標準解讀
GB/T 21048-2007 是一項關(guān)于電影院星級劃分與評定的國家標準,旨在為電影院的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、觀影環(huán)境等方面設(shè)立統(tǒng)一的評價體系,以指導(dǎo)和促進電影院行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,提升觀影體驗。以下是該標準的主要內(nèi)容概述:
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適用范圍:本標準適用于各類電影院的星級劃分與評定,包括但不限于多廳影院、單一影廳影院等,為電影院的建設(shè)和運營提供評估依據(jù)。
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星級設(shè)置:標準將電影院劃分為五個星級,即一星至五星,星級越高表示電影院的整體水平和服務(wù)質(zhì)量越好。每個星級都有具體的評價指標和要求。
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評定原則:評定遵循公平、公正、公開的原則,通過現(xiàn)場檢查、資料審核、顧客滿意度調(diào)查等多種方式綜合評定。
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評定內(nèi)容:
- 基礎(chǔ)設(shè)施:包括建筑安全、衛(wèi)生條件、無障礙設(shè)施、停車場等基本硬件條件。
- 放映質(zhì)量:涉及放映設(shè)備的技術(shù)規(guī)格、維護情況以及放映效果,如畫面亮度、清晰度、音效系統(tǒng)等。
- 服務(wù)質(zhì)量:涵蓋員工服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、售票與退換票服務(wù)、觀影引導(dǎo)、顧客投訴處理機制等。
- 觀影環(huán)境:包括影廳內(nèi)的座椅舒適度、觀影空間布局、溫度濕度控制、燈光設(shè)計等影響觀影舒適度的因素。
- 經(jīng)營管理:涉及經(jīng)營合法性、管理制度、應(yīng)急預(yù)案、環(huán)境保護措施及社會責(zé)任等方面的考量。
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評定程序:明確從申請、初審、現(xiàn)場評審到最終評定公告的全過程,確保評定工作的規(guī)范性和透明性。
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標志使用與管理:對獲得星級的電影院,規(guī)定了星級標志的使用規(guī)范,以及定期復(fù)核和動態(tài)管理機制,以保持評定結(jié)果的有效性和準確性。
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申訴與處理:為保障評定的公正性,標準還設(shè)置了申訴渠道和處理流程,允許對評定結(jié)果有異議的電影院提出申訴。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2007-08-23 頒布
- 2007-12-01 實施




文檔簡介
ICS37.060.20A15中華人民共和國國家標準GB/T21048-2007電影院星級的劃分與評定Star-ratingStandardforcinemas2007-08-23發(fā)布2007-12-01實施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會
GB/T21048—2007三次前言范圍2規(guī)范性引用文件3星級與代號4星級的劃分和評定依據(jù)5安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求6星級的劃分及評定規(guī)則6.1一星級6.2二星級6.3三星級6.4四星級6.5五星級7檢查、測量方法12設(shè)備設(shè)施檢查、測量7.1127.2視聽技術(shù)條件檢測.137.3服務(wù)質(zhì)量檢查…….17
GB/T21048一2007前本標準由國家廣播電影電視總局提出本標準由中國電影科學(xué)技術(shù)研究所歸口。本標準由中國電影科學(xué)技術(shù)研究所起草本標準主要起草人:楊雪培、顧正保、羅燕翎、陳江、李涵初、潘仲伙
GB/T21048-2007電影院星級的劃分與評定T范圍本標準規(guī)定了電影院星級劃分與評定的依據(jù)、要求及檢查、測量方法本標準適用于對外營業(yè)、配有固定式膠片電影放映和還音設(shè)備的電影院(含影劇院、文化館、俱樂部及禮堂等電影放映單位)的星級劃分與評定。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。GB/T10001標志用公共信息圖形符號GB/T17217—1998城市公共廁所衛(wèi)生標準GB50325—2001民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50045—1995高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范JGJ58-2007電影院建筑設(shè)計規(guī)范GY/T183—2002數(shù)字立體聲電影院的技術(shù)標準JB/T7469—200435mm電影放映機技術(shù)條件星級與代號3.1星級用星的數(shù)量代表電影院的等級3.2代號星的形狀為五角星。一顆星代表一星級,兩顆星代表二星級,三顆星代表三星級,四顆星代表四星級,五顆星代表五星級。4星級的劃分和評定依據(jù)4.1電影院的星級分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。。星級越高表示影院等級4.2星級的劃分以電影院的設(shè)備和設(shè)施,視、聽技術(shù)條件及服務(wù)質(zhì)量為主要依據(jù)4.3星級評定采用計分制。在只有“宜"要求項中.達到“宜"的要求,計分;低于"宜”的要求.計·分。在只有"應(yīng)"要求項中.達到"應(yīng)"的要求.計分;低于"應(yīng)”的要求,不予評定所報星級。在同時有"宜"和“應(yīng)”要求項中.達到“宜"的要求.計分;低于“宜"的要求,且不低于"應(yīng)"的要求.計·分;低于"應(yīng)"的要求,不予評定所報星級。4.4申報五星級的電影院不應(yīng)少于4個不兼容放映特種電影的常規(guī)35mm影廳,且總座位數(shù)不應(yīng)少于550座;申報四星級的電影院不應(yīng)少于3個不兼容放映特種電影的常規(guī)35mm影廳,且總座位數(shù)不應(yīng)少于450座。
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