護(hù)理工作中的人文關(guān)心劉學(xué)明第一頁，共18頁。定義人文關(guān)心就是對人的生存狀況的關(guān)心、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)心就是關(guān)注人的生存與發(fā)展。就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。第二頁，共18頁。人性化護(hù)理尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私滿足病人的個性和需求關(guān)心和保護(hù)病人，實現(xiàn)對人的整體關(guān)心臨床護(hù)理工作應(yīng)充分表達(dá)“以人為本〞第三頁，共18頁。人性化護(hù)理管理醫(yī)院里無論是管理者還是員工都具有較強(qiáng)效勞意識。指導(dǎo)為員工效勞，醫(yī)務(wù)人員為病人效勞?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞〞---夯實根底護(hù)理第四頁，共18頁。人性化護(hù)理效勞理念護(hù)士熱情、對工作敬業(yè)，護(hù)理效勞理念是“我在為病人工作〞國內(nèi)護(hù)士認(rèn)為“我在為醫(yī)院工作〞臨床護(hù)理工作中“以人為本〞的理念浸透在病人生活之中把病人首先視為整體的人去對待第五頁，共18頁。人性化效勞環(huán)境就醫(yī)環(huán)境表達(dá)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、平安的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫。家庭化環(huán)境。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，裝備、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。第六頁，共18頁。效勞標(biāo)準(zhǔn)、主動、及時嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)，在工作程序、技術(shù)操作上都力求到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量。加強(qiáng)職業(yè)道德，表達(dá)職業(yè)形象。對病人態(tài)度和藹，主動熱情耐心，微笑效勞，語言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝整潔。第七頁，共18頁。入院時引領(lǐng)病人到床邊，告知所處醫(yī)院位置，如您如今是在工人醫(yī)院手術(shù)病房樓9層神內(nèi)一病區(qū)1病室2床。詳細(xì)介紹病房環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員患者是否需要廚房配餐個人財務(wù)的保管初步診療方案探視制度第八頁，共18頁。操作時護(hù)理人員在施行全部護(hù)理技術(shù)操作前優(yōu)先考慮的是病人感受。進(jìn)展穿刺前制止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺疼痛。神經(jīng)科查體時減少對病人的損傷。操作前征求病人同意，操作后“Thankyou〞。暴露性操作或敏感性話題時均遮擋隔簾。注意保護(hù)病人隱私。第九頁，共18頁。護(hù)士經(jīng)?？紤]“病人如今感覺如何〞，從病人的角度考慮問題，并適時與病人溝通，及時理解他們的需求。手術(shù)病人是否有緊張、焦慮？第十頁，共18頁。交流時熱情打招呼，稱呼病人名字Goodmorning,Mr.Black,howdoyoufeelthismorning?您好，王先生，今天早晨感覺怎么樣？介紹自己，告知病人你的目的傾聽病人的反響，耐心答復(fù)病人的問題第十一頁，共18頁。安康教育教育內(nèi)容從疾病知識擴(kuò)展到對信念、態(tài)度、行為、安康促進(jìn)等方面的研究。融入在每次自然的對話中，而不是在某一時間專門拿著書本去照念。比方：對高危跌倒病人的安康教育，護(hù)士首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls〞腕帶。然后詳細(xì)告之病人導(dǎo)致他/她易跌倒原因，也會給家屬發(fā)預(yù)防跌倒小冊子，讓家人重視并參與預(yù)防。第十二頁，共18頁。護(hù)理記錄中記錄詳細(xì)、真實。形式以表格為主，護(hù)士可以打鉤或做簡單文字補(bǔ)充，即節(jié)省時間又能詳細(xì)客觀反映病人如今的病情及心理、社會狀況。記錄的內(nèi)容就是客觀觀察的內(nèi)容，法律意識很強(qiáng)。不允許涂改但可以修正。第十三頁，共18頁。突發(fā)事件時第一時間通知家屬，保證病人/家屬的

知情權(quán)搶救時及時通報搶救進(jìn)展第十四頁，共18頁。出院時提早通知患者出院時間，以便有充足時間準(zhǔn)備出院手續(xù)的辦理出院帶藥的指導(dǎo)復(fù)診時間、地點科內(nèi)名片以便咨詢與病人辭別第十五頁，共18頁。人性化臨終關(guān)心安排單間或遮擋隔簾允許家屬守候?qū)覍俳o予精神支持尊重病人宗教信仰第十六頁，共18頁?？偨Y(jié)人