文件編號(hào)文件版本第B0版質(zhì)量成本控制程序發(fā)行日期頁(yè)次第3頁(yè)共3頁(yè)1目的通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本控制做出規(guī)定，以不斷滿足顧客及本公司的要求。2范圍適用于本公司有關(guān)質(zhì)量方面成本的匯總、分析及控制。3職責(zé)3.1管理部：3.1.1負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本憑證、數(shù)據(jù)的收集、匯總，對(duì)成本進(jìn)行核定，并統(tǒng)計(jì)核算分析；3.1.2顧客退回產(chǎn)品引起的外部損失確認(rèn)的審定；3.1.3負(fù)責(zé)編制質(zhì)量成本年度計(jì)劃，每月編制質(zhì)量成本分析報(bào)告。3.2制造工程部：3.2.1鑒定所有的內(nèi)部損失情況；3.2.2按質(zhì)量成本計(jì)劃控制預(yù)防成本及鑒定成本；3.2.3在質(zhì)量成本分析的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)部門(mén)制訂糾正預(yù)防措施，并進(jìn)行效果驗(yàn)證。3.3市場(chǎng)部：3.3.1按質(zhì)量成本計(jì)劃控制外部損失，如退貨、賠償、追回產(chǎn)品、產(chǎn)品責(zé)任成本等；3.3.2負(fù)責(zé)供貨前所涉及儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的內(nèi)部損失和外部損失的控制工作。3.4管理部：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用的控制、數(shù)據(jù)收集、匯總。3.5總經(jīng)理審批每月質(zhì)量成本分析。4定義4.1質(zhì)量成本：為了達(dá)到滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量所造成的損失；4.2內(nèi)部故障成本：是指在供貨前由于未達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失；4.3外部故障成本：指供貨后有形或無(wú)形的損失，它是由于未達(dá)到質(zhì)量要求而造成的損失。5作業(yè)流程圖（見(jiàn)附件）6作業(yè)程序6.1每年年底管理部依據(jù)本年度質(zhì)量成本狀況和預(yù)測(cè)，編制下一年度的“年度質(zhì)量成本計(jì)劃”，經(jīng)總經(jīng)理審批后分發(fā)相關(guān)部門(mén)。6.2質(zhì)量成本科目劃分6.2.1本公司采用質(zhì)量成本法；6.2.2質(zhì)量成本分析一級(jí)科目：質(zhì)量成本；二級(jí)科目：內(nèi)部故障成本、外部故障成本；三級(jí)科目：內(nèi)部故障成本：報(bào)廢損失費(fèi)、返修費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)、降級(jí)損失費(fèi)、停工損失費(fèi)等；外部故障成本：索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、保修費(fèi)、折價(jià)損失費(fèi)、無(wú)形損失費(fèi)等。6.3質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)告6.3.1管理部根據(jù)內(nèi)部故障成本的具體內(nèi)容，制定基本價(jià)格體系（可借用正常財(cái)務(wù)核算的計(jì)劃價(jià)格體系或加權(quán)平均價(jià)格體系），包括：各工序材料價(jià)、工時(shí)價(jià)、能源價(jià)、設(shè)備折舊價(jià)、各類(lèi)輔助價(jià)格等；6.3.2各相關(guān)部門(mén)每月8日前將本部門(mén)上月發(fā)生的質(zhì)量成本的各項(xiàng)情況（附上各種憑證），記錄在“月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表”后，呈交管理部進(jìn)行計(jì)算；6.3.3質(zhì)量成本分析公式：銷(xiāo)售質(zhì)量成本率（%）=（質(zhì)量成本總額÷銷(xiāo)售收入）×100%百元銷(xiāo)售外部故障損失（元）=（外部故障成本÷銷(xiāo)售收入）×100百元銷(xiāo)售內(nèi)部故障損失（元）=（內(nèi)部故障成本÷銷(xiāo)售收入）×100質(zhì)量成本率（%）=（質(zhì)量成本÷總成本）×100%6.3.4管理部根據(jù)以上成本分析公式計(jì)算當(dāng)月的質(zhì)量成本情況，形成“質(zhì)量成本分析”并予以公布周知；各相關(guān)部門(mén)針對(duì)“質(zhì)量成本分析”中的超標(biāo)科目進(jìn)行分析，制訂并采取糾正預(yù)防措施，形成“質(zhì)量成本分析對(duì)策報(bào)告”；管理部針對(duì)糾正預(yù)防措施進(jìn)行效果驗(yàn)證，具體按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行；6.3.5管理部應(yīng)將“質(zhì)量成本分析”、“質(zhì)量成本分析對(duì)策報(bào)告”提交管理評(píng)審。6.4記錄保存由管理部按《記錄控制程序》執(zhí)行。7相關(guān)文件7.1《記錄控制程序》SY-QP-027.2《改進(jìn)和糾正措施控制程序》SY-QP-228使用記錄8.1《年度質(zhì)量成本計(jì)劃》QR-03-018.2《月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表》QR-03-028.3《質(zhì)量成本分析》QR-03-038.4《質(zhì)量成本分析對(duì)策報(bào)告》QR-03-04附件：作業(yè)流程圖過(guò)程分析作業(yè)規(guī)范使用記錄主要責(zé)任部門(mén)相關(guān)部門(mén)編制年度質(zhì)量成本計(jì)劃編制年度質(zhì)量成本計(jì)劃糾正預(yù)防措施質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)告質(zhì)量成本科目糾正