互聯(lián)網(wǎng)時代管理軟件的5大特點(diǎn)

一、變化的時代這是一個急劇變化的時代，回想起十年以前人們的工作與生活方式，你會認(rèn)為是日新月異，再預(yù)測一下十年以后的工作與生活方式，誰又能極盡你的想象力呢？當(dāng)代社會具備著幾個基本的特征：人口結(jié)構(gòu)的變化：著名的劉易斯拐點(diǎn)在中國已經(jīng)來到，未來的勞動力資源會下降，單位人力成本將上升，中國改革開放以來最大的內(nèi)驅(qū)力即人口紅利即將或已經(jīng)發(fā)生了變化，依靠人力低廉價格實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的時代已經(jīng)或即將離去，這一基本變化將會使以降低成本為目的的新技術(shù)普及加快。經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型：粗放的資源消耗，簡單加工，數(shù)量經(jīng)濟(jì)模式曾經(jīng)是中國經(jīng)濟(jì)奇跡的主角，但在新時代已經(jīng)證明越來越不適應(yīng)社會發(fā)展需要。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型突出在三個方面：企業(yè)粗放式的規(guī)模加工、批發(fā)模式向服務(wù)與品牌精細(xì)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變；投資及出口拉動轉(zhuǎn)為消費(fèi)拉動；經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展向經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這一發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)也紛紛在建立自己的核心競爭力。社會轉(zhuǎn)型：越來越強(qiáng)調(diào)“人”的公民意識普及，隨著80后，90后組逐漸為社會主體，公民化烙印將會越來越多的被打進(jìn)每個人身上。互聯(lián)網(wǎng)的普及：這是一個屬于互聯(lián)網(wǎng)的時代。很多家庭家里電腦被70歲的老父與3歲的小女分別長期“霸占”，因為他們可以愉快的體驗網(wǎng)絡(luò)的樂趣，而職場人士平常也通常通過手機(jī)上網(wǎng)與處理一些公務(wù)。每個企業(yè)，每個組織如果離開了互聯(lián)網(wǎng)，也許無法運(yùn)轉(zhuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)只是工具，但這個工具已經(jīng)不只是工具?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人也在發(fā)生著變化，人越來越呈現(xiàn)出雙面人特點(diǎn)。你可以看到無處不在的年輕人時尚、勇于突破傳統(tǒng)、追求個性、追求品質(zhì)、注重個人成就、看中體驗；但同時也是他們，缺乏安全感、歸屬感、注重品牌與口碑、看重評價、經(jīng)常有點(diǎn)懶、浮躁。二、企業(yè)的變化社會的變化與人的變化決定著企業(yè)的變化，那么在這個變化的時代，企業(yè)在經(jīng)營與管理上會出現(xiàn)哪些新的變化呢？企業(yè)鏈管理：當(dāng)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是企業(yè)本身的競爭，而是企業(yè)鏈之間的競爭，這里的鏈條是指企業(yè)的供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、社會利益相關(guān)者等。舉一個很簡單的說明，企業(yè)與上下游供應(yīng)商、客戶之間會存在大量的業(yè)務(wù)來往，這些業(yè)務(wù)來往最終會影響雙方之間兩個關(guān)鍵的衡量指標(biāo)：交貨速度與應(yīng)收比例，如何將這兩個指標(biāo)改善，這就與企業(yè)的管理水平相關(guān)。柔性管理：一談到管理，人們浮現(xiàn)的嚴(yán)肅的、硬板的中年男性模樣，因此很多公司鼓勵員工在桌面上放置俊男靚女的靚照，以緩解員工壓力?，F(xiàn)代企業(yè)對于人的管理方式將會越來越人性化、柔性化。企業(yè)會鼓勵更多的員工有交流的通道，以及個性化的獨(dú)立空間。移動管理：智能手機(jī)已逐步成為最基本的辦公設(shè)備，因為其極大地便利性，使得更多的職場人士越來越多的利用其處理公務(wù)。移動讓管理變得更輕松、更快捷。流程暢捷：流程管理成為了諸多公司的口頭詞，但不一定能夠?qū)嵺`得好，好的流程管理是快速、高效、可控的。對于企業(yè)而言，尤其是中小企業(yè)而言，流程應(yīng)當(dāng)是簡單高效的，通過流程能夠把握好業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)就是一個好的流程。減少中間環(huán)節(jié)，讓業(yè)務(wù)變得扁平化是一個趨勢。總體而言，企業(yè)在管理運(yùn)營上出現(xiàn)的很多變化值得關(guān)注，這些變化正在悄悄的影響著很多圍繞企業(yè)的服務(wù)，其中就包括管理軟件。比如：1、企業(yè)從微笑曲線的中部走向兩端，追求更高的利潤，走出粗放式的盈利模式；2、加強(qiáng)自建渠道的深度管理，一大批出口型企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷發(fā)展；3、電子商務(wù)營銷方式普及化，通過電子商務(wù)建立企業(yè)—客戶生態(tài)圈；4、國家政策機(jī)遇對于企業(yè)的影響，如減稅降負(fù)，節(jié)能減排，行業(yè)規(guī)劃等；5、針對市場與客戶的快速反應(yīng)能力尤顯突出；6、多品種小批量的生產(chǎn)方式與圍繞客戶個性化要求的管理體系的建立；7、企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展及對于多機(jī)構(gòu)的管理控制越來越突出；8、尊重員工個性、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊歸屬柔性化管理；9、管理的方式向更輕便、更輕松、更快捷變化；三、互聯(lián)網(wǎng)時代的管理軟件企業(yè)因社會而改變，信息化因企業(yè)而改變，一切都是圍繞企業(yè)的訴求而產(chǎn)生，企業(yè)在變化，企業(yè)信息化也在隨需而變。中國企業(yè)的信息化經(jīng)歷了財務(wù)軟件與進(jìn)銷存時期，一體化管理軟件時期，現(xiàn)在進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)管理軟件時期。互聯(lián)網(wǎng)管理軟件不是對于前兩個時期的徹底顛覆，而是在深度與廣度上的延伸。一切都是隨需而變。那么，互聯(lián)網(wǎng)時代的理軟件，將會有哪些特點(diǎn)呢？互聯(lián)網(wǎng)時代的管理軟件，第一個顯著的特點(diǎn)就是很方便的幫助企業(yè)做跨地域的管理。1、企業(yè)的規(guī)?；瘮U(kuò)張要靠信息手段改革三十年，尤其是黃金十年造就了一大批的集團(tuán)、小集團(tuán)、多組織機(jī)構(gòu)的企業(yè)組織，大型集團(tuán)企業(yè)在管理控制上已經(jīng)形成了相對成熟的一套管理辦法，但是多機(jī)構(gòu)形態(tài)的小型集團(tuán)、中小企業(yè)組織卻為此苦惱。一個很簡單的現(xiàn)象：服務(wù)性公司通常多點(diǎn)辦公，多點(diǎn)收款，卻在收款處常常不和諧的安裝一個視頻頭。這種極不尊重人但卻大行其道的管理方式的背后是無奈與辛酸。實際上一個BS結(jié)構(gòu)的實時收款軟件模塊就可以很好地處理這個問題。多組織機(jī)構(gòu)的形式是多樣化的，如多倉庫，多辦事處，多分公司，多連鎖門店，在管理方式上一般分成財務(wù)型管理、運(yùn)營型管理、混合型管理，不同的管理方式，均要求集中與分權(quán)的平衡，而信息手段是保證這一平衡的前提，否則企業(yè)有可能會擴(kuò)展得越大，“黑洞”會越多。2、建立一個和諧的渠道自2008年開始，越來越多的出口型企業(yè)專做內(nèi)銷，中國經(jīng)濟(jì)的三駕馬車貢獻(xiàn)度，消費(fèi)所占比重越來越大，而出口卻越來越低。渠道，這一戰(zhàn)略性資源因此變得奇貨可居。如何加深與渠道的溝通，如何快速面向渠道市場做出反應(yīng)，一切有賴于及時的市場數(shù)據(jù)。海爾是一個標(biāo)桿性的企業(yè)，但即使如此，海爾仍然煩惱于渠道的不通暢，于是海爾在去年選擇了基于私有云應(yīng)用的分銷系統(tǒng)。渠道商總是在抱怨好貨不快、壓貨又多，而廠商對于渠道庫存、渠道銷售是霧里看花。這似乎是所有企業(yè)在渠道營銷上的一個通病。要解決這一個問題的關(guān)鍵是在于對于渠道的快速補(bǔ)貨，快速補(bǔ)貨不在于壓貨，而是在于與渠道商之間建立合理的補(bǔ)貨模型，這需要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與及時，這一過程可以讓業(yè)務(wù)員通過手機(jī)端來采集數(shù)據(jù)，下達(dá)補(bǔ)貨訂單。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)信息化應(yīng)用的規(guī)模與范圍快速擴(kuò)大。企業(yè)信息化在全球都經(jīng)歷過這么幾個階段：單部門多部門企業(yè)企業(yè)及上下游企業(yè)生態(tài)鏈，從目前中國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀來看，單部門—多部門—企業(yè)仍是主要階段，在軟件的使用上表現(xiàn)為財務(wù)軟件財務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件ERP軟件。已經(jīng)到來的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將改變前三者的形態(tài)，并加速后兩者的到來。在一個中小企業(yè)中，軟件的使用范圍最初是單部門幾個人在用，如會計、財務(wù)經(jīng)理、倉庫管理員等，然后是多部門幾十個人在用，如銷售人員、計劃人員、經(jīng)理層，再就是幾百人在用，如企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的客戶，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員等等；而從業(yè)務(wù)范圍上來看，也在由“單一的記好帳，做好表”轉(zhuǎn)變成“業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)，訂單全程實現(xiàn)”，再到“輕松辦好公，方便做生意，黏住上下游”。有一個值得關(guān)注的趨勢，即生態(tài)鏈的整合，隨著電子商務(wù)、網(wǎng)上報稅、便捷支付的越來越普及，企業(yè)在面向生態(tài)鏈組織即利益相關(guān)組織打交道時，一個信息化平臺的整合變得越來愈不可或缺?；ヂ?lián)網(wǎng)時代管理軟件第三個顯著特點(diǎn)是幫助企業(yè)抓生意機(jī)會，并通過電子商務(wù)做生意。企業(yè)做電子商務(wù)，有兩種基本方式，一是在淘寶、京東上開設(shè)網(wǎng)店，方便終端用戶直接購買；還有就是建立公司網(wǎng)頁，便于經(jīng)銷商或用戶直接通過網(wǎng)站購買。兩者都離不開后端管理軟件的支持，而這恰好又是企業(yè)開展電商的短板所在。電商開展成功的關(guān)鍵在于便捷，便捷的讓客人選商品，便捷的跟蹤進(jìn)度，便捷的送貨到達(dá)，所有的便捷都離不開完善的數(shù)據(jù)管理。完善的數(shù)據(jù)管理又需要前端的電商銷售與后端的物流管理相得益彰，于是互聯(lián)網(wǎng)化的管理軟件也就應(yīng)運(yùn)而生了。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為管理軟件的必需品。五年以前我們誰能想到現(xiàn)在是智能手機(jī)的天下，那么五年以后會怎么樣呢？這是一個快速發(fā)展的領(lǐng)域。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的四倍，而中國智能手機(jī)的使用量現(xiàn)已經(jīng)占到全球的25%，量變促成質(zhì)變，這樣的兩個數(shù)據(jù)一定會改變企業(yè)的管理方式。我前不久和兩個企業(yè)家朋友交流，一個常駐國外，一個各地出差，都苦惱于公司的管理運(yùn)營，都依賴于傳統(tǒng)的郵件與電話匯報。管理軟件移動端優(yōu)勢在于即時、輕松、體驗性好，當(dāng)我把我們最新的T+移動端與兩位交流后，兩位立即表示要安裝一套。移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)，使用者最多的是三類角色：業(yè)務(wù)員，經(jīng)理，高管。其中業(yè)務(wù)員的使用將會是最普遍的。試想一位業(yè)務(wù)員打開手機(jī)，就知道待處理訂單、庫存量與可用量、客戶貢獻(xiàn)排行、客戶的應(yīng)收風(fēng)險等，想必對于其業(yè)務(wù)的開展是莫大幫助，同樣這也會促進(jìn)一個企業(yè)的直接銷售業(yè)績。開放與柔性的社區(qū)化交流是互聯(lián)網(wǎng)軟件的又一特征。社區(qū)化讓很多人改變了他的生活方式，但社區(qū)化究竟會給企業(yè)到來什么，一直存在頗多爭議。社區(qū)化是可以給企業(yè)帶來價值的，因為其開放性與扁平化?，F(xiàn)代人一個很大的特點(diǎn)是缺少歸屬感，這也是前文提到的，而社區(qū)化能夠很好地滿足人們這一心理缺失，這也是微博近兩年大行其道的原因之一。企業(yè)社區(qū)交流的對象是同事、客戶，能夠滿足人的兩大核心需求：歸屬感與平等交流。以經(jīng)銷商社區(qū)為例，一個經(jīng)銷商可以在社區(qū)中下達(dá)訂單，而這個訂單可以與管理軟件實現(xiàn)一體化；這個經(jīng)銷商還可以與同類經(jīng)銷商做信息交流，經(jīng)驗分享，知識傳遞。因為社區(qū)化的出現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)銷商與供應(yīng)商管理模式將發(fā)生巨變，雙方之間會變的更加透明，平等，對于市場的共同反應(yīng)速度將會更快，但同時彼此之間的監(jiān)督卻更緊密。企業(yè)社區(qū)是一個圈子，這個圈子與微博不一樣，可以有一定的封閉性，在這個圈子你是可以自由創(chuàng)建的，這是一個屬于“你”的圈子。通過這個圈子，你可以黏住你的客戶，增強(qiáng)你員工的歸屬感。四、一切基于原點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)時代的人更多地會去追求個性化，獨(dú)立性，并注重體驗，因此互聯(lián)網(wǎng)式企業(yè)軟件也在滿足人們的個性化特征。如個人可以自己需要，在軟件上設(shè)立自己喜歡的桌面；個人可以通過軟件進(jìn)入自己喜歡的網(wǎng)絡(luò)頻道，如財稅知識答疑講堂。互聯(lián)網(wǎng)在急速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的管理軟件也在變化，很多新的內(nèi)容會不斷出現(xiàn)，如基于軟件的支付與交易，網(wǎng)絡(luò)報稅，物聯(lián)網(wǎng)在軟件上的體現(xiàn)等。隨著云計算技術(shù)的普及與深入，管理軟件在互聯(lián)網(wǎng)時代呈現(xiàn)出越來越多的新特征，如數(shù)據(jù)的云端存儲備份，服務(wù)器空間的租用，軟件應(yīng)用SAAS模式等等，但是所