《院校內(nèi)部質(zhì)量保證方法研究5200字【論文】》_第1頁(yè)
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院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的PDCA質(zhì)量改進(jìn)方法摘要當(dāng)前我國(guó)改革開放以來(lái)經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展迅速,在社會(huì)發(fā)展中,教育一直是重要我國(guó)發(fā)展的核心關(guān)注點(diǎn)。高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量的提高,內(nèi)部質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)體系的健全對(duì)我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、學(xué)生專業(yè)技能水平的提升都有明顯的促進(jìn)作用。當(dāng)前我國(guó)高職院校正處于規(guī)??焖贁U(kuò)張時(shí)期,而與之相對(duì)應(yīng)的學(xué)校質(zhì)量卻沒有得到提升,高職院校面臨著組織架構(gòu)不健全,信息化平臺(tái)建設(shè)之后、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)模糊的問題。因此,現(xiàn)階段建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系,將可以有效提升包括對(duì)教師、學(xué)生在內(nèi)的教學(xué)產(chǎn)于者積極性,從結(jié)構(gòu)性與程序性上提升學(xué)校質(zhì)量。保障學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量,幫助高職院校在發(fā)展中向辦學(xué)更嚴(yán)謹(jǐn)、目標(biāo)更準(zhǔn)確、組織更健全、信息化水平更高發(fā)展。我國(guó)高職院校要取得更好的發(fā)展,必須以提高質(zhì)量作為高職院校的發(fā)展理念。關(guān)鍵詞:高等職業(yè)院校;內(nèi)部質(zhì)量保證體系;PDCA質(zhì)量改進(jìn)方法前言當(dāng)前我國(guó)社會(huì)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的需求較高,高職院校所培養(yǎng)出具高水平技術(shù)和較高職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人才意義重大。根據(jù)當(dāng)前高職院校規(guī)模的快速增長(zhǎng),完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系改革的重點(diǎn)所在。我國(guó)教育部在2015年發(fā)布的《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》中的要求,全國(guó)職業(yè)院校需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋,能夠產(chǎn)生較強(qiáng)預(yù)警效果的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。針對(duì)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀,本文對(duì)我國(guó)高校內(nèi)部質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了探討,在PDCA質(zhì)量改進(jìn)方法的基礎(chǔ)上,積極探索構(gòu)建高等學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的思路。1.PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容分析PDCA循環(huán)在學(xué)術(shù)界得到廣泛推廣主要是管理科學(xué)家戴明所做出的貢獻(xiàn),作為一種科學(xué)管理手段,PDCA循環(huán)在管理過(guò)程中擁有多種特點(diǎn)。學(xué)術(shù)界目前PDCA循環(huán)的研究成果較多,通過(guò)對(duì)相關(guān)研究的分析可以發(fā)現(xiàn),這種循環(huán)模式可以使用在高職院校的內(nèi)部質(zhì)量保證體系中。1.1含義PDCA在管理中所起到的作用是一個(gè)整體,首先就是在管理工作之前制定一個(gè)完善的計(jì)劃,然后就是在實(shí)際環(huán)境下落實(shí)此項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。為了使計(jì)劃與實(shí)際強(qiáng)開更加貼合,因此需要對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行分析與總結(jié),提煉出管理中存在的問題。對(duì)實(shí)施過(guò)程中提取出的問題進(jìn)行溯源,找到影響管理工作開展的關(guān)鍵因素,同時(shí)再次制定有效的改善計(jì)劃,來(lái)進(jìn)一步提升質(zhì)量。1.2特點(diǎn)通過(guò)對(duì)PDCA循環(huán)內(nèi)涵的解讀,在對(duì)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)的過(guò)程中循環(huán)最為特別。要達(dá)到循環(huán),這就代表著在管理過(guò)程中,需要針對(duì)準(zhǔn)確的目標(biāo),通過(guò)計(jì)劃、實(shí)踐、總結(jié)、處理,科學(xué)的根據(jù)能PDCA的固有循環(huán)程序進(jìn)行。筆者將PDCA循環(huán)在高職院校中落實(shí)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整理,具特點(diǎn)如下所示:PDCA循環(huán)中每個(gè)環(huán)節(jié)的作用都很特殊,因此每一個(gè)階段都需要認(rèn)真的執(zhí)行,不同階段之間銜接非常重要。在最終的總結(jié)階段,更是要將本次管理過(guò)程中的一些問題進(jìn)行提取,為下一個(gè)循環(huán)做準(zhǔn)備。(2)循環(huán)過(guò)程中,每個(gè)周期進(jìn)行依次循環(huán),并不是以特定的時(shí)間點(diǎn)開始管理。這種管理方式有利于進(jìn)行長(zhǎng)效化管理,避免高職院校在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)中因臨時(shí)性問題而出現(xiàn)管理空缺。(3)PDCA循環(huán)有以不同環(huán)節(jié)所組成的大周期,也有各單位、各教育機(jī)構(gòu)在管理中形成的小周期。因此,學(xué)??梢栽诖笾芷诘幕A(chǔ)上同時(shí)存在小的管理制度,使質(zhì)量管理更為有效。(4)PDCA在循環(huán)中也在不斷完善,循環(huán)都是具有一定意義的,使其在原有水平和基礎(chǔ)上的循環(huán),產(chǎn)生新的內(nèi)容,使每一個(gè)循環(huán)都能解決新的問題,使每一個(gè)層次的管理質(zhì)量不斷提高,從而提高整個(gè)高職院校的質(zhì)量;(5)PDCA循環(huán)也將并不是無(wú)序的,而是按照特定的標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行,那就是根據(jù)每次循環(huán)中的所收集到的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)糾正錯(cuò)誤。另外,為了使每次管理循環(huán)都具有明顯意義,因此不斷強(qiáng)化措施、建立新的標(biāo)準(zhǔn),能夠使周期更加有序續(xù)健康的運(yùn)行。另外,由于外部環(huán)境變化因素的影響,每個(gè)周期也可以考慮到外在因素,來(lái)加強(qiáng)擋墻高校的自身發(fā)展,這都是有利于稿子院校提升質(zhì)量的有利因素。2.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建的必要性分析高質(zhì)量的高職院校是我國(guó)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的前提條件,從這些高職院校中出來(lái)的學(xué)生可以對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成最直接的幫助。所以,社會(huì)對(duì)高職院校的質(zhì)量非常重視。在這個(gè)大前提下,學(xué)術(shù)界有兩種對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法。其一是學(xué)校中老師與學(xué)生達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的水平;而另一種是對(duì)于人才的培養(yǎng)能力。無(wú)論是根據(jù)那種評(píng)價(jià)方法都可以發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國(guó)高職院校質(zhì)量較低。高職院校畢業(yè)生在當(dāng)前社會(huì)上的認(rèn)可度非常低,學(xué)生的綜合素質(zhì)也較大,其中思維能力、語(yǔ)言能力、表達(dá)能力、實(shí)踐能力都較差。當(dāng)前,高等學(xué)校的質(zhì)量與巨大的人才需求存在一定差距,因此,構(gòu)建合理的素質(zhì)教育體系顯得尤為重要。作為技能培訓(xùn)的重要基礎(chǔ),該機(jī)構(gòu)必須面向市場(chǎng),以實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)和教育的目標(biāo)。構(gòu)建素質(zhì)教育體系是自身建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)的重要體現(xiàn),也影響了社會(huì)對(duì)大學(xué)層次和質(zhì)量的認(rèn)可,需要建立合理的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。3.PDCA在高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)中的意義隨著高等教育和培訓(xùn)改革的推進(jìn),高校的辦學(xué)質(zhì)量和員工培訓(xùn)水平備受關(guān)注。在高等學(xué)校內(nèi)部建立高等內(nèi)部質(zhì)量保證體系,按照教育規(guī)劃開展高等教育活動(dòng),是高職院校在完成社會(huì)職能過(guò)程中加強(qiáng)自身發(fā)展效率、提高教育水平的重要途徑,然而,高等教育質(zhì)量保證體系是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,在實(shí)踐中受到諸多因素的影響。許多問題需要用時(shí)間和精力逐步解決,因此需要PDCA原理和循環(huán)管理方法作用明顯。按照這一原則,能夠改良的高職院校內(nèi)部質(zhì)量因素有跟多種,但是為了在給個(gè)過(guò)程中因改進(jìn)體系內(nèi)容過(guò)大,而印象當(dāng)前高職院校正常工作智能。可以適用于PDCA循環(huán),用于科學(xué)的方式,在初次改進(jìn)中重點(diǎn)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量。并且利用周期性的方式,對(duì)不同問題分批解決,這種做法能夠在不影響高職院校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系的改進(jìn)。4.基于PDCA的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建探討具體而言,PDCA質(zhì)量改進(jìn)方法有四個(gè)環(huán)節(jié),本章根據(jù)不同環(huán)節(jié)分批進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系的研究。最后,針對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的落實(shí)提出相應(yīng)要求,為PDCA循環(huán)在實(shí)踐中提供理論支持。4.1計(jì)劃階段計(jì)劃階段的核心就是確定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行分析,同時(shí)也要結(jié)合高職院校的現(xiàn)實(shí)情況提出內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,并高等職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),我們首先需要建立的是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的決策體系,它主要是由高校管理者用來(lái)確定學(xué)校發(fā)展的方向,提供教育。質(zhì)量管理的目標(biāo)是提高內(nèi)部信息化水平、辦學(xué)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等。本文件分析問題和解決辦法,分析高職院校內(nèi)部質(zhì)量所出現(xiàn)問題的主要原因,并根據(jù)PDCA循環(huán)原則提出改進(jìn)措施。4.2實(shí)施階段質(zhì)量保證體系實(shí)施階段是關(guān)鍵,在進(jìn)行改進(jìn)中只有將計(jì)劃深刻落實(shí)才使得內(nèi)部質(zhì)量得到真正意義上的優(yōu)化。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中主要是將計(jì)劃進(jìn)行落實(shí),完成預(yù)期設(shè)計(jì)的目標(biāo)。通過(guò)改進(jìn)當(dāng)前高校人員組織結(jié)構(gòu)、提升信息化管理水平、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量。具體實(shí)施要點(diǎn)為:第一、按照教師資格標(biāo)準(zhǔn)和要求管理和改進(jìn)的資源或設(shè)立流動(dòng)教學(xué)崗位、校外教師招聘和教師素質(zhì);第二、高職院校完善組織架構(gòu),確立學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生之間相對(duì)獨(dú)立的工作體系,并對(duì)相應(yīng)教學(xué)資源進(jìn)行改進(jìn);三是注重信息化建設(shè),當(dāng)前高職院校院系日益增多,管理部門之間的溝通問題在漸漸加大,因此加強(qiáng)信息化建設(shè)可以提升學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的動(dòng)態(tài)管理。做到管理有效、質(zhì)量持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。4.4總結(jié)階段總結(jié)環(huán)節(jié)主要是針對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的思考,通過(guò)深入調(diào)查解實(shí)際操作中存下的問題和不足之處,收集本次內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行總結(jié)分析。在這一階段,主要是提取出本次工作中的重點(diǎn)問題,并納入新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中,以便于以后的工作實(shí)施,及時(shí)總結(jié)問題和措施做好文件,避免以后工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,包括部門或教師出現(xiàn)重復(fù)性問題。其次,要解決過(guò)程中存在的問題:針對(duì)PDCA理念下高校質(zhì)量保證體系運(yùn)行中存在的問題,及時(shí)分析原因,制定科學(xué)的解決方案,在下一個(gè)周期內(nèi)解決暴露出的問題,并確保每個(gè)周期的改進(jìn)內(nèi)容具有一致性。就通過(guò)建立完整的PDCA循環(huán)管理體系,教育質(zhì)量控制體系收集必要的信息,有利于提高內(nèi)部質(zhì)量,分析影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素,分析了不同因素之間的關(guān)系,運(yùn)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行分析,建立了評(píng)價(jià)教育質(zhì)量的等效評(píng)價(jià)模型,保證了整個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的適應(yīng)性改進(jìn)和修正,特別是對(duì)不合格因素。應(yīng)分析原因和結(jié)果,排除不利因素,以避免本次改進(jìn)內(nèi)容復(fù)發(fā)。最后,就需要對(duì)工作進(jìn)行以此系統(tǒng)的完善,主要是本次改進(jìn)中所取得的反饋進(jìn)行思考。通過(guò)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行集中討論,收集和質(zhì)量提高信息。同時(shí),高校要做好質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作,針對(duì)質(zhì)量中存在的問題,提供各階段的反饋和信息,按照PDCA原則進(jìn)行改進(jìn),并及時(shí)記錄和更新改進(jìn)后工作情況。討論下一個(gè)周期的問題,并將其加入內(nèi)部質(zhì)量控制保證體系中。4.3檢查階段檢查是高校內(nèi)部質(zhì)量管理體系不斷完善和完善的過(guò)程,本節(jié)的主要目標(biāo)是衡量?jī)?nèi)部質(zhì)量保證體系實(shí)施的結(jié)果,并評(píng)估整個(gè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的改良表現(xiàn)。首先需要注意的是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的效果必須與高校自身辦學(xué)理念和發(fā)展目標(biāo)相同。同時(shí)還必須考慮到高等學(xué)校自身的課程設(shè)置,內(nèi)部質(zhì)量的評(píng)估的方式有很多,如學(xué)校監(jiān)督、學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的評(píng)估、在線調(diào)查、部門評(píng)估等。而學(xué)校也可以對(duì)質(zhì)量體系評(píng)估,通過(guò)與企業(yè)和家長(zhǎng)進(jìn)行交談來(lái)評(píng)估學(xué)校當(dāng)前內(nèi)部質(zhì)量的實(shí)際水平,以評(píng)估高職教育對(duì)內(nèi)部質(zhì)量所提出的改進(jìn)方案是否符合社會(huì)需要。此外,在素質(zhì)教育體系的運(yùn)行和評(píng)價(jià)中也會(huì)出現(xiàn)一些不合規(guī)范的問題,對(duì)于這些問題有必要對(duì)其進(jìn)行記錄,以了解其內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中對(duì)高職院校的負(fù)面影響。對(duì)于這些問題要及時(shí)采取措施并加以糾正,使整個(gè)內(nèi)部質(zhì)量改良過(guò)程達(dá)到預(yù)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。處置階段是整個(gè)系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)和完善的關(guān)鍵。主要對(duì)早期學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量進(jìn)行控制,同時(shí)對(duì)下一階段的內(nèi)部質(zhì)量控制體系進(jìn)行了分析和完善,這將有助于不斷完善原有的質(zhì)量保證體系,維護(hù)整個(gè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的不斷發(fā)展。4.5運(yùn)用PDCA組織高職院校質(zhì)量保證體系建設(shè)的要求PDCA作為一個(gè)新的概念,在高校質(zhì)量保證體系的教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用,成為質(zhì)量管理的重要原則,在運(yùn)用PDCA的過(guò)程中,必須做到全面保證改進(jìn)方法的真實(shí)性和有下行。必須要調(diào)動(dòng)高職院校中的全體成員參與到學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)來(lái)。只有全員參與,才能開始分析到高職院校質(zhì)量的各方各面,并前期計(jì)劃與后期管理工作。因此,在實(shí)際應(yīng)用中,應(yīng)加強(qiáng)高校師生對(duì)于內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的認(rèn)識(shí),做到全員參與。其次,教學(xué)質(zhì)量實(shí)施和信息反饋是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,從高職院校教學(xué)定位和人才目標(biāo)的制定,在高職院校內(nèi)部質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、具體的實(shí)施過(guò)程,教學(xué)評(píng)價(jià)等,都需要重視質(zhì)量的管理工作。教學(xué)環(huán)節(jié)的管理需要依靠教師和學(xué)生,做好每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理和改進(jìn),并最終做好教學(xué)質(zhì)量的反饋評(píng)價(jià),在學(xué)校自我管理檢查和學(xué)生、企業(yè)及家長(zhǎng)等督促下,對(duì)教學(xué)進(jìn)行診斷,提出新的改進(jìn)發(fā)展措施。5.結(jié)語(yǔ)總之,在高職院校的發(fā)展和建設(shè)中,內(nèi)部質(zhì)量是學(xué)校的基礎(chǔ)。特別是在現(xiàn)階段的發(fā)展中,人才質(zhì)量是培養(yǎng)人才的重要基礎(chǔ),關(guān)系到學(xué)校的生死存亡。因此,高職院校必須要必須重視內(nèi)部質(zhì)量的優(yōu)化與提升,同時(shí)建立一套具有持續(xù)性的內(nèi)部質(zhì)量管理體系。PDCA質(zhì)量改進(jìn)方法一種科學(xué)的管理程序,適合在高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)中得到了應(yīng)用和推廣。在高校內(nèi)部質(zhì)量保障職能建設(shè)中,包括計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)和檢查四個(gè)階段。在這些環(huán)節(jié)中要重視PDCA循環(huán)的特性,針對(duì)當(dāng)前高職院校發(fā)展建設(shè)的實(shí)際情況,建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

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