第三講事務(wù)性文書的寫作

事務(wù)性文書指法定的行政公文之外的，在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體日常行政事務(wù)中經(jīng)常并大量使用的公務(wù)文書，有時被稱為“常規(guī)文書”。行政事務(wù)書文有其自身的特點：第一，制發(fā)程序、行文格式無嚴(yán)格規(guī)定。第二，行政事務(wù)文書本身不具備法定權(quán)威。第三，使用頻率高。

任務(wù)一計劃

第一節(jié)計劃

一、什么是計劃計劃是對未來一定時期的任務(wù)作出預(yù)想性安排的文種。

二、計劃的意義和作用第一，有助于集中人力、物力、時間，朝著一定的方向投放，達(dá)到預(yù)期的目的，避免“撞車”造成的浪費現(xiàn)象。第二，解決矛盾，贏得主動權(quán)。第三，便于檢查、監(jiān)督，實現(xiàn)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。

作用：能夠指導(dǎo)工作，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，統(tǒng)思想和行動。三、計劃的特點：

1、針對性。

2、預(yù)見性。

3、可行性。

4、約束性。四、計劃的種類包括重點、要點、打算、設(shè)想、規(guī)劃、綱要、計劃、安排、方案等許多具體種類。

上級對下級下達(dá)的工作安排或重要任務(wù)，用“重點”或“要點”；準(zhǔn)備近期要做的事情，而對其中的指標(biāo)或措施等考慮得還不很全面的，用“打算”、“設(shè)想”；

時間長(三五年或更長)，內(nèi)容較廣泛，提出一個總的設(shè)想的，用“規(guī)劃”、“綱要”；

時間較長(半年至五年以內(nèi))，內(nèi)容較具體的，用“計劃”；準(zhǔn)備短期完成的一些具體任務(wù)，用“安排”；對某項工作作了精心的部署，全面的計劃，定出具體的目的要求、方式方法、具體進(jìn)度等，用“方案”。

五、計劃的寫法

(一)標(biāo)題完整的標(biāo)題包括制定計劃的單位名稱，計劃期限、內(nèi)容范圍和計劃類別四個要素。1.XX市財政局2006年第一季度工作計劃

2.

廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)2001年—2002年工作設(shè)想

3.XX市人民政府2004年(草案)

(二)正文一般分為前言和主體兩部分。前言部分一般說明制定計劃的總的原則：上級指示和要求、制定計劃的依據(jù)以及對本部門具體情況的分析。主體部分要具備三項基本內(nèi)容，即：

目標(biāo)、措施、步驟。目標(biāo)就是“做什么”，提出完成任務(wù)的指標(biāo)，即要完成何任務(wù)，達(dá)到什么目的要求。廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)2001年—2002年工作設(shè)想必須將調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)作為今明兩年特區(qū)工作的重點。一是客觀形勢的需要，即為適應(yīng)特區(qū)經(jīng)濟(jì)“成型”新階段的要求。二是本地實際情況，即特區(qū)經(jīng)過20多年的建設(shè)，在取得顯著成就的同時，不可避免地在投資結(jié)構(gòu)和工業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)等方面遺留下一些需要理順的環(huán)節(jié)和亟待解決的問題。三是上級的指示精神。

XX紡織廠推行首鋼崗位責(zé)任制的計劃首鋼崗位責(zé)任制整頓和改進(jìn)企業(yè)管理的樣板，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極推廣進(jìn)一步建立健全我廠各個生產(chǎn)崗位和科室的責(zé)任制，為調(diào)動全廠職工的積極性，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)而奮斗。

2.結(jié)尾。

概括認(rèn)識，或表決心的話。

(三)日期

不同種類的計劃寫法各不相同：涉及范圍較廣，時間較長的“規(guī)劃”，是粗線條的。內(nèi)容一般包括兩部分內(nèi)容：第一部分，說明制定規(guī)劃的依據(jù)和指導(dǎo)思想，還可敘述有關(guān)的歷史、發(fā)展進(jìn)程和經(jīng)驗教訓(xùn)，簡要說明總?cè)蝿?wù)、總要求等。第二部分，規(guī)劃的核心，主要寫規(guī)劃的事項、完成的時間，最后提出完成規(guī)劃的建議、措施。規(guī)劃的篇幅都比較長，目標(biāo)和各項措施可以自成章節(jié)，章節(jié)以下再分條目表述。

六、撰寫計劃的注意事項第一，方向正確，實事求是。第二，要求明確，措施具體。第三，條理清楚，事理嚴(yán)密。第四，語言簡潔，用語準(zhǔn)確。

關(guān)于2001—2002學(xué)年新學(xué)員入學(xué)教育工作的安排各系、基礎(chǔ)部：

根據(jù)校黨委的部署和要求，我校2001—2002學(xué)年入學(xué)教育的重點是：對新學(xué)員加強(qiáng)校規(guī)校紀(jì)的教育，特別是要抓好兩個《暫行規(guī)定》的學(xué)習(xí)貫徹，使新學(xué)員入學(xué)后就能自覺地以學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范自己的思想行為，養(yǎng)成遵守紀(jì)律、刻苦學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，推動我校學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)?，F(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：

一、入學(xué)教育時間：8月29日一8月31日(共三天)。二、入學(xué)教育的內(nèi)容和要求：

1．進(jìn)行校規(guī)校紀(jì)教育。重點是組織學(xué)習(xí)《學(xué)員手冊》中的各項規(guī)章制度，特別是兩個《暫行規(guī)定》的內(nèi)容。要求逐條學(xué)習(xí)討論，從入學(xué)的第一天起就要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

2．(略)

3．(略)

三、入學(xué)教育的日程安排：(略)

四、各系要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按學(xué)校統(tǒng)一安排要求，認(rèn)真搞好組織實施工作。入學(xué)教育活動所需教室，由各系與教務(wù)處聯(lián)系，統(tǒng)籌安排。入學(xué)教育結(jié)束后，各系須將有關(guān)情況向?qū)W校主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

××大學(xué)校長辦公室二OO一年八月二十三日

總結(jié)一、總結(jié)的概念對某一階段或某項工作的回顧、分析和評價，就是總結(jié)?？偨Y(jié)不僅要說明完成了哪些工作，而且要說明完成的結(jié)果怎么樣，道理何在。即不僅要介紹情況，而且要找出規(guī)律，得出結(jié)論，指明方向。二、總結(jié)的特點：

1.自我性

2.回顧性

3.客觀性

4.經(jīng)驗性三、總結(jié)的分類根據(jù)表現(xiàn)形式和容量可分為全面總結(jié)和專題總結(jié)。

全面總結(jié)是綜合性工作總結(jié)，既要總結(jié)成績，又要找出差距；既要有經(jīng)驗、做法，也要有教訓(xùn)體會；有時還要有下一段工作的意見安排等。

XX大學(xué)2005年工作總結(jié)XX市環(huán)境保護(hù)局2004年工作總結(jié)

2006年個人總結(jié)高速公路站長2006年個人工作總結(jié)

專題總結(jié)是就某一項具體工作，某一具體問題或某項任務(wù)進(jìn)行專門的總結(jié)。往往偏重于總結(jié)經(jīng)驗、成績；也可以總結(jié)失敗的教訓(xùn)。校機(jī)關(guān)黨委2005年發(fā)展黨員工作總結(jié)

2006年幼兒園教學(xué)工作總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)四、總結(jié)的寫法(一)標(biāo)題

公文標(biāo)題：包括單位名稱、時間、內(nèi)容和文種公司機(jī)關(guān)黨委2005年發(fā)展黨員工作總結(jié)文章的標(biāo)題：

提高干部思想理論水平的一個好方法

——河北省是怎樣開展編寫經(jīng)濟(jì)文章活動的

(二)正文全面總結(jié)和專題總結(jié)，正文的寫作格式有明顯的不同。

全面總結(jié)正文包括以下四個部分：第一，基本情況。這是開頭部分。常見的有以下幾種：一是概述總結(jié)工作的全貌、背景；二是說明總結(jié)的指導(dǎo)思想和成果；三是將主要成績、經(jīng)驗、問題扼要提出，先給人以總的印象，作為下文的鋪墊。第二，成績?nèi)秉c。一要務(wù)實，有多少成績寫多少成績，有什么缺點寫什么缺點。二要概括幾條線索把重要的成績和缺點串起來。第三，經(jīng)驗和教訓(xùn)。這是總結(jié)的核心，能否概括出具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西，是衡量一篇總結(jié)好壞的關(guān)鍵。

第四，今后的設(shè)想和安排。

艱苦的拼搏豐碩的成果

××省供銷社系統(tǒng)XXXX年工作總結(jié)(提綱)

一、基本情況概述二、主要成績

(一)為國家治理整頓作出了重要貢獻(xiàn)

(二)為農(nóng)業(yè)抗災(zāi)奪豐收作出了重要貢獻(xiàn)

(三)內(nèi)部挖潛取得好效果

(四)社會信譽明顯提高三、存在問題

(一)虧損面仍較大，減虧額不理想

(二)少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、精神狀態(tài)跟不上形勢發(fā)展

(三)內(nèi)部聯(lián)合進(jìn)展不快

(四)支農(nóng)工作發(fā)展很不平衡四、基本經(jīng)驗

(一)“以農(nóng)為本，富民興社”是供銷社的基本經(jīng)驗和基本指導(dǎo)思想

(二)自力更生，艱苦奮斗是供銷社戰(zhàn)勝困難求發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)精神

(三)堅持改革才能興旺發(fā)達(dá)，勇于競爭才能鞏固提高供銷社主渠道地位

(四)密切與農(nóng)民的聯(lián)系，辦好基層供銷社，加強(qiáng)合作聯(lián)合，是發(fā)揮群體優(yōu)勢，立于不敗之地的重要保障

(三)署名和日期四、寫作注意事項全面收集材料，精心選擇要善于總結(jié)出經(jīng)驗要實事求是要安排好全篇的結(jié)構(gòu)

內(nèi)容充分、具體

語言要簡明、準(zhǔn)確、質(zhì)樸

2006～2007學(xué)年我的個人總結(jié)

炎日當(dāng)空，天上無一絲云彩，火辣辣的太陽簡直叫人不敢出門，空中沒有一點風(fēng)，只有知了在樹上不停地叫著，好像在說：“放假啦，放假啦”。又一學(xué)年過去了，我應(yīng)該利用暑假對這一學(xué)年的學(xué)習(xí)情況作一些總結(jié)，以迎接新學(xué)年。

在這一學(xué)年里，我學(xué)習(xí)了成本會計、管理會計、審計原理、經(jīng)濟(jì)法、計算機(jī)應(yīng)用、外貿(mào)會計、大學(xué)英語、應(yīng)用文寫作、體育、職業(yè)道德、概率論等課。其中成本會計82分，管理會計86分，審計原理77分，經(jīng)濟(jì)法89分，計算機(jī)應(yīng)用90分，外貿(mào)會計90分，大學(xué)英語72分．應(yīng)用文寫作68分，體育是中，職業(yè)道德是優(yōu)，概率論是中?？偟膩碚f，成績還是可以的，在班上屬中等水平。其中計算機(jī)應(yīng)用和外貿(mào)會計成績好些，而大學(xué)英語、概率論和應(yīng)用文寫作差些。下一學(xué)期，我要繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，最好都在80分以上，這樣就可以獲得獎學(xué)金，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更可以在擇業(yè)時增加自己的實力。

××××××班

×××

2007年7月10日

存在的主要問題是：

1、重點不突出（在報流水帳），未總結(jié)出帶規(guī)律性的經(jīng)驗或教訓(xùn)

2、不符合應(yīng)用文的語體風(fēng)格，有大量描繪性詞句

3、不符合總結(jié)的基本寫作格式要求，條理不清晰

第三節(jié)調(diào)查報告

一、什么是調(diào)查報告是人們對某一情況、事件、經(jīng)驗或問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究而寫成的書面報告。調(diào)查報告有兩個要點：調(diào)查、報告。寫作流程——先調(diào)查，后報告；內(nèi)容構(gòu)成——調(diào)查的情況反映。調(diào)查是報告的前提，報告的調(diào)查的結(jié)果。

兼具公文和新聞報道的特色

用90﹪的時間搞調(diào)查，10﹪的時間做決策，是科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法。

二、調(diào)查報告的特點

(一)具有很強(qiáng)的針對性和明確的目的性

(二)用事實說話，觀點明確并帶結(jié)論性

(三)敘議結(jié)合，以敘為主

三、調(diào)查報告的分類

(一)情況調(diào)查報告反映某一問題、某項工作進(jìn)行的實際狀況，為上級提供客觀資料和事實依據(jù)，包括對社會政治、經(jīng)濟(jì)等基本狀況的調(diào)查，對工作開展情況的調(diào)查，對新生事物的調(diào)查等。當(dāng)前大學(xué)生思想道德領(lǐng)域存在的突出問題及對策

——以西北師范大學(xué)為例異鄉(xiāng)的陽光溫暖嗎？

——西安外來務(wù)工人員子女生存狀況調(diào)查

(二)經(jīng)驗調(diào)查報告反映先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)單位或先進(jìn)個人的典型經(jīng)驗，將其介紹、推廣到更大的范圍，以利于指導(dǎo)和促進(jìn)全面工作。這類調(diào)查報告要求寫明開展工作的具體做法和實際效果。

關(guān)于云南易地扶貧搬遷情況的調(diào)研報告小城鎮(zhèn)風(fēng)帆正舉——安徽省百鎮(zhèn)調(diào)查報告衡陽市農(nóng)村文化調(diào)查

(三)問題調(diào)查報告主要是就某一典型的反面事例或社會現(xiàn)實的消極因素展開調(diào)查。福建沿海地區(qū)偷渡犯罪的調(diào)查報告未成年人重新犯罪問題調(diào)查報告大學(xué)生就業(yè)問題調(diào)查報告湖北血吸蟲病疫區(qū)調(diào)查大學(xué)生“煙民”調(diào)查

(四)學(xué)術(shù)調(diào)查報告主要指就某科學(xué)領(lǐng)域中的課題展開調(diào)查而寫出的具有學(xué)術(shù)價值的報告。

步驟:1、確定調(diào)查目的

2、確定調(diào)查對象

3、查閱相關(guān)資料

4、擬定調(diào)查提綱方法：問卷抽樣座談會蹲點走訪1、選題階段選題要有針對性，要能解決現(xiàn)實工作、生活中的焦點、難點和熱點問題。

一般來說調(diào)查報告的形成可分為“選題——調(diào)查——研究——撰寫”四個階段。怎樣進(jìn)行調(diào)查研究？2、調(diào)查階段：選擇合適的調(diào)查方法是調(diào)查的關(guān)鍵。按調(diào)查對象的選擇范圍，分為1、普遍調(diào)查法2、典型調(diào)查法3、抽樣調(diào)查法：

按具體調(diào)查形式分：1、發(fā)表調(diào)查2、問卷調(diào)查3、訪問調(diào)查4、電話調(diào)查5、文案調(diào)查6、實地考察等。

四、調(diào)查報告的寫作要點

(一)深入調(diào)查，詳細(xì)地占有材料

(二)認(rèn)真分析，找出事物的規(guī)律

(三)恰當(dāng)選材，努力做到觀點和材料的統(tǒng)一

怎樣選材呢?

第一，要選擇最能說明問題的典型材料。第二，要善于用數(shù)字來說明觀點。

第三，要有點有面，不要籠統(tǒng)空泛，不要以偏概全，既要有典型事例，又要有一般情況的概述。

五、調(diào)查報告的寫法

(一)標(biāo)題

1．公文式標(biāo)題

關(guān)于中學(xué)生消費狀況的調(diào)查報告

北京市能源狀況的調(diào)查

2．文章標(biāo)題

服裝業(yè)的歷史變遷

3．提問式標(biāo)題

是誰扼殺了員工的敬業(yè)度？

4．正副標(biāo)題誰持彩練當(dāng)空舞

——紡織業(yè)發(fā)展調(diào)查標(biāo)題實訓(xùn)我們生活中由于各種各樣政府行政機(jī)構(gòu)沒有較好的行使自己的權(quán)力,導(dǎo)致民眾意見較大,其中最集中的是各種亂收費,亂攤派,亂罰款問題.針對此寫作相關(guān)調(diào)查報告,請你擬寫調(diào)查報告的題目.1\公文式標(biāo)題:<關(guān)于“三亂”問題的調(diào)查報告><關(guān)于“三亂”問題屢禁不止的調(diào)研報告>2\陳述是標(biāo)題<治理“三亂”勢在必行><“三亂”是滋生腐敗的催化劑>3\提問式標(biāo)題<治理“三亂”為何這么難><“三亂”為何屢禁不止>4\正副式雙標(biāo)題<阻礙經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的絆腳石----關(guān)于”三亂”問題的調(diào)查和思考><重拳出擊抓標(biāo)治本------虹口區(qū)“三亂”整治的調(diào)查報告>5\研討式標(biāo)題<“三亂”問題屢禁不止的原因和對策思考><“三亂”問題難以根治的成因和對策思考>（二）正文

1.開頭（前言）概述基本情況

①有的概括全篇的基本內(nèi)容，也就是調(diào)查的結(jié)論提示。②有的簡單介紹調(diào)查的目的、調(diào)查對象的有關(guān)情況等。③介紹調(diào)查的經(jīng)過。④描述事實開頭。1．提要式

提要式就是把調(diào)查對象最主要的情況進(jìn)行概括后寫在開頭，使讀者一入篇就對它的基本情況有一個大致的了解。［例文］《靠名牌贏得市場——關(guān)于深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司的調(diào)查》

飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱飛亞達(dá))是一家以生產(chǎn)鐘表為主的大型企業(yè)，1987年成立于深圳。在經(jīng)濟(jì)特區(qū)這塊改革開放的沃土上，該公司堅持不懈地實施名牌戰(zhàn)略，終于在競爭激烈的鐘表行業(yè)后來居上。歷經(jīng)十二年的艱苦創(chuàng)業(yè)，飛亞達(dá)由一個鐘表小廠發(fā)展為總資產(chǎn)逾八億元，年創(chuàng)利潤八千萬元的上市公司，成為國內(nèi)同行的翹楚。

這個開頭把飛亞達(dá)公司發(fā)展情況和主要成績作了概括的介紹，提綱挈領(lǐng)，統(tǒng)率全文。

2\交代式

在開頭簡單地交代調(diào)查的目的、方法、時間、范圍、背景等，使讀者在入篇時就對調(diào)查的過程和基本情況有所了解。［例文］（增）《關(guān)于北京市家用縫紉機(jī)銷售情況的調(diào)查》

為了增強(qiáng)計劃性，加強(qiáng)對家用縫紉機(jī)的經(jīng)營，更好地掌握市場銷售動態(tài)，我們采取了走訪經(jīng)營單位與分析歷史資料的辦法，對北京市家用縫紉機(jī)歷年銷售情況以及當(dāng)前社會保有量和市場需求變化進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過分析，認(rèn)為北京市場除上?？p紉機(jī)供不應(yīng)求以外，其它牌號縫紉機(jī)銷售在北京市已趨于飽和。

這個開頭包括目的、方法、范圍和結(jié)論等幾個方面，總的來說屬于交代式的開頭。

3\問題式

在開頭提出問題來，引起讀者對調(diào)查課題的關(guān)注，促使讀者思考。這樣的開頭可以采用提問的方式引出問題，也可以直接將問題擺出來。［例文］（增）《農(nóng)村發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的成功之路——貿(mào)工農(nóng)一體化、產(chǎn)加銷一條龍經(jīng)營的調(diào)查》

近些年，隨著農(nóng)村改革的深化和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)工農(nóng)一體化、產(chǎn)加銷一條龍的經(jīng)營方式，正在我國農(nóng)村迅速突起。它一出現(xiàn)，就顯示出旺盛的生命力和巨大的優(yōu)越性，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的活力。這種經(jīng)營方式對我國農(nóng)業(yè)向商品化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化有哪些作用？應(yīng)采取什么方針政策扶持其發(fā)展？我們就這些問題進(jìn)行了調(diào)查，并同10個縣(市)的有關(guān)同志進(jìn)行了座談，形成了一些共識。近年來，由于城市化、工業(yè)化進(jìn)程加快，特別是中央創(chuàng)導(dǎo)城鎮(zhèn)化建設(shè),集約化建設(shè),大規(guī)模地征用一些地方的農(nóng)田，使部分農(nóng)民完全失去了土地。這些農(nóng)民在沒有進(jìn)行有效的就業(yè)培訓(xùn)和合理的工作安排之前在生活、就業(yè)等各方面均存在比較大的問題。因此土地問題成為社會關(guān)注的熱點。我們對失土農(nóng)民的安置、就業(yè)、生活狀況進(jìn)行了調(diào)查。請你擬寫標(biāo)題，并嘗試寫出文章前言案例實訓(xùn)安身立命，重中之重——失土農(nóng)民就業(yè)、生活問題調(diào)查生活、就業(yè)是民生之本，安國之基。構(gòu)建和諧社會，打造品質(zhì)生活，其中解決全鎮(zhèn)失地農(nóng)民就業(yè)安置，已是當(dāng)前政府在推進(jìn)城市化進(jìn)程中，亟待要解決的問題。本文根據(jù)為期一個月的深入調(diào)查和分析，結(jié)合本地實際，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：參考答案

2.主體：用材料來說明觀點，說明具體做法、經(jīng)驗或問題。叫隨事立體。常見有幾種形式：①并列式結(jié)構(gòu)。圍繞基本經(jīng)驗，概括幾條具體經(jīng)驗、具體做法，有的冠以小標(biāo)題。

②縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物發(fā)展過程的順序來寫。

大學(xué)生“煙民”調(diào)查請寫出你做調(diào)查的要點——

大學(xué)生“煙民”的調(diào)查1.大學(xué)生“煙民”直擊

2.形形色色的吸煙心理

3.“煙資”來源各有不同

4.大學(xué)生中也有女煙民

5.主要靠自我約束

6.放下會成為心中“永遠(yuǎn)的痛”

③縱橫交錯式。先按事物的發(fā)展、發(fā)生的順序?qū)懀缓髲闹袣w納出幾條經(jīng)驗、做法

。

當(dāng)前大學(xué)生思想道德領(lǐng)域存在的突出問題及對策

——以西北師范大學(xué)為例

一、調(diào)查方法（一）問卷法（二）訪問法（三）觀察法二、當(dāng)前我校大學(xué)生思想道德現(xiàn)狀及其特點（一）學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面（二）政治修養(yǎng)方面（三）道德修養(yǎng)方面三、對當(dāng)前高校大學(xué)生思想道德教育的對策思考

(三)結(jié)尾1、總結(jié)全文，深化主旨2、簡明扼要提出解決問題的措施、辦法、意見、建議。3、展望前景，指出方向，發(fā)出號召，希望，鼓舞人心等。4、直接主體結(jié)尾，不另寫結(jié)束語。

三要素:周密調(diào)查深入研究精確表達(dá)都說“皇帝的女兒不愁嫁”，但是最近龍井村的村民們卻愁的不行，他們手里的茶葉成了燙手的山芋，完全賣不出去。他們不知道該怎么辦。原來的時候有一家茶葉公司在村里買了地皮，蓋起了廠房。并承諾每年產(chǎn)茶時間會在村里收購4萬斤以上的茶葉。但是今年眼看清明茶上市了，但這個茶廠卻總不收購，茶農(nóng)上門去問，他們連門也不開。茶農(nóng)們說這個廠子肯定是搞詐騙的。他們故意把廠房建在村里，讓人相信他的產(chǎn)品質(zhì)量，實際是在外面收購其他茶葉，充當(dāng)龍井茶，謀取暴利。而記者采訪了廠方，廠方卻說，不是他們搞詐騙，而是人家村民破壞信譽。村民們各處收購其他茶葉來充當(dāng)龍井茶，使他們廠蒙受了巨大損失。所以今年他們廠不在對外收購，他們只對有信譽的村民進(jìn)行收購。而村民們也承認(rèn)有個別村民確實會有這樣的不良舉動，但這畢竟不是多數(shù)。請根據(jù)你的想法，針對這一現(xiàn)象，自擬題目，擬寫一個調(diào)查報告的提綱。述職報告任務(wù)三述職報告的寫作一、述職報告的含義

述職報告是黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的干部、職工在工作總結(jié)或考核過程中，向組織部門領(lǐng)導(dǎo)和群眾陳述本人在任職期間履行崗位職責(zé)情況的自我述評性的報告文書。《孟子·梁惠王下》中就有“述職”一詞及解釋：“諸侯朝于天子曰述職——述職者，述所職也。”這種述職可以是口頭的，也可以是書面的，書面的陳述，實際上就是一種“述職報告”。今天的述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種事務(wù)文書，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。二、述職報告的特點

（一）總結(jié)性

述職報告是一種總結(jié)性的應(yīng)用文，其性質(zhì)與總結(jié)相似，主要敘述自己履行崗位職責(zé)的成果，分析成功的經(jīng)驗、存在的問題與失敗的教訓(xùn)等。

（二）報告性

述職報告雖以“報告”為名，但與行政公文的“報告”不是同類文體，內(nèi)容、功能和作者身份都大不相同。這里的報告性，主要是“匯報”的意思，就是要求報告人放下“官架子”，明白自己“被考核”的身份，以嚴(yán)肅、莊重的態(tài)度向組織、領(lǐng)導(dǎo)和群眾匯報自己的工作。（三）述評性

述評性包括自述性和自評性兩個方面。所謂自述性，就是要求報告人使用第一人稱，采用自述的方式，報告自己在一定時間內(nèi)，按照崗位職責(zé)的要求，干了哪些工作，取得了什么成效，作出了什么貢獻(xiàn)，還存在什么問題等；所謂自評性，就是要求報告人對自己履行崗位職責(zé)的情況作自我評價，即對自己的德、能、勤、績等各個方面，進(jìn)行自我評估、自我鑒定和自我定性。三、述職報告的種類

按內(nèi)容分，有綜合性述職報告、專題性述職報告和單項工作述職報告；按時間分，有任期述職報告、年度述職報告和臨時性述職報告；按述職成員劃分：有集體述職報告（即班子述職報告）和個人述職報告。

四、述職報告與總結(jié)的區(qū)別

述職報告類似于總結(jié)，但不同于總結(jié)。主要有以下幾點區(qū)別：

（一）述職的自我性

述職的自我性即自我評述，是述職報告不同于一般的工作總結(jié)、工作報告的顯著特點。述職報告首要的是“述職”，述職就是述說自己在任職的一定期限內(nèi)履行職責(zé)的情況，既要述（檢查、總結(jié)自己的工作情況），又要評（解剖、評價自己的工作），總是用單數(shù)第一人稱的口吻。（二）論述的確定性

寫述職報告，是對自己在任職一定時期內(nèi)所做工作的評述。這里有一個客觀標(biāo)準(zhǔn)，就是崗位職責(zé)和一定時期的目標(biāo)任務(wù)。寫述職報告要依據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)去評價自己的工作，而一般的工作總結(jié)、工作報告的評價標(biāo)準(zhǔn)是不固定的，往往是以上級部門的工作部署和基本要求為依據(jù)的。（三）內(nèi)容的規(guī)定性

述職報告不像一般總結(jié)和報告那樣，內(nèi)容涉及面較廣，而是根據(jù)當(dāng)前組織人事部門考核領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)規(guī)定，要求對任職的一定時期的德、能、勤、績四個方面來述職，尤其是績（即政績），是評價干部好壞的主要標(biāo)志，述職報告要充分呈現(xiàn)述職人的工作政績，應(yīng)實事求是地寫出來，不能夸大，也不能過于謙虛而縮小。一、述職報告的寫作技巧

（一）標(biāo)題

述職報告的標(biāo)題一般有三種寫法：

1.文種式標(biāo)題它即直接用文種做標(biāo)題，如《述職報告》或《我的述職報告》。2.公文式標(biāo)題它由“述職者+任職時間+事由+文種”四個要素組成，如《王一川2008年任勞動局長職務(wù)的述職報告》《期盛公司黨委2009年述職報告》。

3.主副標(biāo)題它如《迎接挑戰(zhàn)，跨越發(fā)展———金一標(biāo)廠長述職報告》。（二）正文1.稱謂稱謂即聽取述職報告的對象，或是某個部門，或是負(fù)責(zé)人。2.正文正文由開頭（前言）、主體、結(jié)尾三部分組成。

（1）前言。交代述職者的身份和職責(zé)，如擔(dān)任的職務(wù)、分管的工作、崗位職責(zé)等。

（2）主體。一般圍繞自己崗位履行過程中“德、能、勤、績”四個方面的表現(xiàn)，重點陳述自己的工作實績。（3）結(jié)尾。存在問題方面。正文具體展開：述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法，共分四部分。

1．基本情況。履行職責(zé)的基本情況，用語平直、概括、簡短。概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。（1）工作過程。（2）內(nèi)容概括（成績、經(jīng)驗為主）?？梢詫⒖偨Y(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識、主要的經(jīng)驗或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。（3）主題認(rèn)識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)聽眾積極思考。

（三）結(jié)束語在述職報告的最后一般還可加上“專此述職”、“特此報告，請審查”、“以上是我履行職責(zé)的情況，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正”等結(jié)束語。

（四）落款

述職完了，應(yīng)該署上述職人的姓名。標(biāo)明述職人本人的姓名和所在單位的全稱，以示鄭重。署名可以屬在標(biāo)題之下，也可以標(biāo)在文尾。同時還要寫上述職日期或成文日期。二、述職報告的寫作要求

（一）講實話，防虛假不要把述職報告寫成經(jīng)驗總結(jié)，或者以偏概全，對缺點輕描淡寫，要真實客觀地反映工作情況。肯定成績的同時，也應(yīng)指出不足。

（二）抓重點，顯個性

述職報告不宜長篇大論，口頭述職一般不超過30分鐘，書面述職報告一般不超過3000字。

（三）敘議結(jié)合，語言得體

在表達(dá)方式上要以敘為主，把自己做過的工作實績寫出來，不要大發(fā)議論，夸夸其談，添枝加葉；議論只能從敘述中引出，依據(jù)客觀事實，作出恰當(dāng)評價，不能夸大拔高。案例欣賞公司企業(yè)秘書述職報告

今年，在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終遵循“務(wù)實、簡化、創(chuàng)新、求效”的工作原則，堅持把為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層提供高質(zhì)量服務(wù)作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。一是以服務(wù)為中心，積極做好三個層面上的工作。（日常工作、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、機(jī)關(guān)橫向協(xié)調(diào)）二是以文字工作為重點，認(rèn)真做好各種文字材料的撰寫和編報工作。三是以提高工作效率為重點，協(xié)助主任做好各種會議的會前準(zhǔn)備和會務(wù)工作。今年是我走上秘書崗位的第一年，回顧一年工作的歷程，我收獲很大，感慨頗多。在今后的工作中，我會努力在完成本職工作的同時，充分發(fā)揮主觀能動性，協(xié)助辦公室主任搞好各項工作。做到輔助管理，綜合服務(wù)全面的要求，確保工作質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍。演講稿一、演講稿的含義

演講稿是演講者在參加演講前事先準(zhǔn)備的供演講使用的文稿。它是人們在工作和社會生活中經(jīng)常使用的一種文體，可以用來交流思想感情，表達(dá)主張見解；也可以用來介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗等，具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用。它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。二、演講稿的種類

按照演講的場所，可以分為會場演講稿、課堂演講稿、廣播演講稿、電視演講稿等；

按照演講的內(nèi)容，可以分為答謝演講稿、學(xué)術(shù)演講稿、競聘演講稿等；

按照表達(dá)形式，可以分為敘述性演講稿、議論性演講稿、抒情性演講稿。1、政治演講稿。包括競選演說、就職演說、述職演說、政治動員、開（閉）幕詞、祝酒辭等。２、學(xué)術(shù)演講稿。包括科研報告、學(xué)術(shù)講座等。３、社會生活問題演講稿。包括演講賽、巡回報告等。４、教學(xué)演講稿。教師用的有開場白、收束語、介紹作家作品以及進(jìn)行思想教育的講稿；學(xué)生用的有讀書報告、問題辯論、專題演講、論文答辯等。５、法律演講稿。演講的性質(zhì)分類三、演講稿的特點（一）鼓動性

演講內(nèi)容要具有鼓動性和煽動力，使聽眾的思想能與演講的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而精神振奮、情緒激昂、熱血沸騰。（二）口語性

演講稿是由演說人講出來的，因此它的詞匯不能過于書面化，要盡可能減少演講稿中書面語的運用而賦予更多的口語，以保持演說時的流暢性。（三）針對性

演講是一種社會活動，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了打動聽眾，必須要有現(xiàn)實的針對性。要關(guān)注聽眾所關(guān)心的問題，結(jié)合聽眾的層次，來設(shè)計演講內(nèi)容。案例賞析俞敏洪經(jīng)典勵志演講詞人的生活方式有兩種，第一種是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一顆草；你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，人們不會因為你的痛苦而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒看到你。所以，我們每一個人都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。也許兩年、三年你長不大，但是十年、八年、二十年，你一定能長成參天大樹，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你；走近你，你能給人一片綠色、一片陰涼，你能幫助別人。即使人們離開你以后，回頭一看，你依然是地平線上一道美麗的風(fēng)景線。樹，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才?；钪懒硕加杏茫@就是我們每一個同學(xué)做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)一個人為別人活著的時候，就非常麻煩。因為別人的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，沒有堅持了自己的追求而想要的東西，你的尊嚴(yán)和自尊是得不到保證的，因為你總是在飄搖中間。對于我們來說，保持自己尊嚴(yán)和自尊的最好的方法是什么呢？就是說你有一個夢想，通過從最基本的一個步驟，你就可以開始追求。比如說最后你想取代我，成為新東方的董事長和總裁，你能不能做到？只要你有足夠的心態(tài)和足夠做事情的方法，以及胸懷，肯定是能做到的。凡是想要一下子把一件事情干成的人，就算他干成這件事情，他也沒有基礎(chǔ)，因為等于是在沙灘上造的房子，最后一定會倒塌。只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步都給自己打下堅實的基礎(chǔ)，每一步都給自己一個良好的交代，再重新向未來更高去走每一步的人，他才能夠把事情真正地做成功。當(dāng)你決定了一輩子干什么以后，你就要堅定不移地干下去，就不要隨便地?fù)Q。你可以像一條河流一樣，越流越寬闊，但是千萬不要再想去變成另外一條河，或者變成一座高山。有了這樣一個目標(biāo)以后，你生命就不會搖晃，不會因為有某種機(jī)會，你就到處亂竄，這樣你才能夠做出事情。

演講稿的特點Ａ、直接產(chǎn)生社會效應(yīng)。Ｂ、變文字為有聲語言。Ｃ、隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮。演講稿的寫法

A、選擇好主題。（鮮明）

B、篩選好材料。（新鮮）

C、謀劃好結(jié)構(gòu)。（合理）

D、調(diào)動好情感。（感人）一、演講稿的寫作技巧

演講稿的結(jié)構(gòu)分標(biāo)題、署名、稱謂、正文四個部分。

（一）標(biāo)題

演講詞標(biāo)題的寫法豐富多彩，總的來說要切題、簡潔、新穎，富有吸引力。（二）署名

在標(biāo)題之下居中書寫演講者的姓名。

（三）稱謂常用“朋友們”、“同學(xué)們”等泛稱，前面可以加上“尊敬的”等敬語。（四）正文

正文一般由開頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。

演講稿的格式標(biāo)題正文結(jié)尾開頭主體結(jié)尾漂亮、簡潔具有吸引力具有強(qiáng)烈感染力邏輯感、說服力明晰有力耐人尋味引人聯(lián)想與思索。又名引言，開場白。主寫“呼語”和“開篇”又名收束。內(nèi)容的小結(jié)或提出希望演講稿的模式主干開場白結(jié)尾用修辭進(jìn)入高潮情境法（聽眾進(jìn)入境界）開宗明義（直奔主題）設(shè)問法（能與聽眾交流）聯(lián)系現(xiàn)實和自身抒情化議論主題抒發(fā)感情與聽眾融為一體重申主題，發(fā)出號召2.主體這是演講稿的核心部分，也是演講稿的高潮所在，直接關(guān)系到演講的質(zhì)量和效果。（1）內(nèi)容。好的演講稿，離不開感人的事例。在事例的選擇上，要處理好概括性和具體性的關(guān)系，要注意事例的真實性、可靠性和典型性，通過一兩個具體事例來打動聽眾。（2）結(jié)構(gòu)。演講稿根據(jù)內(nèi)容的不同，可以利用內(nèi)在聯(lián)系，循序漸進(jìn)地展開材料，從而在演講的最后達(dá)到演講的情感高潮和主題高潮；也可以將演講主題分為幾個并列的分題，逐個展開論述；還可以圍繞演講主題，從正反兩方面組織材料進(jìn)行論證，形成強(qiáng)烈反差，引人深思。（3）語言。演講稿的寫作要把握好語言運用，有意識地使用那些音色美的詞匯來增加語音的音樂美感，使之悅耳動聽。

3.結(jié)尾演講稿的結(jié)尾，要用最有力量的語言，抓住聽眾，給人鼓舞，耐人尋味，使聽眾領(lǐng)會全篇的完整意義。演講稿寫作的基本要求1、觀點要正確鮮明。2、材料要豐富、具體、典型、生動，適合特定的演講氛圍。3、結(jié)構(gòu)完整，思路清晰。

A、開頭要抓住人心。

B、主體部分要層次分明，具有邏輯性。

C、結(jié)尾部分創(chuàng)旨深遠(yuǎn)，留下余味。4、語言要“上口入耳”“生動感人”?？傊?，演講稿的寫作不同于一般文學(xué)作品的寫作，也不同于一般格式的標(biāo)準(zhǔn)化的公文，十分重視語言的表現(xiàn)力。5、演講稿的其他寫作要求（一）明確對象

演講詞的寫作一定要針對具體的聽眾對象。若不看對象，即便是花很大工夫?qū)懷葜v詞，聽眾聽起來也可能感到索然無味，自然也就達(dá)不到演講的目的。（二）中心突出

演講詞的寫作必須貫穿一個明確的中心觀點，主張什么，講什么道理，都要清清楚楚。觀點不鮮明，就沒有說服力，發(fā)揮不了演講的作用。（三）伸縮自由

演講詞在使用前是一種定而未定的文稿，有一定的伸縮性，寫作時要考慮臨場的應(yīng)變性，以應(yīng)付不可預(yù)料的變化。演講稿不宜過長，要適當(dāng)控制時間。演講稿不在乎長，而在乎精。任務(wù)五簡報一、簡報的含義

簡報即情況的簡要報道，是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體及企事業(yè)單位內(nèi)部用于反映情況、交流經(jīng)驗、溝通信息的一種簡短的、具有一定新聞意義的文字材料。二、簡報的特點

簡報具有簡、準(zhǔn)、快、活、新等基本特點。

（一）簡

簡報的內(nèi)容往往精簡扼要。（二）準(zhǔn)

簡報要求材料真實、準(zhǔn)確，問題抓得準(zhǔn)，語言表達(dá)準(zhǔn)確恰當(dāng)。（三）快

簡報具有新聞性，追求時效性，要求發(fā)現(xiàn)、匯集情況快，撰寫成文快，編印制發(fā)快。

（四）新

簡報要求內(nèi)容新鮮，有新意。要善于捕捉工作、社會生活中的“新”，提出新情況、新問題和新經(jīng)驗，這樣才能使簡報具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和交流性。（五）活

簡報的形式較為靈活。單篇編寫或多篇合編均可。三、簡報的種類

按性質(zhì)分，有綜合情況類簡報和專項工作類簡報。二、簡報的作用1、匯報作用下級可用簡報向上級反映工作和業(yè)務(wù)活動情況，便于上級了解下級，更好地作出決策，更有效地指導(dǎo)工作。2、指導(dǎo)作用上級可用簡報及時向下級和所屬單位推廣經(jīng)驗，樹立典型，傳遞信息，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，推動工作開展。3、交流作用平級機(jī)關(guān)或不相隸屬單位之間互通情況，交流信息，協(xié)調(diào)工作。一、簡報的寫作技巧

簡報式樣像小報，由報頭、報核、報尾三部分組成。

（一）報頭報頭部分，又稱版頭。一般占首頁三分之一的上方版面，用間隔紅線與正文部分分隔開。（1）簡報名稱。套紅大字居中排布（2）期數(shù)。簡報名稱正下方

（3）編發(fā)單位。在橫隔線的左上方位置上。

（4）印發(fā)日期。在橫隔線的右上方位置上。

（5）密級。簡報名稱左上方（6）份號。簡報名稱右上方例如“001”（二）報核

刊登簡報文稿的部分稱為“報核”，是簡報的核心部分。一般由按語、目錄、標(biāo)題、正文四項組成。（三）報尾

報尾在簡報的最后一頁的末尾，用橫線將報尾隔開，寫上上報及發(fā)送單位名稱和印制份數(shù)。報，指上報上級單位；送，送至指不相隸屬的一些兄弟單位；發(fā)，指下發(fā)給下級單位或部門，這是簡報主要的發(fā)送單位。下面是簡報的樣式。二、簡報的寫作要求

（一）專題式簡報

這種簡報要求抓住工作、生活中的某個典型，給予突出的介紹。這種方式主要適用于反映“點”的情況，即一人一事或某個問題。編寫時，應(yīng)注意以下兩點：一是對象應(yīng)具有典型性；二是表達(dá)應(yīng)簡明扼要。

（二）綜合式簡報

這種簡報具有明顯的綜合性，類似新聞報道中的綜合消息。它是在一個明確的主題下，綜合反映若干情況或問題的一種簡報。這種方式適用于反映“面”上的情況，使人對某一類事物或問題有比較全面的了解和認(rèn)識。編寫時，應(yīng)注意以下三點：一是注意提煉出一個能夠準(zhǔn)確、鮮明、生動地表達(dá)基本精神的醒目的標(biāo)題