..珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧月度考核試卷〔金茂店〔考試時(shí)間45分鐘,滿(mǎn)分100,請(qǐng)認(rèn)真作答一、填空題〔32×1.5=481、圣經(jīng)中"愛(ài)情之"是指左手的 無(wú)名指 。2、黃金的硬度為 2.5 。3、含金量不小于99.9%的高純度黃金通常稱(chēng)之為 千足金 。4、鉆石的摩氏硬度是 10 。5、鉆石價(jià)值評(píng)價(jià)為4C,分別為 切工 凈度 顏色 重量 。6、鉆石被譽(yù)"寶石之",是因?yàn)樗?硬度 是自然界所有事物中最高。7、其他因素相顏色級(jí)別為I的鉆石價(jià)值 高〔> 顏色級(jí)別為K的鉆。8、鉆石凈度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)瑕級(jí)LC極微瑕級(jí)VVS 微瑕級(jí)VS 瑕疵級(jí)SI 重瑕級(jí)P 。9、鉆石顏色分級(jí)已由字母代,它們是 DE F G H I J K L M N 。10、翡翠中"種"指透明,即物體可以使光線(xiàn)自由透過(guò)的程請(qǐng)寫(xiě)出5個(gè)或以上的翡""名：老坑玻璃種冰種 金絲種 干青種 芙蓉種花青種豆種油青種馬牙種白底青種紫羅蘭福祿。11、顧客沒(méi)有帶足夠的錢(qián),店員可建議顧客先支付一定比例的定金 為顧客保留貨品一段時(shí)。二、選擇題〔9×1.5=13.512、鉆石的礦物學(xué)名是〔B、剛玉 B金剛石 C石13、鉑金的硬度C、2.5 、3.5 C、4-4.514、在翡翠貿(mào)易中,行話(huà)稱(chēng)的"水頭",是指〔B、底質(zhì)地 、種 、底〔質(zhì)、15、K白金的致白元素B/4、鎳鈉銅 、鎳銀鋅 、銀錳鉻16、翡翠建議貼身佩,若長(zhǎng)期不帶翡,建議半年放在清水中浸泡一,這是為了防止出〔、裂紋 B變黑 、失去靈性17、評(píng)價(jià)翡翠顏色的五要素是指〔A、濃陽(yáng)正、活 、、、、翠勻 C陽(yáng)、勻翠18、翡翠的礦物學(xué)名〔B、剛玉 B硬玉 、軟19、圓形鉆石〔C個(gè)刻面A、55-56 B、56-57 C、57-5820、1Ct等于100分,等于〔B克、0.02 、0.2 C、2三、解答題第一部分名詞解釋〔3×5=1521、AU750組合成分有哪些：75%的純黃金和25%其他貴金屬形成的合金。純金中加入其他的貴金屬元素,以增加首飾金的硬度,變換色調(diào)和降低熔點(diǎn),這樣就形成了成色高低有別,顏色各有不同的K金首飾。22、A貨翡翠：未經(jīng)任何人工化學(xué)處理的純天然翡翠制品。23、藍(lán)寶石是指：指紅色剛玉之外、其他顏色的寶石級(jí)剛玉?！渤t寶石之外,其他顏色的寶石第二部分問(wèn)答題24、介紹下金茂店銷(xiāo)售的產(chǎn)品都有哪些？〔4分千足金、萬(wàn)足金、銀飾〔925/990、鉆石〔Au750/Pt950、鉑金Pt999、佛珠/硨磲、翡翠、手表、黃金鑲嵌寶石25、鉆石保養(yǎng)注意事項(xiàng)有哪些？〔請(qǐng)說(shuō)出5點(diǎn)以上〔6分/4..PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIV/4,；100℃以上高溫；；,,；,、；：,,26、44分；,,,損壞；,,；,,,；,27、K、？〔5.5分Au750:三天...〔同系終身免費(fèi) ；只可以換彩金首購(gòu)買(mǎi)價(jià)高出可以免工,不高于的情況需補(bǔ)150元/克工費(fèi)。鉆石售后<票據(jù)、證書(shū)缺一不可>免費(fèi)清洗保養(yǎng)；可以免費(fèi)改圈號(hào)一次<正負(fù)3個(gè)號(hào)>；不滿(mǎn)一年,可免費(fèi)換鉆石；滿(mǎn)一年,增值5%換鉆石；滿(mǎn)兩年,增值10%換鉆石；滿(mǎn)三年,增值15%換鉆石；滿(mǎn)四年,增值20%換鉆石。28、珠寶銷(xiāo)售的八個(gè)步驟是指哪？4招呼顧客 ↓交換訊了解需求 ↓建立價(jià)介紹展示飾品 ↓創(chuàng)造欲激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi),試戴 ↓嘗試成交 ↓完成交付款 ↓售后服務(wù)〔包裝,顧客確認(rèn)貨品包