職業(yè)化的工作方式2目錄1職業(yè)成功的基本要素2溝通技巧3商務(wù)禮儀4時(shí)間管理5確認(rèn)習(xí)慣31成功的核心素質(zhì)：職業(yè)化無(wú)論是畢業(yè)生還是有經(jīng)驗(yàn)的人士只有讓自己職業(yè)化什么是職業(yè)化？才有可能成功以“人事相宜”為追求優(yōu)化職業(yè)資質(zhì)以“勝任愉快”為目標(biāo)保持職業(yè)體能以“創(chuàng)造績(jī)效”為主導(dǎo)開(kāi)發(fā)職業(yè)意識(shí)以“適應(yīng)市場(chǎng)”為基點(diǎn)修養(yǎng)職業(yè)道德所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，要求人們把社會(huì)或組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專(zhuān)業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。它有4個(gè)內(nèi)涵：職業(yè)化的4個(gè)內(nèi)涵4職業(yè)化的內(nèi)容有哪些？2職業(yè)化的內(nèi)容4如果說(shuō)，職業(yè)化是一棵職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化思想職業(yè)化語(yǔ)言職業(yè)化動(dòng)作職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)意識(shí)職業(yè)心態(tài)3職業(yè)化的技能1職業(yè)資質(zhì)2職業(yè)通用管理能力5職業(yè)化的技能有哪些？6職業(yè)化的作用是什么？4職業(yè)化的作用工作價(jià)值=個(gè)人能力職業(yè)化程度×個(gè)人能力職業(yè)化程度工作價(jià)值A(chǔ)：工作能力很強(qiáng)幾乎沒(méi)有職業(yè)化B：工作能力一般，

職業(yè)化程度一般誰(shuí)的價(jià)值更高？7對(duì)于職業(yè)化，我們應(yīng)該堅(jiān)持怎樣的觀點(diǎn)？5職業(yè)化的觀點(diǎn)職業(yè)化基本點(diǎn)1要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)職業(yè)化的基本點(diǎn)2要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作職業(yè)化基本點(diǎn)3要為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)職業(yè)化的中心觀點(diǎn)提供客戶滿意的服務(wù)85職業(yè)化的觀點(diǎn)以客戶為中心的含義是什么？有能力對(duì)客戶產(chǎn)生影響1互賴(lài)（互相信賴(lài)）1不斷提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值1關(guān)注對(duì)整體的把握1以客戶為中心的含義96人的四種類(lèi)型您知道人可以分為哪四種嗎？態(tài)度好態(tài)度差能力差能力好人材能力可以培養(yǎng)，關(guān)鍵是好的態(tài)度人裁裁員的不二人選人財(cái)公司的財(cái)源，老板的最?lèi)?ài)人才好像很有能力，但總是很不配合您是哪一種？您要做哪一種？10新時(shí)代職業(yè)化核心傳統(tǒng)和新時(shí)代職業(yè)化有何不同？VS傳統(tǒng)職業(yè)化概念1、上班準(zhǔn)時(shí)2、不遲到3、不早退1、客戶2、職業(yè)化3、職業(yè)生涯傳統(tǒng)和新時(shí)代職業(yè)化比較7新時(shí)代的職業(yè)化11您知道公司和老板如何評(píng)價(jià)人才嗎？8人才的意義（四種人CAI）能力好能力差態(tài)度差態(tài)度好人才雖是人才，但對(duì)老板而言很難用人裁裁員的不二人選人財(cái)公司的財(cái)源，老板的最?lèi)?ài)人材只能將就著使用12怎樣的職業(yè)人才是優(yōu)秀的職業(yè)化典范？9優(yōu)秀的職業(yè)化典范13形象代表優(yōu)秀的職業(yè)人代表一家企業(yè)的形象代表，同時(shí)也是企業(yè)和部門(mén)的代言人。1權(quán)威象征優(yōu)秀的職業(yè)人是引導(dǎo)部門(mén)事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，也是部門(mén)的最高管理水平者。2專(zhuān)業(yè)保證優(yōu)秀的職業(yè)人服務(wù)、管理和培訓(xùn)水平，直接關(guān)系整個(gè)部門(mén)的成敗與經(jīng)營(yíng)效益。對(duì)公司而言9優(yōu)秀的職業(yè)化典范149優(yōu)秀的職業(yè)化典范信賴(lài)感老板喜歡誠(chéng)實(shí)、忠厚、老實(shí)的職業(yè)人1勤奮樣老板喜歡任勞、任怨、勤勞的職業(yè)人2進(jìn)取型老板喜歡樂(lè)觀、進(jìn)取、負(fù)責(zé)的職業(yè)人對(duì)老板而言15像父母般的照顧員工1像老師般的教導(dǎo)員工1像兄長(zhǎng)般的愛(ài)護(hù)員工1像愛(ài)人般的鼓勵(lì)（激勵(lì)）員工1像菩薩（或上帝與阿拉）般寬容員工1像信徒般的虔誠(chéng)對(duì)待員工的每一件事、每一個(gè)人1對(duì)員工而言9優(yōu)秀的職業(yè)化典范169優(yōu)秀的職業(yè)化典范對(duì)客戶就像對(duì)待上帝般的恭敬1對(duì)客戶永遠(yuǎn)是誠(chéng)實(shí)以對(duì)1對(duì)客戶的無(wú)禮一如既往微笑有禮1對(duì)客戶的服務(wù)堅(jiān)持貼心的服務(wù)1對(duì)客戶的要求竭盡所能1對(duì)客戶而言179優(yōu)秀的職業(yè)化典范凡事以身作則1凡事必先親躬1凡事鞠躬盡瘁1凡事樂(lè)觀進(jìn)取1凡事不找借口1凡事努力學(xué)習(xí)天天向上1對(duì)自己而言10社會(huì)生存的要素與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制人在地球上生活，哪三樣?xùn)|西最重要？空氣1水2食物3人在地球上生存的三大要素18要想在地球上活得更好，什么東西最重要？人在地球上更好地生存的關(guān)鍵不斷鍛煉1910社會(huì)生存的要素與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制聽(tīng)話聽(tīng)話順人意聽(tīng)話學(xué)習(xí)19想要在社會(huì)中更有競(jìng)爭(zhēng)力，什么東西最重要？社會(huì)生存的三個(gè)秘訣人想要在社會(huì)上生存，哪三樣?xùn)|西最重要？不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力！2011自我教育和自我約束成功者有哪兩個(gè)共同點(diǎn)？自我教育的四個(gè)修煉自我教育自我約束壹貳叁肆壹貳叁肆不忘初心不請(qǐng)之友不念舊惡不變隨緣21無(wú)規(guī)矩不成方圓規(guī)矩掌握在分寸之間而分寸就掌握在毫厘之間毫厘好禮11自我教育和自我約束那么溝通需要哪些技巧呢？溝通22請(qǐng)見(jiàn)下章分解！成功人生需要以上所有技巧12人生最重要的技巧但人生有一項(xiàng)最重要的技巧目錄1職業(yè)成功的基本要素232溝通技巧1溝通的定義24溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程什么是溝通？25你一句我一句以不打斷對(duì)方講話為原則溝通的原則是什么？巴頓將軍的失敗案例解雇偷懶員工的案例失敗2溝通的原則26輸出者信息溝通渠道背景接收者譯碼溝通中有哪些必備元素？作為輸出者時(shí)（尤其在總結(jié)對(duì)方的需求時(shí)）要做到：簡(jiǎn)單、扼要、明了、重點(diǎn)、重復(fù)作為接收者時(shí)，注意做好確認(rèn)Confirm和反確認(rèn)Reconfirm，做好信息的驗(yàn)證根據(jù)溝通目的，選擇合適的溝通渠道；根據(jù)不同的溝通渠道，選擇合適的溝通方式和工具；切記：QQ不是好的溝通工具信息的整理和發(fā)送，同樣要求：簡(jiǎn)單、扼要、明了、重點(diǎn)、重復(fù)信息接收者的譯碼不一定正確，所以要應(yīng)用同理心的原理，將自己的譯碼與對(duì)方做驗(yàn)證，才是正確的譯碼習(xí)慣接收到的信息，要放在當(dāng)時(shí)的背景中理解，并加以驗(yàn)證3溝通的六大元素27聆聽(tīng)觀察同理心良好的溝通需要具備哪三大要素？4溝通的三大要素28聆聽(tīng)觀察同理心觀察如何觀察一個(gè)人？2體格和氣質(zhì)3肢體語(yǔ)言和服裝1臉（眼神/嘴唇）4手的特征5腳的姿勢(shì)和鞋子4溝通的三大要素29聆聽(tīng)聆聽(tīng)的技巧有哪些?4溝通的三大要素沒(méi)有沉默就沒(méi)有溝通當(dāng)能夠心領(lǐng)神會(huì)的時(shí)候，沉默便勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。--美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)教授古德曼30您知道聆聽(tīng)有三個(gè)層次嗎？層次一在這個(gè)層次上，聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話人所說(shuō)的話，假裝在聽(tīng)其實(shí)卻在考慮其它毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心想著辯駁。層次二在第二層次上，聽(tīng)者主要聆聽(tīng)所說(shuō)的字詞和內(nèi)容，但很多時(shí)候，還是錯(cuò)過(guò)了講話者通過(guò)語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情和眼神所表達(dá)的意思。這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費(fèi)和對(duì)消極情感的忽略。層次三這種聆聽(tīng)者在說(shuō)話者的信息中尋找感興趣的部分，清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對(duì)說(shuō)話者做出武斷的評(píng)價(jià)或是受過(guò)激言語(yǔ)的影響。不急于做出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感，設(shè)身處地看待事物，詢(xún)問(wèn)而不是辯解某種形式。只有20%的人能達(dá)到層次三4溝通的三大要素31如何提高聆聽(tīng)的層次如何成為20%中的一員？移情式聆聽(tīng)的原則1對(duì)說(shuō)話者的需要表示出興趣2以關(guān)心的態(tài)度聆聽(tīng)3表現(xiàn)的像一面鏡子4避免先入為主5使用口語(yǔ)64溝通的三大要素32同理心什么是同理心？同理心又叫共情共同別人的情緒和情感簡(jiǎn)單地說(shuō)，同理心就是：站在對(duì)方立場(chǎng)上了解他的感覺(jué)及內(nèi)在世界；把對(duì)對(duì)方的了解表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方知道您對(duì)他的感覺(jué)、想法和行為有所了解和領(lǐng)悟。4溝通的三大要素33同理心與換位思考的區(qū)別哦，它想吃蘿卜我想吃蘿卜同理心換位思考?=4溝通的三大要素34同理心與換位思考的區(qū)別哦，它想吃白蘿卜我想吃蘿卜同理心=換位思考你想吃胡蘿卜還是白蘿卜？我想吃白蘿卜驗(yàn)證+4溝通的三大要素35美女的難題4溝通的三大要素36對(duì)象A對(duì)象B每年購(gòu)置少量衣服，加起來(lái)不超過(guò)1000元年年很多件，單價(jià)經(jīng)常不下10000元沒(méi)有汗腳有，很可能有香港腳。所以需要買(mǎi)殺菌噴霧、名貴鞋襪經(jīng)常參加健美比賽，還常獲得名次從未參加過(guò)健美比賽，更別提得獎(jiǎng)只玩小球或乒乓球，就已經(jīng)非常滿足足球、籃球、排球甚至冰球，樣樣喜歡基本上不關(guān)心皇馬、巴薩、梅西、C羅但很喜歡運(yùn)動(dòng)不只喜歡他們還花費(fèi)收入的大部分買(mǎi)體育雜志，呼朋喚友上酒吧看球非常上相，基本上相片滿意度都很高運(yùn)氣差的話很可能見(jiàn)光死，沒(méi)幾張能看的照片忠誠(chéng)度百分百會(huì)說(shuō)愛(ài)你，但其實(shí)想說(shuō)給舒淇或梅根.?？怂孤?tīng)選哪個(gè)好呢？對(duì)象真難選...4溝通的三大要素1職業(yè)成功的基本要素目錄2溝通技巧373商務(wù)禮儀381職業(yè)人的商業(yè)禮儀商業(yè)禮儀的5項(xiàng)內(nèi)容職業(yè)人的商業(yè)禮儀有哪些？?jī)x表儀容的基本要求1工作用品的配備和佩戴2職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練3待客禮儀的訓(xùn)練4服務(wù)專(zhuān)業(yè)接待用語(yǔ)5什么是儀表儀容？?jī)x表儀容是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。儀表即人的外表，由服飾、姿態(tài)組成；儀容主要指人的容顏容貌。良好的儀表儀容是塑造個(gè)人形象與素養(yǎng)的第一步，也是尊敬別人、傳播文明的表征。392儀表儀容的基本要求402儀表儀容的基本要求人際關(guān)系的第一印象從哪里開(kāi)始？人的三張臉微笑肢體語(yǔ)言衣著服裝412儀表儀容的基本要求沒(méi)什么送給您，就送微笑吧！微笑，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑謝謝！您真是個(gè)細(xì)心的人！贊美，是人際關(guān)系的催化劑422儀表儀容的基本要求儀表儀容基本要求有哪些？1服飾整齊2儀容淡雅自然3注重個(gè)人衛(wèi)生儀表儀容的基本要求432儀表儀容的基本要求男士的儀表服裝要注意哪些地方？1襯衫/領(lǐng)帶2西裝/顏色搭配3襪子/鞋子男士?jī)x表服裝注意事項(xiàng)442儀表儀容的基本要求女士的儀表服裝要注意哪些地方？1化妝（全妝）2服裝/職業(yè)套裝3絲襪/高跟鞋女士?jī)x表服裝注意事項(xiàng)3工作用品的配備和佩戴職業(yè)人應(yīng)該配備哪些工作用品？職業(yè)人應(yīng)配備的5種工作用品胸章、名牌、身份牌1書(shū)寫(xiě)筆、墨、章2演示用筆記本電腦3記事本、便條紙、計(jì)算器445產(chǎn)品彩頁(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)用品（銷(xiāo)售人員）5464職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練職業(yè)人的肢體語(yǔ)言有哪些注意事項(xiàng)？站姿1肢體語(yǔ)言的位置2指向的肢體語(yǔ)言3握手的肢體語(yǔ)言4遞接名片的肢體語(yǔ)言5鼓掌的肢體語(yǔ)言6474職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練ABC以下哪個(gè)站姿是正確的？那到底應(yīng)該怎樣呢？這才是正確的站姿。1挺胸收腹，切勿聳肩或駝背2雙手合攏，放在腰部以上3雙腿站直，距離不要大于肩寬，重心平均分配。雙手合攏的方法稍微內(nèi)斂的握法大拇指不交叉最有力量感的握法大拇指互相交叉女性常用的握法--慎用雙手輕輕互搭站姿的注意事項(xiàng)其實(shí)站姿1肢體語(yǔ)言的位置2指向的肢體語(yǔ)言3握手的肢體語(yǔ)言4遞接名片的肢體語(yǔ)言5鼓掌的肢體語(yǔ)言6484職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練494職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練職業(yè)化的手部動(dòng)作應(yīng)該在什么位置？手部肢體語(yǔ)言的正確位置寬度兩倍肩寬高度肩部至頭頂深度半臂至一臂站姿1肢體語(yǔ)言的位置2指向的肢體語(yǔ)言3握手的肢體語(yǔ)言4遞接名片的肢體語(yǔ)言5鼓掌的肢體語(yǔ)言6504職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練514職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練我們都知道這樣指人是絕對(duì)不允許的怎樣指人才顯得專(zhuān)業(yè)呢？指向的肢體語(yǔ)言1手臂應(yīng)完全伸直3手指指向?qū)Ψ郊缤鈧?cè)一個(gè)肩寬的位置2五指并攏呈捧水狀手掌形狀的要求1雙手呈捧水狀2取其中一手形狀為指向動(dòng)作錯(cuò)誤手指張開(kāi)是錯(cuò)誤的手掌與水平面成30度角指向他人的位置正確位置肩膀外一個(gè)肩寬的位置站姿1肢體語(yǔ)言的位置2指向的肢體語(yǔ)言3握手的肢體語(yǔ)言4遞接名片的肢體語(yǔ)言5鼓掌的肢體語(yǔ)言6524職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練534職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練握手的肢體語(yǔ)言您知道怎樣握手才體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意嗎？1大拇指張開(kāi)，有力地迎向?qū)Ψ降氖帧?44職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練握手的肢體語(yǔ)言2虎口對(duì)虎口接觸對(duì)方的手。554職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練握手的肢體語(yǔ)言3相互握緊，注意大拇指位置要交叉在對(duì)方的大拇指上。564職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練握手的肢體語(yǔ)言4隨著對(duì)方的擺動(dòng)幅度和頻率而擺動(dòng)，注意不可以只抖兩下，多擺動(dòng)幾次能加強(qiáng)相互情感交流。574職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練握手的肢體語(yǔ)言5用雙手握緊對(duì)方的手，能體現(xiàn)您的誠(chéng)意與熱心。站姿1肢體語(yǔ)言的位置2指向的肢體語(yǔ)言3握手的肢體語(yǔ)言4遞接名片的肢體語(yǔ)言5鼓掌的肢體語(yǔ)言6584職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練594職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練怎樣遞接名片才顯得專(zhuān)業(yè)？遞接名片的肢體語(yǔ)言1遞名片的基本手勢(shì)與指向相同，呈捧水狀。604職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練遞接名片的肢體語(yǔ)言2用大拇指端與食指第一關(guān)節(jié)輕輕捏住名片一角，字朝向?qū)Ψ健?14職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練3將另外一只手，以同樣姿勢(shì)向上包住第一只手，分別捏住名片兩角，注意捏的力度要輕以便對(duì)方拿取。遞名片的手部動(dòng)作對(duì)比VS哪個(gè)動(dòng)作給您更好的感受？遞接名片的肢體語(yǔ)言624職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練遞接名片的肢體語(yǔ)言4將名片送給對(duì)方，注意名片面要向著對(duì)方。接名片時(shí)也是同樣方式?！澳?，這是我的名片，請(qǐng)多多指教！”名片字必須朝向?qū)Ψ?34職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練遞接名片的肢體語(yǔ)言5接過(guò)對(duì)方名片后先認(rèn)真察看，閑聊和確認(rèn)對(duì)方身份或職業(yè)。然后可以說(shuō):“感謝您的名片，我收藏了，謝謝！”將名片從容地放入名片夾或上衣口袋里，用手輕拍名片夾或上衣口袋表示尊重。站姿1肢體語(yǔ)言的位置2指向的肢體語(yǔ)言3握手的肢體語(yǔ)言4遞接名片的肢體語(yǔ)言5鼓掌的肢體語(yǔ)言6644職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練654職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練您知道怎樣鼓掌才顯得優(yōu)雅從容嗎？1雙手舉起，到與耳朵平齊的位置。注意手部的動(dòng)作。鼓掌的肢體語(yǔ)言664職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練鼓掌的肢體語(yǔ)言2雙手在臉前合攏，正對(duì)鼻子位置。674職業(yè)人的姿勢(shì)訓(xùn)練鼓掌的肢體語(yǔ)言3將手移到左邊或右邊耳朵的正前方，微笑并鼓掌；注意：頭不要歪，鼓掌時(shí)要能感覺(jué)到耳邊的風(fēng)685待客禮儀的訓(xùn)練接待客戶的禮儀有哪些注意事項(xiàng)？機(jī)智心情愉快敏感機(jī)靈反應(yīng)迅速時(shí)間選擇時(shí)間、場(chǎng)合和角色扮演掌握合適的表現(xiàn)時(shí)機(jī)包容將注意力集中在顧客身上挑問(wèn)題的顧客，才是好顧客寬容待客禮儀的三項(xiàng)訓(xùn)練6服務(wù)專(zhuān)業(yè)接待用語(yǔ)服務(wù)接待有哪些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)？服務(wù)專(zhuān)業(yè)接待用語(yǔ)（用語(yǔ)時(shí)機(jī)）情景使用的基本語(yǔ)言歡迎顧客“歡迎”、“歡迎您的光臨”、“您好”表示感謝“謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫助”接受顧客的吩咐“聽(tīng)明白了”、“清楚了，請(qǐng)您放心”不能立即接待顧客“請(qǐng)您稍候”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來(lái)”對(duì)在等候的顧客“讓您久等了”、“對(duì)不起，讓您等候多時(shí)了”給顧客帶來(lái)麻煩“對(duì)不起”、“實(shí)在對(duì)不起”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”由于失誤表示歉意“很抱歉”、“實(shí)在很抱歉”當(dāng)顧客表示感謝“請(qǐng)別客氣”、“很高興為您服務(wù)”、“這是我應(yīng)該做的”當(dāng)顧客表示歉意“沒(méi)有什么”、“沒(méi)關(guān)系”、“算不了什么”沒(méi)有聽(tīng)清顧客的問(wèn)話“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？”送客“再見(jiàn)，祝您一路平安”、“再見(jiàn)，歡迎您下次再來(lái)”要打斷顧客的談話“對(duì)不起，我可以打斷一下嗎？”、“對(duì)不起，耽擱您一會(huì)兒”69傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)12句(1-6)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)12句(7-12)初次見(jiàn)面說(shuō)[久仰]分別重逢說(shuō)[久違]1征求意見(jiàn)說(shuō)[指教]求人原諒說(shuō)[包涵]2求人幫忙說(shuō)[勞駕]求人方便說(shuō)[借光]3麻煩別人說(shuō)[打擾]向人祝賀說(shuō)[恭喜]4求人解答用[請(qǐng)問(wèn)]請(qǐng)人指點(diǎn)用[賜教]5托人辦事用[拜托]贊人見(jiàn)解用[高見(jiàn)]6看望別人用[拜訪]

賓客來(lái)臨用[光臨]7送客出門(mén)說(shuō)[慢走]與客道別說(shuō)[再來(lái)]8陪伴朋友說(shuō)[奉陪]中途離開(kāi)說(shuō)[失陪]9等候客人用[恭候]

請(qǐng)人勿送叫[留步]10歡迎購(gòu)買(mǎi)叫[光顧]

歸還對(duì)象叫[奉還]11“請(qǐng)””抱歉””麻煩一下”常掛嘴邊122溝通技巧1職業(yè)成功的基本要素目錄703商務(wù)禮儀4時(shí)間管理日常簡(jiǎn)易上中下管理71您知道如何有效管理時(shí)間嗎？一般人時(shí)間管理的兩大困擾簡(jiǎn)易時(shí)間管理（上中下簡(jiǎn)單時(shí)間管理）1無(wú)法管理外在要求太多來(lái)自外界的干擾，隨時(shí)得放下手邊的工作去做別的事情，大部分人的工作都有很大的一部份需要與別人互動(dòng)，外界干擾是工作的一部份。2做事沒(méi)有方法我們常運(yùn)用自己所熟悉或直覺(jué)想到的方法做事，但事實(shí)上，這并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有許多方法，重點(diǎn)在于您能否找出最快速的方法。上中下時(shí)間的“上中下”所謂的上是指上