分析：大數(shù)據(jù)時(shí)代的報(bào)業(yè)變革猜想

平臺(tái)變革：多功能、綜合性的數(shù)字平臺(tái)技術(shù)的進(jìn)步，使互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等數(shù)字化應(yīng)用日趨普及，人們活動(dòng)的習(xí)慣也將逐漸轉(zhuǎn)移到以信息技術(shù)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為核心的在線生活上。新聞?dòng)脩敉ㄟ^多平臺(tái)瀏覽新聞成為獲取新聞的主流方式。2012年，美國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)分9個(gè)小組，對(duì)美國幾個(gè)城市進(jìn)行了跨平臺(tái)使用報(bào)紙的調(diào)查，主要是調(diào)查美國報(bào)紙讀者通過紙媒、筆記本電腦、智能手機(jī)和平板電腦等4種平臺(tái)閱讀報(bào)紙的情況。在受訪者當(dāng)中，平均使用1.8個(gè)平臺(tái)，54%的受訪者稱自己使用超過2個(gè)平臺(tái)。調(diào)查顯示，在4種平臺(tái)當(dāng)中，80%的讀者仍然使用紙質(zhì)版，67%的讀者使用數(shù)字版。①與讀者遷移至新媒體相對(duì)應(yīng)的是，大數(shù)據(jù)時(shí)代的報(bào)紙必須要建立多功能、綜合性的數(shù)字化平臺(tái)。挖掘讀者的閱讀習(xí)慣和喜好，在凌亂紛繁的數(shù)據(jù)背后找到更符合讀者興趣和習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，這是報(bào)紙大數(shù)據(jù)的價(jià)值。要發(fā)展和利用好數(shù)據(jù)資源改進(jìn)對(duì)讀者的服務(wù)，必須借助有效平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)浩瀚的數(shù)據(jù)間的關(guān)系，進(jìn)行分析，準(zhǔn)確了解讀者信息消費(fèi)行為。缺乏互動(dòng)性的紙媒與新技術(shù)背道而馳，不具備數(shù)據(jù)承載功能。報(bào)紙新聞網(wǎng)站缺少對(duì)用戶的凝聚力，其傳統(tǒng)的形態(tài)、落后的技術(shù)和支離破碎的信息也難當(dāng)大數(shù)據(jù)的擷取、管理、處理，并幫助報(bào)紙展開經(jīng)營決策的重任。讀者構(gòu)成、內(nèi)容好壞，都應(yīng)由數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析而得出客觀的結(jié)論。報(bào)紙都認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要，許多報(bào)紙已經(jīng)建成或正在建設(shè)讀者數(shù)據(jù)庫，“數(shù)據(jù)庫營銷”也曾熱鬧一時(shí)。但是，這種基于傳統(tǒng)手段甚至是人工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)庫的信息是靜態(tài)、局部、殘缺的，與通過新技術(shù)生成的數(shù)據(jù)不可同日而語，已跟不上歷史前進(jìn)的步伐。讀者數(shù)據(jù)的缺乏將催生平臺(tái)變革。2012年11月，創(chuàng)辦于1887年，旗下?lián)碛?5家日?qǐng)?bào)、36家周報(bào)、29家電視臺(tái)以及數(shù)百種雜志的美國赫斯特傳媒集團(tuán)，宣布對(duì)一家名為SpookyCoolLabs的社交游戲公司進(jìn)行股權(quán)投資，將游戲作為其內(nèi)容產(chǎn)業(yè)延伸的全新平臺(tái)。無獨(dú)有偶。2012年4月，浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)布公告稱，斥資32億收購邊鋒浩方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因其跨界和并購規(guī)模，備受外界矚目。業(yè)內(nèi)人士猜測，邊鋒浩方擁有一個(gè)自主的網(wǎng)絡(luò)用戶集聚平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上已經(jīng)有五六百款的游戲，老少皆宜，活躍用戶達(dá)到2000多萬，最高在線人數(shù)150萬。浙報(bào)集團(tuán)在大力推動(dòng)邊鋒浩方做大做強(qiáng)游戲業(yè)務(wù)的同時(shí)，圍繞這個(gè)平臺(tái)，深入開發(fā)分眾化、對(duì)象化和互動(dòng)化、可視化的文化增值服務(wù)，比如閱讀、娛樂、體育、教育和時(shí)尚等等。以建設(shè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為支撐，深入篩選捕捉用戶行為、習(xí)慣、偏好和需求，挖掘和積累可貴的數(shù)據(jù)資源。從其自身成長性和增值可行性來看，這個(gè)平臺(tái)價(jià)值難以估量。大數(shù)據(jù)時(shí)代的報(bào)紙平臺(tái)建設(shè)已悄然啟航了？流程變革：以用戶為中心從海量數(shù)據(jù)中挖掘、分辨出讀者的行為模式、興趣偏好等，摸準(zhǔn)讀者心理，是報(bào)業(yè)制定內(nèi)容策略和商業(yè)模式的基礎(chǔ)。全媒體生產(chǎn)鏈的打造，促使大數(shù)據(jù)時(shí)代報(bào)紙的生產(chǎn)流程產(chǎn)生變革。一是內(nèi)容的定制化帶來的流程變革。對(duì)不同讀者需求的準(zhǔn)確把握勢(shì)必形成內(nèi)容生產(chǎn)、渠道推送、界面體驗(yàn)的多樣化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同讀者的定制化信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讀者價(jià)值的最大化。男人、老人、女人，信息分門別類；消息、評(píng)論、通訊，體裁多種多樣；文字、圖片、視頻，形式各取所需。門戶網(wǎng)站、郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博、微信、手機(jī)等多元化的應(yīng)用方式，形成各種數(shù)字報(bào)、電子報(bào)、手機(jī)報(bào)、iPad版報(bào)紙等，使讀者隨時(shí)隨地獲取所需信息。例如英國《金融時(shí)報(bào)》和美國《華爾街日?qǐng)?bào)》為方便受眾閱讀，降低購買成本，推出三種銷售模式，即單一紙質(zhì)媒體訂閱式，紙質(zhì)版＋數(shù)字版模式，以及全數(shù)字版的通過筆記本電腦、臺(tái)式電腦、平板電腦和智能手機(jī)閱讀的模式。二是內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化帶來的流程變革。2012年12月初，美國哥倫比亞新聞學(xué)院Tow數(shù)字新聞中心發(fā)布了一份題為《后工業(yè)時(shí)代的新聞業(yè)：順時(shí)而動(dòng)》的研究報(bào)告，認(rèn)為新技術(shù)帶來新聞生產(chǎn)流程質(zhì)的變化：截稿期與新聞形態(tài)不再嚴(yán)格限定，地理因素對(duì)于新聞信息收集、生產(chǎn)、消費(fèi)而言不再重要，社會(huì)活動(dòng)與數(shù)據(jù)的信息流提供了新的和未經(jīng)過濾的素材。新聞工作流程不再是以完成一篇采訪報(bào)道為終點(diǎn)，從采訪、編輯到播出的全過程，都可修改，而且不斷調(diào)整甚至重制以符合新需求。這種區(qū)別于過去封閉式、一勞永逸的內(nèi)容生產(chǎn)方式的做法，被稱作在線內(nèi)容管理，它的主要任務(wù)是促使用戶注意到新聞信息，并且參與到信息的互動(dòng)、分享傳播以及內(nèi)容再生產(chǎn)中。②三是內(nèi)容的跨界化帶來的流程變革。大數(shù)據(jù)時(shí)代的平臺(tái)營銷不僅是報(bào)紙的內(nèi)容策略，也可能形成新的商業(yè)模式，因?yàn)樽x者數(shù)據(jù)也是值得挖掘的商業(yè)資源。報(bào)紙的讀者不僅是受眾，也是用戶。讀者用戶化，以用戶為中心，為報(bào)紙發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的報(bào)紙內(nèi)容生產(chǎn)不再提供純粹的新聞信息，而是以綜合信息運(yùn)營商的身份拓展文化產(chǎn)業(yè)，平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值通過內(nèi)容的用戶黏性而被挖掘。如，美聯(lián)社聯(lián)合100多家報(bào)紙和20多家零售商提供電子優(yōu)惠券服務(wù)，嵌入到多平臺(tái)報(bào)紙閱讀當(dāng)中。消費(fèi)者可以獲取附近商家的優(yōu)惠信息，而零售商則推送附近商店的特價(jià)信息。內(nèi)容的跨界帶來的流程變革將產(chǎn)生新的起扭結(jié)作用的工作職位，如美國《赫芬頓郵報(bào)》的在線媒體團(tuán)隊(duì)中，除了傳統(tǒng)的記者、編輯以外，還設(shè)置了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、流量編輯、產(chǎn)品經(jīng)理等互聯(lián)網(wǎng)公司的常規(guī)職位。機(jī)制變革：“大部制”的改變當(dāng)前我國大多數(shù)報(bào)業(yè)集團(tuán)實(shí)行“一個(gè)媒體一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的運(yùn)行機(jī)制，旗下黨報(bào)、都市報(bào)、專業(yè)報(bào)、期刊、網(wǎng)站等，林林總總，獨(dú)立核算，各自承擔(dān)新聞采編、報(bào)紙發(fā)行、廣告經(jīng)營，甚至人力資源管理工作。這樣小而全的運(yùn)作模式存在業(yè)務(wù)交叉、資源浪費(fèi)的弊端，如有的報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下紙媒各自創(chuàng)辦新聞網(wǎng)站，有的擁有兩張都市類報(bào)紙，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。在從“報(bào)辦集團(tuán)”到“集團(tuán)辦報(bào)”的轉(zhuǎn)變過程中，有的集團(tuán)試圖整合內(nèi)部各類資源，但成效不大。大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)流程變革需要匹配全新的運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)有報(bào)業(yè)集團(tuán)的各類業(yè)務(wù)需要進(jìn)行大規(guī)模重組。從內(nèi)容的生產(chǎn)和加工的核心業(yè)務(wù)看，“一個(gè)媒體一個(gè)團(tuán)隊(duì)”將被內(nèi)容采集部門、平臺(tái)維護(hù)部門、紙質(zhì)媒體制作部門、數(shù)字媒體制作部門四個(gè)“大部制”取代。內(nèi)容采集部門既要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的原創(chuàng)新聞的采集，又要負(fù)責(zé)自媒體在線生成的內(nèi)容管理。原創(chuàng)新聞的采集除要求按內(nèi)容特點(diǎn)提供新聞成品外，還要提供盡量齊全的背景資料，以方便大數(shù)據(jù)平臺(tái)用作加工其他信息產(chǎn)品。自媒體在線生成的內(nèi)容隨著技術(shù)的進(jìn)步日趨豐富。這不僅包括網(wǎng)民在論壇、博客、微博、微信等渠道提供的內(nèi)容，也包括平臺(tái)自動(dòng)生成的信息。有專家認(rèn)為，機(jī)器能夠更好地收集、處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，機(jī)器人能完成一般性的新聞寫作任務(wù)，記者應(yīng)側(cè)重做好調(diào)查性、解釋性的工作。平臺(tái)維護(hù)部門依托強(qiáng)大的技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)接收內(nèi)容采集部門提供的內(nèi)容及互動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合成，做好巨量資料信息的整理、歸類、存放、更新等工作，既承擔(dān)門戶網(wǎng)站的維護(hù)工作，又為后續(xù)的內(nèi)容制作創(chuàng)造條件。紙質(zhì)媒體制作部門從數(shù)據(jù)平臺(tái)截取信息，根據(jù)讀者的個(gè)性化需求，制作綜合性或?qū)I(yè)性的各類紙質(zhì)讀物。雖然讀者在不斷流失，但因閱讀習(xí)慣使然或數(shù)字化接觸渠道受阻，報(bào)紙仍有相當(dāng)數(shù)量的忠誠用戶。與目前報(bào)紙結(jié)構(gòu)不同的是，通過大數(shù)據(jù)分析，未來的紙媒更趨向精細(xì)化、小眾化、社區(qū)化，報(bào)紙印刷的數(shù)量、方式，投遞的途徑，紙張的開本更加千變?nèi)f化。數(shù)字媒體制作部門根據(jù)不同的介質(zhì)呈現(xiàn)不同的數(shù)字化的內(nèi)容，例如在門戶發(fā)布新聞、界面即時(shí)推送、通過社交網(wǎng)站傳播、簡易聚合訂閱、手機(jī)閱讀和電子郵件寄送等不