PAGEPAGE32023年店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇休閑部是整個(gè)會(huì)所商務(wù)區(qū)，顧客停留時(shí)間最長(zhǎng)，投訴率高。為了方便部門(mén)管理，激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)客戶歸屬感，確立部門(mén)發(fā)展方向，特制定以下計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指導(dǎo)。一、衛(wèi)生眾所周知，在所有業(yè)務(wù)行業(yè)中，健康是決定客流量的重要條件之一干凈、整潔、有品味的環(huán)境會(huì)讓我們的客戶有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給客戶和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，一定要有切實(shí)可行的方法，絕不自私自利，要公平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行。那是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。我們會(huì)按區(qū)域和崗位寫(xiě)下每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周打掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。二、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的概念是相對(duì)的，好壞最終是由受眾來(lái)衡量的。那么，我們?nèi)绾未_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有句話叫“當(dāng)初面對(duì)面，最重要的是用心”。我們認(rèn)為，機(jī)械化、模式化的業(yè)務(wù)已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用企業(yè)文化打造自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)手段是我們的出路。今年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要落實(shí)《業(yè)務(wù)流程》，《業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)》，《顧客分類(lèi)需求》。堅(jiān)持分步培訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，從員工中選擇合適的管理者人。逐步壯大團(tuán)隊(duì)，為明年旺季打好基礎(chǔ)，讓客戶滿意，建立公司良好的口碑。三、安全我們是休閑娛樂(lè)行業(yè)，顧客進(jìn)店就來(lái)我們業(yè)務(wù)。如果最基本的安全出現(xiàn)問(wèn)題，那么后果絕對(duì)不容樂(lè)觀。在日常管理中，人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、食品安全、隱私安全和環(huán)境安全是不可忽視的。如何保證和發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題尤為重要。所有潛在的安全問(wèn)題都需要探索和解決。我們會(huì)根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際情況完善預(yù)計(jì)劃，做一本書(shū)，一個(gè)一個(gè)檢查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，與休閑部全體人員共同學(xué)習(xí)實(shí)施。也希望公司在這個(gè)項(xiàng)目上給予大力支持。四、人員員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，所以對(duì)員工的培訓(xùn)和幫助尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)懲分明，待遇平等。以人本管理為補(bǔ)充，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題，給予最貼心的鼓勵(lì)和幫助，讓員工感受到被重視和價(jià)值。滿意的員工帶來(lái)滿意的客戶，滿意的客戶帶來(lái)滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們關(guān)心員工、客戶和所有幫助我們成長(zhǎng)的人。動(dòng)詞(verb的縮寫(xiě))銷(xiāo)售酒也怕巷子深，等不到顧客上門(mén)。所以要整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售，這也是我們工作中主動(dòng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。好的東西要大家分享。我們會(huì)在業(yè)務(wù)流程中加入除桑樹(shù)以