研究汽車維修管理中存在的問題及應(yīng)對對策,大學(xué)論文內(nèi)容摘要：隨著我們國家經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步,人們對與汽車的需求和要求越來越高,進(jìn)而有效的推動了汽車行業(yè)的發(fā)展,但是我們國家汽車行業(yè)的維修以及零件研發(fā)技術(shù)還有一定的局限性,十分是汽車維修管理方面的內(nèi)容需要大幅度的提升,才能夠知足當(dāng)今社會對汽車維修的需求。本文主要是針對汽車維修管理中的技術(shù)問題、人員問題、安全問題以及制度規(guī)范問題等出發(fā),并結(jié)合我們國家汽車維修管理現(xiàn)在狀況,探究處理辦法和完善對策,進(jìn)而提高汽車維修的綜合建設(shè)水平,為我們國家汽車維修管理方向提供參考和借鑒。本文關(guān)鍵詞語：汽車維修管理;問題;完善對策;ProblemsExistinginAutomobileMaintenanceManagementandCountermeasuresJiangKeAbstract：Withthecontinuousdevelopmentandprogressofourcountryseconomyandtechnology,peoplesneedsandrequirementsforautomobileshavebecomehigherandhigher,whichhaseffectivelypromotedthedevelopmentoftheautomobileindustry.Butthereisstilllimitationinthemaintenanceandpartsresearchinourcountrysautomobileindustry.Thelimitationofautomaintenance,especiallythecontentofautomaintenancemanagementneedstobegreatlyimprovedsoastomeettheneedsoftodayssociety.Thisarticlefocusesonthetechnicalissues,personnelissues,safetyissues,andsystemandregulatoryissuesinvehiclemaintenancemanagement,combinedwiththecurrentsituationofChinasvehiclemaintenancemanagement,toexploresolutionsandimprovecountermeasures,soastoimprovethecomprehensiveconstructionlevelofvehiclemaintenanceandprovidereferenceforautomobilemaintenancemanagement.1前言由于我們國家國民生活水平的不斷提升,我們國家人均汽車擁有量也在不斷的攀升,如今幾乎每個(gè)家庭都有至少一輛汽車,所以汽車對于人們的生活具有特別重要的作用。固然我們國家汽車行業(yè)的維修管理技術(shù)以及零件研發(fā)方面已經(jīng)得到了宏大的飛躍和進(jìn)步,但是比照發(fā)達(dá)國家來講還具有很大的發(fā)展空間,所以加強(qiáng)我們國家的汽車維修管理對我們國家的汽車行業(yè)以及科技發(fā)展水平均有著重要的意義和價(jià)值[1]。當(dāng)前我們國家的汽車市場管理還不夠完善,存在較多問題需要進(jìn)行有效調(diào)整,所以針對汽車維修管理,需要結(jié)合我們國家汽車市場發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行對人員管理、技術(shù)管理、安全管理以及制度管理等多個(gè)方面出發(fā),進(jìn)而才能夠有效提高汽車維修管理的效率和質(zhì)量。2我們國家汽車維修管理現(xiàn)在狀況2.1汽車維修人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊固然我們國家有大量的汽車維修機(jī)構(gòu)以及汽車維修人員,但是很多汽車維修機(jī)構(gòu)并沒有對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者測試其專業(yè)規(guī)范水平,導(dǎo)致多數(shù)汽車維修人員的專業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到良好的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使得維修人員的服務(wù)意識以及專業(yè)水平較為薄弱,降低汽車維修效率[2]。同時(shí),維修人員作為汽車維修的直接相關(guān)人員,對汽車維修質(zhì)量的好壞具有決定性作用,并且隨著如今科技水平的發(fā)展以及維修技術(shù)和設(shè)備的更新,很多人工智能維修設(shè)備等都特別考驗(yàn)維修人員的專業(yè)素養(yǎng),因而假如不定期對維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者儀器使用培訓(xùn)等,可能會導(dǎo)致維修經(jīng)過出現(xiàn)太多問題,進(jìn)而延遲維修時(shí)間影響維修效率導(dǎo)致客戶不滿、降低對汽車維修企業(yè)的滿意度。2.2維修技術(shù)水平有限由于我們國家汽車維修機(jī)構(gòu)以及維修人員較多,而維修人員的專業(yè)素養(yǎng)和文化水平又有著參差不齊的特點(diǎn),并且很多汽車維修企業(yè)沒有對維修人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),導(dǎo)致維修人員的診斷和維修技術(shù)不能跟隨時(shí)代科技的發(fā)展,進(jìn)而降低汽車維修效率。由于如今汽車的類型具有多樣化、科技化的特點(diǎn),所以導(dǎo)致出現(xiàn)很多難度較大的維修問題,由于維修人員的技術(shù)水平有限,在碰到比擬復(fù)雜的汽車維修問題需要花大量的時(shí)間和精神去排查,進(jìn)而造成人力和物力的多重?fù)p失。2.3安全管理存在較大問題當(dāng)前,汽車維修機(jī)構(gòu)的安全管理有著較大問題,首先是管理者的安全意識問題,對于有的小型汽車維修機(jī)構(gòu),企業(yè)員工較少,加之管理者沒有一個(gè)良好的安全管理意識,進(jìn)而導(dǎo)致在汽車維修中會出現(xiàn)很多安全隱患,對維修人員以及企業(yè)造成一定的影響[3]。然后再是對于有安全意識的管理者,并且也制定了相關(guān)維修安全管理制度等,但是沒有準(zhǔn)確的落實(shí)到位進(jìn)行有效地施行,進(jìn)而安全管理制度成了擺設(shè),不會引起維修人員的重視,導(dǎo)致安全隱患仍然大量存在。還有的是一部分企業(yè)缺乏科學(xué)合理的安全管理制度以及危險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),進(jìn)而在面對突發(fā)的安全問題時(shí),不能夠及時(shí)有效的處理,造成一定的損失。2.4管理制度不夠完善當(dāng)前,由于我們國家對于汽車行業(yè)的管理規(guī)范制度還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致部分汽車維修企業(yè)沒有一個(gè)完善的服務(wù)管理體系和監(jiān)督管理制度,固然一般生產(chǎn)廠家對于維修經(jīng)過、交付、回訪等各種服務(wù)工作有一定的要求標(biāo)準(zhǔn),但是一般的維修企業(yè)很難根據(jù)規(guī)范的要務(wù)實(shí)行[4]。并且對于小型汽修企業(yè),可能連正規(guī)合理的規(guī)章制度都沒有或者非常不完善,所以對于管理方面就更不規(guī)范了,所以管理制度的建立和執(zhí)行對于汽修行業(yè)來講具有較大的難度。3汽車維修管理完善策略3.1加強(qiáng)員工專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)建設(shè)對于汽修行業(yè)維修人員來講,其專業(yè)素養(yǎng)水平對于維修工作和管理制度的執(zhí)行有著促進(jìn)作用。固然最近幾年我們國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國民文化知識水平有了大幅度提升,但是由于汽車維修企業(yè)開設(shè)門檻相對較低,十分是小型維修廠家,對于維修人員的專業(yè)素養(yǎng)以及文化水平?jīng)]有一個(gè)綜合的考量標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致員工水平參差不齊。所以針對這種情況,汽修企業(yè)能夠?qū)T工進(jìn)行定期的專業(yè)水平以及思想素養(yǎng)等培訓(xùn)工作,進(jìn)而減少汽車維修人員在檢修經(jīng)過中由于個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)水平問題造成維修進(jìn)度和維修質(zhì)量的影響[5]。并且管理人員能夠?qū)T工進(jìn)行定期專業(yè)素質(zhì)考察,制定科學(xué)合理的考察機(jī)制,進(jìn)而提高員工的專業(yè)規(guī)范性,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和順應(yīng)當(dāng)前汽車市場發(fā)展的需求。3.2提高人員維修技術(shù)水平當(dāng)前,由于各種各樣的新型汽車維修設(shè)備在不斷的研發(fā)和引進(jìn),其操作難度和專業(yè)維修知識也在不斷的加深,所以也需要提高維修人員的專業(yè)水平和知識水平才能夠合理規(guī)范的操作高科技維修設(shè)備,進(jìn)而讓維修經(jīng)過中充分發(fā)揮和利用高科技設(shè)備的優(yōu)勢,使其利用率到達(dá)最高水平[6]。提高維修人員的技術(shù)水平方式有很多種,比方對于維修人員定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及操作演練,將維修人員根據(jù)其工作經(jīng)歷體驗(yàn)以及知識水平分為不同的小組進(jìn)行分組培訓(xùn),進(jìn)而到達(dá)較好的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)效果,提高員工的技術(shù)水平和操作能力,并且企業(yè)能夠制定相關(guān)的專業(yè)技術(shù)測試題和考核制度,讓維修人員進(jìn)行定期測試和演練,將測試結(jié)果計(jì)算到日常績效考核當(dāng)中,進(jìn)而提高維修人員學(xué)習(xí)動力以及對新技術(shù)的把握,提高整體維修技術(shù)水平,到達(dá)企業(yè)管理目的。3.3建立安全管理制度,提高安全標(biāo)準(zhǔn)對于汽修行業(yè)來講,安全問題對于企業(yè)的影響和發(fā)展具有特別重要的作用,并且在汽車維修的經(jīng)過中,經(jīng)常會出現(xiàn)安全事故,固然如今大部分汽修行業(yè)有相關(guān)的安全管理標(biāo)準(zhǔn),但是由于部分管理人員的安全意識較為淡薄,愈加注重公司的收益而忽視了安全問題的重要性[7]。所以針對這種情況,需要提高管理者的安全意識,并且對全公司的員工定期進(jìn)行安全教育講座,完善公司的安全管理守則,并且提出有效的監(jiān)督管理措施,進(jìn)而能夠提高企業(yè)所有員工的安全意識水平,進(jìn)而能夠降低在汽車維修經(jīng)過中發(fā)生安全事故的概率。在公司的安全制度建立經(jīng)過中,要堅(jiān)持以人為本原則,從員工的角度出發(fā),考慮他們的親身利益,進(jìn)而才能夠提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,積極遵守公司的安全管理制度,同時(shí)也提高了公司的安全標(biāo)準(zhǔn)和管理效率。3.4完善企業(yè)管理制度如今的市場對于汽車的維修標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)質(zhì)量都具有很高的要求,所以為提高企業(yè)的市場競爭力以及維修效率等,企業(yè)管理者需要完善企業(yè)的管理制度,讓企業(yè)在一個(gè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)作,進(jìn)而能夠順應(yīng)當(dāng)前汽車市場的需求。首先企業(yè)管理者需要從汽車維修零件使用和操作上面,對其基本操作流程進(jìn)行細(xì)化管理,并且對于各種新型車輛的具體信息以及維修標(biāo)準(zhǔn)制定完好的資料,讓維修人員進(jìn)行定期閱讀觀看,使其能夠根據(jù)系統(tǒng)專業(yè)的流程步驟進(jìn)行操作。然后就是汽車維修完成之后怎樣進(jìn)行交付工作,以及交付之前的測試工作需要制定管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而減少后續(xù)汽車維修質(zhì)量問題的出現(xiàn),增大客戶粘性。再者還要對汽車維修完成的訂單進(jìn)行回訪工作,了解汽車維修完成之后能否能夠正常投入使用或者出現(xiàn)其他相關(guān)問題需要及時(shí)返修,進(jìn)而提高用戶的滿意度。通過完善企業(yè)管理制度,能夠有效地提高員工的檢修效率,還能對檢修質(zhì)量和員工技術(shù)水平進(jìn)行把控,提高企業(yè)的管理效率。4結(jié)束語隨著時(shí)代的發(fā)展,汽車已經(jīng)不僅僅作為人們的日常代步工具,更是人們社會地位以及生活水平的象征,所以汽車市場也在不斷的發(fā)生日新月異的變化,各種各樣的新型汽車接踵而至,所以也會出現(xiàn)很多新的汽車維修問題和困難,因而對于汽修企業(yè)來講,怎樣完善和處理汽車維修管理中所出現(xiàn)的問題尤為重要,不僅要提高企業(yè)的管理制度,還需要重視和提高維修人員的技術(shù)水平、素質(zhì)水平以及安全水平,進(jìn)而能夠讓企業(yè)在競爭鼓勵的市場中不被市場淘汰,提高本身的企業(yè)競爭力,為我們國家汽修行業(yè)的發(fā)展提供建議和參考。以下為參考文獻(xiàn)[1]張宇恒.汽車維修方面存在的問題及解決對策[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2022(02):86+89.[2]蘇冰.我們國家汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢與策略[J].信息記錄材料,2021,19(11):212-213.[3]陳永旺,單艷芬.汽車維修專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題與改良建議