網(wǎng)絡(luò)故障診斷過程和排除網(wǎng)絡(luò)故障診斷過程和排除一、常見網(wǎng)絡(luò)故障1.1網(wǎng)絡(luò)硬件故障網(wǎng)絡(luò)的硬件故障，主要是看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有沒有被正常的連接，網(wǎng)卡有沒有安裝到正確位置，網(wǎng)路線路是否出現(xiàn)短路問題。并且網(wǎng)絡(luò)模塊和線路的打線的連接是否正常，路由器的電源和所連接的端口有沒有安裝正常，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和交換機(jī)連接是否正常，CPU的溫度是否處于正常范圍，各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)部板卡有沒有出現(xiàn)損害等問題。由此可見，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的工作環(huán)境許多的因素都是可能造成網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因。1.2網(wǎng)絡(luò)軟件故障網(wǎng)絡(luò)軟件故障相對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件故障來說復(fù)雜得多，網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程度的問題上，看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確，IP地址分配正確沒，路由器和交換機(jī)在配置上是否準(zhǔn)確，并且看VLAN或子網(wǎng)劃分是否正確等。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)軟件故障的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁無法正常游覽，網(wǎng)速較慢、不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)連接間間斷斷。二、網(wǎng)絡(luò)故障及排查方法2.1線路故障在日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)中，線路的故障主要是指線路出現(xiàn)損壞和線路受到電磁的嚴(yán)重干擾。線路故障采取的排查方法：短距離的范圍內(nèi)，想要正確的判斷網(wǎng)線的好壞一個(gè)關(guān)鍵的步驟就是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)正常連接局域網(wǎng)的主機(jī)的插座中，而另一段則連接到正常的端口上，插好這兩端的線路以后，從主線的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)所出現(xiàn)的通斷來判斷線路的損壞。對(duì)于電磁所受到的干擾，可以使用屏蔽性能較強(qiáng)的屏蔽線在該網(wǎng)路上進(jìn)行通信的測(cè)試，如果使用屏蔽線的時(shí)候該網(wǎng)絡(luò)的一切網(wǎng)絡(luò)通信正常，不使用就無法正常的接受通信，這就表明該線路受到嚴(yán)重的電磁干擾。2.2端口故障端口所出現(xiàn)的故障主要包括端口本身的物理故障、端口關(guān)閉和插頭松動(dòng)。端口故障采取的排查方法：出現(xiàn)端口故障大多數(shù)都會(huì)影響到與其所連接的其它設(shè)備的信號(hào)燈，由于信號(hào)燈的標(biāo)志比較明顯，網(wǎng)絡(luò)管理員可以直接通過信號(hào)燈來判斷故障出現(xiàn)的大致范圍和位置，如果不能確定可以使用其他端口來看下線路的連接情況。此外，排除了以上的問題后，還不能確定端口的故障，可以用Ping線路近端的端口，看是否能Ping通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，如果是的則說明這個(gè)端口被關(guān)閉了，從而造成了故障產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候只需要重新啟動(dòng)此端口，就可以使該段線路恢復(fù)正常。2.3集線器或路由器故障集線器或路由器的故障主要是指路由器的端口參數(shù)設(shè)定出現(xiàn)錯(cuò)誤或者出現(xiàn)物理損壞，還包括路由器的CPU使用率過高以及其內(nèi)存的所剩余量較少，使線路無法正常的工作，造成網(wǎng)絡(luò)不通。集線器或路由器故障采取的排查方法：主要使用的、最簡(jiǎn)單的方法是替換排除法，運(yùn)用通信正常的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或集線器，如果這個(gè)時(shí)候通信正常，則代表路由器和集線器沒有故障，可以轉(zhuǎn)換到集線器的端口來查看是不是端口出現(xiàn)問題，在端口正常的情況下，其指示燈是綠色，如果運(yùn)用通信正常的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或集線器不能正常的通信，則說明是集線器或路由器出現(xiàn)故障。2.4安全性故障安全性故障主要包括主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定、資源被盜和被黑客所控制安全性故障采取的排查方法：出現(xiàn)主機(jī)資源被盜的問題，主要是因?yàn)楣粽吣軌蛲ㄟ^進(jìn)程的正常服務(wù)或者漏洞來攻擊主機(jī)，得到和網(wǎng)絡(luò)管理員一樣的權(quán)限，肆意的進(jìn)入主機(jī)系統(tǒng)篡改資料，任意的復(fù)制和修改權(quán)限。因此，網(wǎng)絡(luò)管理員不能隨意的實(shí)現(xiàn)本機(jī)硬盤的共享這就可能造成網(wǎng)絡(luò)攻擊者利用共享而進(jìn)入主機(jī)。當(dāng)主機(jī)被黑客控制以后，就會(huì)使得主機(jī)不再受到操縱者所能控制