企業(yè)社會責(zé)任了解國際、國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展回答企業(yè)社會責(zé)任的三個基本問題闡述企業(yè)應(yīng)該履行道德責(zé)任的理由認(rèn)清企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)慈善、企業(yè)社會響應(yīng)、企業(yè)社會業(yè)績、企業(yè)公民之間的關(guān)系密爾頓·弗里德曼的觀點企業(yè)有且只有一種社會責(zé)任，即在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）范圍內(nèi)，為增加利潤而運(yùn)用資源、開展活動。阿基·B.卡羅的觀點

企業(yè)社會責(zé)任是社會在一定時期對企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。金字塔模型三個同心圓觀點

美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會用三個同心責(zé)任圈來說明社會對企業(yè)的期望，最里圈，包括明確的有效履行經(jīng)濟(jì)職能的基本責(zé)任；中間一圈，包括在執(zhí)行這種經(jīng)濟(jì)職能時對社會價值觀和優(yōu)先權(quán)的變化要采取一個積極態(tài)度的責(zé)任；最外圈，包括新出現(xiàn)的還不明確的責(zé)任?！叭氐拙€”觀點

企業(yè)要充分考慮利益相關(guān)方與社會的期望，以及經(jīng)營活動對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境可能產(chǎn)生的不良影響。世界銀行的定義企業(yè)社會責(zé)任，是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)方的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐洲共同體委員會的定義

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)對給所有利益相關(guān)者造成的影響承擔(dān)責(zé)任。是指企業(yè)對公正地、負(fù)責(zé)任地經(jīng)營以及在改善員工及其家庭的生活質(zhì)量、社區(qū)、社會的同時促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)承諾。世界可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會的定義

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)針對社會（既包括股東也包括其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義

所謂組織（企業(yè)）的社會責(zé)任是組織對其活動給社會和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任的行為，這些行為要：符合社會利益和可持續(xù)發(fā)展；以道德行為為基礎(chǔ)，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進(jìn)行的各項活動之中。國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展1990袁家方在《企業(yè)社會責(zé)任》一書中最早對CSR概念進(jìn)行了界定：企業(yè)在爭取自身生存和發(fā)展時，面對各種社會需要和問題，為了維護(hù)國家、社會和人類根本的利益所必須承擔(dān)的義務(wù)。國家電網(wǎng)公司于2006年3月發(fā)布了我國大陸企業(yè)的第一份社會責(zé)任報告，主張CSR是企業(yè)對其所有者、員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者及自然環(huán)境承擔(dān)責(zé)任，以實現(xiàn)企業(yè)自身與經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。不同理論視角下的企業(yè)社會責(zé)任（一）股東利益至上論下的CSR（二）社會契約理論下的CSR（三）利益相關(guān)者理論下的CSR（四）企業(yè)公民理論下的CSR（五）慈善投資理論下的CSR不同學(xué)科視角下的企業(yè)社會責(zé)任（一）從管理學(xué)視角來看，權(quán)力與責(zé)任具有對等性，CSR就是企業(yè)為了獲得對社會的權(quán)力所相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)在管理活動中把對社會所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任作為企業(yè)的生產(chǎn)宗旨和經(jīng)營理念，并相應(yīng)地建立其一套約束企業(yè)內(nèi)外部行為的企業(yè)文化。（二）從法學(xué)視角來看，CSR是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)，企業(yè)作為法人組織，所擁有的權(quán)利與義務(wù)是統(tǒng)一的，因此，CSR既包括從市場獲取利益的權(quán)利，也包括承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)，兩者具有同等法律效力。（三）從政治學(xué)視角來看，CSR是企業(yè)為了換取自己在有序競爭的市場中生存，以政府信任為基礎(chǔ)，在經(jīng)營過程中向政府或社會渡讓渡一部分權(quán)力。企業(yè)讓渡出去的權(quán)力越多，意味著企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任越多。（四）從倫理學(xué)視角來看，CSR是在企業(yè)活動的過程中應(yīng)遵循的市場基本秩序、公序良俗，把社會共同遵守的法則、規(guī)律、秩序變成自己的內(nèi)在要求，這就是企業(yè)基本的道德倫理。（五）從社會學(xué)視角來看，社會是一個有機(jī)整體，企業(yè)作為社會系統(tǒng)中的一個次級群體，與社會相互作用，企業(yè)從社會中索取，也必然要為社會大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展和良性運(yùn)行承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，這就是企業(yè)的社會責(zé)任。圍繞企業(yè)社會責(zé)任的三個問題問題一：誰承擔(dān)責(zé)任？問題二：對誰承擔(dān)責(zé)任？問題三：承擔(dān)到什么程度？企業(yè)有哪些可能的不負(fù)責(zé)任行為？1.2.3.4.5.……企業(yè)處理與利益相關(guān)者的關(guān)系自利？守法？合乎倫理？企業(yè)經(jīng)營為什么要講道德？企業(yè)行為是社會行為責(zé)任的鐵律市場機(jī)制存在缺陷法律有局限性倫理調(diào)節(jié)有不可替代的作用企業(yè)行為是社會行為

企業(yè)的一舉一動都會對社會產(chǎn)生影響企業(yè)影響力企業(yè)影響力是指企業(yè)通過行動改變社會的力量和強(qiáng)度經(jīng)濟(jì)影響力文化影響力對于個人的影響力技術(shù)影響力環(huán)境影響力政治影響力市場機(jī)制的缺陷

不完全競爭存在外部效果價格信號失真完全競爭的四個特征價格既定產(chǎn)品同質(zhì)要素自由地流動信息充分外部效果積極的外部效果消極的外部效果

價格信號失真并非每個人都帶著確定的、現(xiàn)成的偏好進(jìn)入市場。即使我們假定價格有時的確能夠反映個人的偏好，但它仍然無法說明什么是有道德價值的偏好。社會中很大一部分人(窮人及其他處于不利條件的人)的需要沒有得到滿足，因為他們不能充分地參與市場。自由市場制度與效率

自由市場制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場?！Z貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者諾思法律的局限性

法律所要規(guī)范的行為有限法律只能懲惡，不能勸善立法滯后法律有漏洞道德調(diào)節(jié)的特點

非強(qiáng)制性普遍性揚(yáng)善性便易性非強(qiáng)制性

倫理依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念而起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。

普遍性在倫理規(guī)范面前，除了不受一定的意識支配的行為者（如精神病患者和嬰兒）外，沒有不需要受其指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束、游離于倫理規(guī)范之外的特殊公民。也沒有某些行為需要受其規(guī)范、約束，某些行為可以不受其規(guī)范、約束。揚(yáng)善性

道德既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的。便易性

道德規(guī)范出于人們社會生活的日積月累、約定俗成，不必通過行政命令或法定程序來制訂或修改。道德制裁也不要求官方批準(zhǔn)。因為每個人都有道德意識，能夠評價周圍人的行為和他自己的行為。道德與法律的相互作用道德可以引導(dǎo)人們尊重和信守法律，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力量，道德可以用來防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴(yán)重不道德行為。企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該考慮自身的一舉一動對社會、對利益相關(guān)者的影響，合乎道德地對待利益相關(guān)者，維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，從而造福于社會（1）企業(yè)社會責(zé)任的主體是企業(yè)；（2）企業(yè)社會責(zé)任的對象是利益相關(guān)者；（3）核心是合乎道德地對待利益相關(guān)者；（4）企業(yè)社會責(zé)任的目的是維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，從而造福于社會。公司慈善懷有仁愛之心謂之慈；廣行濟(jì)困之舉為之善，慈善是仁德與善行的統(tǒng)一。慈善行為是指為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈。公司慈善與企業(yè)社會責(zé)任通常情況下，慈善活動不僅不是社會責(zé)任的全部，甚至不是主要的部分，它是企業(yè)承擔(dān)的自行處理的責(zé)任。企業(yè)社會響應(yīng)反應(yīng)性（reaction）策略防御性（defense）策略適應(yīng)性（accommodation）策略主動性（proaction）策略企業(yè)社會業(yè)績

企業(yè)社會業(yè)績（CorporateSocialPerformance）是企業(yè)履行社會責(zé)任和采取社會響應(yīng)策略的結(jié)果。企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)社會響應(yīng)、

企業(yè)社會業(yè)績企業(yè)社會責(zé)任回答“應(yīng)該是什么”的問題企業(yè)社會響應(yīng)回答“如何做”的問題企業(yè)社會業(yè)績回答“做得怎么樣”的問題企業(yè)公民C·馬斯登和J·安德羅夫指出：企業(yè)公民涉及組織與社會關(guān)系的管理，使組織對社會的負(fù)面影響最小化，正面影響最大化。