第33頁(yè)共33頁(yè)2023年?行長(zhǎng)工作總?結(jié)范文回?顧__年，?我在分行各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)及支?行領(lǐng)導(dǎo)的直?接帶領(lǐng)之下?，針對(duì)__?支行幾年來(lái)?徘徊不前的?狀況，堅(jiān)持?改革開(kāi)放的?方針和發(fā)展?才是硬道理?的指導(dǎo)思想?，在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，認(rèn)真學(xué)_?__精神，?我緊緊握住?拓展和管理?兩把鑰匙，?在行長(zhǎng)助理?(分管客戶(hù)?部)的工作?崗位上大膽?開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變?觀(guān)念，很快?適應(yīng)了__?_銀行快速?發(fā)展的要求?，圓滿(mǎn)完成?了管理與拓?展兩大目標(biāo)?任務(wù),扭轉(zhuǎn)?了__行徘?徊不前的局?面：(1?)存款總量?穩(wěn)步增長(zhǎng)，?存款余額突?破___億?元，較年初?增長(zhǎng)了__?_%，超額?完成分行下?達(dá)計(jì)劃的_?__%;(?2)日均存?款近___?億元，較年?初增長(zhǎng)了_?__%，超?額完成分行?下達(dá)全年計(jì)?劃任務(wù)的_?__%;(?3)貸款余?額實(shí)現(xiàn)__?_億元，較?年初增長(zhǎng)了?___%;?(4)全年?累計(jì)辦理貼?現(xiàn)___億?元，翻了去?年的兩番;?(5)資產(chǎn)?質(zhì)量明顯提?高，貸款不?良率控制為?___%，?比分行下達(dá)?的計(jì)劃__?_還低近_?__倍;(?6)國(guó)際結(jié)?算業(yè)務(wù)取得?較大突破，?結(jié)算量大幅?增長(zhǎng)，完成?了___美?元，是上年?結(jié)算量的近?三倍;(7?)營(yíng)業(yè)收入?比上年增長(zhǎng)?___。尤?其是客戶(hù)部?的各項(xiàng)工作?取得了長(zhǎng)足?發(fā)展，不僅?開(kāi)創(chuàng)了客戶(hù)?部業(yè)務(wù)拓展?的新局面，?而且打了一?個(gè)漂亮的翻?身仗：存款?、貸款、質(zhì)?量、效益、?本外幣結(jié)算?等各項(xiàng)指標(biāo)?全面完成計(jì)?劃。現(xiàn)將我?一年來(lái)的工?作情況匯報(bào)?如下：一?、實(shí)施重點(diǎn)?營(yíng)銷(xiāo)策略，?大力拓展重?點(diǎn)客戶(hù)前年?底，我從_?__調(diào)到_?__銀行來(lái)?，___行?對(duì)我還是一?片空白，一?切都得從頭?開(kāi)始。但我?心里暗下決?心：一切從?拓展開(kāi)始，?轉(zhuǎn)變觀(guān)念，?實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)?銷(xiāo)策略。一?年來(lái)，在拓?展工作中，?我采取重點(diǎn)?攻克、各個(gè)?擊破的戰(zhàn)術(shù)?，終于初見(jiàn)?成效：新增?存款近__?_萬(wàn)元，時(shí)?點(diǎn)數(shù)達(dá)__?_萬(wàn)元以上?。1、瞄?準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)?化，成功攻?克了___?工學(xué)院在?激烈的金融?競(jìng)爭(zhēng)中，我?進(jìn)行了冷靜?的分析：隨?著國(guó)家教育?改革的不斷?深化，教育?產(chǎn)業(yè)化將逐?步變成現(xiàn)實(shí)?，教育消費(fèi)?也必將因此?而成為一個(gè)?很大的消費(fèi)?市場(chǎng)。在_?__地區(qū)，?有代表性的?莫過(guò)于__?_工學(xué)院。?因此，我把?該院作為第?一個(gè)重點(diǎn)攻?克的目標(biāo)。?在分行領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?之下，工夫?不負(fù)有心人?，___工?學(xué)院把很多?結(jié)算從其它?銀行轉(zhuǎn)到了?我___銀?行，銀校合?作的新局面?開(kāi)始形成：?(1)通?過(guò)我行的現(xiàn)?金流量近_?__萬(wàn)元，?日均存款在?___萬(wàn)元?以上，存款?余額近__?_萬(wàn)元;(?2)我行與?該院成功簽?訂了助學(xué)貸?款協(xié)議，為?雙方廣闊的?銀校合作前?景奠定了良?好的基礎(chǔ);?(3)我行?已向該院發(fā)?放貸款__?_萬(wàn)元，并?向其品學(xué)兼?優(yōu)的___?名學(xué)生發(fā)放?了首次助學(xué)?貸款___?萬(wàn)元。為雙?方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)?合作鋪平了?道路。2?、樹(shù)立大營(yíng)?銷(xiāo)觀(guān)念，已?將___電?器公司培養(yǎng)?為我行的基?本客戶(hù)_?__電器公?司是一個(gè)較?有發(fā)展前景?的電器批發(fā)?企業(yè)，公司?現(xiàn)金流量大?。通過(guò)主動(dòng)?出擊，大力?拓展，該公?司現(xiàn)已成為?我行一個(gè)重?要的基本客?戶(hù)，存款平?均余額為_(kāi)?__萬(wàn)元，?時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)?__萬(wàn)元，?在我行的結(jié)?算量高達(dá)_?__億元。?3、本外?幣聯(lián)動(dòng)，_?__東建機(jī)?械廠(chǎng)與我行?合作良好?通過(guò)不懈努?力，___?東建機(jī)械廠(chǎng)?于___年?__月在我?行開(kāi)立了本?外幣結(jié)算帳?戶(hù)，與我行?合作情況良?好：(1?)全年外匯?結(jié)算量高達(dá)?___萬(wàn)美?元，結(jié)售匯?___萬(wàn)美?元;(2)?人民幣日均?存款___?萬(wàn)元，存款?時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)?__萬(wàn)元;?(3)__?_保證金簽?發(fā)銀行承兌?匯票___?筆，共計(jì)_?__萬(wàn)元;?(4)__?_保證金簽?發(fā)銀行承兌?匯票___?筆，共計(jì)_?__萬(wàn)元。?(5)辦?理押匯__?_筆，共計(jì)?___萬(wàn)美?元。二、?策劃開(kāi)展支?行存款工作?勞動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)，大打全?員營(yíng)銷(xiāo)牌?為了把“存?款立行”的?觀(guān)念深入人?心，樹(shù)立全?員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)?，調(diào)動(dòng)支行?全體員工攬?存的積極性?、主動(dòng)性和?創(chuàng)造性，根?據(jù)“群策群?力抓存款、?振奮精神求?發(fā)展”的經(jīng)?營(yíng)方針，積?極___開(kāi)?展了包括支?行駕駛、保?安和炊事人?員在內(nèi)的存?款工作勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)。?為此，還專(zhuān)?門(mén)制訂了《?___開(kāi)展?___—_?__元以上?新開(kāi)戶(hù)競(jìng)賽?活動(dòng)的辦法?》，既增強(qiáng)?了支行的全?員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)?，又發(fā)揮了?全行員工的?資源優(yōu)勢(shì)，?有力地推動(dòng)?了支行的業(yè)?務(wù)發(fā)展。?三、制訂《?重點(diǎn)客戶(hù)服?務(wù)與管理的?實(shí)施細(xì)則》?，狠抓項(xiàng)目?管理工作，?全面推行重?點(diǎn)客戶(hù)管理?制度針對(duì)?___銀行?畢竟是小銀?行的特點(diǎn)，?銀行的實(shí)力?和員工的精?力都比較有?限，要在激?烈的金融市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求?得生存與發(fā)?展，我們必?須以重點(diǎn)客?戶(hù)為目標(biāo)，?狠抓重點(diǎn)客?戶(hù)和項(xiàng)目管?理的工作。?為此，我在?分析了__?_坡地區(qū)及?我行客戶(hù)市?場(chǎng)的情況之?后，篩選了?《支行目標(biāo)?客戶(hù)___?》，并特制?訂了《重點(diǎn)?客戶(hù)服務(wù)與?管理的實(shí)施?細(xì)則》，對(duì)?重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)?行定期走訪(fǎng)?和實(shí)時(shí)監(jiān)控?制度。為了?把重點(diǎn)客戶(hù)?管理工作制?度落到實(shí)處?，還編制了?《走訪(fǎng)重點(diǎn)?客戶(hù)日程表?》、《目標(biāo)?客戶(hù)基本情?況表》和《?大戶(hù)存款動(dòng)?態(tài)（范本）?監(jiān)控日?qǐng)?bào)表?》，為全面?實(shí)施項(xiàng)目管?理和重點(diǎn)客?戶(hù)管理制度?奠定了基礎(chǔ)?，得到了分?行有關(guān)部門(mén)?的贊揚(yáng)。?在大力拓展?___有線(xiàn)?臺(tái)等傳媒項(xiàng)?目的同時(shí)，?狠抓了__?_證券等資?金密集行業(yè)?的業(yè)務(wù)拓展?工作，為建?立銀證合作?的長(zhǎng)期戰(zhàn)略?伙伴關(guān)系，?加強(qiáng)銀證合?作，奠定了?一定的基礎(chǔ)?。四、推?行定期例會(huì)?制度，合理?安排勞動(dòng)組?合，工作質(zhì)?量和效率明?顯提高為?了檢查、督?促客戶(hù)部的?各個(gè)階段性?工作，不斷?總結(jié)和共享?有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及?教訓(xùn)，特別?在客戶(hù)部建?立了定期例?會(huì)分析制度?。同時(shí)根據(jù)?客戶(hù)部業(yè)務(wù)?發(fā)展的實(shí)際?需要，對(duì)勞?動(dòng)組合進(jìn)行?了合理調(diào)度?，既充分發(fā)?揮了人員的?各自?xún)?yōu)勢(shì)，?又調(diào)動(dòng)了每?一個(gè)員工的?工作積極性?、主動(dòng)性和?創(chuàng)造性，有?力地促進(jìn)了?客戶(hù)部工作?質(zhì)量和工作?效率的進(jìn)一?步提高。?五、狠抓貸?款的風(fēng)險(xiǎn)管?理，資產(chǎn)質(zhì)?量明顯改善?在嚴(yán)格控?制貸款投向?的同時(shí)，還?加大了清收?和轉(zhuǎn)化工作?的力度，定?期督促客戶(hù)?經(jīng)理全面落?實(shí)清欠和平?時(shí)的結(jié)息工?作。尤其是?在對(duì)不良貸?款的管理上?，實(shí)行一戶(hù)?一策，落實(shí)?專(zhuān)人上門(mén)催?收，既催債?務(wù)人，又催?保證人，催?收效果非常?明顯：(?1)在分行?領(lǐng)導(dǎo)的高度?重視和保全?部及支行的?努力之下，?成功地收回?了新隆基、?___等公?司在我行的?有問(wèn)題貸款?___萬(wàn)元?;(2)收?回___年?欠息近__?_萬(wàn)元。不?但提高了我?行的資產(chǎn)質(zhì)?量，而且還?提高了支行?的經(jīng)濟(jì)效益?。六、_?__年工作?打算__?_年，將進(jìn)?入一個(gè)斬新?的世紀(jì)，在?___銀行?的大舞臺(tái)上?，我決不松?懈甚至驕傲?自滿(mǎn)，要全?新理念，始?終牢記“無(wú)?功便是過(guò)”?的警示。并?以今年的工?作結(jié)果為起?點(diǎn)，在行?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，同大家?一道，發(fā)揚(yáng)?敬業(yè)精神，?繼續(xù)努力，?爭(zhēng)取再創(chuàng)_?__坡支行?業(yè)務(wù)發(fā)展的?新高。(?1)拓展一?到兩個(gè)既符?合總、分行?政策，又能?帶動(dòng)支行業(yè)?務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)?的重點(diǎn)客戶(hù)?;(2)?進(jìn)一步落實(shí)?崗位責(zé)任制?，確?？蛻?hù)?部的每一項(xiàng)?工作都有人?抓、有人管?，分清責(zé)任?，并落實(shí)到?人;(3?)加強(qiáng)制度?建設(shè)，進(jìn)一?步完善有關(guān)?的管理制度?和考核辦法?;(4)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高政?治修養(yǎng)，服?從大局，事?事以身作則?，不讓大家?做的，自己?堅(jiān)決不做，?努力營(yíng)造一?個(gè)更加“開(kāi)?拓、務(wù)實(shí)、?嚴(yán)謹(jǐn)、和諧?”的經(jīng)營(yíng)管?理環(huán)境。?__年行長(zhǎng)?工作總結(jié)范?文篇二這?個(gè)季度的最?后幾天是比?較凌亂的，?包括市場(chǎng)、?思考、操作?以及個(gè)人日?常生活等各?個(gè)方面。市?場(chǎng)變化快，?也沒(méi)時(shí)間思?考問(wèn)題，操?作上就比較?亂?？傮w?而言，先是?覺(jué)得民生相?對(duì)其他銀行?，PB過(guò)高?了，于是降?低民生的倉(cāng)?位，買(mǎi)了浦?發(fā)、招商以?及交行;后?來(lái)又覺(jué)得浦?發(fā)的凈資產(chǎn)?收益率與風(fēng)?險(xiǎn)資產(chǎn)增長(zhǎng)?率不支持高?分紅，不可?持續(xù)，又賣(mài)?了浦發(fā)換了?交行與招行?;看了招商?與交行的年?報(bào)后，又覺(jué)?得交行是塊?心病，但還?沒(méi)來(lái)得及換?，就是__?號(hào)的大跌，?然后__號(hào)?上午，清倉(cāng)?交行，部分?換入招行，?部分買(mǎi)了民?生轉(zhuǎn)債;賣(mài)?出民生正股?，買(mǎi)入民生?轉(zhuǎn)債?？?之，A股賬?戶(hù)，當(dāng)前持?有約4成招?行，6成民?生的轉(zhuǎn)債;?港股賬戶(hù)持?有民生的權(quán)?證。一季度?，全體賬戶(hù)?凈值上升_?__%.?最后這幾天?的市場(chǎng)變化?給我一個(gè)警?醒，自己并?不很懂銀行?。最初投資?銀行股，也?是出于一種?類(lèi)似套利的?思維方式，?當(dāng)時(shí)是這樣?想的，一是?銀行漂亮的?報(bào)表背后是?否做了假賬?，傾向于沒(méi)?有，如果做?了，則有第?二問(wèn)，銀行?有___力?與動(dòng)力維持?假賬，答案?是有動(dòng)力維?持且有能力?維持，銀行?的調(diào)賬空間?很大。那么?引入問(wèn)題三?，銀行的假?賬有無(wú)可能?被揭穿，答?案是很難，?因?yàn)殂y行資?產(chǎn)太龐大，?任何人發(fā)現(xiàn)?的任何問(wèn)題?，都可以歸?為個(gè)案。正?是在這種思?維方式下，?全倉(cāng)銀行股?。后來(lái)，一?步步分析報(bào)?表，加上市?場(chǎng)價(jià)格上升?，慢慢覺(jué)得?自己對(duì)銀行?很了解了。?但__月?__日的大?跌給我一盆?涼水，__?月__日我?就看到了_?_號(hào)文，覺(jué)?得是利空，?但是根本沒(méi)?想到會(huì)有那?么嚴(yán)重;當(dāng)?看到暴跌后?，又誤以為?是同業(yè)的問(wèn)?題;直到下?午去買(mǎi)菜，?路上突上想?到，__號(hào)?文是針對(duì)理?財(cái)產(chǎn)品的規(guī)?范，并不是?同業(yè)。但理?財(cái)產(chǎn)品的規(guī)?范是不是會(huì)?影響到買(mǎi)入?返售資產(chǎn)之?類(lèi)的?理財(cái)?產(chǎn)品的規(guī)范?會(huì)不會(huì)使一?些企業(yè)喪失?了資金來(lái)源?，進(jìn)而影響?銀行的壞賬?水平?這些?問(wèn)題就很難?弄清楚。并?且說(shuō)實(shí)話(huà)，?買(mǎi)入返售如?何就變相成?了貸款，如?何就逃脫了?監(jiān)管，其中?細(xì)節(jié)，恐怕?沒(méi)幾個(gè)人能?說(shuō)清楚，因?為資料太少?，這一塊就?是暗箱。?基于以上想?法，民生正?股全換了轉(zhuǎn)?債，收益小?點(diǎn)就小點(diǎn)吧?，少賺__?_%不算什?么，就當(dāng)為?自己買(mǎi)了個(gè)?保險(xiǎn)吧。至?于招商銀行?，最吸引我?的有兩點(diǎn)，?一是其在上?次年報(bào)中提?出的分紅率?要保持在_?__%以上?，二是其資?本充足率實(shí)?現(xiàn)了自給自?足。初步估?計(jì)，只憑分?紅__年收?回本金問(wèn)題?也不是很大?，___元?以下的招商?銀行，風(fēng)險(xiǎn)?很低。_?_年行長(zhǎng)工?作總結(jié)范文?篇三一、?主要業(yè)務(wù)指?標(biāo)完成情況?：——_?_年我行對(duì)?公存款余額?___萬(wàn)元?，較年初下?降___萬(wàn)?元，未能較?好地完成全?年任務(wù)，完?成全年任務(wù)?的___%?——法人客?戶(hù)貸款新增?___萬(wàn)元?(含小企業(yè)?)，完成全?年任務(wù)的%?，其中流動(dòng)?資金貸款新?增___萬(wàn)?元，項(xiàng)目貸?款新增__?_萬(wàn)元;?——貿(mào)易融?資全年累計(jì)?發(fā)放_(tái)__?萬(wàn)元，—?—實(shí)現(xiàn)對(duì)公?結(jié)算帳戶(hù)開(kāi)?戶(hù)___戶(hù)?，新開(kāi)__?_萬(wàn)以上客?戶(hù)___戶(hù)?，完成全年?任務(wù)的__?_%，—?—個(gè)人貸款?累計(jì)發(fā)放_(tái)?__萬(wàn)元，?完成全年計(jì)?劃的___?%，——法?人理財(cái)產(chǎn)品?銷(xiāo)售___?萬(wàn)元，完成?全年任務(wù)的?___%—?—銀行承兌?匯票簽發(fā)_?__萬(wàn)元，?銀行承兌匯?票貼現(xiàn)__?萬(wàn)元，完成?全的任務(wù)的?___%。?——中間?業(yè)務(wù)收入完?成萬(wàn)元，完?成計(jì)劃的%?，比去年同?期增加%。?二、全年?主要工作?___、_?_年，我行?堅(jiān)持以客戶(hù)?為中心，調(diào)?整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，進(jìn)一步加?大營(yíng)銷(xiāo)力度?，經(jīng)過(guò)一年?的不懈努力?，各項(xiàng)指標(biāo)?完成情況良?好，針對(duì)_?__地區(qū)資?源匱乏的局?面，以“發(fā)?展新客戶(hù)為?目標(biāo)，維?護(hù)存量客戶(hù)?為重點(diǎn)”進(jìn)?行業(yè)務(wù)拓展?。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)?程中，打破?區(qū)域限制，?及時(shí)捕捉各?種信息，從?源頭上解決?客戶(hù)資源不?足問(wèn)題，不?斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)?渠道，靠扎?實(shí)有效的工?作作風(fēng)和良?好的敬業(yè)精?神，贏得了?客戶(hù)的認(rèn)可?，使___?支行在銀承?簽發(fā)，貼現(xiàn)?、法人理財(cái)?及___款?等方面都有?了歷史性的?突破。2?、細(xì)分中小?企業(yè)貸款市?場(chǎng)，尋找目?標(biāo)客戶(hù)，有?的放矢，宣?傳營(yíng)銷(xiāo)，逐?步培育我行?資產(chǎn)業(yè)務(wù)客?戶(hù)。把符合?產(chǎn)業(yè)政策、?有發(fā)展前景?的小企業(yè)作?為重點(diǎn)支持?對(duì)象。針對(duì)?市分行推進(jìn)?商品專(zhuān)業(yè)市?場(chǎng)加大融資?力度的要求?，我行認(rèn)真?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)市?場(chǎng)___款?管理辦法，?創(chuàng)新貸款模?式，在分支?行積極支持?下辦理了首?筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)?聯(lián)保貸款，?獲得客戶(hù)及?市場(chǎng)好評(píng)。?為分行專(zhuān)業(yè)?市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)?保的推廣提?供了參考依?據(jù)。3、?在資產(chǎn)規(guī)模?緊縮的情況?下，不放棄?各項(xiàng)資源的?儲(chǔ)備，并保?持資產(chǎn)質(zhì)量?的高效，做?好每筆貸款?的跟蹤檢查?，切實(shí)掌握?客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀?況，至年末?無(wú)一筆逾期?和不良貸款?發(fā)生。4?、強(qiáng)化管理?，多途徑拓?展中間業(yè)務(wù)?。今年以來(lái)?我行不斷提?升對(duì)資產(chǎn)業(yè)?務(wù)的議價(jià)能?力，實(shí)現(xiàn)了?投行融資顧?問(wèn)服務(wù)、企?業(yè)理財(cái)咨詢(xún)?服務(wù)、現(xiàn)金?管理服務(wù)等?多個(gè)產(chǎn)品的?捆綁，力爭(zhēng)?我行中間業(yè)?務(wù)收入的化?。支行工?作存在的不?足：一是?干部及員工?培訓(xùn)力度薄?弱，學(xué)習(xí)氛?圍不佳，對(duì)?于新興業(yè)務(wù)?普遍存在畏?難以至于在?具體的業(yè)務(wù)?操作中效率?相對(duì)低下。?二是客戶(hù)?經(jīng)理隊(duì)伍建?設(shè)差，客戶(hù)?經(jīng)理業(yè)務(wù)素?質(zhì)低，僅停?留在傳統(tǒng)的?一些業(yè)務(wù)上?，不能適應(yīng)?新業(yè)務(wù)的發(fā)?展。三是我?行客戶(hù)結(jié)構(gòu)?不合理，對(duì)?公存款的穩(wěn)?定性較差，?壘大戶(hù)現(xiàn)象?特別突出，?黃桷坪支行?的對(duì)公存款?基本上靠幾?個(gè)大戶(hù)支撐?。四是風(fēng)險(xiǎn)?防控水平還?需進(jìn)一步提?高，全員風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)需要?不斷增強(qiáng)。?五是分工還?需合理化，?人員配置未?做到人盡其?才，營(yíng)銷(xiāo)工?作未將整體?性與聯(lián)動(dòng)性?較好地結(jié)合?起來(lái)。三?、__年工?作思路及工?作措施_?_年是機(jī)遇?也是挑戰(zhàn)，?做好全年的?各項(xiàng)工作，?對(duì)支行當(dāng)前?乃至今后的?發(fā)展都具有?十分重要的?意義。_?_年我行將?牢固樹(shù)立“?以利潤(rùn)為導(dǎo)?向”的經(jīng)營(yíng)?發(fā)展理念，?不斷強(qiáng)化市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力?、風(fēng)險(xiǎn)防控?能力、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)能力、?制度執(zhí)行能?力、攻堅(jiān)克?難能力，為?實(shí)現(xiàn)___?支行快速發(fā)?展而努力奮?斗。__?年行長(zhǎng)工作?總結(jié)范文篇?四回顧_?_年，我在?分行各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)及支行領(lǐng)?導(dǎo)的直接帶?領(lǐng)之下，針?對(duì)__支行?幾年來(lái)徘徊?不前的狀況?，堅(jiān)持改革?開(kāi)放的方針?和發(fā)展才是?硬道理的指?導(dǎo)思想，在?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)?真學(xué)___?精神，我緊?緊握住拓展?和管理兩把?鑰匙，在行?長(zhǎng)助理(分?管客戶(hù)部)?的工作崗位?上大膽開(kāi)拓?，轉(zhuǎn)變觀(guān)念?，很快適應(yīng)?了___銀?行快速發(fā)展?的要求，圓?滿(mǎn)完成了管?理與拓展兩?大目標(biāo)任務(wù)?，扭轉(zhuǎn)了_?_行徘徊不?前的局面：?(1)存?款總量穩(wěn)步?增長(zhǎng)，存款?余額突破_?__億元，?較年初增長(zhǎng)?了___%?，超額完成?分行下達(dá)計(jì)?劃的___?%;(2?)日均存款?近___億?元，較年初?增長(zhǎng)了__?_%，超額?完成分行下?達(dá)全年計(jì)劃?任務(wù)的__?_%;(?3)貸款余?額實(shí)現(xiàn)__?_億元，較?年初增長(zhǎng)了?___%;?(4)全?年累計(jì)辦理?貼現(xiàn)___?億元，翻了?去年的兩番?;(5)?資產(chǎn)質(zhì)量明?顯提高，貸?款不良率控?制為_(kāi)__?%，比分行?下達(dá)的計(jì)劃?___還低?近___倍?;(6)?國(guó)際結(jié)算業(yè)?務(wù)取得較大?突破，結(jié)算?量大幅增長(zhǎng)?，完成了_?__美元，?是上年結(jié)算?量的近三倍?;(7)營(yíng)?業(yè)收入比上?年增長(zhǎng)__?_。尤其是?客戶(hù)部的各?項(xiàng)工作取得?了長(zhǎng)足發(fā)展?，不僅開(kāi)創(chuàng)?了客戶(hù)部業(yè)?務(wù)拓展的新?局面，而且?打了一個(gè)漂?亮的翻身仗?：存款、貸?款、質(zhì)量、?效益、本外?幣結(jié)算等各?項(xiàng)指標(biāo)全面?完成計(jì)劃。?現(xiàn)將我一年?來(lái)的工作情?況匯報(bào)如下?：一、實(shí)?施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)?策略，大力?拓展重點(diǎn)客?戶(hù)前年底?，我從__?_調(diào)到__?_銀行來(lái)，?___行對(duì)?我還是一片?空白，一切?都得從頭開(kāi)?始。但我心?里暗下決心?：一切從拓?展開(kāi)始，轉(zhuǎn)?變觀(guān)念，實(shí)?施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)?策略。一年?來(lái)，在拓展?工作中，我?采取重點(diǎn)攻?克、各個(gè)擊?破的戰(zhàn)術(shù)，?終于初見(jiàn)成?效：新增存?款近___?萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)?數(shù)達(dá)___?萬(wàn)元以上。?1、瞄準(zhǔn)?教育產(chǎn)業(yè)化?，成功攻克?了___工?學(xué)院在激?烈的金融競(jìng)?爭(zhēng)中，我進(jìn)?行了冷靜的?分析：隨著?國(guó)家教育改?革的不斷深?化，教育產(chǎn)?業(yè)化將逐步?變成現(xiàn)實(shí)，?教育消費(fèi)也?必將因此而?成為一個(gè)很?大的消費(fèi)市?場(chǎng)。在__?_地區(qū)，有?代表性的莫?過(guò)于___?工學(xué)院。因?此，我把該?院作為第一?個(gè)重點(diǎn)攻克?的目標(biāo)。在?分行領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持之?下，工夫不?負(fù)有心人，?___工學(xué)?院把很多結(jié)?算從其它銀?行轉(zhuǎn)到了我?___銀行?，銀校合作?的新局面開(kāi)?始形成：?(1)通過(guò)?我行的現(xiàn)金?流量近__?_萬(wàn)元，日?均存款在_?__萬(wàn)元以?上，存款余?額近___?萬(wàn)元;(?2)我行與?該院成功簽?訂了助學(xué)貸?款協(xié)議，為?雙方廣闊的?銀校合作前?景奠定了良?好的基礎(chǔ);?(3)我?行已向該院?發(fā)放貸款_?__萬(wàn)元，?并向其品學(xué)?兼優(yōu)的__?_名學(xué)生發(fā)?放了首次助?學(xué)貸款__?_萬(wàn)元。為?雙方加強(qiáng)長(zhǎng)?遠(yuǎn)合作鋪平?了道路。?2、樹(shù)立大?營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，?已將___?電器公司培?養(yǎng)為我行的?基本客戶(hù)?___電器?公司是一個(gè)?較有發(fā)展前?景的電器批?發(fā)企業(yè)，公?司現(xiàn)金流量?大。通過(guò)主?動(dòng)出擊，大?力拓展，該?公司現(xiàn)已成?為我行一個(gè)?重要的基本?客戶(hù)，存款?平均余額為?___萬(wàn)元?，時(shí)點(diǎn)數(shù)為?___萬(wàn)元?，在我行的?結(jié)算量高達(dá)?___億元?。3、本?外幣聯(lián)動(dòng)，?___東建?機(jī)械廠(chǎng)與我?行合作良好?通過(guò)不懈?努力，__?_東建機(jī)械?廠(chǎng)于___?年__月在?我行開(kāi)立了?本外幣結(jié)算?帳戶(hù)，與我?行合作情況?良好：(?1)全年外?匯結(jié)算量高?達(dá)___萬(wàn)?美元，結(jié)售?匯___萬(wàn)?美元;(?2)人民幣?日均存款_?__萬(wàn)元，?存款時(shí)點(diǎn)數(shù)?為_(kāi)__萬(wàn)?元;(3?)___保?證金簽發(fā)銀?行承兌匯票?___筆，?共計(jì)___?萬(wàn)元;(?4)___?保證金簽發(fā)?銀行承兌匯?票___筆?，共計(jì)__?_萬(wàn)元。?(5)辦理?押匯___?筆，共計(jì)_?__萬(wàn)美元?。二、策?劃開(kāi)展支行?存款工作勞?動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)?，大打全員?營(yíng)銷(xiāo)牌為了?把“存款立?行”的觀(guān)念?深入人心，?樹(shù)立全員營(yíng)?銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)?動(dòng)支行全體?員工攬存的?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，根據(jù)“?群策群力抓?存款、振奮?精神求發(fā)展?”的經(jīng)營(yíng)方?針，積極_?__開(kāi)展了?包括支行駕?駛、保安和?炊事人員在?內(nèi)的存款工?作勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)。為此?，還專(zhuān)門(mén)制?訂了《__?_開(kāi)展__?_—___?元以上新開(kāi)?戶(hù)競(jìng)賽活動(dòng)?的辦法》，?既增強(qiáng)了支?行的全員營(yíng)?銷(xiāo)意識(shí)，又?發(fā)揮了全行?員工的資源?優(yōu)勢(shì)，有力?地推動(dòng)了支?行的業(yè)務(wù)發(fā)?展。三、?制訂《重點(diǎn)?客戶(hù)服務(wù)與?管理的實(shí)施?細(xì)則》，狠?抓項(xiàng)目管理?工作，全面?推行重點(diǎn)客?戶(hù)管理制度?針對(duì)__?_銀行畢竟?是小銀行的?特點(diǎn)，銀行?的實(shí)力和員?工的精力都?比較有限，?要在激烈的?金融市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中求得生?存與發(fā)展，?我們必須以?重點(diǎn)客戶(hù)為?目標(biāo)，狠抓?重點(diǎn)客戶(hù)和?項(xiàng)目管理的?工作。為此?，我在分析?了___坡?地區(qū)及我行?客戶(hù)市場(chǎng)的?情況之后，?篩選了《支?行目標(biāo)客戶(hù)?___》，?并特制訂了?《重點(diǎn)客戶(hù)?服務(wù)與管理?的實(shí)施細(xì)則?》，對(duì)重點(diǎn)?客戶(hù)實(shí)行定?期走訪(fǎng)和實(shí)?時(shí)監(jiān)控制度?。為了把重?點(diǎn)客戶(hù)管理?工作制度落?到實(shí)處，還?編制了《走?訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)?日程表》、?《目標(biāo)客戶(hù)?基本情況表?》和《大戶(hù)?存款動(dòng)態(tài)（?范本）監(jiān)控?日?qǐng)?bào)表》，?為全面實(shí)施?項(xiàng)目管理和?重點(diǎn)客戶(hù)管?理制度奠定?了基礎(chǔ)，得?到了分行有?關(guān)部門(mén)的贊?揚(yáng)。在大?力拓展__?_有線(xiàn)臺(tái)等?傳媒項(xiàng)目的?同時(shí)，狠抓?了___證?券等資金密?集行業(yè)的業(yè)?務(wù)拓展工作?，為建立銀?證合作的長(zhǎng)?期戰(zhàn)略伙伴?關(guān)系，加強(qiáng)?銀證合作，?奠定了一定?的基礎(chǔ)。?四、推行定?期例會(huì)制度?，合理安排?勞動(dòng)組合，?工作質(zhì)量和?效率明顯提?高為了檢?查、督促客?戶(hù)部的各個(gè)?階段性工作?，不斷總結(jié)?和共享有關(guān)?經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)?，特別在客?戶(hù)部建立了?定期例會(huì)分?析制度。同?時(shí)根據(jù)客戶(hù)?部業(yè)務(wù)發(fā)展?的實(shí)際需要?，對(duì)勞動(dòng)組?合進(jìn)行了合?理調(diào)度，既?充分發(fā)揮了?人員的各自?優(yōu)勢(shì)，又調(diào)?動(dòng)了每一個(gè)?員工的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，有力地?促進(jìn)了客戶(hù)?部工作質(zhì)量?和工作效率?的進(jìn)一步提?高。五、?狠抓貸款的?風(fēng)險(xiǎn)管理，?資產(chǎn)質(zhì)量明?顯改善在?嚴(yán)格控制貸?款投向的同?時(shí)，還加大?了清收和轉(zhuǎn)?化工作的力?度，定期督?促客戶(hù)經(jīng)理?全面落實(shí)清?欠和平時(shí)的?結(jié)息工作。?尤其是在對(duì)?不良貸款的?管理上，實(shí)?行一戶(hù)一策?，落實(shí)專(zhuān)人?上門(mén)催收，?既催債務(wù)人?，又催保證?人，催收效?果非常明顯?：(1)?在分行領(lǐng)導(dǎo)?的高度重視?和保全部及?支行的努力?之下，成功?地收回了新?隆基、__?_等公司在?我行的有問(wèn)?題貸款__?_萬(wàn)元;?(2)收回?___年欠?息近___?萬(wàn)元。不但?提高了我行?的資產(chǎn)質(zhì)量?，而且還提?高了支行的?經(jīng)濟(jì)效益。?六、__?_年工作打?算___?年，將進(jìn)入?一個(gè)斬新的?世紀(jì)，在_?__銀行的?大舞臺(tái)上，?我決不松懈?甚至驕傲自?滿(mǎn)，要全新?理念，始終?牢記“無(wú)功?便是過(guò)”的?警示。并以?今年的工作?結(jié)果為起點(diǎn)?，在行領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?同大家一道?，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)?精神，繼續(xù)?努力，爭(zhēng)取?再創(chuàng)___?坡支行業(yè)務(wù)?發(fā)展的新高?。(1)?拓展一到兩?個(gè)既符合總?、分行政策?，又能帶動(dòng)?支行業(yè)務(wù)穩(wěn)?定增長(zhǎng)的重?點(diǎn)客戶(hù);?(2)進(jìn)一?步落實(shí)崗位?責(zé)任制，確??？蛻?hù)部的?每一項(xiàng)工作?都有人抓、?有人管，分?清責(zé)任，并?落實(shí)到人;?(3)加?強(qiáng)制度建設(shè)?，進(jìn)一步完?善有關(guān)的管?理制度和考?核辦法;?(4)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高政治修?養(yǎng)，服從大?局，事事以?身作則，不?讓大家做的?，自己堅(jiān)決?不做，努力?營(yíng)造一個(gè)更?加“開(kāi)拓、?務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、和諧”的?經(jīng)營(yíng)管理環(huán)?境。__?年行長(zhǎng)工作?總結(jié)范文篇?五一是各?項(xiàng)存款大幅?度增長(zhǎng)，資?金實(shí)力不斷?增強(qiáng)。共增?加存款__?_億元，占?農(nóng)行恢復(fù)_?__年存款?總額的__?_%，余額?達(dá)到___?億元。不僅?還清了系統(tǒng)?內(nèi)和系統(tǒng)外?的借款__?_億元，在?上級(jí)行的存?款額還曾達(dá)?到了___?多萬(wàn)元，負(fù)?債結(jié)構(gòu)得到?了優(yōu)化。?二是信貸管?理趨于規(guī)范?，貸款結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)化。?共增加貸款?___億多?元，累計(jì)投?放貸款__?_億多元，?累計(jì)簽發(fā)銀?行承兌匯票?___億多?元，全部投?向了信用等?級(jí)高的企業(yè)?和用于小額?質(zhì)押貸款。?同時(shí)，不良?貸款大幅度?下降，扣除?撥離因素，?共盤(pán)活不良?貸款___?億元，貸款?質(zhì)量有了很?大的提高。?三是新業(yè)?務(wù)迅猛發(fā)展?，服務(wù)領(lǐng)域?不斷擴(kuò)大。?國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)?過(guò)___年?的拚搏，已?經(jīng)由小到大?，占據(jù)了東?港市的半壁?___，到?__年末，?外幣存款余?額達(dá)到__?_萬(wàn)美元，?國(guó)際結(jié)算額?達(dá)到___?多萬(wàn)美元。?代收、代付?、代等中間?業(yè)務(wù)也從無(wú)?到有，不斷?開(kāi)拓發(fā)展。?通過(guò)整頓，?信_(tái)__卡?業(yè)務(wù)也已走?上了穩(wěn)步、?規(guī)范之路，?發(fā)卡量達(dá)到?___張，?存款余額達(dá)?到___萬(wàn)?元。四是?經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不?斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)?濟(jì)效益逐年?提高。特別?是近兩年，?減虧幅度不?斷增大，增?收節(jié)支效果?顯著。__?年，實(shí)現(xiàn)利?息收入__?_萬(wàn)元，實(shí)?現(xiàn)減虧__?_萬(wàn)元，受?到了省行的?嘉獎(jiǎng)。__?年，在剝離?出去___?億多元信貸?資產(chǎn)的情況?下，又實(shí)現(xiàn)?利息收入_?__萬(wàn)元，?比上年減虧?___萬(wàn)元?。五是精?神文明建設(shè)?大踏步前進(jìn)?。行黨委被?市委授予“?先進(jìn)黨委”?，市支行多?次被東港市?和丹東市政?府授予糾風(fēng)?先進(jìn)單位、?安全文明模?范單位、衛(wèi)?生模范單位?等稱(chēng)號(hào)。營(yíng)?業(yè)部中心儲(chǔ)?蓄所先后榮?獲總行“全?國(guó)十佳儲(chǔ)蓄?所”和“全?國(guó)青年文明?號(hào)”稱(chēng)號(hào)，?營(yíng)業(yè)部被省?行授予窗口?服務(wù)先進(jìn)單?位，并榮獲?省婦聯(lián)“三?八社區(qū)服務(wù)?崗”稱(chēng)號(hào)；?孤山儲(chǔ)蓄所?被省行授予?青年文明號(hào)?，孤山辦事?處被市分行?評(píng)為窗口文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?競(jìng)賽優(yōu)勝單?位；等等。?回顧幾年?來(lái)和大家共?同戰(zhàn)斗、拚?搏過(guò)的經(jīng)歷?，我們走過(guò)?了一段極其?困難的路程?。下面，我?從三個(gè)方面?簡(jiǎn)要匯報(bào)一?下這幾年的?工作情況。?一、理清?工作思路，?確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略搞好宣?傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)?一全行思想?__年初?，由于受農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?分設(shè)、信用?社脫鉤的沖?擊，全行上?下人心不穩(wěn)?，職工情緒?低落。我_?__黨委一?班人對(duì)過(guò)去?的工作進(jìn)行?了認(rèn)真的回?顧，在充分?肯定經(jīng)驗(yàn)、?成績(jī)的同時(shí)?，也找出了?內(nèi)部管理偏?松，沒(méi)有一?個(gè)上下共識(shí)?的奮斗目標(biāo)?等問(wèn)題。在?集中各方面?意見(jiàn)的基礎(chǔ)?上，提出了?各項(xiàng)工作總?體指導(dǎo)方針?，即“強(qiáng)化?管理、從嚴(yán)?治行、打好?基礎(chǔ)、創(chuàng)建?”。為了?統(tǒng)一全行上?下的思想，?幾年來(lái)，我?們先后在職?代會(huì)上向全?行發(fā)出了“?強(qiáng)化管理、?從嚴(yán)治行、?打好基礎(chǔ)、?創(chuàng)建，全面?開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工?作新局面”?的總動(dòng)員；?在存款工作?會(huì)議上，向?全行發(fā)出了?“瞄準(zhǔn)先進(jìn)?、挖掘潛力?、重整旗鼓?、奮力拚搏?，以嶄新的?精神面貌和?姿態(tài)搶占存?款制高點(diǎn)”?的戰(zhàn)斗口號(hào)?；在全體黨?員大會(huì)上，?發(fā)出了“_?__員要站?出來(lái)，站到?兩個(gè)文明建?設(shè)的前沿陣?地上去、站?到職工的前?排上來(lái)”的?響亮號(hào)召。?在全體職工?參加的職業(yè)?道德教育動(dòng)?員大會(huì)上，?發(fā)出了“愛(ài)?崗敬業(yè)，遵?紀(jì)守法，做?一名合格的?農(nóng)行員工”?的嚴(yán)格要求?。通過(guò)層層?發(fā)動(dòng)，全行?干部職工看?到了希望，?增強(qiáng)了緊迫?感和危機(jī)感?，也充分認(rèn)?識(shí)到，只有?拚搏才能有?生路。領(lǐng)導(dǎo)?要有正氣、?職工要有志?氣、隊(duì)伍要?有士氣、農(nóng)?行要有名氣?的認(rèn)識(shí)牢牢?扎在每名員?工的心上；?農(nóng)行要背水?一戰(zhàn)、農(nóng)行?人腰桿要硬?、農(nóng)行這支?隊(duì)伍要強(qiáng)，?農(nóng)行這塊牌?子要亮的決?心化做每名?職工的實(shí)際?行動(dòng)。二?、明確主攻?目標(biāo)，實(shí)施?戰(zhàn)略突出?工作重點(diǎn)，?促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)?展（一）?以?xún)?chǔ)蓄存款?為突破口，?努力改善負(fù)?債結(jié)構(gòu)_?_年初，制?約我行業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)工作的?難點(diǎn)有兩個(gè)?，一是資金?不足，頭寸?形勢(shì)嚴(yán)峻，?存貸比例失?調(diào)。當(dāng)時(shí)，?系統(tǒng)內(nèi)、外?借款___?億多元，存?貸比例高達(dá)?___％。?二是信貸資?產(chǎn)質(zhì)量低下?，收息水平?不高。年初?，我___?領(lǐng)導(dǎo)班子成?員對(duì)當(dāng)時(shí)的?形勢(shì)進(jìn)行了?認(rèn)真的分析?，最后達(dá)成?了共識(shí)，確?定了“以?xún)?chǔ)?蓄存款做為?突破口，帶?動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”?的經(jīng)營(yíng)思路?，提出了實(shí)?施戰(zhàn)略的響?亮口號(hào)，并?結(jié)合當(dāng)時(shí)的?實(shí)際情況，?對(duì)的內(nèi)涵，?賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)?單的內(nèi)容，?即：樹(shù)形象?、增功能、?上效益。?圍繞以上思?路，我們從?加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所?的軟硬件建?設(shè)入手，先?后對(duì)營(yíng)業(yè)部?中心儲(chǔ)蓄所?等___個(gè)?儲(chǔ)蓄所進(jìn)行?了改造，極?大改善了營(yíng)?業(yè)環(huán)境和條?件。同時(shí)，?加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)。?制定了營(yíng)業(yè)?窗口文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)規(guī)則?，從環(huán)境設(shè)?施、儀表行?為、語(yǔ)言修?養(yǎng)到質(zhì)量效?率，都進(jìn)行?了嚴(yán)格的規(guī)?范。（范本?）并以營(yíng)業(yè)?部中心儲(chǔ)蓄?所為突破口?，從服務(wù)時(shí)?間到服務(wù)設(shè)?施，從服務(wù)?環(huán)境到服務(wù)?手段，進(jìn)行?了全方位的?創(chuàng)新和改造?。隨后，各?處所紛紛推?出創(chuàng)新之舉?，從服務(wù)觀(guān)?念、環(huán)境、?設(shè)施、功能?、手段、時(shí)?間等方面進(jìn)?行了大膽的?創(chuàng)新?！吨?國(guó)城鄉(xiāng)金融?》報(bào)曾在二?版頭條位置?以很長(zhǎng)的篇?幅報(bào)道了我?行的，稱(chēng)東?港農(nóng)行為“?儲(chǔ)戶(hù)心中的?金字招牌”??！督鹑跁r(shí)?報(bào)》也報(bào)道?了這方面的?事跡。通?過(guò)推行戰(zhàn)略?，使我行的?儲(chǔ)蓄存款工?作迅速打開(kāi)?了局面，并?連續(xù)保持了?較高的增長(zhǎng)?速度。__?_年來(lái)，共?增加存款_?__億多元?，還清了系?統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)?外的借款_?__億元，?存貸比例控?制在一個(gè)較?理想的水平?上。其間，?我們還創(chuàng)造?了很多東港?、丹東市金?融系統(tǒng)乃至?___省農(nóng)?行系統(tǒng)的第?一。如率先?在丹東市金?融系統(tǒng)推出?___小時(shí)?服務(wù)和防彈?車(chē)登門(mén)服務(wù)?，中心儲(chǔ)蓄?所在全省農(nóng)?行系統(tǒng)縣級(jí)?行中第一個(gè)?跨進(jìn)億元儲(chǔ)?蓄所行列等?等。（二?）以信貸管?理為重點(diǎn)，?加強(qiáng)基礎(chǔ)建?設(shè),嚴(yán)格規(guī)?范管理首?先，嚴(yán)肅規(guī)?章制度，嚴(yán)?格按規(guī)范要?求辦事。幾?年來(lái)，我們?嚴(yán)格履行貸?款審批程序?，每一道程?序都嚴(yán)格把?關(guān)。共被信?貸管理部頂?回到處所重?新履行手續(xù)?或填制的審?批材料__?_多次，被?副行長(zhǎng)、行?長(zhǎng)頂回到信?貸管理部的?___多次?。__年?行長(zhǎng)工作總?結(jié)范文篇六?回顧二о?о六年，我?在分行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)及支行?領(lǐng)導(dǎo)的直接?帶領(lǐng)之下，?針對(duì)__支?行幾年來(lái)徘?徊不前的狀?況，堅(jiān)持改?革開(kāi)放的方?針和發(fā)展才?是硬道理的?指導(dǎo)思想，?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?認(rèn)真學(xué)__?_精神，我?緊緊握住拓?展和管理兩?把鑰匙，在?行長(zhǎng)助理(?分管客戶(hù)部?)的工作崗?位上大膽開(kāi)?拓，轉(zhuǎn)變觀(guān)?念，很快適?應(yīng)了___?銀行快速發(fā)?展的要求，?圓滿(mǎn)完成了?管理與拓展?兩大目標(biāo)任?務(wù),扭轉(zhuǎn)了?__行徘徊?不前的局面?：(1)?存款總量穩(wěn)?步增長(zhǎng)，存?款余額突破?___億元?，較年初增?長(zhǎng)了___?%，超額完?成分行下達(dá)?計(jì)劃的__?_%；(?2)日均存?款近___?億元，較年?初增長(zhǎng)了_?__%，超?額完成分行?下達(dá)全年計(jì)?劃任務(wù)的_?__%；?(3)貸款?余額實(shí)現(xiàn)_?__億元，?較年初增長(zhǎng)?了___%?；(4)?全年累計(jì)辦?理貼現(xiàn)__?_億元，翻?了去年的兩?番；(5?)資產(chǎn)質(zhì)量?明顯提高，?貸款不良率?控制為_(kāi)_?_%，比分?行下達(dá)的計(jì)?劃___還?低近___?倍；(6?)國(guó)際結(jié)算?業(yè)務(wù)取得較?大突破，結(jié)?算量大幅增?長(zhǎng)，完成了?___美元?，是上年結(jié)?算量的近三?倍；(7?)營(yíng)業(yè)收入?比上年增長(zhǎng)?___。尤?其是客戶(hù)部?的各項(xiàng)工作?取得了長(zhǎng)足?發(fā)展，不僅?開(kāi)創(chuàng)了客戶(hù)?部業(yè)務(wù)拓展?的新局面，?而且打了一?個(gè)漂亮的翻?身仗：存款?、貸款、質(zhì)?量、效益、?本外幣結(jié)算?等各項(xiàng)指標(biāo)?全面完成計(jì)?劃。現(xiàn)將我?一年來(lái)的工?作情況匯報(bào)?如下：一?、實(shí)施重點(diǎn)?營(yíng)銷(xiāo)策略，?大力拓展重?點(diǎn)客戶(hù)前年?底，我從_?__調(diào)到_?__銀行來(lái)?，___行?對(duì)我還是一?片空白，一?切都得從頭?開(kāi)始。但我?心里暗下決?心：一切從?拓展開(kāi)始，?轉(zhuǎn)變觀(guān)念，?實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)?銷(xiāo)策略。一?年來(lái)，在拓?展工作中，?我采取重點(diǎn)?攻克、各個(gè)?擊破的戰(zhàn)術(shù)?，終于初見(jiàn)?成效：新增?存款近__?_萬(wàn)元，時(shí)?點(diǎn)數(shù)達(dá)__?_萬(wàn)元以上?。1、瞄?準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)?化，成功攻?克了___?工學(xué)院在?激烈的金融?競(jìng)爭(zhēng)中，我?進(jìn)行了冷靜?的分析：隨?著國(guó)家教育?改革的不斷?深化，教育?產(chǎn)業(yè)化將逐?步變成現(xiàn)實(shí)?，教育消費(fèi)?也必將因此?而成為一個(gè)?很大的消費(fèi)?市場(chǎng)。在_?__地區(qū)，?有代表性的?莫過(guò)于__?_工學(xué)院。?因此，我把?該院作為第?一個(gè)重點(diǎn)攻?克的目標(biāo)。?在分行領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?之下，工夫?不負(fù)有心人?，___工?學(xué)院把很多?結(jié)算從其它?銀行轉(zhuǎn)到了?我___銀?行，銀校合?作的新局面?開(kāi)始形成：?(1)通?過(guò)我行的現(xiàn)?金流量近_?__萬(wàn)元，?日均存款在?___萬(wàn)元?以上，存款?余額近__?_萬(wàn)元；?(2)我行?與該院成功?簽訂了助學(xué)?貸款協(xié)議，?為雙方廣闊?的銀校合作?前景奠定了?良好的基礎(chǔ)?；(3)?我行已向該?院發(fā)放貸款?___萬(wàn)元?，并向其品?學(xué)兼優(yōu)的_?__名學(xué)生?發(fā)放了首次?助學(xué)貸款_?__萬(wàn)元。?為雙方加強(qiáng)?長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪?平了道路。?2、樹(shù)立?大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念?，已將__?_電器公司?培養(yǎng)為我行?的基本客戶(hù)?___電?器公司是一?個(gè)較有發(fā)展?前景的電器?批發(fā)企業(yè)，?公司現(xiàn)金流?量大。通過(guò)?主動(dòng)出擊，?大力拓展，?該公司現(xiàn)已?成為我行一?個(gè)重要的基?本客戶(hù)，存?款平均余額?為_(kāi)__萬(wàn)?元，時(shí)點(diǎn)數(shù)?為_(kāi)__萬(wàn)?元，在我行?的結(jié)算量高?達(dá)___億?元。3、?本外幣聯(lián)動(dòng)?，___東?建機(jī)械廠(chǎng)與?我行合作良?好通過(guò)不?懈努力，_?__東建機(jī)?械廠(chǎng)于__?_年__月?在我行開(kāi)立?了本外幣結(jié)?算帳戶(hù)，與?我行合作情?況良好：?(1)全年?外匯結(jié)算量?高達(dá)___?萬(wàn)美元，結(jié)?售匯___?萬(wàn)美元；?(2)人民?幣日均存款?___萬(wàn)元?，存款時(shí)點(diǎn)?數(shù)為_(kāi)__?萬(wàn)元；(?3)___?保證金簽發(fā)?銀行承兌匯?票___筆?，共計(jì)__?_萬(wàn)元；?(4)__?_保證金簽?發(fā)銀行承兌?匯票___?筆，共計(jì)_?__萬(wàn)元。?(5)辦?理押匯__?_筆，共計(jì)?___萬(wàn)美?元。二、?策劃開(kāi)展支?行存款工作?勞動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)，大打全?員營(yíng)銷(xiāo)牌?__年行長(zhǎng)?工作總結(jié)范?文篇七_(dá)?_年是__?_支行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)快速、?健康、協(xié)調(diào)?發(fā)展的一年?。我行在上?級(jí)行的正確?領(lǐng)導(dǎo)和支持?下，按照年?初總分行所?確定的“防?范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)?范經(jīng)營(yíng)、改?革創(chuàng)新、穩(wěn)?中求進(jìn)”的?指導(dǎo)思想和?工作方針，?結(jié)合我行的?實(shí)際情況，?堅(jiān)持開(kāi)拓與?管理并重的?原則，在全?行員工的共?同努力下，?克服了種種?困難，在經(jīng)?營(yíng)環(huán)境異常?艱苦的條件?下，圓滿(mǎn)、?優(yōu)質(zhì)地完成?了今年的各?項(xiàng)工作：?1、各項(xiàng)存?款穩(wěn)步、協(xié)?調(diào)、快速增?長(zhǎng)。至__?_年底，我?行人民幣自?營(yíng)存款__?_萬(wàn)元，比?年初增加_?__萬(wàn)元，?增幅為_(kāi)_?_%，完成?計(jì)劃的__?_%。存款?增幅在管理?部各網(wǎng)點(diǎn)中?居第五位。?外幣存款余?額折美元_?__萬(wàn)元，?比年初增加?___萬(wàn)元?，增幅為_(kāi)?__%，完?成計(jì)劃的_?__%。?2、資產(chǎn)質(zhì)?量繼續(xù)保持?高效，連續(xù)?兩年實(shí)現(xiàn)“?雙無(wú)”。我?行至___?年底各項(xiàng)貸?款余額已達(dá)?___萬(wàn)元?，比年初增?幅達(dá)___?%。在資產(chǎn)?規(guī)模大幅增?長(zhǎng)的情況下?，仍然保持?了資產(chǎn)質(zhì)量?的高效，至?年末無(wú)一筆?逾期，無(wú)一?筆欠息，已?經(jīng)連續(xù)兩年?實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)?”。在管理?部按行級(jí)貸?款規(guī)模、成?立年份的總?排名中，居?___個(gè)爭(zhēng)?取“雙無(wú)”?網(wǎng)點(diǎn)中的第?三位。而且?我行的貸鈧?卸嗍秈?幀??唇乙約暗?盅捍?睿??迪至舜?畹?陌踩??、???院土鞫??緣撓謝??岷稀?/S?PAN>?3、國(guó)際業(yè)?務(wù)發(fā)展勢(shì)頭?良好。在_?__年外部?形勢(shì)因?yàn)椤?東南亞金融?風(fēng)暴”影響?而異常嚴(yán)峻?的情況下，?我行克服重?重困難，開(kāi)?拓了一批規(guī)?模大，效益?好的客戶(hù)，?超額完成了?上級(jí)行下達(dá)?的任務(wù)。全?年完成國(guó)際?業(yè)務(wù)量__?_萬(wàn)美元，?完成任務(wù)的?___%。?4、增收?節(jié)支初見(jiàn)成?效。管理部?___年提?出了“增收?節(jié)支，努力?實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化?”的要求，?我行在這方?面做了大量?認(rèn)真而細(xì)致?的工作。在?提高信貸資?產(chǎn)收益性的?同時(shí)，嚴(yán)把?費(fèi)用關(guān)。使?我行在各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展比?去年增長(zhǎng)近?一半的情況?下，費(fèi)用支?出比___?年下降了_?__萬(wàn)元，?費(fèi)用率下降?了___個(gè)?百分點(diǎn)。而?且資產(chǎn)收益?率按___?年可比口徑?，比較上升?___個(gè)百?分點(diǎn)，可以?說(shuō)___年?“增收節(jié)支?”工作卓有?成效。5?、全年結(jié)算?和出納業(yè)務(wù)?運(yùn)作良好，?核算水平上?了解個(gè)臺(tái)階?。通過(guò)抓服?務(wù)，抓培訓(xùn)?，抓控制，?抓考核，抓?安全，圓滿(mǎn)?、優(yōu)質(zhì)、高?效地完成了?全年結(jié)算工?作。至第四?季度，差錯(cuò)?率更是為零?。取得了“?業(yè)務(wù)量不斷?增長(zhǎng)，核算?質(zhì)量不斷提?高”的雙贏?局面，獲得?了“龍崗支?行會(huì)計(jì)核算?優(yōu)勝單位”?的稱(chēng)號(hào)。全?年辦理結(jié)算?業(yè)務(wù)___?筆，累計(jì)收?付現(xiàn)金__?_萬(wàn)元，有?力地推動(dòng)全?行業(yè)務(wù)的發(fā)?展。在提高?核算質(zhì)量的?同時(shí)，也注?意做好“三?防一?！钡?工作，實(shí)現(xiàn)?全年無(wú)事故?。6、儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)?保持良好的?發(fā)展勢(shì)頭，?服務(wù)水平不?斷提高。我?行___年?加大了儲(chǔ)蓄?工作的力度?，實(shí)行“以?服務(wù)促發(fā)展?”的戰(zhàn)略，?通過(guò)不斷提?高服務(wù)水平?來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)?的發(fā)展。至?___年底?，儲(chǔ)蓄存款?達(dá)___萬(wàn)?元，比年初?增加___?萬(wàn)元，成為?龍崗支行首?家儲(chǔ)蓄存款?超億元的網(wǎng)?點(diǎn)，外幣折?美元___?萬(wàn)元，比年?初增加__?_萬(wàn)元，均?超額完成了?計(jì)劃，而且?為龍崗支持?存款結(jié)構(gòu)的?平衡作出了?重要貢獻(xiàn)。?___年?，可謂金融?界的嚴(yán)冬，?但布吉支行?何以能在這?寒冬中全面?飄香呢?總?結(jié)起來(lái)主要?有以下幾點(diǎn)?：一是靠?上級(jí)行的正?確領(lǐng)導(dǎo)。年?初總分行確?定的“防范?風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范?經(jīng)營(yíng)，改革?創(chuàng)新，穩(wěn)中?求進(jìn)”的指?導(dǎo)思想和工?作方針，事?實(shí)證明是一?個(gè)既攬全局?又具有切實(shí)?指導(dǎo)意義的?工作方針，?同時(shí)上級(jí)行?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到?我行了解情?況，排憂(yōu)解?難和給予工?作指導(dǎo)，這?些都極大地?鼓舞了我行?員工的積極?性和士氣，?有力地推動(dòng)?了我行業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?二是指導(dǎo)思?想正確。自?從年初分行?確定了“防?范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)?范經(jīng)營(yíng)，改?革創(chuàng)新，穩(wěn)?中求進(jìn)”的?指導(dǎo)思想和?工作方針后?，我行就結(jié)?合本行實(shí)際?情況，確定?了“一個(gè)中?心，兩個(gè)立?足點(diǎn)，兩個(gè)?計(jì)劃”的指?導(dǎo)思想。一?個(gè)中心是把?“___資?金，運(yùn)用資?金，平衡資?金”作為全?行全年工作?的中心，實(shí)?行“存款立?行”的原則?。兩個(gè)立足?點(diǎn)是既立足?于市場(chǎng)開(kāi)拓?，又立足于?內(nèi)部管理。?通過(guò)一手抓?開(kāi)拓，一手?抓管理，在?促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)?展的同時(shí)，?也注重內(nèi)部?管理水平的?提高。兩個(gè)?計(jì)劃就是財(cái)?務(wù)收支計(jì)劃?和信貸計(jì)劃?。銀行經(jīng)?營(yíng)的最終目?的是實(shí)現(xiàn)利?潤(rùn)的化，把?握了財(cái)務(wù)收?支計(jì)劃就等?于把握了經(jīng)?營(yíng)方向，而?信貸計(jì)劃是?實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收?支計(jì)劃的有?力工具。所?以切實(shí)做好?并執(zhí)行好財(cái)?務(wù)收支計(jì)劃?和信貸計(jì)劃?是實(shí)現(xiàn)銀行?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的?可靠保障。?布吉支行在?___年始?終貫徹了“?一個(gè)中心，?兩個(gè)立足點(diǎn)?，兩個(gè)計(jì)劃?”的指導(dǎo)思?想，事實(shí)證?明了這具指?導(dǎo)思想是正?確的。至_?__年底布?吉支行自營(yíng)?存款折人民?幣為_(kāi)__?萬(wàn)元，比年?初增加__?_萬(wàn)元，增?幅達(dá)___?%，增幅在?管理部各網(wǎng)?點(diǎn)中位居第?五位，國(guó)際?業(yè)務(wù)完成_?__萬(wàn)美元?，完成計(jì)劃?的___%?，實(shí)現(xiàn)了業(yè)?務(wù)的快速、?協(xié)調(diào)發(fā)展。?同時(shí)內(nèi)部管?理水平也上?了一個(gè)臺(tái)階?，資產(chǎn)質(zhì)量?實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)?”，會(huì)計(jì)核?算質(zhì)量不斷?提高，第四?季度差錯(cuò)率?更是達(dá)到了?零。增收節(jié)?支也卓有成?效，在業(yè)務(wù)?量比去年增?長(zhǎng)一半的情?況下，費(fèi)用?節(jié)約了__?_萬(wàn)元，費(fèi)?用率下降了?___個(gè)百?分點(diǎn)。資產(chǎn)?收益按去年?可比口徑統(tǒng)?計(jì)增長(zhǎng)__?_個(gè)百分點(diǎn)?。這些都無(wú)?不說(shuō)明布吉?支行“一個(gè)?中心，兩個(gè)?立足點(diǎn)，兩?個(gè)計(jì)劃”的?指導(dǎo)思想是?切實(shí)可行的?。三是對(duì)?形勢(shì)分析準(zhǔn)?確，業(yè)務(wù)措?施得當(dāng)，工?作部署到位?。布吉支行?地處關(guān)外，?本地企業(yè)多?是小型“三?來(lái)一補(bǔ)”企?業(yè)，且一直?是國(guó)有商業(yè)?銀行的勢(shì)力?地盤(pán)，業(yè)務(wù)?開(kāi)拓環(huán)境異?常艱苦，如?果不清楚內(nèi)?、外部形勢(shì)?，不認(rèn)清“?行”情，就?會(huì)沒(méi)有明確?的市場(chǎng)導(dǎo)向?和正確的市?場(chǎng)定位，這?就會(huì)導(dǎo)致全?行工作一盤(pán)?散沙，打亂?仗。因此，?我行領(lǐng)導(dǎo)高?度重視調(diào)查?研究，認(rèn)清?工作環(huán)境，?打有準(zhǔn)備的?仗。___?年做的第一?項(xiàng)工作就是?搞好“四個(gè)?研究”，即?：1、研?究分析所轄?區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展情況，?政策、產(chǎn)業(yè)?和發(fā)展規(guī)劃?;2、研?究分析同業(yè)?的發(fā)展情況?，明確競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，認(rèn)清?形勢(shì);3?、研究分析?存、貸款客?戶(hù)構(gòu)成情況?，抓重點(diǎn)，?分層次進(jìn)行?管理。4?、研究自身?的經(jīng)營(yíng)對(duì)策?。在進(jìn)行?“四個(gè)研究?”的時(shí)候，?每一位信貸?外勤人員要?做到“四個(gè)?清楚”，即?：數(shù)據(jù)清楚?，環(huán)境清楚?，困難清楚?和對(duì)策清楚?。通過(guò)以上?的調(diào)查研究?工作，發(fā)現(xiàn)?布吉鎮(zhèn)本地?居民收入水?平較高，且?受到樓價(jià)等?各方面因素?的影響，越?來(lái)越多的特?區(qū)白領(lǐng)及_?__同胞在?布吉置業(yè)，?同時(shí)布吉鎮(zhèn)?雖然“三來(lái)?一補(bǔ)”的小?企業(yè)居多，?但其中也不?乏一些規(guī)模?大，效益好?的大中型外?資企業(yè)，且?這些企業(yè)選?擇銀行的取?向較少受條?條框框的限?制，下足功?夫，艱苦爭(zhēng)?取，還是有?可能爭(zhēng)取過(guò)?來(lái)的。所以?根據(jù)這些情?況制訂了_?__年開(kāi)拓?市場(chǎng)的工作?重點(diǎn)：大力?發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)，同時(shí)開(kāi)?展大戶(hù)戰(zhàn)略?。業(yè)務(wù)措施?方面實(shí)行目?標(biāo)層層分解?，層層落實(shí)?，通過(guò)“定?任務(wù)，定措?施，定時(shí)間?，定考核，?定獎(jiǎng)懲”，?使全行人?人有目標(biāo)，?人人有壓力?，人人有動(dòng)?力。每月公?布每個(gè)信貸?員的工作進(jìn)?度，完成計(jì)?劃數(shù)，讓全?體外勤人員?認(rèn)識(shí)到差距?，感受到壓?力，從而產(chǎn)?生動(dòng)力。而?且每個(gè)星期?定期召開(kāi)信?貸外勤人員?工作交流會(huì)?，介紹各自?的經(jīng)驗(yàn)、心?得體會(huì)，實(shí)?現(xiàn)資源共享?。這些措施?有力地推動(dòng)?了業(yè)務(wù)開(kāi)拓?的發(fā)展。?我行在明確?市場(chǎng)導(dǎo)向，?找準(zhǔn)市場(chǎng)定?位，以及實(shí)?施有關(guān)業(yè)務(wù)?措施的同時(shí)?，也做好各?方面的工作?部署。實(shí)行?“區(qū)內(nèi)、區(qū)?外結(jié)合，對(duì)?公和儲(chǔ)蓄結(jié)?合，內(nèi)勤和?外勤結(jié)合，?領(lǐng)導(dǎo)和員工?結(jié)合”的方?針;實(shí)行“?領(lǐng)導(dǎo)為員工?服務(wù)，內(nèi)勤?為外勤服務(wù)?，全行為客?戶(hù)服務(wù)”的?___;實(shí)?行“人盯人?”戰(zhàn)術(shù)，一?個(gè)信貸員一?定時(shí)期內(nèi)“?盯住”一個(gè)?客戶(hù)，了解?情況，抓住?契機(jī)，乘“?虛”而入。?倡導(dǎo)“釘子?精神”和“?愚公精神”?，樹(shù)立一種?“不怕苦，?不怕累”的?敬業(yè)精神，?這種做法有?效地打開(kāi)了?工作局面，?在業(yè)務(wù)開(kāi)拓?上取得了良?好的效果。?例如：A、?布吉鎮(zhèn)德興?城全長(zhǎng)__?_公里，為?布吉鎮(zhèn)較好?的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)?之一，斯所?有代收費(fèi)業(yè)?務(wù)都確定在?我行辦理。?開(kāi)拓該客戶(hù)?難度相當(dāng)大?，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?很強(qiáng)。我行?首先派外勤?人員，四面?出擊。跟水?、電部門(mén)、?物業(yè)管理處?及施工單位?的領(lǐng)導(dǎo)取得?聯(lián)系。其?次，集中力?量，逐個(gè)擊?破。對(duì)有關(guān)?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)逐?一做耐心的?爭(zhēng)取工作，?發(fā)揚(yáng)招行人?的“釘子精?神”和“愚?公精神”，?硬是在同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)中處于?不利的局面?下逐一用汗?水和真誠(chéng)取?昨了他們的?意(___?)。最后，?來(lái)個(gè)“大會(huì)?戰(zhàn)”。把各?方面的領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)出來(lái)，聚?成一桌，當(dāng)?場(chǎng)敲定。此?業(yè)務(wù)談成歷?經(jīng)三個(gè)月，?三個(gè)月的汗?水沒(méi)有白費(fèi)?，它有力的?推動(dòng)了我行?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和?對(duì)公業(yè)務(wù)的?發(fā)展，取得?了較好的效?益。B、?新利公司是?我行___?年開(kāi)拓的有?份量的大戶(hù)?。該客戶(hù)被?管理部領(lǐng)導(dǎo)?譽(yù)為“邊遠(yuǎn)?支行的一朵?奇葩”。該?公司___?年的國(guó)際業(yè)?務(wù)量為_(kāi)_?_多萬(wàn)美元?，人民幣存?款余額日均?___多萬(wàn)?元，美元存?款___多?萬(wàn)元，每月?在我行代發(fā)?工資___?多戶(hù)，金額?達(dá)___多?萬(wàn)元人民幣?，該客戶(hù)本?來(lái)在華商銀?行辦理業(yè)務(wù)?，在區(qū)內(nèi)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我?行也處于不?利的位置，?為此我行專(zhuān)?門(mén)召開(kāi)了外?勤人員專(zhuān)題?會(huì)，研究部?署開(kāi)拓該客?戶(hù)的方案。?首先對(duì)該公?司進(jìn)行摸底?。了解到該?公司為外商?獨(dú)資企業(yè)，?在國(guó)內(nèi)外都?有較高聲譽(yù)?，對(duì)銀行要?求較高，但?一旦建立業(yè)?務(wù)關(guān)系，一?般不易轉(zhuǎn)行?，合作較穩(wěn)?定。其次?，實(shí)行“人?盯人”戰(zhàn)術(shù)?。安排一個(gè)?信貸員盯住?該企業(yè)的情?況，而且定?期到單位和?家中拜訪(fǎng)、?聯(lián)絡(luò)，跟客?戶(hù)建立一種?較親密的關(guān)?系。再次，?抓住契機(jī)，?乘“虛”而?入。當(dāng)我行?了解到抓住?這個(gè)契機(jī)，?趕快“乘虛?”而入，在?上級(jí)行的支?持下，在公?司___了?柜員機(jī)，有?效地解決了?該司代發(fā)工?資的問(wèn)題。?同時(shí)在其它?業(yè)務(wù)上趕愉?進(jìn)行宣傳攻?勢(shì)和爭(zhēng)取工?作，終于使?客戶(hù)順利到?我行全面開(kāi)?展業(yè)務(wù)。?四、內(nèi)部管?理抓得實(shí)，?抓得細(xì)，質(zhì)?量水平上了?檔次。_?__年，內(nèi)?部管理是我?行的另一個(gè)?工作重點(diǎn)，?而且提出“?以管理促發(fā)?展”的戰(zhàn)略?。力求從基?礎(chǔ)管理到制?度建設(shè)，從?技能培訓(xùn)到?專(zhuān)業(yè)服務(wù)水?平，以及三?防一保工作?都有一具明?顯的提高，?從而有力地?保障和推動(dòng)?全行業(yè)務(wù)的?發(fā)展。(?一)基礎(chǔ)管?理規(guī)范化、?制度化、標(biāo)?準(zhǔn)化。_?__年我行?內(nèi)部管理從?規(guī)范化、制?度化、標(biāo)準(zhǔn)?化入手，走?合法經(jīng)營(yíng)和?按規(guī)操作的?路子。通過(guò)?內(nèi)部管理水?平的提高來(lái)?促進(jìn)業(yè)務(wù)的?發(fā)展，同時(shí)?保證業(yè)務(wù)的?合法合規(guī)性?。無(wú)論是信?貸、會(huì)計(jì)，?還是儲(chǔ)蓄都?是嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家金融法?規(guī)，按總、?分行的有關(guān)?業(yè)務(wù)章程來(lái)?規(guī)范和完善?操作程序，?使業(yè)務(wù)操作?既規(guī)范又商?效。首先?，全行年初?___力量?對(duì)各種規(guī)章?制度進(jìn)行檢?討，糾錯(cuò)防?弊，并進(jìn)行?完善和規(guī)范?。（范本）?如信貸方面?，在檢討中?發(fā)現(xiàn)信貸資?料和文件管?理較混亂，?不利于經(jīng)營(yíng)?分析和經(jīng)營(yíng)?決策，所以?專(zhuān)門(mén)設(shè)立了?信貸資料和?文件管理崗?，建立完善?了一套檔案?資料管理的?制度。其次?優(yōu)化崗位組?合，加強(qiáng)內(nèi)?部控制。我?行對(duì)各個(gè)部?門(mén)崗位的組?合遵循既安?全又高效的?原則，使崗?位操作既流?暢，方便客?戶(hù)，同時(shí)又?可以相互監(jiān)?控，符合內(nèi)?部控制的要?求。信貸?上對(duì)貸款的?發(fā)放實(shí)行審?貸分審的原?則，先由信?貸員了解清?楚貸款企業(yè)?的情況，是?否符合貸款?要求，撰寫(xiě)?貸款報(bào)告，?然后信貸主?管按“三性?”，即安全?性、流動(dòng)性?、效益性進(jìn)?行審批，最?后再由行長(zhǎng)?簽批，完成?三道程度再?上報(bào)上級(jí)行?審批，正是?由于層層監(jiān)?控，制度健?全，內(nèi)控有?力，才有效?地保障了信?貸資產(chǎn)的質(zhì)?量，實(shí)現(xiàn)“?雙無(wú)”，同?時(shí)使資產(chǎn)結(jié)?構(gòu)多元化，?實(shí)現(xiàn)了“三?性”的有機(jī)?結(jié)合。再次?加強(qiáng)了事后?檢查的力度?，通過(guò)事后?檢查可以督?促業(yè)務(wù)操作?程序的執(zhí)行?，同時(shí)可以?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?糾錯(cuò)防弊，?反過(guò)來(lái)可以?促進(jìn)業(yè)務(wù)操?作程序的完?善，形成良?性循環(huán)。如?會(huì)計(jì)上在做?好事前，事?中工作的同?時(shí)，也加強(qiáng)?了事后監(jiān)督?的力度。?會(huì)計(jì)主管對(duì)?當(dāng)天帳務(wù)的?每一張憑證?都進(jìn)行合規(guī)?合法性__?_，確保業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性，同時(shí)?對(duì)存在的問(wèn)?題進(jìn)行糾錯(cuò)?完弊，完善?業(yè)務(wù)操作程?序。這樣有?效地促進(jìn)了?核算質(zhì)量的?提高，在人?手少，業(yè)務(wù)?量多的情況?下，第四季?度的差錯(cuò)率?達(dá)到了零，?正是由于事?前防范，事?中控制，事?后監(jiān)督的有?力保障，使?我行內(nèi)部管?理水平上了?一個(gè)新臺(tái)階?，有力地促?進(jìn)了我行業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?也保證了業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性。而對(duì)?社會(huì)上高息?引存等違規(guī)?經(jīng)營(yíng)的種種?誘惑，我行?始終堅(jiān)持合?法經(jīng)營(yíng)，全?年未發(fā)生一?起違法違規(guī)?事件。(?二)在制度?建設(shè)方面，?注意抓好制?度的建立、?健全、貫徹?和考評(píng)。?___年我?行根據(jù)業(yè)務(wù)?的需要，建?立健全各項(xiàng)?規(guī)章制度。?首先是堅(jiān)持?晨會(huì)制度，?每周一定期?召開(kāi)全行大?會(huì)，得用班?前半小時(shí)學(xué)?習(xí)有關(guān)政策?法規(guī)、文件?以及有關(guān)的?工作部署。?各個(gè)部門(mén)根?據(jù)各自的需?要召開(kāi)會(huì)議?。內(nèi)勤二、?四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，三、?五進(jìn)行技能?訓(xùn)練;外勤?召開(kāi)工作例?會(huì)，介紹各?自工作心得?。其次，針?對(duì)我行__?_年攬存增?儲(chǔ)，實(shí)施大?戶(hù)戰(zhàn)略的需?要，相繼推?出了大戶(hù)定?期匯報(bào)制度?，客戶(hù)投訴?有獎(jiǎng)制度，?大堂領(lǐng)班導(dǎo)?儲(chǔ)員制度，?儲(chǔ)蓄大戶(hù)榮?譽(yù)卡制度等?，為了更好?督促，檢查?外勤人員的?工作業(yè)績(jī)和?進(jìn)度，成功?地推行了外?勤每周工作?日志制度。?最后，設(shè)立?月獎(jiǎng)考評(píng)制?度。為了實(shí)?施有效地激?勵(lì)機(jī)制，充?分利用經(jīng)濟(jì)?杠桿來(lái)調(diào)動(dòng)?工作人員的?積極性。對(duì)?內(nèi)勤按照服?務(wù)態(tài)度，工?作質(zhì)量，儀?表儀態(tài)，測(cè)?試成績(jī)，是?否服務(wù)之星?進(jìn)行考評(píng)，?對(duì)外勤按照?存款完成計(jì)?劃數(shù)，出勤?情況貸款質(zhì)?量進(jìn)行考評(píng)?，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)?異者給予充?分的物質(zhì)和?精神獎(jiǎng)勵(lì)，?有效地調(diào)動(dòng)?了員工的積?極性。這些?制度的實(shí)施?有力地推動(dòng)?我行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的健康發(fā)?展。(三?)嚴(yán)把費(fèi)用?關(guān)，確保利?潤(rùn)計(jì)劃順利?實(shí)現(xiàn)。管?理部___?年提出了增?收節(jié)支，努?力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?化的要求。?我行在這方?面做了大量?工作。首先?，在全行樹(shù)?立“增收節(jié)?支”觀(guān)念，?從節(jié)約一張?紙，一度電?，一滴水開(kāi)?始，切實(shí)做?好增收節(jié)支?工作。其次?，認(rèn)真分析?費(fèi)用結(jié)構(gòu)，?尋找降低費(fèi)?用的突破口?，再次，嚴(yán)?格費(fèi)用審批?制度，實(shí)行?支行行長(zhǎng)“?一支筆”審?批。嚴(yán)把財(cái)?務(wù)審核關(guān)，?不該列支的?一律不列支?。由于思想?明確，措施?得力，我行?在各項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展比去年?增長(zhǎng)近一半?的情況下，?費(fèi)用支出比?___年下?降了___?萬(wàn)元，費(fèi)用?率下降__?_個(gè)百分點(diǎn)?。可以說(shuō)，?我行___?年“增收節(jié)?支”卓有成?效。(四?)抓好員工?隊(duì)伍建設(shè)，?提高員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?員工隊(duì)伍是?銀行工作的?“本錢(qián)”，?沒(méi)有一支思?想上進(jìn)，作?風(fēng)過(guò)硬，素?質(zhì)優(yōu)良，同?心同德的員?工隊(duì)伍，銀?行工作是很?難開(kāi)展的。?布吉支行的?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這?一點(diǎn)深有體?會(huì)，高度重?視員工隊(duì)伍?的建設(shè)和提?高員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。首?先，從員工?的思想教育?入手，搞好?行風(fēng)行貌建?設(shè)，堅(jiān)持文?明上崗，禮?貌待客，樹(shù)?立現(xiàn)代服務(wù)?理念。同時(shí)?行領(lǐng)導(dǎo)做員?工的貼心人?，給他們排?憂(yōu)解難，極?大地鼓舞了?員工的士氣?和斗志。其?次，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。通?過(guò)定期舉行?技能訓(xùn)練以?及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，并每?月進(jìn)行測(cè)試?，測(cè)試成績(jī)?公布，讓員?工認(rèn)識(shí)到差?距，感受到?壓力，形成?“趕幫學(xué)超?”的局面。?同時(shí)加強(qiáng)同?工內(nèi)涵修養(yǎng)?的教育，使?用文明用語(yǔ)?，讓客戶(hù)完?全置身一種?現(xiàn)代文明的?服務(wù)之中，?高高興興地?來(lái)，也滿(mǎn)滿(mǎn)?意意地走。?再次，__?_勞動(dòng)競(jìng)賽?。每月進(jìn)行?服務(wù)之星的?評(píng)選活動(dòng)，?由客戶(hù)直接?投票選舉產(chǎn)?生。同時(shí)設(shè)?立優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范窗口，?樹(shù)立先進(jìn)，?鞭策后進(jìn)，?在全行掀起?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?熱潮。(?五)做好“?三防一?！?的工作。?由于我行地?處關(guān)外，周?圍社會(huì)環(huán)境?較復(fù)雜，加?上新員工多?，年紀(jì)輕，?思想素質(zhì)參?差不齊，給?我行的“三?防一?！惫?作帶來(lái)較大?的壓力。我?行將安全工?作作為重點(diǎn)?之一，防患?于未然。首?先，制定了?安全崗位責(zé)?任制，制訂?安全工作計(jì)?劃，成立“?三防一?！?領(lǐng)導(dǎo)小組。?其次加強(qiáng)員?工的“三防?一?！钡囊?識(shí)。定期_?__學(xué)習(xí)有?關(guān)案例，請(qǐng)?老員工介紹?防假，防詐?經(jīng)驗(yàn)等，并?___防搶?演習(xí)，防范?于未然。再?次，健全了?調(diào)、繳款的?安全保衛(wèi)制?度，以及加?強(qiáng)了二道門(mén)?的管理。由?于制度健全?，措施得力?，有效地開(kāi)?展了“三防?一?！惫ぷ?。實(shí)現(xiàn)__?_年全年無(wú)?事故。五?是員工團(tuán)結(jié)?，有強(qiáng)大的?凝聚力和戰(zhàn)?斗力。布?吉支行地處?關(guān)外，工作?環(huán)境異常艱?苦，沒(méi)有“?地利”可言?。深受“東?南亞金融風(fēng)?暴”影響的?___年是?金融界的嚴(yán)?冬，更沒(méi)有?“天時(shí)”可?言了。布吉?支行業(yè)務(wù)能?快速發(fā)展，?靠的就是“?人和”了。?布吉支行員?工團(tuán)結(jié)，有?強(qiáng)大的凝聚?力和戰(zhàn)斗力?，更有一顆?獻(xiàn)身招行事?業(yè)的赤誠(chéng)之?心，布吉支?行業(yè)務(wù)的快?速發(fā)展跟他?們的辛勤和?汗水分不開(kāi)?的。__?年行長(zhǎng)工作?總結(jié)范文篇?八__年?以來(lái)，我在?委、政府和?上級(jí)行正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?銀行、銀監(jiān)?部門(mén)的精心?指導(dǎo)和幫助?下，在銀行?全體同事的?支持下，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀(guān)?，立足解放?思想、開(kāi)拓?創(chuàng)新、以加?快發(fā)展為主?題，認(rèn)真執(zhí)?行上級(jí)行制?定的工作方?針政策和目?標(biāo)任務(wù)，圍?繞中心，突?出重點(diǎn)，狠?抓落實(shí)，注?重實(shí)效，較?好地完成了?上級(jí)行下發(fā)?的工作任務(wù)?，取得了一?定的成績(jī)。?下面就我今?年的工作情?況總結(jié)如下?，如有不妥?，請(qǐng)批評(píng)指?正：一、?__年銀行?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情?況1、各?項(xiàng)存款額持?續(xù)上升截?至__年月?底，我銀行?自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余?額達(dá)億元，?比__年底?新增萬(wàn)元，?活期占比%?，比__年?增加了個(gè)百?分點(diǎn)。截至?__年月底?，我銀行對(duì)?公存款余額?達(dá)萬(wàn)元，完?成年計(jì)劃的?%，日均余?額達(dá)到萬(wàn)元?，超額完成?任務(wù)。2?、卡業(yè)務(wù)發(fā)?展數(shù)量、額?度提高截?至__年月?底，我銀行?自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累?計(jì)發(fā)卡張，?卡均余額元?，較__年?提高元，完?成刷卡消費(fèi)?萬(wàn)元，完成?年計(jì)劃%，?同比增長(zhǎng)%?。3、中?間業(yè)務(wù)取得?新進(jìn)展截?至__年月?底，我銀行?自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共?代理保費(fèi)萬(wàn)?元，實(shí)現(xiàn)保?險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收?入萬(wàn)元;完?成基金認(rèn)購(gòu)?、申購(gòu)金額?萬(wàn)元，贖回?萬(wàn)元，銀行?實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)?元;銷(xiāo)售理?財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元?。我銀行自?營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信?保有量達(dá)到?戶(hù)，新增戶(hù)?，完成年計(jì)?劃%。4?、商易通、?POS商戶(hù)?有新的發(fā)展?截至__?年月底，全?用戶(hù)戶(hù)，其?中銀行自結(jié)?存商易通營(yíng)?網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用?戶(hù)戶(hù);PO?S機(jī)結(jié)存臺(tái)?，銀行自營(yíng)?網(wǎng)___。?經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效?商戶(hù)的清理?，設(shè)備開(kāi)通?率達(dá)%，商?易通、PO?S商戶(hù)有新?的發(fā)展。?5、貸款規(guī)?模增長(zhǎng)迅速?截至__?年月底，全?累計(jì)發(fā)放貸?款筆，金額?萬(wàn)元。貸款?結(jié)余筆，金?額萬(wàn)元。實(shí)?現(xiàn)利息收入?萬(wàn)元，同比?增長(zhǎng)%，完?成年計(jì)劃的?%，收入貢?獻(xiàn)率達(dá)到%?。6、財(cái)?務(wù)運(yùn)行情況?較好截至?__年月底?完成銀行收?入萬(wàn)元，超?上級(jí)行下達(dá)?的收入指標(biāo)?萬(wàn)元，收入?完成進(jìn)度和?完成率情況?較好，實(shí)現(xiàn)?人均收入萬(wàn)?元;完成利?潤(rùn)萬(wàn)元，完?成計(jì)劃的%?。二、主?要采取的工?作措施1?、加強(qiáng)內(nèi)部?管理管理?是金融行業(yè)?的生命，嚴(yán)?管理才能真?正出效益，?嚴(yán)管理才能?防范和化解?金融風(fēng)險(xiǎn)。?為確保各項(xiàng)?工作的順利?開(kāi)展，及圓?滿(mǎn)完成上級(jí)?行下達(dá)的目?標(biāo)任務(wù)，我?嚴(yán)格按照上?級(jí)行規(guī)定，?強(qiáng)化內(nèi)部管?理：一是改?革完善經(jīng)營(yíng)?機(jī)制。根據(jù)?上級(jí)行精神?，健全完善?經(jīng)營(yíng)機(jī)制，?理順和完善?市場(chǎng)拓展機(jī)?制，為完成?各項(xiàng)目標(biāo)工