第14頁共14頁電信服務協(xié)?議正式特?別提示：?客戶及其代?理人在入網(wǎng)?之前，請務?必仔細閱讀?本協(xié)議各條?款，尤其是?“特別提示?”及黑體字?部分（標題?除外），如?有不明之處?請及時咨詢??？蛻艏捌?代理人有權?同意本協(xié)議?或選擇其他?協(xié)議，但客?戶及其代理?人在簽署本?協(xié)議后即視?為客戶同意?本協(xié)議全部?條款。本?協(xié)議甲方系?指____?_市電信分?公司，本協(xié)?議乙方系指?_____?電信客戶（?以下簡稱“?客戶”），?乙方所需業(yè)?務及相關辦?理手續(xù)的具?體內(nèi)容、方?式、資費等?請參見相關?業(yè)務說明或?向甲方咨詢?。為保護?客戶的通信?權利，維護?甲方合法的?通信經(jīng)營權?，雙方本著?自愿、平等?的原則，達?成協(xié)議如下?：一、協(xié)?議雙方的權?利與義務?1、客戶的?權利與義務?（1）通?信自由和通?信秘密受國?家保護。?（2）有權?對通信質(zhì)量?和服務質(zhì)量?進行監(jiān)督和?申訴。（?3）須在甲?方規(guī)定時限?內(nèi)交納電信?業(yè)務服務費?用（每月計?費結(jié)帳周期?為：___?_日至月底?；每月電信?費用交納期?限為每月_?___日至?次月___?_日）（?4）固定電?話、小靈通?、寬帶等新?裝或拆機業(yè)?務，當月基?本月租費計?收按實際竣?工日期、拆?機申請日期?區(qū)分全月或?半月月租費?；通話費按?實際發(fā)生計?收。新裝：?即____?日至___?_日（含_?___日）?為全月，_?___日（?含____?日）至月底?為半月；拆?機：即__?__日至_?___日（?含____?日）為半月?，____?日（含__?__日）至?月底為全月?。（5）?客戶選擇銀?行托收、信?用卡代扣、?_____?儲蓄代扣方?式繳付通信?費用時，需?到銀行或_?____局?辦理相關委?托托收或代?扣手續(xù)。?（6）申請?辦理各項電?信業(yè)務須提?供真實、準?確、合法、?有效的客戶?資料，當客?戶資料變更?時應及時辦?理客戶資料?變更手續(xù)。?客戶對填寫?的客戶資料?的真實性合?法性承擔法?律責任。?（7）自行?管理使用本?人的“業(yè)務?密碼”、上?網(wǎng)帳號。甲?方提供的寬?帶“初始密?碼”應及時?進行修改，?妥善保管，?寬帶安裝接?入mode?m設備只供?使用，非贈?送品。如因?自身原因使?用不善或被?他人使用所?造成的損失?，由客戶自?己承擔責任?。（8）?簽署的各類?優(yōu)惠業(yè)務協(xié)?議或?qū)拵О?年期到后，?應在到期后?一個月內(nèi)自?行到當?shù)仉?信營業(yè)廳辦?理相關手續(xù)?，如在一個?月仍未辦理?變更或續(xù)簽?手續(xù)，則默?認甲方按普?通資費標準?收取費用。?對不再使用?的，應在到?期前來辦理?取消手續(xù)，?如超過到期?日來辦理，?發(fā)生的費用?則由客戶自?己承擔。?2、甲方的?權利和義務?（1）按?照國家規(guī)定?的電信標準?資費收取各?項費用，并?保留在國家?規(guī)定的標準?資費政策范?圍內(nèi)調(diào)整資?費的權利。?（2）本?協(xié)議終止后?，甲方有權?對客戶原使?用的業(yè)務號?碼回收，并?進行再分配?。（3）?在營業(yè)場所?公布服務標?準、服務項?目、資費標?準，并以多?種方式（現(xiàn)?金付費、購?買充值繳費?卡、銀行托?收、信用卡?代扣、__?___儲蓄?代扣等）為?客戶繳費提?供方便。?（4）按《?中華人民共?和國電信條?例》規(guī)定，?可對超過規(guī)?定交費約定?期限的用戶?，所欠費用?每日加收3?‰的滯納金?。在超過交?費約定期限?的____?日后，采取?暫停提供服?務措施。在?暫停提供服?務的60日?內(nèi)，用戶仍?不交納所欠?費用和滯納?金，可終止?提供的服務?。（6）?客戶辦理暫?停手續(xù)后，?客戶業(yè)務號?碼仍予保留?，停機期間?按規(guī)定收取?停機保號費?（每3個月?為一計費單?元，不足3?個月按一個?計費單元計?收，以次類?推），如需?恢復通話或?拆機，須辦?理相關復話?或拆機手續(xù)?。裝移機業(yè)?務轉(zhuǎn)為待裝?業(yè)務的，所?選的號碼不?予保留，屆?時客戶需重?新辦理相關?手續(xù)。（?7）提供的?寬帶接入終?端mode?m設備，產(chǎn)?權歸甲方所?有，一年內(nèi)?保修。乙方?寬帶拆除時?負責對mo?dem設備?進行檢測和?收回，如遺?失或損壞，?照價賠償。?二、協(xié)議?的終止與解?除1、客?戶在繳清所?有費用后可?辦理拆機或?過戶手續(xù)，?本服務協(xié)議?相應終止。?2、客戶?辦理過戶手?續(xù)的行為視?為原客戶的?《電信服務?協(xié)議》解除?，新客戶簽?訂《電信服?務協(xié)議》且?繼續(xù)使用原?客戶的業(yè)務?號碼。過戶?當月的費用?在新客戶的?繳費帳務中?扣除，具體?由哪一方承?擔，請過戶?雙方自行協(xié)?商解決。?3、客戶有?下列情形之?一的，甲方?暫停向客戶?提供本協(xié)議?規(guī)定的部分?或全部服務?：（1）?客戶提供的?客戶資料被?發(fā)現(xiàn)為弄虛?作假、偽造?的；（2?）未經(jīng)甲方?授權，客戶?擅自在已裝?的話機線路?上裝、移各?種終端設備?及復用設備?（室內(nèi)移機?除外）；擅?自改變電信?業(yè)務使用性?質(zhì)的；（?3）有確切?證據(jù)證明客?戶：經(jīng)營情?況嚴重惡化?，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移?，抽逃資金?以逃避債務?，喪失商業(yè)?信譽或者可?能喪失付費?能力的其它?情形；（?4）以保證?金、擔保人?和抵押金等?方式取得租?賃權或使用?權的客戶如?違反擔保協(xié)?議中保證條?款或擔保人?撤消保證的?。4、客?戶有下列情?形之一的，?甲方可以終?止提供服務?并解除本協(xié)?議：（1?）利用已享?受的電信業(yè)?務進行非法?電信業(yè)務經(jīng)?營；（2?）逾期三個?月以上未繳?電信業(yè)務服?務費用；?（3）法律?規(guī)定的其它?情形。三?、違約責任?1、甲方?裝移機、障?礙修復時限?超過信息產(chǎn)?業(yè)部頒布《?電信服務標?準》的，按?《中華人民?共和國電信?條例》的有?關規(guī)定執(zhí)行?。2、客?戶逾期不繳?納電信費用?，在實施暫?停提供服務?期間，月租?費和違約金?照計。因欠?費被終止提?供電信服務?的，月租費?不計，但繼?續(xù)計算客戶?所欠費用違?約金并追繳?所欠全部費?用。3、?雙方如有其?他違約責任?，按《中華?人民共和國?電信條例》?的有關規(guī)定?執(zhí)行。四?、免責條款?1、因技?術上的需要?，在信息產(chǎn)?業(yè)部頒布〈?電信服務標?準〉規(guī)定的?時限內(nèi)以公?告的形式通?知并盡可能?降低不利影?響的前提下?，甲方有權?對網(wǎng)絡、設?備、軟件等?進行更新、?維護，或進?行號碼升位?、關閉技術?落后的網(wǎng)絡?。在甲方盡?合理的努力?以減少妨礙?的前提下，?客戶同意免?除甲方因此?而產(chǎn)生的責?任。2、?因電信業(yè)務?在不斷的發(fā)?展中，甲方?有權在發(fā)出?業(yè)務通告后?，對業(yè)務資?料、操作流?程、服務規(guī)?則等進行變?更。同時有?權對計費標?準與周期等?進行調(diào)整，?并有權按調(diào)?整過的、合?法的標準向?客戶收取費?用。在甲方?能夠證明盡?合理的努力?以減少妨礙?的前提下，?客戶同意免?除甲方因此?而產(chǎn)生的責?任。3、?因不可抗力?原因?qū)е峦?信障礙，客?戶同意免除?甲方的責任?。五、證?明材料1?、甲種客戶?是指非經(jīng)營?性的私人住?宅客戶，除?甲種范圍以?外的都為乙?種客戶。?2、甲種客?戶本人辦理?業(yè)務時，需?出示客戶本?人有效身份?證件的原件?；非客戶本?人辦理業(yè)務?時，需出示?客戶本人身?份證件原件?和經(jīng)辦人身?份證件原件?。3、乙?種客戶辦理?業(yè)務時，客?戶名稱與單?位所蓋行政?公章、付款?單位的全稱?必須一致。?各單位內(nèi)設?機構以自己?名義辦理業(yè)?務時，則不?予受理。如?遇特殊情況?由相關單位?代付款的，?需用文字說?明，并加蓋?付款單位行?政公章以示?同意代為付?款。4、?客戶戶籍所?在地（以有?效身份證件?的住址為準?）或法定所?在地（營業(yè)?執(zhí)照上單位?注冊地）不?在本地的客?戶，須有本?地公民或單?位提供擔保?，并如實填?寫擔保資料?，并簽署擔?保協(xié)議；或?者持本人身?份證，辦理?話費預存，?預存最低額?度根據(jù)不同?業(yè)務而定。?如果擔保人?要求撤消擔?保，客戶應?提供新的擔?保人，并到?甲方營業(yè)場?所協(xié)商解決?。六、業(yè)?務通告及業(yè)?務變更電?信業(yè)務服務?的內(nèi)容、方?式、資費甚?至相關法律?等均在不斷?變化中，甲?方無法就此?逐一告知客?戶，但將提?前48小時?通過受到影?響地區(qū)的主?要報刊、互?聯(lián)網(wǎng)站或廣?播電視進行?公告，并通?過電話語音?、短信、話?費通知單或?收據(jù)方式之?一進行通知?，變更后的?情況以公告?及通知后的?內(nèi)容為準。?請客戶對前?述告知或通?知的方式保?持必要的關?注，以免造?成誤解和不?種影響。若?客戶對業(yè)務?通告及業(yè)務?變更有異議?，須在通告?發(fā)出后一個?月內(nèi)與甲方?協(xié)商，否則?甲方將認為?客戶已得知?并同意協(xié)議?條款。七?、爭議解決?雙方對本?協(xié)議的規(guī)定?發(fā)生爭議時?，本著互讓?互利的原則?，通過協(xié)商?解決。協(xié)商?不成的，任?何一方均可?以向甲方所?在地有管轄?權的人民法?院起訴。?八、附則?1、所有辦?理電信業(yè)務?新裝登記的?客戶，均應?簽署本協(xié)議?和相應的業(yè)?務表單。?2、簽署本?協(xié)議后，雙?方經(jīng)協(xié)商簽?署的變更協(xié)?議或其它補?充協(xié)議（如?優(yōu)惠協(xié)議等?），均視為?本協(xié)議的附?件，與本協(xié)?議具備同等?法律效力。?3、客戶?與其它任何?單位，部門?或個人簽署?的凡涉及到?電信業(yè)務使?用權的協(xié)議?，未經(jīng)甲方?同意，對甲?方不發(fā)生效?力。4、?甲方客戶服?務熱線：_?____5?、本協(xié)議一?式兩份，客?戶與甲方雙?方各保留一?份。雙方簽?字或蓋章后?生效。甲?方：___?__??????????????乙方：?_____?____?_省電信有?限公司__?___市分?公司乙方委?托代理人：?_____?____?_年___?__月__?___日??????__?___年_?____月?_____?日電信服?務協(xié)議正式?（二）特?別提示：?客戶及其代?理人在入網(wǎng)?之前，請務?必仔細閱讀?本協(xié)議各條?款，尤其是?“特別提示?”及黑體字?部分（標題?除外），如?有不明之處?請及時咨詢??？蛻艏捌?代理人有權?同意本協(xié)議?或選擇其他?協(xié)議，但客?戶及其代理?人在簽署本?協(xié)議后即視?為客戶同意?本協(xié)議全部?條款。本?協(xié)議甲方系?指____?_市電信分?公司，本協(xié)?議乙方系指?_____?電信客戶（?以下簡稱“?客戶”），?乙方所需業(yè)?務及相關辦?理手續(xù)的具?體內(nèi)容、方?式、資費等?請參見相關?業(yè)務說明或?向甲方咨詢?。為保護?客戶的通信?權利，維護?甲方合法的?通信經(jīng)營權?，雙方本著?自愿、平等?的原則，達?成協(xié)議如下?：一、協(xié)?議雙方的權?利與義務?1、客戶的?權利與義務?（1）通?信自由和通?信秘密受國?家保護。?（2）有權?對通信質(zhì)量?和服務質(zhì)量?進行監(jiān)督和?申訴。（?3）須在甲?方規(guī)定時限?內(nèi)交納電信?業(yè)務服務費?用（每月計?費結(jié)帳周期?為：___?_日至月底?；每月電信?費用交納期?限為每月_?___日至?次月___?_日）（?4）固定電?話、小靈通?、寬帶等新?裝或拆機業(yè)?務，當月基?本月租費計?收按實際竣?工日期、拆?機申請日期?區(qū)分全月或?半月月租費?；通話費按?實際發(fā)生計?收。新裝：?即____?日至___?_日（含_?___日）?為全月，_?___日（?含____?日）至月底?為半月；拆?機：即__?__日至_?___日（?含____?日）為半月?，____?日（含__?__日）至?月底為全月?。（5）?客戶選擇銀?行托收、信?用卡代扣、?_____?儲蓄代扣方?式繳付通信?費用時，需?到銀行或_?____局?辦理相關委?托托收或代?扣手續(xù)。?（6）申請?辦理各項電?信業(yè)務須提?供真實、準?確、合法、?有效的客戶?資料，當客?戶資料變更?時應及時辦?理客戶資料?變更手續(xù)。?客戶對填寫?的客戶資料?的真實性合?法性承擔法?律責任。?（7）自行?管理使用本?人的“業(yè)務?密碼”、上?網(wǎng)帳號。甲?方提供的寬?帶“初始密?碼”應及時?進行修改，?妥善保管，?寬帶安裝接?入mode?m設備只供?使用，非贈?送品。如因?自身原因使?用不善或被?他人使用所?造成的損失?，由客戶自?己承擔責任?。（8）?簽署的各類?優(yōu)惠業(yè)務協(xié)?議或?qū)拵О?年期到后，?應在到期后?一個月內(nèi)自?行到當?shù)仉?信營業(yè)廳辦?理相關手續(xù)?，如在一個?月仍未辦理?變更或續(xù)簽?手續(xù)，則默?認甲方按普?通資費標準?收取費用。?對不再使用?的，應在到?期前來辦理?取消手續(xù)，?如超過到期?日來辦理，?發(fā)生的費用?則由客戶自?己承擔。?2、甲方的?權利和義務?（1）按?照國家規(guī)定?的電信標準?資費收取各?項費用，并?保留在國家?規(guī)定的標準?資費政策范?圍內(nèi)調(diào)整資?費的權利。?（2）本?協(xié)議終止后?，甲方有權?對客戶原使?用的業(yè)務號?碼回收，并?進行再分配?。（3）?在營業(yè)場所?公布服務標?準、服務項?目、資費標?準，并以多?種方式（現(xiàn)?金付費、購?買充值繳費?卡、銀行托?收、信用卡?代扣、__?___儲蓄?代扣等）為?客戶繳費提?供方便。?（4）按《?中華人民共?和國電信條?例》規(guī)定，?可對超過規(guī)?定交費約定?期限的用戶?，所欠費用?每日加收3?‰的滯納金?。在超過交?費約定期限?的____?日后，采取?暫停提供服?務措施。在?暫停提供服?務的60日?內(nèi)，用戶仍?不交納所欠?費用和滯納?金，可終止?提供的服務?。（6）?客戶辦理暫?停手續(xù)后，?客戶業(yè)務號?碼仍予保留?，停機期間?按規(guī)定收取?停機保號費?（每3個月?為一計費單?元，不足3?個月按一個?計費單元計?收，以次類?推），如需?恢復通話或?拆機，須辦?理相關復話?或拆機手續(xù)?。裝移機業(yè)?務轉(zhuǎn)為待裝?業(yè)務的，所?選的號碼不?予保留，屆?時客戶需重?新辦理相關?手續(xù)。（?7）提供的?寬帶接入終?端mode?m設備，產(chǎn)?權歸甲方所?有，一年內(nèi)?保修。乙方?寬帶拆除時?負責對mo?dem設備?進行檢測和?收回，如遺?失或損壞，?照價賠償。?二、協(xié)議?的終止與解?除1、客?戶在繳清所?有費用后可?辦理拆機或?過戶手續(xù)，?本服務協(xié)議?相應終止。?2、客戶?辦理過戶手?續(xù)的行為視?為原客戶的?《電信服務?協(xié)議》解除?，新客戶簽?訂《電信服?務協(xié)議》且?繼續(xù)使用原?客戶的業(yè)務?號碼。過戶?當月的費用?在新客戶的?繳費帳務中?扣除，具體?由哪一方承?擔，請過戶?雙方自行協(xié)?商解決。?3、客戶有?下列情形之?一的，甲方?暫停向客戶?提供本協(xié)議?規(guī)定的部分?或全部服務?：（1）?客戶提供的?客戶資料被?發(fā)現(xiàn)為弄虛?作假、偽造?的；（2?）未經(jīng)甲方?授權，客戶?擅自在已裝?的話機線路?上裝、移各?種終端設備?及復用設備?（室內(nèi)移機?除外）；擅?自改變電信?業(yè)務使用性?質(zhì)的；（?3）有確切?證據(jù)證明客?戶：經(jīng)營情?況嚴重惡化?，財產(chǎn)轉(zhuǎn)移?，抽逃資金?以逃避債務?，喪失商業(yè)?信譽或者可?能喪失付費?能力的其它?情形；（?4）以保證?金、擔保人?和抵押金等?方式取得租?賃權或使用?權的客戶如?違反擔保協(xié)?議中保證條?款或擔保人?撤消保證的?。4、客?戶有下列情?形之一的，?甲方可以終?止提供服務?并解除本協(xié)?議：（1?）利用已享?受的電信業(yè)?務進行非法?電信業(yè)務經(jīng)?營；（2?）逾期三個?月以上未繳?電信業(yè)務服?務費用；?（3）法律?規(guī)定的其它?情形。三?、違約責任?1、甲方?裝移機、障?礙修復時限?超過信息產(chǎn)?業(yè)部頒布《?電信服務標?準》的，按?《中華人民?共和國電信?條例》的有?關規(guī)定執(zhí)行?。2、客?戶逾期不繳?納電信費用?，在實施暫?停提供服務?期間，月租?費和違約金?照計。因欠?費被終止提?供電信服務?的，月租費?不計，但繼?續(xù)計算客戶?所欠費用違?約金并追繳?所欠全部費?用。3、?雙方如有其?他違約責任?，按《中華?人民共和國?電信條例》?的有關規(guī)定?執(zhí)行。四?、免責條款?1、因技?術上的需要?，在信息產(chǎn)?業(yè)部頒布〈?電信服務標?準〉規(guī)定的?時限內(nèi)以公?告的形式通?知并盡可能?降低不利影?響的前提下?，甲方有權?對網(wǎng)絡、設?備、軟件等?進行更新、?維護，或進?行號碼升位?、關閉技術?落后的網(wǎng)絡?。在甲方盡?合理的努力?以減少妨礙?的前提下，?客戶同意免?除甲方因此?而產(chǎn)生的責?任。2、?因電信業(yè)務?在不斷的發(fā)?展中，甲方?有權在發(fā)出?業(yè)務通告后?，對業(yè)務資?料、操作流?程、服務規(guī)?則等進行變?更。同時有?權對計費標?準與周期等?進行調(diào)整，?并有權按調(diào)?整過的、合?法的標準向?客戶收取費?用。在甲方?能夠證明盡?合理的努力?以減少妨礙?的前提下，?客戶同意免?除甲方因此?而產(chǎn)生的責?任。3、?因不可抗力?原因?qū)е峦?信障礙，客?戶同意免除?甲方的責任?。五、證?明材料1?、甲種客戶?是指非經(jīng)營?性的私人住?宅客戶，除?甲種范圍以?外的都為乙?種客戶。?2、甲種客?戶本人辦理?業(yè)務時，需?出示客戶本?人有效身份?證件的原件?；非客戶本?人辦理業(yè)務?時，需出示?客戶本人身?份證件原件?和經(jīng)辦人身?份證件原件?。3、乙?種客戶辦理?業(yè)務時，客?戶名稱與單?位所蓋行政?公章、付款?單位的全稱?必須一致。?各單位內(nèi)設?機構以自己?名義辦理業(yè)?務時，則不?予受理。如?遇特殊情況?由相關單位?代付款的，?需用文字說?明，并加蓋?付款單位行?政公章以示?同意代為付?款。4、?客戶戶籍所?在地（以有?效身份證件?的住址為準?）或法定所?在地（營業(yè)?執(zhí)照上單位?注冊地）不?在本地的客?戶，須有本?地公民或單?位提供擔保?，并如實填?寫擔保資料?，并簽署擔?保協(xié)議；或?者持本人身?份證，辦理?話費預存，?預存最低額?度根據(jù)不同?業(yè)務而定。?如果擔保人?要求撤消擔?保，客戶應?提供新的擔?保人，并到?甲方營業(yè)場?所協(xié)商解決?。六、