8/8中央廣播電視大學2007—2008學年度第二學期“開放本科”期末考試2008年7月

一,推斷對錯題(每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的推斷，并將推斷的結(jié)果寫在答題紙上)1．組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。Y2．感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性(如顏色,聲音,氣味等)的反映。X3．依據(jù)波特——勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。Y4．隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛,親密，血緣關(guān)系,地緣關(guān)系的影響不斷擴大。X5．領(lǐng)導連續(xù)流理論認為：很難推斷哪種領(lǐng)導方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領(lǐng)導應依據(jù)具體狀況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導行為。Y6．集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的溝通渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。X二,單項選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上)7．談話法屬于組織行為學的哪種探討方法(B)A.視察法B．調(diào)查法C.試驗法D．測驗法8．具有高水平的專長，擅長在活動中進行創(chuàng)建性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)A.實力低下B．一般實力C.天才D．才能9．當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成果。這種行為反應是(B)A．堅持原有目標的行為反應B.升華的行為反應C.反向的行為反應D．放棄的行為反應lo．當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一樣時，凝合力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系(C)A．高凝合力高生產(chǎn)率B．高凝合力低生產(chǎn)率C.低凝合力高生產(chǎn)率D．低凝合力低生產(chǎn)率11．領(lǐng)導的連續(xù)流理論是(B)提出的。A．勒溫B．坦南鮑母和施密特C．利克特D．豪斯和沙特爾12．某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組支配，該支配打算在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，全部辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展(B)A．集權(quán)化B．分權(quán)化C．部門化D．矩陣化三,多項選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上)13．組織行為學的兩重性來自于(ABD)A.管理的兩重性B．人的兩重性C.組織的兩重性D．多學科性E．多層次性14．人的行為特征有(ABCDE)A．自發(fā)的B．有緣由的C.有目的的D．長久性的E．可改變的15．以下做法中，屬于自然消退強化方法的有(BDE)A．員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B．對愛打小報告者實行冷漠看法，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)精彩時，給他發(fā)獎金D．對請客送禮者，拒之門外E．對喜愛奉承拍馬屁者，冷臉相待16．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是(ABCDE)A．社會性增加，自然性減弱B．自主性增加，依附性減弱C.同等性增加，等級性減弱D．開放性增加，封閉性減弱E．合作性增加，分散性減弱17．鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導人應具有的條件是(ABDE)A．合作精神B．決策實力C.領(lǐng)導實力D．敢于創(chuàng)新E．敬重他人18．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層(BC)A.其管理難度越小B．其管理難度越大C.其管理幅度越小D．其管理幅度越大E．與管理難度和幅度無關(guān)四,案例選擇題(每個小題4分，共16分。依據(jù)每個案例所講解并描述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上)愛通公司里的員工關(guān)系19．明娟和阿蘇之間產(chǎn)生沖突的緣由是(C)A．明娟瞧不起人B．阿蘇瞧不起人C.由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生沖突D．阿蘇把馬德給平安地踢走了20．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得(D)A．明娟B．阿蘇C.威恩D．馬德21．公司領(lǐng)導者采納了什么樣的解決沖突的方法(A)A．轉(zhuǎn)移目標的策略B．委任看法開明的管理者C.激勵競爭D．重新編組22．依據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系(B)A．同等的原則B．競爭的原則C.互利的原則D．相容的原則五,簡答題(每小題答全要點者得9分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)23．科學的探討方法應遵循哪些原則科學的探討方法應遵循的一般原則有：①探討程序的公開性；②收集資料的客觀性；③視察與試驗條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；⑥對將來的預見性。24．有效激勵應遵循什么原則①按需激勵原則；②組織目標與個人目標相結(jié)合原則；③獎懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則；⑥嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則。25．人際交往應考慮哪些基本原則①同等原則；②互利原則③信用原則；④相容原則。26．組織變革的基本動因是什么引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。(1)組織變革的內(nèi)在基本動因；①組織目標的選擇與修正；②組織結(jié)構(gòu)的改變；③組織職能的轉(zhuǎn)變。(2)組織變革的外部驅(qū)動因素①科學技術(shù)的不斷進步；②組織環(huán)境的變動；③管理現(xiàn)代化的須要。六,案例分析楊利平糯米美食廠問題：27．依據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采納的是什么類型的結(jié)構(gòu)它有何優(yōu)缺點28．依據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)這種組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點27．依據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)覺，楊利平的美食廠采納的是一種職能制(或直線職能制)組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn),技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以明確劃分，很多問題須要很多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。28．表哥湯正龍認為假如楊家美食廠要發(fā)展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為很多獨立經(jīng)營和核算的部門。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。他建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅毅有力的決策機構(gòu)，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng),獨立經(jīng)營,獨立核算，可以發(fā)揮敏捷性和主動性；各事業(yè)部之間有比較,有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務(wù)，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培育和訓練管理人才較好的組織模式。缺點是：機構(gòu)重復，簡單造成管理人員奢侈；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題簡單從本部門動身，忽視整個企業(yè)的整體利益。中央廣播電視大學2008—2009學年度第二學期“開放本科”期末考試組織行為學

試題

一,推斷對錯題(每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的推斷，并將推斷的結(jié)果寫在答題紙上)

1．中國行為科學學會是1985年1月在北京成立的，會長是當時的機械工業(yè)部副部長孫友余先生。Y

2．黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。X

3．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與王作環(huán)境有關(guān)。X

4．假如作業(yè)比較簡單，而且人們能嫻熟地完成作業(yè)，當有別人在場視察時會發(fā)生社會抑制作用。X

5．四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不愿定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)切人”的關(guān)系成正比。X

6．勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。X

二,單項選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上)

1．企業(yè)管理者對待非正式組織的看法應當是(

C

)

A．設(shè)法消退

B．嚴加管制C.善加引導

D．主動激勵

2．將人視為自私自利,好逸惡勞的是哪一種假設(shè)(

A

)

A.經(jīng)濟人

B．社會人C.自我實現(xiàn)人

D．困難人

3．假如職工A認為自己同職工B相比，所得酬勞偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。依據(jù)公允理論，A會實行以下哪種行為(

B

)A．增加自己的投入

B．削減自己的投入C.努力增加B的酬勞

D．使B削減投入

4．完成困難工作，須要有創(chuàng)建力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，(

B

)將會達到最高的工作績效。

A．同質(zhì)群體

B．異質(zhì)群體C.混合群體

D．簡單群體

5．對下屬實行信任的看法，并與他們共同制定支配,設(shè)置目標,改進和檢查工作，這種領(lǐng)導風格屬于什么類型(

D

)

A.專權(quán)獨裁式

B．溫柔獨裁式C．協(xié)商式

D．參加式

6．假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力(

B

)

A.參謀人員

B．直線人員C.詢問人員

D．一線員工

三,多項選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上)

1．組織行為學探討的層次有(ABC

)

A.個體

B.群體C.組織

D．集體E．環(huán)境

2．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(

ABCE

)

A.多血質(zhì)

B，粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)

D．黑膽汁E．抑郁質(zhì)

3．下列制度中屬于采納固定間隔強化方法的有(BDE

)

A．計件工資

B．計時工資C.計件超產(chǎn)獎

D．月度獎E．年終分紅

4．人們在群體中可以獲得的須要和滿意有(

ABCD

)

A.平安須要

B．情感須要C.敬重和認同須要

D．完成任務(wù)的須要

E．實現(xiàn)組織目標的須要

5．領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參加理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是(

ABCDE

)

A.信息的原則

B.不接受型原則C.沖突的原則

D．合理的原則

E．目標合適的原則

6．矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點是(

CE

)

A.加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用

B．具有較大的機動性

C.成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強

D．促進各種專業(yè)人員相互扶植，相互激發(fā)，相得益彰

E．人員受雙重領(lǐng)導，有時不易分清責任

四,案例選擇題(每個小題4分，共16分。依據(jù)每個案例所講解并描述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上)北京雪蓮羊絨的先進人物

1．苗曉光認為“人一輩子要能干出點貢獻”，依據(jù)馬斯洛的理論，從《北京雪蓮羊絨的先進人物》中可以看出，他在哪方面的須要更劇烈一些(

D

)

A．生理須要

B．平安須要C.社交須要

D．自我實現(xiàn)須要

2．麥克利蘭認為盼望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種須要的人(

B

)

A．生理須要

B．成就須要

C．歸屬須要

D．權(quán)力須要

3．赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于(

C

)

A.供應應員工更高的工作酬勞B.加強對員工的監(jiān)督和限制

C.設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)

D．創(chuàng)建良好的工作條件

4．依據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨的李總對小苗的科研勝利設(shè)置的效價是什么(

C

)

A．讓小苗駕馭BSLD一95的工藝技術(shù)B．加快小苗取得突破性科研成果的進展

C．精神表揚和晉級,職稱,工資待遇,獎金,住房等物質(zhì)嘉獎D.了解分梳技術(shù)的重要性,取得科研效果

五,簡答題(每小題答全要點者得12分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

1．實力差異的應用原則是什么

實力概念在組織活動中的應用，主要是考慮個體的實力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下幾個原則：

(1)實力閾限原則；

(2)實力合理支配原則；

(3)實力互補原則。

2．對弱勢群體的愛護與管理有什么措施

弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度支配。通過這樣的一些制度支配，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改善。

就目前而言，要解決這三個方面的問題：

(1)社會的公正,公允和正義的問題；(2)社會保障制度；(3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達。

3．如何理解決策民主化

目前世界經(jīng)濟一體化趨勢明顯，經(jīng)濟上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越困難。任何領(lǐng)導者都難于獨立擔當決策的重擔，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即汲取下級參加決策，集思廣益，同心同德，使決策的質(zhì)量和實施速度得到改善。六,案例分析(每小問6分，共12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結(jié)合案例供應的具體狀況進行適當分析,說明和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清晰者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分)大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)

1．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用2．大連三洋制冷公司勝利的企業(yè)文化建設(shè)例子告知我們了什么

1．組織文化，主要是在確定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識,價值觀念,職業(yè)道德,行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為