常見故障處理學習目標1、了解常見的故障現象

2、掌握設備的調試、維護和線路處

理的方法目錄1、語音故障類型及處理方法2、寬帶故障類型及處理方法1、語音故障類型及處理方法常見故障分類A、斷線B、混線C、地氣D、絕緣不良E、串、雜音A、斷線。名詞解釋：用戶線一根或數根斷開稱為斷線。故障現象：一種情況是兩根芯線一起斷或其中某一根斷，這時的現象是提機無音。另一種情況是帶正電位的導線一根斷，造成遠端頭接地，此時電話能通話，但是有雜音。B、混線

名詞解釋：同一對的芯線因絕緣層而相互接觸，稱為自混。與其他相鄰芯線之間失去絕緣層而相碰稱為它混。故障現象：用戶話機提機無音，撥打提示故障或者忙音。它混表現為串號。C、地氣名詞解釋：用戶線絕緣層損壞碰觸大地稱為地氣?？煞譃閍線地氣和b線地氣；及雙線混線接地。故障現象：用戶話機可以正常撥打，接聽時無振鈴或只振一聲。D、絕緣不良名詞解釋：用戶回路開路時，線間存在較小電阻。故障現象：輕微時拿起電話音小或產生串雜音。嚴重時不能通話。E、串、雜音名詞解釋：在一對芯線上，可以聽到另外用戶通話聲音，叫串音；用受話器試聽，可以聽到?°嗡嗡?±或?°咯咯?±的聲音，稱為雜音。線路的串、雜音主要是由于電纜芯線錯接，或破壞了芯線電容的平衡、線對接頭松動引起電阻不平衡、外界干擾源磁場竄入等影響而造成。故障現象：兩電話接入時同時振鈴，提機可聽到另一話機通話。各種語音故障的處理方法A：首先到分線盒處測試，如有正常撥號音（注意混線必需將引入線與分線設備斷開后再進行測試。），可確定為用戶引入線故障或話機故障，隨即展開查修：1、到用戶家中檢查室內線路和用戶話機有無故障，排除話機故障和室內線路原因后進行室外引入線的故障查修。2、沿用戶引入線進行查找，如發(fā)現用戶引入線有明顯的銹斑、斷線、混線、搭碰金屬、托磨或潮濕、有干擾之處，進行修復即可。3、在用戶引入線布放距離較長的情況下，可采用分段處理法，用查線話機逐段排查，進行測試修復。B：如分線盒處沒有撥號音，應到交接箱或機房測試，檢查跳線、保安單元沒有問題后，則為用戶更換相應主干或配線電纜線對，確認故障是否修復，并做好壞線對記錄。如仍有問題，應本著先搶通后修復的原則，采用各種方法為用戶臨時開通（如：1從其它鄰近分線盒處架設臨時線路，2從本分線盒內測出一對可用線對），事后及時通知線路維護人員查修電纜，在線路修復后為用戶恢復正常的配線并拆除臨時線路。C：如遇話機提示：“你,無權撥打這個號碼。”或者“你撥打的電話無權接受呼叫”等用戶話機權限和互聯(lián)互通等問題時，處理方法如下：1、讓放號人員檢查用戶使用權限是否與工單一致，機房原因及時更正后通知用戶測試，用戶填單筆誤讓用戶到營業(yè)廳辦理。2、互連互通問題上報市場部互連互通業(yè)務主管，并向用戶解釋故障原因。D：對于機房內由A32板端口壞所帶來的提機無音、有電沒音、沒有來電顯示、不振鈴等故障更換端口后即可修復?？偨Y各類語音故障的處理方法為：分段處理FTTH常見故障處理331、LOS燈亮紅燈有以下幾個方面：終端光貓問題解決方法：更換終端光路不通或衰減過大：皮線光纜問題、接頭問題、分光器單個口問題、主光纖問題、OLT問題。解決方法：（1），先用光功率測試一下光損耗值多大，如光損耗大或無光請檢查接頭和分線箱接頭是否干凈，尾纖是否跳錯，以上無誤請先測一下主光纖有沒有光，如有請更換分光器口試一下。（2）把做好的快速連接器插到紅光源上，用紅光源往設備側打光，進行逐步排查。。常見故障處理342、PON燈不亮有以下幾個方面（適用于中興）：終端光貓上聯(lián)POS口與工單所配置POS口不符、單一工單數據的丟失、終端Password輸入問題、修改Password之前先接通的尾纖。解決方法：如果是新開小區(qū)首先請從新設置Password，如果不行請與廠家督導聯(lián)系給看一下所安裝工單的Password數據是否正常。常見故障處理353、PON燈一直閃爍，原因可能有以下方面（適用于華為）：終端光貓問題解決方法：更換光貓所屬分光器與OLT端口對應關系與系統(tǒng)錄入不一致（此情況一般出現在新開小區(qū)）解決方法：（1），在機房OLT設備上調整端口，與系統(tǒng)錄入一致。（2），通知資源錄入組在系統(tǒng)中把分光器與OLT端口對應關系與實際情況調成一致。OLT光模塊問題（此情況一般出現在新開小區(qū)），由于EPON光模塊與GPON光模塊在外觀上很難區(qū)分，施工時有可能在GPON設備上安裝EPON光模塊。解決方法：更換成正確的光模塊。常見故障處理364、PON燈長亮連接寬帶提示691用戶名密碼錯誤有以下幾個方面：Password輸入錯誤（中興智能網關中輸入的工單訂單編碼后十位）、用戶名密碼輸入錯誤、端口綁定問題、用戶電腦問題。解決方法：首先從新輸入用戶名密碼試一下如不行，檢查password輸入有沒有問題檢查無誤后（此步適用于中興），聯(lián)系亞信系統(tǒng)操作員驗證用戶名密碼查看撥號信息、解綁。常見故障處理375、PON燈長亮連接寬帶提示678遠程計算機無響應有以下幾個方面：網線連接LAN口錯誤、終端光貓問題、用戶電腦問題、上層骨干網絡問題、設備數據問題。解決方法：目前電信采購的4口終端只有LAN1口能用，確認無誤后用