犐犆犛０３．１２０．１０

犃００

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２３７９１—２００９

企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則

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２００９０５０６發(fā)布２００９１１０１實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

中華人民共和國

國家標準

企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則

ＧＢ／Ｔ２３７９１—２００９

中國標準出版社出版發(fā)行

北京復興門外三里河北街１６號

郵政編碼：１０００４５

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電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

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開本８８０×１２３０１／１６印張０．５字數(shù)８千字

２００９年８月第一版２００９年８月第一次印刷

書號：１５５０６６·１３８２５９

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舉報電話：（０１０）６８５３３５３３

書

犌犅／犜２３７９１—２００９

前言

本標準由中國標準化研究院提出并歸口。

本標準起草單位：中國標準化研究院、中檢華納質(zhì)量技術中心、國資委（全國）商業(yè)信用中心。

本標準主要起草人員：葉如意、咸奎桐、戴瑩、尹建軍、周莉、趙曉天、高觀、林鈞躍、呂艷、蔣家東。

Ⅰ

書

犌犅／犜２３７９１—２００９

企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則

１范圍

本標準規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量信用等級的劃分要求和依據(jù)。

本標準適用于企業(yè)質(zhì)量信用等級的分類和評價。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ／Ｔ１９０００質(zhì)量管理體系基礎和術語（ＧＢ／Ｔ１９０００—２００８，ＩＳＯ９０００：２００５，ＩＤＴ）

ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８企業(yè)信用等級表示方法

ＧＢ／Ｔ２２１１７信用基本術語

３術語和定義

ＧＢ／Ｔ２２１１７和ＧＢ／Ｔ１９０００確立的以及下列術語和定義適用于本標準。

３．１

質(zhì)量信用狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋

取得并保持對其質(zhì)量信任的能力。

注：這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關法律法規(guī)、執(zhí)行標準以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎上，提供產(chǎn)品

在生命周期內(nèi)滿足顧客的需求或期望來實現(xiàn)。

３．２

質(zhì)量信用風險狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋狉犻狊犽

因質(zhì)量信用問題導致顧客潛在損失的可能性。

注：因違反質(zhì)量相關法律法規(guī)、未執(zhí)行標準、沒有兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定），或提供的產(chǎn)品未能滿足顧客的

需求或期望，導致顧客潛在損失的可能性。

３．３

質(zhì)量信用等級狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋犵狉犪犱犲

反映質(zhì)量信用風險的程度。

４總則

４．１企業(yè)質(zhì)量信用等級分類及表示

企業(yè)質(zhì)量信用等級依據(jù)質(zhì)量信用程度，按照ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８中４．１的規(guī)定，從高到低分為Ａ、

Ｂ、Ｃ、Ｄ四等，每等可進一步細分為級。在同一等中的每級差別，用字母的數(shù)量來區(qū)分，最多使用三個。

字母數(shù)量越多，表示質(zhì)量信用程度越高（質(zhì)量信用風險越低）。例如