從約伴切入旅游社交，達(dá)客旅行想要以“社交化的產(chǎn)品”變現(xiàn)

可見(jiàn)，旅游中社交的確是一種需求，而且“約伴”會(huì)是一個(gè)好的切入點(diǎn)。達(dá)客旅行就是這樣一家創(chuàng)業(yè)公司，在它的移動(dòng)端app上，約伴信息流會(huì)以較為結(jié)構(gòu)化的形式呈現(xiàn)，找不到合適伴兒的用戶也可以自行發(fā)起約伴，此外，達(dá)客旅行還會(huì)從全網(wǎng)抓取大量有關(guān)約伴的信息，比如天涯上的帖子等等。除了本文的達(dá)客旅行，36氪此前還報(bào)道過(guò)同類(lèi)型的撿人網(wǎng)。不過(guò)，這類(lèi)產(chǎn)品總是繞不開(kāi)這樣一些問(wèn)題：約伴能不能成為入口?用戶會(huì)不會(huì)跳票?社交產(chǎn)品如何變現(xiàn)?如何提高用戶粘性?如何保障用戶安全?約伴能不能成為入口?首先，入口最好要是剛需，比如機(jī)票、住宿、目的地小交通、攻略(內(nèi)容)，另外還有“問(wèn)答服務(wù)”等等。但“旅游約伴”看起來(lái)并不是剛需之列(也不是被所有人需要)，也不是最前端的需要(用戶可能在安排好行程、購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品之后才去找同游的人)。不過(guò)在劉統(tǒng)一看來(lái)，越來(lái)越多的自由行用戶開(kāi)說(shuō)走就走，除了機(jī)酒外，他們不會(huì)將旅游全過(guò)程都預(yù)定好，且這種出行方式也在成為一種趨勢(shì)。而達(dá)客旅行也有在當(dāng)?shù)丶s伴的功能設(shè)定，如果說(shuō)行前的入口被機(jī)酒占去大半，那么行中的入口或許還可以爭(zhēng)奪一番。用戶會(huì)不會(huì)跳票?這太常見(jiàn)了，用戶約到伴之后就直接切換到微信、QQ等頻道，而所謂的旅游社交平臺(tái)就是在“為他人作嫁衣”，用戶都留不住，何談后來(lái)的商品交易。個(gè)人覺(jué)得，達(dá)客旅行在這一方面的考慮會(huì)比較全面，它讓用戶在查看一個(gè)約伴信息后，可以有“評(píng)論”、“加入”或者“電話聯(lián)系”三個(gè)選擇，而不僅只留“評(píng)論”和“私聊”的選項(xiàng)讓用戶自行溝通。值得一提的是“加入”，用戶點(diǎn)擊之后可以進(jìn)入到一個(gè)群聊里面，讓有意向約伴的人能有一個(gè)較為私密的、可以互相溝通的空間。這樣一來(lái)，用戶更容易留存在這個(gè)平臺(tái)上，而且它也方便了不愿透露自己隱私的用戶，或多或少提高了用戶之間的約伴效率。社交產(chǎn)品如何變現(xiàn)?此前撿人網(wǎng)是想讓每一條“撿人”信息都能成為一個(gè)商品的交易入口，但在劉統(tǒng)一看來(lái)，如果平臺(tái)上面只是賣(mài)常規(guī)的旅游產(chǎn)品，可能導(dǎo)致用戶社交與消費(fèi)的脫節(jié)，用戶還是會(huì)選擇去大平臺(tái)上面購(gòu)買(mǎi)。所以達(dá)客旅行想要通過(guò)“社交化的旅游產(chǎn)品”來(lái)變現(xiàn)，即賣(mài)拼團(tuán)類(lèi)的產(chǎn)品。目前達(dá)客旅行上線了路線拼車(chē)產(chǎn)品，以西藏地區(qū)作為試點(diǎn)，跟當(dāng)?shù)氐牡亟由绲冗_(dá)成了合作。用戶看到的拼車(chē)產(chǎn)品其實(shí)和約伴的形式差不多，只是發(fā)起人是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的司機(jī)、領(lǐng)隊(duì)等，而且在每個(gè)信息卡片的右上角會(huì)有“AA游”的標(biāo)記。劉統(tǒng)一告訴36氪，現(xiàn)在每天西藏拉薩的拼車(chē)訂單已經(jīng)破百。未來(lái)，達(dá)客旅行可能還會(huì)上線更多樣的產(chǎn)品，不過(guò)核心仍然是“產(chǎn)品與社交一體化”。如何提高用戶粘性?旅游應(yīng)用，除了內(nèi)容導(dǎo)向型和跟周邊游相關(guān)的產(chǎn)品，普遍使用頻次可能不會(huì)高。而“旅游社交”給人的定位也是在旅游的時(shí)候才會(huì)用到，那么也會(huì)面臨用戶粘性的問(wèn)題。劉統(tǒng)一提到，此前某用戶用“北京到歡樂(lè)谷”的路線做測(cè)試，結(jié)果當(dāng)天就有人響應(yīng)，表示愿意一起玩。所以他會(huì)覺(jué)得，之后達(dá)客旅行或許也可以嘗試加入周邊游的同城約伴，以此來(lái)提高用戶的使用頻次和粘性。不過(guò)，怎么將長(zhǎng)線旅游約伴和同城出游的信息結(jié)合在一起呈現(xiàn)給用戶，并且能夠?yàn)橛脩艟_匹配適合他們的信息則還需要考慮。目前專(zhuān)門(mén)做周邊游約伴的應(yīng)用還有base在杭州的妙途。如何保障用戶安全?首先實(shí)名認(rèn)證是一個(gè)保障措施，達(dá)客旅行不會(huì)強(qiáng)制用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，不過(guò)有些用戶在發(fā)起約伴時(shí)可以設(shè)置成實(shí)名認(rèn)證的人才能加入，通過(guò)這種“社會(huì)化”的方式可能會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。另外，達(dá)客旅行有一項(xiàng)有趣的功能叫”密測(cè)”，可以對(duì)一個(gè)用戶的相關(guān)者發(fā)起匿名提問(wèn)，相關(guān)者包括跟這個(gè)用戶約過(guò)伴兒的人、拼過(guò)車(chē)的人，從而多方面了解這個(gè)用戶的人品如何，是否跟自己合拍。劉統(tǒng)一告訴36氪，截止目前，達(dá)客旅行app已經(jīng)積累了十幾萬(wàn)的用戶，過(guò)去的30天內(nèi)，產(chǎn)生的發(fā)起約伴數(shù)有一萬(wàn)九千多個(gè)，而