專(zhuān)升本《公共關(guān)系學(xué)》一、(共51題,共150分)１.中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的“網(wǎng)絡(luò)化”階段在時(shí)間上指的是（)(2分)Ａ.80年代初——1986年B.1987年——１993年C．1993年——２02３年D.２０23年——2023年.標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ２.以下選項(xiàng)中,不屬于公共關(guān)系構(gòu)成要素的是(）（2分）A．社會(huì)組織B.個(gè)人Ｃ.傳播D.公眾.標(biāo)準(zhǔn)答案:B3.評(píng)價(jià)社會(huì)組織獲得公眾信任、贊許限度的指標(biāo)是(）（2分）A．美譽(yù)度Ｂ.知名度C.信譽(yù)度D.和諧度.標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ4.將說(shuō)服理論重點(diǎn)放在說(shuō)服者本人條件上的學(xué)者是（）(2分)A．亞里士多德B．卡特賴(lài)特C.霍夫蘭D．麥圭爾和帕帕喬吉斯.標(biāo)準(zhǔn)答案:A5.主體性社會(huì)關(guān)系的歷史形態(tài)涉及（)(2分)Ａ．政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系Ｂ.個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)。Ｃ．親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系Ｄ.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài).標(biāo)準(zhǔn)答案:D６.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化條件是（)（2分）A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B．民主政治取代專(zhuān)制政治Ｃ．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個(gè)體傳播．標(biāo)準(zhǔn)答案：A７.以“制造神話(huà)”而聞名的是（）（2分)A.艾維李B.伯尼斯C．巴納姆D．卡特利普.標(biāo)準(zhǔn)答案:C8．依據(jù)格魯尼格的觀(guān)點(diǎn),通過(guò)組織和公眾的溝通來(lái)解決、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突，并和目的公眾增進(jìn)理解，實(shí)現(xiàn)雙向的交流指的是（)（２分)A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向不平衡模式D．雙向平衡模式．標(biāo)準(zhǔn)答案:D９.溝通的S－M-R模型，當(dāng)中的S指的是（)（2分)A.信息源B．信息C.信息接受者Ｄ.反饋.標(biāo)準(zhǔn)答案:A10.宣傳一般被認(rèn)為是開(kāi)始于()(2分)A.中世紀(jì)B.美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)Ｃ.第一次世界大戰(zhàn)D．第二次世界大戰(zhàn).標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｃ11.以下對(duì)公共關(guān)系的表述,對(duì)的的有（)（4分)A．公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象B.公共關(guān)系的主體是公眾Ｃ.公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織D.公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ，D12.針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述錯(cuò)誤的是(4分）A．組織的知名度高,美譽(yù)度就高B．組織的知名度高,美譽(yù)度不一定高Ｃ.組織的知名度低,美譽(yù)度就低Ｄ.組織的知名度低，美譽(yù)度不一定低.標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ,Ｃ13.以下內(nèi)容，屬于組織外在形象的是（)（4分）A.組織精神B.組織哲學(xué)C.組織名稱(chēng)D.組織典禮、典禮．標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D１4.依據(jù)希拉·克拉夫·克里弗斯的觀(guān)點(diǎn),公共關(guān)系的職能涉及()（４分)Ａ.研究B.目的C.策略Ｄ.執(zhí)行E．評(píng)估．標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,D,E１5.針對(duì)“訴諸風(fēng)趣”，馬基沃茲曾經(jīng)提出的理論是（)（４分)A．“學(xué)習(xí)”理論B.“認(rèn)知不和諧”理論Ｃ.“防止接種”理論D．“分心”理論.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D１6.如何對(duì)的結(jié)識(shí)對(duì)公共關(guān)系的各種誤解？（5分)標(biāo)準(zhǔn)答案:最為常見(jiàn)的對(duì)于公共關(guān)系的錯(cuò)誤結(jié)識(shí)是,認(rèn)為公關(guān)=攻關(guān)。此外，提到公共關(guān)系,人們往往把它和拉關(guān)系、走后門(mén)之類(lèi)的庸俗關(guān)系聯(lián)在一起,甚至混為一談。因素重要是有人在拉關(guān)系、走后門(mén)時(shí)為了名正言順、掩人耳目，于是便經(jīng)常打著公共關(guān)系這面時(shí)髦的旗幟。事實(shí)上,公共關(guān)系和庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。此外,尚有人認(rèn)為公共關(guān)系等于人際關(guān)系、廣告、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等，這些雖然和公共關(guān)系有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,但假如把它們和公共關(guān)系強(qiáng)畫(huà)等號(hào),就無(wú)異于是對(duì)公共關(guān)系的一種誤解和歪曲。1７.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)組織形象的基本指標(biāo)。(5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：評(píng)價(jià)組織形象的最基本的指標(biāo)有兩個(gè)，也即為知名度和美譽(yù)度。所謂的知名度，就是一個(gè)組織被公眾所知曉、了解的限度，是衡量一個(gè)組織“名氣‘大小的尺度;所謂的美譽(yù)度,則是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊許的限度,這是評(píng)價(jià)一個(gè)組織社會(huì)影響好壞限度的指標(biāo)。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形象。針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，需要注意的有以下幾點(diǎn)：一方面,組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的,缺一不可,但兩者并不一定可以同步形成和發(fā)展。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來(lái)評(píng)價(jià)組織形象，一個(gè)組織的知名度高,美譽(yù)度不一定高，知名度低,美譽(yù)度并不一定低。因此,一個(gè)社會(huì)組織要想追求良好的組織形象的話(huà),則必須同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度。另一方面，知名度需要美譽(yù)度作為客觀(guān)基礎(chǔ)，才干產(chǎn)生正面的積極效果；美譽(yù)度則需要以一定的知名度為前提條件,才可以充足展示其社會(huì)價(jià)值。第三，組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。就一個(gè)組織公關(guān)工作的本質(zhì)而言,組織更需要的是和目的公眾取得和諧,在目的公眾的心目中樹(shù)立良好的形象,在公關(guān)實(shí)踐當(dāng)中,社會(huì)組織不能脫離自己的目的公眾去單純的追求知名度和美譽(yù)度。18．中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的“徘徊成長(zhǎng)”階段在時(shí)間上指的是()(2分)A.80年代初——1986年Ｂ.１987年——19９３年C.199３年——2023年D.20２３年——2０2３年．標(biāo)準(zhǔn)答案：B19．公共關(guān)系的主體、客體、手段分別指的是（）(2分）A.公眾、社會(huì)組織、傳播B．社會(huì)組織、公眾、傳播C.社會(huì)組織、傳播、溝通Ｄ.傳播、公眾、社會(huì)組織．標(biāo)準(zhǔn)答案:B20．將公關(guān)視為“代理客戶(hù)所實(shí)行的一種勸服性的傳播行為”是（）的觀(guān)點(diǎn)。（2分）A.形象派B.傳播派C.協(xié)調(diào)派D.勸服派E.管理派.標(biāo)準(zhǔn)答案：D21．以被說(shuō)服者的心理反映作為理論起點(diǎn)，是(）的說(shuō)服模式。（2分)A.伯尼斯B.霍夫蘭C.卡特賴(lài)特D．亞里士多德．標(biāo)準(zhǔn)答案:C22．主體性社會(huì)關(guān)系的組織形態(tài)涉及（)(2分)A．個(gè)人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國(guó)家民族形態(tài)B.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài)C.親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系Ｄ.政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系．標(biāo)準(zhǔn)答案:A23.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的技術(shù)條件是（）（2分)Ａ.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”Ｂ．民主政治取代專(zhuān)制政治Ｃ．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個(gè)體傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案：D2４.“講真話(huà)”是（）的公關(guān)思想（2分)Ａ.伯尼斯B.艾維李C.巴納姆D．卡特賴(lài)特.標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ25.依據(jù)格魯尼格的觀(guān)點(diǎn)，通過(guò)單向的新聞宣傳來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)吸引公眾的注意指的是()（2分)A．新聞代理模式B．公共信息模式C.雙向不平衡模式Ｄ.雙向平衡模式.標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ２6.溝通的S-M-R模型,當(dāng)中的R指的是()(２分)A.信息源B．信息Ｃ.信息接受者D.反饋.標(biāo)準(zhǔn)答案：C27.新聞策劃的基本原則是()（2分)Ａ.時(shí)效性B.真實(shí)性C.科學(xué)性Ｄ．藝術(shù)性.標(biāo)準(zhǔn)答案：B28.以下對(duì)公共關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的有（）（4分)A.公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象Ｂ.公共關(guān)系的主體是公眾C.公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織D.公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C２9.針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言,以下描述對(duì)的的是（4分)A.一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高，知名度低，美譽(yù)度并不一定低。B.知名度需要美譽(yù)度作為客觀(guān)基礎(chǔ)，才干產(chǎn)生正面的積極效果。C．美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件,才可以充足展示其社會(huì)價(jià)值。D.組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要。．標(biāo)準(zhǔn)答案:Ａ，B,Ｃ,Ｄ30.以下命題,屬于亞里士多德說(shuō)服模式的有(）(４分）Ａ.說(shuō)服者應(yīng)當(dāng)給對(duì)方以可信賴(lài)的印象。B.說(shuō)服者期待對(duì)方所采用的行動(dòng)必須要有助于對(duì)方實(shí)現(xiàn)自己的目的。C.必須考慮對(duì)方的某種情緒特點(diǎn)D.說(shuō)服的成功有賴(lài)于論點(diǎn)自身的可信度高。E.以被說(shuō)服者的心理反映的規(guī)律作為理論起點(diǎn)。．標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C，D3１．以下關(guān)于新聞策劃的理解，對(duì)的的有（)（4分)A．新聞策劃的基本原則是真實(shí)性。B.只要可以幫助組織贏利的新聞策劃，就應(yīng)當(dāng)算是成功的策劃。C．新聞策劃最重要的是“要有獨(dú)創(chuàng)性和新奇性”。Ｄ.一項(xiàng)成功的新聞策劃應(yīng)既注重了組織行為，又注重了組織的社會(huì)價(jià)值,可以很好地將兩者結(jié)合的策劃，才是成功的策劃。.標(biāo)準(zhǔn)答案:A,Ｄ32.依據(jù)霍夫蘭的觀(guān)點(diǎn)，針對(duì)信息的說(shuō)服力,以下命題對(duì)的的有（）（4分）A.若對(duì)方本來(lái)就贊同說(shuō)服者的意見(jiàn)，那么只講正面的理由可以堅(jiān)定其原有的態(tài)度。B.若對(duì)方反對(duì)說(shuō)服者的主張,那么只講正面的理由可以改變其原有的態(tài)度。C.對(duì)于教育限度低的人說(shuō)出兩個(gè)方面的理由更加有效。D．對(duì)于教育限度比較高的人說(shuō)出兩個(gè)方面的理由更加有效。.標(biāo)準(zhǔn)答案:A,D33.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的內(nèi)涵。(5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂的公共關(guān)系，乃是英文“PublicRelａｔioｎs”的中文翻譯，其英文縮寫(xiě)為PR,中文簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”，這個(gè)詞最早是１882年由美國(guó)律師多爾曼.依頓所提出的，也有人認(rèn)為是182023由美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯．杰斐遜在《議會(huì)宣言》中，最早提出“公共關(guān)系”這一概念。按照字面含義來(lái)理解,Ｐｕblic一詞，有“公共的”“公眾的”意思，而Relatｉon一詞，則有關(guān)系的意思，兩者合在一起，就是“公共關(guān)系”,也有人把它翻譯為“公眾關(guān)系”，其實(shí)質(zhì)，指的就是一個(gè)社會(huì)組織,比如公司、公司、社團(tuán)等如何解決好其與內(nèi)外公眾的關(guān)系。3４.簡(jiǎn)述CIS(組織形象辨認(rèn)系統(tǒng))的內(nèi)涵及要素。(5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂的CＩＳ是英文“ＣorpｏrateＩdｅntｉtySystｅm”的縮寫(xiě)，在中文當(dāng)中可以翻譯為“組織形象辨認(rèn)系統(tǒng)”,也可以翻譯為“公司辨認(rèn)系統(tǒng)”或者是“公司標(biāo)記系列”。所謂的ＣＩS，也就是組織形象標(biāo)記系統(tǒng)重要指作為一個(gè)組織以及產(chǎn)品、勞務(wù)標(biāo)志名稱(chēng)、招牌、徽記、標(biāo)志、商標(biāo)、門(mén)面裝潢、建筑物形狀、產(chǎn)品包裝、員工制服式樣、代表色、公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、廠(chǎng)歌、組織歷史等，這些內(nèi)容為該組織所獨(dú)有，合起來(lái)就組成了可以讓人們據(jù)此將該組織與其他組織相區(qū)別的組織系統(tǒng)。簡(jiǎn)樸來(lái)說(shuō)，就是指一個(gè)公司區(qū)別于其他公司標(biāo)志和特性所構(gòu)成的系統(tǒng)。一個(gè)公司的辨認(rèn)系統(tǒng)為這個(gè)公司在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立獨(dú)特的公司形象。３5.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是()（2分）A.PBB.PRC.ＭＩＤ．PM.標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ36.以下關(guān)于公共關(guān)系內(nèi)涵的表述,對(duì)的的一項(xiàng)是（2分）A.公共關(guān)系的主體是公眾Ｂ.公共關(guān)系的主體是個(gè)人C.公共關(guān)系的客體是社會(huì)組織D.公共關(guān)系的手段是傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案：D37.將公共關(guān)系定義為“批準(zhǔn)的工程”的學(xué)者是(）(2分）A.格魯尼格B．卡特利普C．伯尼斯D.艾維李.標(biāo)準(zhǔn)答案:C38.一個(gè)組織區(qū)別于其他組織標(biāo)志和特性所構(gòu)成的系統(tǒng)指的是（）(2分）A.PＲＢ．MIC.ＣISD．CＳ．標(biāo)準(zhǔn)答案:C39.在組織形象地位圖中,Ｃ區(qū)指的是（)(2分)Ａ.高知名度,高美譽(yù)度Ｂ．高美譽(yù)度，低知名度C.低美譽(yù)度，低知名度D．低美譽(yù)度，高知名度.標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｃ４０.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（)（2分)A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B.民主政治取代專(zhuān)制政治Ｃ.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D．大眾傳播超越個(gè)體傳播.標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ4１.“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”是(）（２分）A.艾維李B.伯尼斯Ｃ.巴納姆D.格魯尼格.標(biāo)準(zhǔn)答案:A42.依據(jù)格魯尼格的觀(guān)點(diǎn),公關(guān)人員通過(guò)調(diào)查研究搜集公眾的信息，再采用各種方法來(lái)有針對(duì)性的策劃并傳播最有也許影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是（)(2分)A.新聞代理模式B.公共信息模式Ｃ.雙向不平衡模式D.雙向平衡模式.標(biāo)準(zhǔn)答案:C４3.接受者理解編碼信息,對(duì)編碼者所要表達(dá)的含義意義重現(xiàn)的過(guò)程指的是()（2分）Ａ.信息B.反饋C.編碼D．譯碼．標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｄ44．《世界大戰(zhàn)中的宣傳技巧》的作者是(）(２分)A.哈羅德拉斯韋爾B.愛(ài)德華伯尼斯C．約瑟夫克拉夫特D.賈斯特伯格.標(biāo)準(zhǔn)答案：A４5.針對(duì)組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述對(duì)的的是(4分）Ａ.一個(gè)組織的知名度高，美譽(yù)度一定高,知名度低，美譽(yù)度一定低。B.知名度需要美譽(yù)度作為客觀(guān)基礎(chǔ)，才干產(chǎn)生正面的積極效果。C．美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件,才可以充足展示其社會(huì)價(jià)值。D.可以脫離組織的實(shí)際需要去單純的追求組織的知名度和美譽(yù)度。.標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ，C４6．以下內(nèi)容，屬于CIＳ當(dāng)中視覺(jué)辨認(rèn)／VI的有(）（4分）A.組織價(jià)值觀(guān)Ｂ.組織公益活動(dòng)Ｃ．組織標(biāo)準(zhǔn)色D.組織品牌標(biāo)志E.組織哲學(xué).標(biāo)準(zhǔn)答案:C,D47.亞里士多德指出了說(shuō)服的基本因素涉及（）(4分)Ａ.說(shuō)話(huà)者B.宣傳C．論點(diǎn)D.聽(tīng)眾E．輿論.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D48．以下關(guān)于新聞策劃的理解，錯(cuò)誤的有（)（4分）Ａ.新聞策劃最重要的是“要有獨(dú)創(chuàng)性和新奇性”。B.只要可以幫助組織贏利的新聞策劃,就應(yīng)當(dāng)算是成功的策劃。Ｃ.一項(xiàng)成功的新聞策劃應(yīng)既注重了組織行為,又注重了組織的社會(huì)價(jià)值,可以很好地將兩者結(jié)合的策劃，才是成功的策劃。Ｄ．新聞策劃的基本原則是真實(shí)性。．標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B4９.以下內(nèi)容,屬于卡特賴(lài)特說(shuō)服模式的是（)（4分）A.要想讓人們接受說(shuō)服，提供的信息必須可以成為其認(rèn)知結(jié)構(gòu)的一部分。Ｂ．針對(duì)發(fā)送者