第5頁共5頁2023年?營銷個人工?作總結（一?）我自_?_年___?月到公司電?力營銷與交?易部計量處?任營銷信息?技術助責以?來，一年多?的時間里，?在部門領導?及同事的關?心、幫助下?，在工作、?學習和思想?方面取得了?很多進步，?現(xiàn)將一年多?來工作、學?習、思想情?況分析總結?報告如下：?一、深入?學習政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來?，我認真學?____精?神和兩會精?神、南網(wǎng)方?略、南網(wǎng)和?公司工作會?精神、__?_省和南方?電網(wǎng)公司關?于節(jié)能減排?的規(guī)定等文?件資料、袁?懋振董事長?和廖澤龍總?經(jīng)理在公司?抗險救災搶?修復電總結?表彰大會上?的講話，電?力營銷個人?工作總結。?通過學習，?我對___?_和科學發(fā)?展觀有了進?一步理解，?增強了學習?和實踐__?__和科學?發(fā)展觀的自?覺性和主動?性。進一?步提高了對?黨的先進性?認識，進一?步把握了黨?的先進性的?本質和科學?內(nèi)涵;進一?步認識了_?__員先進?性的基本標?準、現(xiàn)實標?準和具體標?準。通過學?習，進一步?領會了南網(wǎng)?方略的重要?性。（范本?）深刻體會?了“眾志成?城、頑強拼?搏、不勝不?休”的抗災?精神，理解?了“辦法總?比困難多、?不屈不撓、?艱苦奮斗”?的精神，這?將是我以后?工作的強大?動力和克服?困難的有力?武器。除?此之外，我?還利用網(wǎng)絡?、電視、報?紙等媒體來?了解和學習?政治時事，?___社會?政治生活，?對政治學習?的自覺性和?積極性都有?了很大的提?高。二、?不斷努力學?習，提高專?業(yè)知識在?業(yè)務知識方?面，我參加?了網(wǎng)公司_?__的營銷?工作創(chuàng)新培?訓和公司_?__的營銷?相關技能培?訓。除了參?加公司__?_的各種培?訓，我也虛?心向同方公?司和各供電?局專業(yè)技術?人員請教營?銷信息化、?自動化相關?知識，并結?合工作需要?，自主學習?信息化、自?動化的專業(yè)?知識。此外?，利用周末?時間，攻讀?___理工?大學信息與?自動化學院?控制理論與?控制工程專?業(yè)工程碩士?，在這一年?多的時間里?，已基本完?成了工程碩?士階段的課?程學習，使?自己的理論?知識得到了?很大的提高?。學習過程?中注意總結?收獲，并在?《___電?業(yè)》發(fā)表文?章。三、?認真做好本?職工作，提?升工作能力?在過去的?一年多時間?里，在部門?領導的安排?下，我主要?參與完成了?以下工作：?(一營銷?監(jiān)控中心建?設營銷監(jiān)?控中心是通?過對客戶服?務系統(tǒng)、_?__系統(tǒng)、?負控管理系?統(tǒng)、需求側?管理系統(tǒng)、?調度mis?、營銷現(xiàn)場?監(jiān)控設備等?資源的整合?，建立了新?的營銷工作?流程監(jiān)控管?理體系，真?正實現(xiàn)端到?端的管理,?全面提高營?銷服務水平?和層次。從?年初建設開?始，我參與?了《___?電網(wǎng)公司營?銷服務中心?系統(tǒng)建設方?案》編寫完?善，建設過?程中全程參?與協(xié)調相關?參建單位工?作，并承擔?了監(jiān)控中心?的軟硬件設?備的日常管?理和維護。?系統(tǒng)投入?試運行后，?通過征求各?部門意見，?編寫《營銷?服務中心系?統(tǒng)需完善的?內(nèi)容》，年?底___監(jiān)?控中心驗收?，參與《_?__電網(wǎng)公?司監(jiān)控中心?后期建設思?路》、《_?__電網(wǎng)公?司營銷監(jiān)控?中心運行管?理制度》、?《___電?網(wǎng)公司營銷?監(jiān)控中心崗?位職責》等?的編寫完善?。至今營銷?監(jiān)控中心已?累計完成功?能開發(fā)累計?___項，?其中業(yè)務功?能___項?，數(shù)據(jù)填報?功能___?項。在業(yè)務?功能中，發(fā)?供電模塊_?__項、需?求側管理_?__項、營?銷經(jīng)營__?_項、優(yōu)質?服務___?項、其它_?__項。?(二縣級公?司“一體化?”工作作?為今年營銷?“三大工程?”的全省營?銷信息“一?體化”建設?，我參與了?《一體化客?服系統(tǒng)推廣?實施方案及?業(yè)務》、《?___電網(wǎng)?公司縣級供?電企業(yè)營銷?信息“一體?化”業(yè)務流?程規(guī)范(試?行》、《_?__電網(wǎng)公?司縣級供電?企業(yè)營銷信?息“一體化?”電費核算?細則(試行?》編寫完善?。針對“一?體化”實施?過程中暴露?出來的網(wǎng)絡?問題，參與?《___電?網(wǎng)營銷一體?化網(wǎng)絡系統(tǒng)?建設項目書?》編寫完善?，并參與_?__實施。?與現(xiàn)場技?術人員一道?參與“一體?化”客服系?統(tǒng)交流會，?各單位對系?統(tǒng)的意見和?使用過程中?的問題，編?寫完成《一?體化客服系?統(tǒng)常見問題?解答》。目?前“一體化?”已完成_?__個縣公?司___個?供電所抄、?核、收三大?核心模塊的?實施。(?三___局?五華分局試?點建設__?_小時數(shù)字?化營業(yè)廳?參與《__?_小時數(shù)字?化營業(yè)廳建?設方案》的?編寫完善，?協(xié)調___?局、云電同?方等相關單?位在建設過?程中出現(xiàn)的?問題。目前?___小時?數(shù)字化營業(yè)?廳土建部分?已經(jīng)完成，?軟件開發(fā)也?已過半，很?快將投入使?用，屆時用?戶可以__?_小時通過?全自助方式?，以現(xiàn)金或?其他方式繳?納電費和辦?理查詢、報?裝等業(yè)務，?讓用戶更加?快捷的完成?業(yè)務辦理，?省時靈活，?同時也節(jié)約?了供電成本?。(四建?設移動營銷?作業(yè)系統(tǒng)?參與《__?_電網(wǎng)公司?營銷移動作?業(yè)子系統(tǒng)方?案》、《_?__電網(wǎng)公?司營銷移動?作業(yè)子系統(tǒng)?技術協(xié)議》?的編寫完善?。___協(xié)?調___局?和云電同方?結合___?電網(wǎng)的實際?情況，在_?__供電局?稽查大隊率?先進行移動?試點應用，?目前主要實?現(xiàn)了：綜合?查詢、查詢?供電通知書?、用戶檔案?信息、審核?整改通知單?、填寫現(xiàn)場?處理單、問?題記事本等?稽查常用功?能。(五?參與編寫各?種規(guī)范參?與編寫完成?《___電?網(wǎng)公司配電?班組建設規(guī)?范(共十六?分冊》、《?___電網(wǎng)?公司營銷安?全工作危險?點預測及預?控管理辦法?(試行》、?《___電?網(wǎng)公司市級?供電企業(yè)營?銷標準體系?》、《__?_電網(wǎng)公司?縣級供電企?業(yè)營銷標準?體系》等規(guī)?范。（范本?）(六完?成計量處日?常工作完?成西電東送?電量結算、?審核上網(wǎng)電?廠電能計量?裝置配置、?編制營銷計?量及營銷項?目計劃并跟?蹤項目完成?情況。通?過參與營銷?監(jiān)控中心的?建設，使我?對營銷各項?工作流程有?了全面的了?解;通過縣?級“一體化?”建設，使?我對縣公司?的營銷業(yè)務?、流程、存?在的問題有?了一定的了?解;通過數(shù)?字化營業(yè)廳?、移動營銷?作業(yè)系統(tǒng)的?建設，使我?認識到了信?息化、自動?化對一個企?業(yè)發(fā)展的重?要性;通過?參與各種規(guī)?范的編寫，?使我的文字?水平有了一?定的提高;?通過計量處?日常工作，?使我對電能?計量裝置有?了全面的認?識，工作能?力得到全面?提高。四?、自身存在?的不足(?一面對新的?崗位，業(yè)務?面擴大了很?多，對專業(yè)?技術知識和?業(yè)務能力提?出了更高的?要求;雖然?經(jīng)過一段時?間的艱苦學?習，基本掌?握了有關專?業(yè)知識和業(yè)?務知識，可?保證工作的?開展;但是?，這些業(yè)務?知識的深度?和廣度是遠?遠不夠的，?仍須在今后?的工作中不?斷努力學習?。(二溝?通協(xié)調能力?還有差距，?還需要進一?步提高。?五、今后的?工作打算?在營銷部一?年多的時間?里，在領導?的關懷和同?事們的支持?與幫助下，?經(jīng)過自己不?斷努力，取?得了一定的?成績，也學?到了不少營?銷管理知識?，