物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。下面一起看下為大家整理的精選物業(yè)管理文章。某工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理人員的配備、人員培訓一、物業(yè)管理處人員配備該管理處人員配備因考慮對外形象和設備配置情況，幫我們在人員配備上堅持以公司“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則為基礎，確定“重學歷也重能力、重水平更重品德”的用人標準，嚴把人才選聘關。我們要求管理人員必須是一專多能。在管理隊伍建設上，我們將采取規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運用激勵機制，嚴格管理、考核，并實行淘汰制，才能確保管理目標實現(xiàn)。（一）、管理處人員配備圖（二）、物業(yè)管理處人員崗位分布說明1、管理處主任：1名，負責全面工作。2、文員：負責前臺服務，和處理行政、物業(yè)事務等工作，并協(xié)助管理接待等工作，及負責檔案管理、會務管理等工作。3、品管：1名，負責各部門、各崗位的工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督。4、維修部：2名，負責工業(yè)園物業(yè)和配套設施設備及場地的日常維修、保養(yǎng)、巡視、維修檢查監(jiān)督等工作。5、保安隊中隊長：1名，負責保安隊全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作。保安：13名，分三班24小時值班(其中一名輪休)，負責當班期間的安保工作。6、環(huán)境管理部部長：1名，負責清潔、綠化全面工作及對部門人員檢查監(jiān)督工作。綠化技師：2名，負責綠化養(yǎng)護工作。環(huán)衛(wèi)工人：8名負責工業(yè)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生。二、人員培訓企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人才的競爭關鍵在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源，要實現(xiàn)人才資源開發(fā)戰(zhàn)略，我們確定了“全員培訓，全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落實到實處。1、培訓的目標：通過培訓，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務技能和管理服務水平，使物業(yè)管理更加富有成效。2、培訓內(nèi)容：(1)新員工入職培訓：A、企業(yè)培訓：企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、企業(yè)理念、企業(yè)精神等；B、員工手冊培訓：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等；C、管理處概況培訓：工業(yè)園區(qū)概況、公眾管理制度、內(nèi)部規(guī)章制度、管理架構(gòu)等；D、物業(yè)管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓；E、軍訓與參觀學習。崗位專業(yè)技能培訓：A、基本技能培訓：相應崗位的專業(yè)知識、ISO9001文件(包括質(zhì)量手冊、程序文件、工作指示、記錄表格等)；B、新技術(能)培訓：智能化技術、新設備儀器的使用與管理技術等。素質(zhì)提高培訓：A、操作層自我開發(fā)培訓：進行有關學歷、職稱的外送培訓，或利用現(xiàn)有條件，舉辦電腦、消防、環(huán)保等相關知識講座；B、管理人員實行“四個一”常規(guī)培訓，即堅持每月寫一篇文章，讀一本專業(yè)的好書、參加一次講座、參與一次競賽。新政策、新理論培訓：物業(yè)管理理論動態(tài)、有關法律、法規(guī)、同行業(yè)新動向等。培訓者培訓：培訓者更新知識及觀念，吸收新理論，不斷創(chuàng)新培訓工作思路的培訓。3、培訓計劃(不具體闡述)4、培訓的評估考核培訓中考核：根據(jù)實情，邊培訓、邊考察、理論與實踐相結(jié)合，這樣便于了解員工是否