一、項目總 、項目情 、項目團(tuán) 二、項目年度SLA目 、年度目 、目標(biāo)完成情 三、項目維保情 、常規(guī)工 日常巡檢報告: 數(shù)據(jù)庫月度巡檢報 一般報 2015.8.24故障處 資源管 四、優(yōu)化與建 使用EnterpriseManagerCloudControl12COracle數(shù)據(jù) 一、項目總蘇州市國家稅務(wù)局項目是我公司最重要的一個數(shù)據(jù)庫維保項目，05年隨著蘇州客戶應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)投入使用時間長，數(shù)據(jù)庫由于數(shù)據(jù)量增加我們項目組積極客戶應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀分析蘇州國稅的應(yīng)用類型和用戶行為，評估庫的參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)分布、硬件和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)資源的使用情況等。項目組在05年及時響應(yīng)蘇州現(xiàn)有小型機(jī)兩臺，分別為IBMP570和IBMP750。小型機(jī)硬件系統(tǒng)都有IBM原廠，小型機(jī)通過ＦＣ連接到的4套SAN。蘇州市局目前有11套Oracle數(shù)據(jù)庫，其中7個是oracle9i版本1個10gr2版本3個11gr2版本7個庫的版本都為Oracle9i運(yùn)行在AIX平臺屬于Oracle不再支持的版本在沒有專人和備份條件有限的情況由我公司專業(yè)的數(shù)據(jù)庫維保服數(shù)據(jù)庫故障。維保范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫列表如名IP號1IBM2IBM34IBM497IBM5676697SZ-IBM737SZ-IBM86IBM977IBM87IBM87IBM本項目支持團(tuán)隊成員由，，組成，都需具備3年以上數(shù)據(jù)庫方面工作經(jīng)驗并具備相關(guān)技術(shù)認(rèn)證資質(zhì)資質(zhì)詳情見下表；19IT，Oracle25年IT經(jīng)驗二、項目年度SLA目圍繞2015年蘇州市局的數(shù)據(jù)庫，我們對運(yùn)行端的應(yīng)用現(xiàn)場響對數(shù)據(jù)庫故障或數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)故障用戶可通過我們的和 報障取得技術(shù)支持服務(wù)如故障未能在短時間內(nèi)通過支持得到解決，工程師會升級故障事件到我們的二線工程師，二線工程師將根據(jù)用戶要求以最快方式第一時間到達(dá)用戶現(xiàn)場為客戶的應(yīng)用系統(tǒng)提供不間斷故障處理服務(wù)?，F(xiàn)場技術(shù)支（警，業(yè)務(wù)基本不受影響，項目組現(xiàn)場工程師先對故障進(jìn)行記錄，最理報告后期并持續(xù)故障找到根本原因在得到客戶的允許下，制定實施最終的解決方案月度巡前提交巡檢計劃給客戶并在巡檢結(jié)束后提供巡檢報告和相應(yīng)的建議給客戶審核確認(rèn)。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)定期巡檢中，其主要目的是在于時反映出來的狀態(tài)進(jìn)行檢查系統(tǒng)的中曾經(jīng)出現(xiàn)的問題目前的系統(tǒng)狀況，以及可能存在的問題，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估；的變化規(guī)律對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)低峰進(jìn)行巡檢同時在業(yè)務(wù)的變化時期，如業(yè)務(wù)量從少變到多的過程階段，也需要進(jìn)行觀察；、目標(biāo)完成2015年度蘇州 局?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)過一次一般故障事件沒有出現(xiàn)過嚴(yán)重生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫故障事件。故障事件出現(xiàn)，我們保證了小時以內(nèi)響應(yīng)，趕赴客戶現(xiàn)場，最終故障事件得到解決每月常規(guī)巡檢讓我們能更好的對客戶環(huán)境做一些分析，保的常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和負(fù)載較高的數(shù)據(jù)庫提出了一些建設(shè)性的建議。三、項目維保情服務(wù)的內(nèi)容包括常態(tài)化月度巡檢和緊急現(xiàn)場支日常工作記錄報告20152月到201611日完成的技術(shù)支12210.510.5數(shù)據(jù)庫巡檢&321數(shù)據(jù)庫安裝&22015/3/11常熟數(shù)據(jù)局性22015/5/229:30-蘇州園區(qū)數(shù)據(jù)庫1.5數(shù)據(jù)庫月度巡檢20151126一、名蘇州市國家稅地蘇州市姑蘇區(qū)養(yǎng)育 巡檢時 二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)健康檢查明1、數(shù)據(jù)庫2、數(shù)據(jù)庫3、數(shù)據(jù)庫4、數(shù)據(jù)庫5、數(shù)據(jù)庫三、巡檢結(jié)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見巡檢報告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見巡檢報告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見巡檢報告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見巡檢報告 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)目前運(yùn)行正常，詳見巡檢報告四、巡檢小1、TAXIC數(shù)據(jù)庫表空間 達(dá)到91%，備份正2、EAI數(shù)據(jù)庫表空間EAI_DAT達(dá)到91%，備份正常。該語句執(zhí)行時間過長，多次報ora-1555快照過 SR_SWJG","ZGSWRY"FROM"XL_DKFPSJ_VIEW""XL_DKFPSJ_VIEW"3、CICS庫表空間CICSSZ表空間達(dá)到88%。備份正4、DCENTER空間CTAISTBS達(dá)到99%，HTJSTBS表空間99%語句執(zhí)行時間過長，多次報ora-1555快照過舊 FROM"SB_SBXX""WHERE"QBXSSR"=0AND"NSRDZDAH"=:1AND"SSSQ_Z"<:2AND"ZSXM_DM"='01'AND"YXBZ"='Y'AND5、WTDZ庫正常，備份正一般報障蘇州1出現(xiàn)3級故障一次，解決率100%，沒有遺留問題2015.8.24某開發(fā)測試數(shù)據(jù)庫關(guān)閉后，無法啟1970太多，自然無法啟動。最后將時間改回正常時間一致，數(shù)據(jù)正常啟動了。資源管理文檔管理：文檔4《蘇州市局維保計劃《蘇州市局?jǐn)?shù)據(jù)庫安裝標(biāo)準(zhǔn)《蘇州局?jǐn)?shù)據(jù)庫9i安裝標(biāo)準(zhǔn)流程1.1《蘇州局?jǐn)?shù)據(jù)庫11g安裝標(biāo)準(zhǔn)流程四、優(yōu)化與建Undo表空間都有接近爆滿的情況，需要重新指定6個數(shù)據(jù)庫需要調(diào)整文件系統(tǒng)大小和歸檔保留策略以滿足使用EnterpriseManagerCloudControl12COracle數(shù)據(jù)EnterpriseManager憑借其新的架構(gòu)和接口，已被證明是DBA的得力助系統(tǒng)和服務(wù)器，CloudControl12cDBA的許多日常任務(wù)，如性能診斷、調(diào)優(yōu)、調(diào)度數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)、配置和調(diào)度數(shù)據(jù)庫RMAN備份。當(dāng)然，作為打造企業(yè)恢復(fù)能力的理想工具，使用CloudControl12cDataGuard配置、管理配置、切換或故障切換數(shù)據(jù)更不可思議的是，Oracle9i、10g、11g以及發(fā)布的OracleDatabase12c全部包括在EnterpriseManagerCloudControl12c的DataGuard安裝和管OracleDataGuard安裝過程。通在實