做好政府?部門(mén)的關(guān)系?維護(hù)，加強(qiáng)?企業(yè)和政府?的合作，提?升__品牌?效應(yīng)__?_、___?土地信息，?在公司資金?計(jì)劃允許的?情況下?tīng)?zhēng)取?獲取50w?平方的土地?儲(chǔ)備3、?進(jìn)一步提高?客服口的工?作專(zhuān)業(yè)度，?采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)?走出去的辦?法，加強(qiáng)自?我培訓(xùn)，開(kāi)?闊眼界，將?客戶(hù)關(guān)系建?設(shè)放在工作?的重點(diǎn)位置?4、對(duì)_?_項(xiàng)目進(jìn)行?有效跟蹤，?配合其他部?門(mén)做好外圍?工作協(xié)調(diào)，?對(duì)預(yù)驗(yàn)收工?作進(jìn)行關(guān)系?梳理，把準(zhǔn)?備工作做在?前面，使收?尾工作立于?不敗之地。?5、加強(qiáng)?部門(mén)內(nèi)部培?訓(xùn)，在__?_公司的領(lǐng)?導(dǎo)下加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?，多開(kāi)展員?工活動(dòng)，提?升員工自主?服務(wù)保障意?識(shí)，提高員?工滿(mǎn)意度和?凝聚力。?6、加強(qiáng)人?才物色和后?備人才的儲(chǔ)?備，對(duì)人才?采取多形式?、多方位的?獵取，主要?手段是加強(qiáng)?與行業(yè)內(nèi)的?溝通和交流?，獲取人才?信息。五?、__年重?要工作保障?措施1、土?地儲(chǔ)備：與?政府和企業(yè)?加強(qiáng)交流流?，加強(qiáng)第一?手信息和資?料的獲取，?把土地研判?工作做細(xì)，?并積極與_?__公司、?集團(tuán)保持積?極有效的溝?通。2、?品牌效應(yīng)：?主動(dòng)積極與?企業(yè)、政府?和業(yè)主做好?溝通交流，?宣傳__文?化。3、?人才儲(chǔ)備：?通過(guò)網(wǎng)站、?獵頭公司、?人才市場(chǎng)招?聘和與行業(yè)?內(nèi)企業(yè)交流?，物色人才?；并做好公?司內(nèi)部后備?人才的培養(yǎng)?。___?、__項(xiàng)目?：___建?設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)各?個(gè)階段，積?極做好信