群體心理與管理之二——群體心理效應與管理教學目標一、了解社會促進效應的含義及類型；二、了解社會惰化效應的含義、掌握相應的管理對策

社會促進是指當他人在場或與他人一起活動時，個體行為效率有提高的現(xiàn)象。

扎榮茨的蟑螂行為研究（一）社會促進（或社會助長）效應：2、他人在場的兩種類型：觀眾效應結伴效應你在哪個教室里聽講注意力更集中？問題：

與其他同學在一起是否會影響你的努力程度？

現(xiàn)在老師派你去參加心理學的知識競賽，你已經花了兩天的時間去準備資料。然而老師又告訴你原來這個競賽要小組參加，安排了另位三位同學跟你組成小組參加競賽,這時你會怎么辦？提高個人努力程度人與人之間相互影響降低個人努力程度社會促進社會惰化為什么三個和尚沒水喝？社會惰化1+1+1<3（二）社會惰化效應

社會惰化效應指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。

63公斤53.3公斤31公斤拔河實驗2、出現(xiàn)社會惰化的原因（1）責任分散

（2）個體的評價焦慮減弱（3）個體的不公平感

事情怎么樣解決社會惰化的問題？如何安排10名學生打掃教室呢？3、社會惰化效應的管理對策（1）公布每個成員在群體中的工作成績；（4）使群體成員的績效可以被單獨的評估。（2）幫助群體成員正確認識他人的工作成績；（3）將大群體分為若干個小規(guī)模的群體；（三）從眾效應1、從眾的概念

當一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力，在群體壓力之下，他會改變自己的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致，這種現(xiàn)象叫做從眾或順從。

就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為什么天天生蛋？群體對個體行為的影響從眾心理：阿希請大學生們自愿做他的被試，告訴他們這個實驗的目的是研究人的視覺情況的。當某個來參加實驗的大學生走進實驗室的時候，他發(fā)現(xiàn)已經有5個人先坐在那里了，他只能坐在第6個位置上。而他并不知道，其他5個人是跟阿希串通好了的假被試。

阿希要大家做一個非常容易的判斷---比較線段的長度。他拿出一張畫有一條豎線的卡片，然后讓大家比較這條線和另一張卡片上的3條線中的哪一條線等長。判斷共進行了18次。事實上這些線條的長短差異很明顯，正常人是很容易作出正確判斷的。

然而，在兩次正常判斷之后，5個假被試故意異口同聲地說出一個錯誤答案。于是許多真被試開始迷惑了，他是堅定地相信自己的眼力呢，還是說出一個和其他人一樣、但自己心里認為不正確的答案呢？

結果當然是不同的人有不同程度的從眾傾向，但從總體結果看，平均有33％的人判斷是從眾的，有76％的人至少做了一次從眾的判斷，而在正常的情況下，人們判斷錯的可能性還不到1％。當然，還有24％的人一直沒有從眾，他們按照自己的正確判斷來回答。一般認為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實驗結果來看，并沒有顯著的區(qū)別。

亨利·法布爾曾做過一個松毛蟲實驗：他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，然后在花盆的不遠處撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉。一連七天七夜，都未曾有一只松毛蟲吃到松葉。相反，它們一直一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走，直到饑餓勞累而死。

從眾心理視頻影響從眾的因素群體方面因素情境方面因素個人方面因素1、“風險轉移”的案例。1）1961年斯托納：海倫困境，群體決策往往會更加冒險——“風險轉移”。2）在討論中，不同的看法會趨于統(tǒng)一。人們趨于統(tǒng)一所得出的觀點往往比他們原始觀點所得出的平均值更傾向于冒險。（四）群體極化：群體會強化我們的嗎？

海倫困境海倫是一名很有創(chuàng)作天賦的作家，但是迄今為止她都是依靠寫通俗的西部小說過著還算舒適的生活。最近，她突然萌生了一個念頭，想要寫一部可能會產生重大影響的長篇小說。如果這部小說能夠完成并且被人們接受的話，它可能會在文壇產生舉足輕重的影響，而且這會在很大程度上促進她事業(yè)的發(fā)展。另一方面，如果她的想法最終沒能實現(xiàn)，又或者這部小說是一部失敗之作，那么她將耗費大量的時間和精力而得不到任何回報。設想你正在給海倫提建議。請指出你所認為的她會嘗試寫這部小說的最低可能性。當這部小說取得成功的機率至少為多少時，海倫會嘗試著寫這部小說？在給出自己的建議后，每5個人被安排在一起進行討論，并就每一個問題達成共識。你認為群體決策和個人決策會有差別嗎？群體會傾向于更大的冒險還是謹慎呢？實驗結果證明：群體決策往往會更加冒險——即我們所說的“風險轉移”。1、群體極化實驗：很多研究證實了群體極化現(xiàn)象的存在。

群體極化：討論通?？梢詮娀后w成員的平均傾向。2、日常生活中的群體極化。1）學校中的群體極化：群體成員會強化他們彼此共有的傾向。2）社區(qū)中的群體極化：在社區(qū)沖突中，想法相似的人們會逐漸聯(lián)合起來，使他們共有的傾向得以加強。群體會強化我們的觀點嗎？

3）互聯(lián)網上的群體極化。互聯(lián)網提供了一種便利條件，使相同目的的人集結起來，令分散的敵意更加明確，也能夠動員致命的武裝力量。1、信息影響：著重于討論中所提出的觀點。2、規(guī)范影響：著重于群體成員如何看待他們自己和其他成員。1）費斯汀格：社會比較理論，我們人類希望能對自己的觀點和能力做出評價，對此我們可以通過將自己的觀點與他人比較來達成。我們常被“參照群體”（與我們相一致的群體）中的人們所說服，而且當我們發(fā)現(xiàn)其他人和自己保持相同觀點時，為了使其他人喜歡我們，我們會將觀點表達得更為強烈。對極化的解釋（兩種理論）：

2）“人眾無知”現(xiàn)象：他們并沒有意識到其他人會在多大程度上支持社會普遍認同的傾向。人們總是覺得別人比自己更支持社會普遍認同的觀點。3）自我服務偏見：人們傾向于認為自己要好于社會普遍所希望具有的特質和態(tài)度。4）人眾無知例子：閱讀一篇很難理解的文章，卻無人尋求幫助。被試認為那些沒有尋求幫助的人是因為