電子商務(wù)交易安全調(diào)研報告1、 從顧客的角度-些新手買家不知道有官方支付平臺，于是，賣家就以種種理由，誘騙買家 將貨款直接打到對方的銀行賬戶，或者通過郵政匯款的方式進行交易，等貨款一到手,賣家就人間消失了。顧客可能會遇到賣家用常見的借口進行詐騙,誘騙買家在未收到貨前就先確認收貨，而一旦買家“確認收貨”，賣家就不發(fā)貨了，比如，“你先確認收貨，免得 到時候忘記了，我得不到好評”或者稱，“先確認收貨，我們再發(fā)貨，這是本店一貫采 用的出”，再不然就直接推脫，“這是物流公司要求的，如果不先確認收貨，貨就發(fā) 不出”物;2、顧客在網(wǎng)上購物時,物;2、2、 從商家的角度在作為一個網(wǎng)上賣家而言。也存在許多安全隱患問題，譬如：如果遇到惡意買家，這種買家可能會在明明收到貨物之后，卻不在交易系統(tǒng)上確認收貨，并且在明明貨物良好情況下申請退款,這樣會導(dǎo)致賣家貨發(fā)出去了，錢卻沒有收到，其至有些買家會刻意向商務(wù)網(wǎng)站投訴某某賣家出售劣質(zhì)商品，捏造事實,那么賣家可能就會有巨大的損失。如果遇到競爭對手,有的競爭對手會雇傭?qū)I(yè)的好評師，讓他們?yōu)樽约核⑿抛u，從而吸引更多顧客，面對這種不良競爭，許多賣家，尤其是資金少的賣家,往往是有心無力去阻止這樣的事,還有些賣家常常遭到有意的壞評。剛踏入網(wǎng)丿占事業(yè)領(lǐng)域的賣家們，可能還會遇到這種惜況:在交易過程中，賣家收到內(nèi)容與支付寶賬戶相關(guān)的郵件，但實際上那郵件是不正規(guī)網(wǎng)站發(fā)出的，如果點開,可能會導(dǎo)致電腦被植入病毒，從而使得自己的支付寶信息在無聲無息中被盜取。當(dāng)買家在客戶系統(tǒng)中與賣家討價還價后，賣家決定購買,于是發(fā)來截圖“已經(jīng)付款”，實際上這個截圖是偽造的，賣家并沒有打款給賣家。賣家交易心切，在未經(jīng)核實的情況下,就發(fā)出了貨物，造成損失。如果是虛擬商品，買家很容易就直接獲得。3、針對不同的平臺我們無論是作為買家還是賣家,都是通過電腦登陸網(wǎng)站進行交易的，后來隨著智能手機軟件技術(shù)發(fā)展，我們開始運用手機來進行更加快捷方便的交易，但無論是哪一種,它的安全系數(shù)都不是完美無缺的。我們在登陸購物網(wǎng)站時一定要注意網(wǎng)址，比如，我們在某搜索引擎輸入關(guān)鍵詞“淘寶”后，會出現(xiàn)很多和淘寶相關(guān)的網(wǎng)頁，其中有些網(wǎng)頁雖然標題顯示是淘寶，但是仔細一看就能發(fā)現(xiàn),下面的網(wǎng)址是一些數(shù)字或者復(fù)朵的字母符號構(gòu)成，正規(guī)大型的網(wǎng)站地址欄通常是比較簡潔明了的，因此，這就需要我們在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁時，必須留意網(wǎng)址是否為正規(guī)網(wǎng)站，如果我們能熟知那些網(wǎng)站就更好了。 (2)登陸網(wǎng)上購物賬號，切勿在他人的電腦，尤其是網(wǎng)吧之類場所的公用電腦里登陸自己的賬號，否則賬號以及個人信息都會被盜取，甚至?xí)＜白约旱呢敭a(chǎn)安全。(3)繼支付寶之后，陸續(xù)出現(xiàn)余額寶、有利網(wǎng)等等一系列理財產(chǎn)品，雖然大多數(shù) 理財產(chǎn)品的利率都比銀行要高，但須注意的是，當(dāng)存入資金時，那就是一筆投資 ,須知,投資都是有風(fēng)險的，所以，且不能為了貪圖高利息，而忽略了其中的風(fēng)險。4、自己如何防范(1)密碼需要足夠的長度并及時更新，才算是比較安全的，使用字母和數(shù)字混合的密碼較為理想。輸入交易密碼時,盡量使用網(wǎng)站提供的軟鍵盤，軟鍵盤上的數(shù)字是 隨機產(chǎn)生的，并不固定，而我們使用的電腦鍵盤則是完全固定的，并且基本上都一樣,很容易被黑客控制監(jiān)視。所以，使用軟鍵盤來輸入交易密碼是防止密碼被盜的一個有效措施，同時經(jīng)常修改密碼對賬號的安全也能祈禱很好的保護作用。因為有些程序不但能記錄用戶的擊鍵動作其至還可以以快照的形式記錄到 屏幕上發(fā)生的一切，還有些程序能將擊鍵字母記錄到根LI錄下的某一特定文件中，而這一文件可以用文件編輯器來查看。同時，許多網(wǎng)站會用不易察覺的技術(shù)，暗中搜集 你填寫在表格中的電子郵件地址信息，最常見的就是利用cookie記錄訪問者上網(wǎng)的瀏覽恒基和習(xí)慣。我會將瀏覽器設(shè)置為“不接受 cookie”，每完成一次交易，就立即從硬盤中清楚cookie信息，這樣能夠保證個人財務(wù)的安全。電腦不要訪問境外一些不是很了解的網(wǎng)站，更不能貿(mào)然下載和運行一些來歷不明的程序。如果收到一封帶有附件的電子郵件，且附件的擴展名位 .exe,或者訪問某個境外網(wǎng)站時跳出需要執(zhí)行某一程序，千萬不要隨意運行它，因為它可能是一個 系統(tǒng)破壞程序。在網(wǎng)上交易