基本信息：[]*、兩粒都系、系上面第一粒正確答案)C、系下面一粒、全部敞開(kāi)正確答案)以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（）[]*、時(shí)尚流行的話題在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（）[]*、擺正位置C、以對(duì)方為中心正確答案)、以上都不對(duì)打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:（）[]*、對(duì)方先掛C、地位高者先掛電話正確答案)、以上都不對(duì)無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）[單選題]*、包與皮鞋正確答案)、以上都不對(duì)在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（）[單選題]*、以上都不對(duì)在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的:（）[]*、認(rèn)清主客場(chǎng)原則、尊重他人原則正確答案)C、真誠(chéng)原則、適度原則我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了:（）[單選題]*、認(rèn)清主客場(chǎng)原則、尊重他人原則正確答案)C、真誠(chéng)原則、適度原則在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（）[單選題]*、當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說(shuō)人不是,一吐為快、私下與之面談商量,爭(zhēng)取雙方關(guān)系正常化,以和為貴正確答案)C、不理不睬,見(jiàn)面也不說(shuō)話打招呼,形如陌路二、多項(xiàng)選擇題（每小題4分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共28分）1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）*A、提升個(gè)人素質(zhì)正確答案)、方便人們交往應(yīng)酬正確答案)C、有助于維護(hù)企業(yè)形象正確答案)、以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）*、文明正確答案)、禮貌正確答案)C、熱情正確答案)、周到正確答案)3.以下哪些是交談的禁忌:（）*、以迎合對(duì)方、忌糾正對(duì)方正確答案)C、忌質(zhì)疑對(duì)方正確答案)、忌打斷對(duì)方正確答案)4.西服穿著的三大禁忌包括:（）*、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆正確答案)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶正確答案)C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題正確答案)、西裝沒(méi)有熨平5.社交禮儀的七大禁忌包括:（）*、交淺言深正確答案)、口出惡言正確答案)C、厚此薄彼正確答案)、高談闊論正確答案)社交禮儀的四大原則:（）*、真誠(chéng)和尊重正確答案)、平等適度正確答案)C、自信自律正確答案)、信用和寬容正確答案)遞交名片的注意事項(xiàng)有（）*雙手遞交正確答案)正面朝上正確答案)名片干凈無(wú)褶皺正確答案)名字朝向?qū)Ψ秸_答案)三、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填或“×”每題2分，共16分）1.一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買(mǎi)了一臺(tái)送給他的客戶.（）[判斷題]*錯(cuò)正確答案)2.求職電話什么時(shí)候打都可以.（）[判斷題]*錯(cuò)正確答案)3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.（）[判斷題]*錯(cuò)正確答案)當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）[判斷題]*錯(cuò)正確答案)當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯.（）判斷題]*對(duì)正確答案)錯(cuò)拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.（）[判斷題]*對(duì)