養(yǎng)老機構(gòu)安全管理制度匯編(下)財產(chǎn)安全管理信息安全管理消防、安防中心安全管理安保門衛(wèi)安全管理突發(fā)事件應(yīng)急控制安全管理事故處理與報告管理安全教育與培訓(xùn)管理根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)要求，建立財產(chǎn)安全管理制度。1.0財務(wù)安全1.1養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)加強對財務(wù)部門和庫房等重點部位的安全監(jiān)控和防范。1.2財會人員必須認真學習貫執(zhí)行國家安全法規(guī)，認真履行各自崗位職責，嚴格財務(wù)管理制度，按制度辦事。1.3財務(wù)負責人兼任本部門的安全員具體負責本部門的安全檢查督促工作,落實安全隱患整改工作以及制度落實的監(jiān)督管理。1.4財務(wù)部門的辦公用房和庫房必須安裝防盜門窗，工作人員離開前，必須斷開所有電源，將柜及門窗上鎖。1.5存取現(xiàn)金必須由專職出納人員辦理，不得向非財務(wù)部門人員透露信息。存取大額現(xiàn)金（超10000元），必須有2人以上人員進行（有條件的應(yīng)專車接送，專車上不得搭乘非本單位人員）,不得攜款在中途留或辦其他事情。1.6財務(wù)室所有財會票據(jù)、憑證、賬本，記錄，必須存放于有門鎖的鐵柜內(nèi)，按會計檔案管理辦法管理,防止意外燒或損壞。2.0財產(chǎn)安全2.1安全部（科）負責機構(gòu)財產(chǎn)安全的管理。2.2門衛(wèi)實行24小時值班制度，門衛(wèi)負責外來人員、車輛進出管理，禁止社會雜人員進入機構(gòu)生活、辦公和后勤設(shè)施等區(qū)城。陌生人攜帶物品出院需核實后才能放行。2.3安保人員負責夜間院內(nèi)的巡邏,保證夜間財產(chǎn)安全,發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時匯報并排除安全隱患。周末及節(jié)假日實行行政額導(dǎo)和管理者值班制度。2.4生活區(qū)、辦公區(qū)、后勤區(qū)等區(qū)城的財產(chǎn)安全由安全管理部門和各部門科室共同負責。各部門負責人對本區(qū)域管轄的器材，應(yīng)建立臺賬,定期核查，做好防盜、防破壞、防觸電、防漏水工作。2.5各辦公室財產(chǎn)安全由各辦公室人員自己負責，特別是是最后一名離開辦公室的人員負有直接責任。要隨時關(guān)閉并鎖好門窗，做好防盜、防破壞、防漏水工作因門窗未關(guān)閉而導(dǎo)致財產(chǎn)損失的,應(yīng)追查最后一名離開辦公室人員員的責任,查不出時，記為集體責任。個人費重物品不得存放在辦公室或其他公共場所，如因此造造成丟失的，由個人自行負責。2.6各服務(wù)區(qū)城管理者、工作人員對本區(qū)城老年人財產(chǎn)應(yīng)加強管理,防止其他人員進入老年人房間、病房偷盜財物。信息安全管理1.0基本要求1.1養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)建立各類信息、檔案資料保管制度。1.2應(yīng)嚴守國家保密法和保密守則，不泄密。不外泄個人隱私。1.3信息應(yīng)包括機構(gòu)內(nèi)部形成和采集的文字信息（包括老年人健康檔案、管理工作檔案等）、圖片信息、影像信息等。收集的信息應(yīng)符合真實性、準確性、全面性、時效性的原則。1.4應(yīng)有專（兼）職人員負責信息管理，各類信息經(jīng)過篩選和整理后，應(yīng)當分類保存。重要的照片、影像等信息資料應(yīng)采用適當?shù)拿浇楸４妗?.0計算機及網(wǎng)絡(luò)信息安全管理2.1嚴蕖員工用計算機玩游戲，觀看與工作無關(guān)的電子書籍，觀看視頻,上網(wǎng)聊天，登錄暴力、黃色、迷信等非法網(wǎng)站,發(fā)布涉及國家政治相關(guān)信息及用辦公計算機做與工作無關(guān)事情。2.2嚴禁員工私自下載、安裝任何軟件，如確需安裝，請與信息部門工作人員聯(lián)系解決，由系統(tǒng)管理員協(xié)助安裝，在計算機上安裝新軟件，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測。2.3現(xiàn)計算機安裝的辦公軟件、計算機防火墻及殺毒軟件，嚴禁以任何形式卸戴、關(guān)閉，停用。2.4嚴禁員工私自將與工作無關(guān)的文件信息以光盤、U盤、移動硬盤等移動外設(shè)、局域網(wǎng)及其他任何形式撈貝至院計算機硬盤及在院局城網(wǎng)內(nèi)傳播。2.5為文件資料安全起見，請各計算機責任人將與本人工作相關(guān)的文件存放在系統(tǒng)其他非活動分區(qū)（如D、E、F）。如需另作備份的，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員，定期在服務(wù)器的相應(yīng)文件夾備份。并定明清理相關(guān)文件目錄，及時把一些過期的、無用的文件轉(zhuǎn)移至移動存儲介質(zhì)并除，以免占用硬盤空間。2.6不得私自更改計算機各種設(shè)置，如計算機名、工作組、IP地址、網(wǎng)卡地址等。計算機責任人不得拆除、更換計算機原有的各類硬件及外設(shè)，如確有需要向信息部申請并由系統(tǒng)管理員協(xié)助進行。2.7每天上下班，技正常程序開關(guān)主機、顯示器，打印機及其他外設(shè)。2.8院所有計算機由各使用人負責,無關(guān)人員嚴禁私自使用他人計算機，查看文件，如確有相關(guān)需要,與計算機責任人部門負責人聯(lián)系,經(jīng)過同意后方可取得相關(guān)資料，原則上能提供紙質(zhì)資料的理免免提供電子版。2.9各計算機責任人發(fā)現(xiàn)計算機有任何異常，及時與系統(tǒng)管理員取得聯(lián)系，禁利用院資源從事個人業(yè)務(wù)。2.10交換機和路由器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置圓定位置，不得自行配置或更換、更不能作他用。嚴導(dǎo)在院網(wǎng)格下私接下級網(wǎng)格通信設(shè)備，如確有需要的，應(yīng)向信息部門申請由系統(tǒng)管理員協(xié)助進行。2.11經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用，如需要遠程操作服務(wù)器的必須由信息部門人員在場的情況下方可進行，且必需登記備查，對方遠程操作過程中全程需有人在場。2.12由于院采用計算機網(wǎng)絡(luò)辦公，數(shù)據(jù)安全及備份就顯得尤為重要，信息部門對服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全及備份負責,各計算機使用人對存儲在本機的數(shù)據(jù)安全及備份負責。2.13禁止泄露、夕卜借和轉(zhuǎn)移院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。2.14業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整，真實、準確地轉(zhuǎn)儲到光盤或移動硬盤等存儲介質(zhì)上,并要求集中和異地保存,保存期限至少5年。服務(wù)器的數(shù)據(jù)每國進行—次備份，備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責保管,由管理人員按規(guī)定的方法向案管理員移交,存儲至檔案室,由于資料的特殊性，備份的數(shù)據(jù)資料應(yīng)做好防火、防潮、防磁。消防、安防中心安全管理1.0定義與縮寫1.1火餐火災(zāi)應(yīng)急處理理ireemergencyWeaken確?；鹁?、火災(zāi)及安全事件得到及時有效的響應(yīng)、控制和處理的程序、和方法。2.0職責2.1監(jiān)控室崗位的控員負責潤防，安防隨控屏的觀賽，以及消防報報警和安防系統(tǒng)報警的處置。2.2監(jiān)控員負責整理在各自崗位上接到的求助、質(zhì)疑、問詢、建議、報警等問題,填寫工作協(xié)'作單交安全部主任處理，或轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。2.3監(jiān)控員負責監(jiān)控錄像資料、安防與消防報警記錄以及工作記錄、資料的歸檔保管和日常管理。2.4監(jiān)控員負責對監(jiān)控中心設(shè)備系統(tǒng)日常巡檢、維護保養(yǎng)工作的檢查、監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。2.5監(jiān)控員負責監(jiān)控中心室內(nèi)清潔衛(wèi)生和設(shè)備表面的日常清潔工作。2.6工程部、安全部主任負責不定期對監(jiān)控室的工作進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并做好檢查記錄。3.0培訓(xùn)與資格3.1監(jiān)控室崗位的監(jiān)控員、主管應(yīng)接受本作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)。3.2監(jiān)控員必須熟練掌監(jiān)控設(shè)備的基本操作方法，熟悉攝像槍的分布工作性能等情況。3.3監(jiān)控員必須掌握監(jiān)控中心安防、消防報警系統(tǒng)的基本原理與基本操作方法，熟練掌握各類報警的處理流程。4.0監(jiān)控室管理4.1監(jiān)控員負責值班期間室內(nèi)秩序維護工作，保持干凈、整潔，嚴禁在室內(nèi)吸煙、會客或做與工作無關(guān)的事情。4.2嚴禁因私事占用報警電話，一切進出電話要有詳細登記。4.3監(jiān)控室內(nèi)杜絕一切火種，嚴嚴禁存放易燃易爆等危險品。4.4未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可,非監(jiān)控室當值人員不得進入監(jiān)控室內(nèi)。5.0程序描述治安監(jiān)控5.1.1監(jiān)控員要時刻注意觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看，如巡邏崗正在處理事務(wù)，無法立即趕往現(xiàn)場時要立即報告安全部主任處理，要求查看的人員必須及時反現(xiàn)場情況和處理結(jié)果，并做好記錄。5.1.2監(jiān)控員收到院內(nèi)緊急求助報警信號時，立即通知巡邏崗到現(xiàn)場處理，如是誤報經(jīng)確認后消警，完畢后向監(jiān)控室反饋情況。5.1.3做好記錄，并向安全部主任報告。514監(jiān)控錄像管理a） 監(jiān)控員要留意監(jiān)控錄像狀態(tài)，保持各監(jiān)控器隨時處于正常錄像狀態(tài)。b） 設(shè)備故障或儲存空間無法達到儲存需要時，要及時報告安全部主任處理并做好記錄。c） 安全全部負責人要定期查看監(jiān)控錄像存儲情況，監(jiān)控錄像資料應(yīng)具備保存15天的條件。特殊情況應(yīng)復(fù)制長久保存。515監(jiān)控錄像資料保管a）監(jiān)控員要嚴格執(zhí)行保密工作，未經(jīng)安防服務(wù)部門負責人以上領(lǐng)導(dǎo)的批準，非崗位人員不得動用電腦。b）公安機關(guān)、檢檢察院、法院因公務(wù)需要查閱錄像資料時需向行政部辦公室或安全部提供蓋有相關(guān)部門公章的工作函，經(jīng)經(jīng)院分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)批準后方可查間。c） 院安全工作管理的負責人掌握存有錄像資料查閱系統(tǒng)的進入密碼，查閱/外借錄像資料申請經(jīng)批準后，方可給子查閱錄像資料。d） 做好相應(yīng)記錄，妥善保存查閱工作函件。5.2消防監(jiān)控5.2.1消防監(jiān)控室崗位監(jiān)控員應(yīng)保證室內(nèi)2人值守，留意消防監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況每班至少記錄一次各種設(shè)施設(shè)備運行狀況，并填寫消防監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄。5.2.2消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)任何報警信號時，監(jiān)控員應(yīng)立即通知巡邏人員在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場確警，巡邏崗正在處理事務(wù)，無法立即趕往現(xiàn)場時要及時報告安全部主任處理。到到現(xiàn)場處理人員將現(xiàn)場情況反饋回消防監(jiān)控室，屬誤報要及時消除原因,使系統(tǒng)復(fù)位，并填寫火災(zāi)報警/確警情況記錄5.2.3發(fā)生火警時，消防監(jiān)控室立即逐級上報，視情況啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)，按火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程進行處理。安保門衛(wèi)安全管理1.0職責1.1安全部為本作業(yè)指導(dǎo)實施的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。1.2安全部主任負責出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督檢查以及具體培訓(xùn)、考核、落實和實施。L3安全員按照本文件規(guī)定工作，負責做好日常相關(guān)記錄，并做好安全防范。2.0培訓(xùn)與資格所有安全員、主管應(yīng)接受本作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)。3.0程序描述3.1來訪人員管理a） 遵遵照以下流程：問好一詢問一核實一發(fā)放門禁牌放行一指引，對來訪者要熱情接待、微笑服務(wù)，詢問來訪目的，并禮貌進行核實，核實后指引進入院區(qū)。b） 對未明確來訪對象來意的來訪人員，不得放其進入院區(qū)。c）禁止任何來訪人員攜帶易燃、易爆、劇毒、化學等危險品進入院區(qū)。d）禁止衣冠不整等閑雜人員進入院區(qū),嚴防尾隨人員進入。3.2施工人員管理a）若外包承包商施工2天以上的,必須辦理施工人員出入證，從指定通道進出,進通道時檢查核對施工人員出入證有效時間，符合要求的準子放行：如不符合要求的，發(fā)現(xiàn)有借用他人證件、使用過期證件，拒絕其進入院區(qū)，請其聯(lián)系院承辦部門重新辦理出入證后再進入。b） 無施工人員出入證：屬于臨時施工（1天內(nèi)），主動聯(lián)系院承辦部門，確認后通知門衛(wèi)發(fā)放門禁牌后指引其進入。c） 承包商的施工材料進入：提醒愛護公共設(shè)施設(shè)備，禁止在地面拖行、碰壞樓道墻壁和應(yīng)急燈、損傷電梯不銹鍋面板等，告知一旦損壞照價賠償。3.3執(zhí)行公務(wù)人員的管理a） 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入院區(qū),當班安全員應(yīng)禮地進行詢間，請其出示證件子以登記，并立即通知相關(guān)負責人接待。b） 糖區(qū)派出所和糖區(qū)及上級公安部門工作人員前來檢查工作時先詢問了解事由后直接放行，并及時通報安全部門負責人接待。3.4參觀團，客戶、交流學習人員和住院老年人的出入管理a） 到本院參觀、交流學習以及特殊的單位團體和客人有提前與本院的現(xiàn)場有院相關(guān)負責入接待陪同介紹，當班安全員需充分展示本院的段好形象。b） 對未預(yù)的且隨時前來本院交流學習、參觀的人員應(yīng)與院辦公室或相關(guān)負貴人聯(lián)系確認后量記放行。c） 住院老年人進出門衛(wèi)的管理按業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理。d） 經(jīng)相關(guān)部門發(fā)放門卡的自理老年人憑門禁卡出入。e） 無門卡的老年人在親屬法定監(jiān)護人成院內(nèi)醫(yī)護人員溶伴下出入，并進行登記。f） 無門卡的老年人在無親屬、法定護人或院內(nèi)醫(yī)護人員/!伴下,嚴禁放行出院門。3.5員工進出門衛(wèi)的管理a）員工先圓工門禁卡進出。b）認識的員工雙手攜帶物品，不便于使用門卡時，應(yīng)及時開例放行。C）離隊工進入?yún)^(qū)按來訪人員操作序辦理。3.6進出車輛管理a） 內(nèi)部車輛相經(jīng)許可停停數(shù)的允許停在停車場。b） 探探留佳院老每年人的探者車準停在停車場。C）所有的車輛輛不準進入院內(nèi)老每人生活區(qū)，以杜的意外事放的發(fā)生。d） 來經(jīng)許可的外來車輛不允許進入停車場。e） 供度商或承包車車進入停車場相關(guān)影門證明，并在出場時樓收檢查。f） 對進場的車輛要仔細檢查車輛的外觀完好情況，發(fā)現(xiàn)異常及時提醒或告知車主，并記錄在來訪人員登記表上。g） 安全員在停車場巡查時如發(fā)現(xiàn)車輛的車（門、車窗未關(guān)好，要保護好現(xiàn)場并立即上報安全部負責人，按要求進行處理。h） 對進入停車場的衣冠不整人員和形跡可疑人員,停車場安全員應(yīng)及時勸其離開。突發(fā)事件應(yīng)急控制安全管理1.0政治事件防范1.1政治事故防范控制1.1.1加加強員工思想政治引導(dǎo)和教育工作，及時掌握員工思想動態(tài)，保持員工思想穩(wěn)定。1.1.2注重強化員工思想硫?qū)?，?guī)范員工思想行為和語言行為，杜絕員工參與各類邪教組織和敏感日活動。1.1.3加強保密工作，落實保密守則。嚴格執(zhí)行外事紀律，確確保外事接待活動安全。114落實大型或重要活動的安全預(yù)案,防止政治事件發(fā)生。1.1.5嚴格按照出國出境政審要求和程序，認真辦理出國出境學習考察、出國出境公務(wù)和出國出境探親員工的政審，防止政治事件的發(fā)生。1.2責任事故防范控制1.2.1教育員工知法，法、守法，認真貫初落實各類規(guī)范和標準。1.2.2嚴格按照各崗位工作標準、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程究成服務(wù)項目或技術(shù)操作項目，不得違規(guī)操作，防止責任事故的發(fā)生。1.2.3辦公設(shè)備、醫(yī)療護理設(shè)備，各職能或業(yè)務(wù)部門配備的各類電器等應(yīng)指定專人負責，嚴格按使用要求和操作規(guī)程使用，嚴違規(guī)操作，杜絕責任事故。1.2.4重視各類服務(wù)中的告知，應(yīng)當告知的事項必須及時按照告知程序?qū)⒏嬷马椄嬷轿唬乐拱l(fā)生責任事故。1.2.5入住老年人的部門應(yīng)加強對老年人自帶電器的管理與監(jiān)督，行政政辦公室和安全部應(yīng)定期檢查各類電器的安全性，防止責任事故的發(fā)生。1.2.6各職能部門負責人應(yīng)關(guān)心員工，掌握員工的思想動態(tài)和變化,入住老年人的部門應(yīng)加強對樓層和房間的巡視，及時掌握老年人思想和情變化,防止出現(xiàn)責任事故。1.3違法亂紀事故防范控制1.3.1積極開展各項黨風麻政建設(shè)宣傳教育活動。加強對黨員、干部的廉潔自律教育、反敗斗爭教育和新風教育。1.3.2加強人、財、物及大額開支等重大問題的集體研究，嚴格落實日常資金的收支營理和審計監(jiān)督，每月對會計、罩計工作進行考核監(jiān)督,考核結(jié)果應(yīng)公開匯報。1.3.3定期開展法制教育工作，加強相關(guān)法律法規(guī)知識學習、培訓(xùn)，提高全體員工的法制觀念，增強法律意識，嚴格遵守院規(guī)院紀和員工守則的要求。1.3.4加強監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)間題及時糾正。1.4老年人走失事故防范控制1.4.1督促老年人外出攜帶標明身份的出門卡或有機構(gòu)名稱的門牌鑰鑰匙。1.4.2要求老年人外出前做到告知本服務(wù)區(qū)城域服務(wù)站，并在請假本上做記錄，回院后及時銷假。1.4.3護理員執(zhí)行每日3次巡視，次天交接班應(yīng)消點所服務(wù)的老年人人數(shù)。144注意觀察老年人行為的異異常變化，并做好記錄。1.4.5護理員發(fā)現(xiàn)老年人行為異常時，要加強觀察及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時，告知親屬。1.4.6護理員發(fā)現(xiàn)老年人長時間未歸，首先報告部門領(lǐng)導(dǎo)，并與親屬取得聯(lián)系，及時采取措施組織人員尋找。1.5者年人跌滑倒事故防范控制1.5.1老年人居住檄層的走部設(shè)有扶手、地地面輔設(shè)防滑地板。1.5.2老年人生活區(qū)城和和活動區(qū)城全程無障碼設(shè)置。1.5.3在進行清潔地面衛(wèi)生時，應(yīng)設(shè)有移動防滑標識牌,拖地地時用半湖濕的拖把，等地面完全干后方可放離標識牌。1.5.4告知入住老年人,不要穿易滑倒的鞋。1.6食物中毒事故防范控制1.6.1嚴格按照食品加工、銷售、飲食衛(wèi)生〃五四〃制執(zhí)行。1.6.2從原料到成品實行''五不"制度。即朵購員不買腐敗變質(zhì)的原料；保管驗收員不收腐敗變質(zhì)的原料；加工人員（廚師）不用腐敗變質(zhì)的原料；營業(yè)員（服務(wù)員）不賣腐敗變質(zhì)的食品品零售單位,不收腐敗變質(zhì)的食品,不出售腐敗變質(zhì)的食品，不用手拿食品，不用廢紙、污紙包裝食品。1.6.3成品（食品）存放實行"四隔離"。生與熟隔離，成品與半成品離，食品與雜品、藥物隔離、食品與天然冰隔離；對浸泡、加工后的食品要嚴格掌握存放時間，避免變質(zhì)。1.6.4餐飲器具實行"四過關(guān)〃。一洗、二制、三沖、四消毒（蒸汽或開水，洗滌、紫外線）o從進貨、額領(lǐng)料、粗加工、切配、烹飪等各個環(huán)節(jié)都要把關(guān)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)及時處理。1.6.5環(huán)境衛(wèi)生采取〃四定〃辦法：定人、定時間、定質(zhì)量、定區(qū)城（劃片分工、包干負責）。1.6.6個人衛(wèi)生做到〃四勤"：洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥：勤換工作服。1.7燃氣氣事故防范控制1.7.1膳食部燃氣使用應(yīng)有專人負責，部門負責人每天作業(yè)結(jié)束后和下班前檢查天然氣的安全使用情況，做好檢查記錄。1.7.2正確使用專用的點火槍，不得使用打火機或火柴點火。1.7.3燃氣具使用中，工作人員不得遠離現(xiàn)場，以免沸湯溢出撲滅火或被風吹滅火焰,造成燃氣泄露。1.7.4操作結(jié)束和使用完畢后應(yīng)注意關(guān)好具燃氣開關(guān)，確認火焰熄滅。1.7.5按規(guī)定定期請專業(yè)人員進行維護,發(fā)現(xiàn)軟管老化或接頭松動時，及時更換，定期維護。1.8電器或機械設(shè)備事故防范控制1.8.1電器,機械設(shè)備由工程部專人管理，專人負責，定期維護檢查。1.8.2嚴格按操作規(guī)程使用,嚴禁違規(guī)操作。1.8.3使用前做好安全防護,使用時精力集中，謹慎小心。1.8.4使用完畢要切if電源,歸位放好。1.9火災(zāi)事故防范控制1.9.1行政部、安全部定期組織員工學習和遵守國家消防法律、法令，遵守安全防火制度。1.9.2行政部安全員、安全部定期組織防火安全檢查，對查出的隱患限期改正，并做好安全檢查記錄。1.9.3嚴禁在存放重要資料、文件或貴重物品的辦公場所使用明火。1.9.4每月對各部門防火工作進行考核，作為年終安全工作評比依據(jù),并按考核進行獎罰。1.9.5定期期組織義務(wù)消防隊進行消防演習，同時對各樓層消防設(shè)備設(shè)施進行檢查、檢修。1.9.6每年組織兩次消防、治安綜合知識答卷，做到知法、懂法、守法。1.9.7物物業(yè)人員、倉庫保管員對存儲設(shè)備、物品要嚴格依照防火規(guī)定進行管理，并掌握防火和滅火基本知識，做好定期防火檢查記錄。1.9.8做好重點部門、重點崗位的日常防火工作,確保火災(zāi)隱患降到最低點。1.9.9定期組織機構(gòu)員工進行消防滅火演練，保證機構(gòu)員工都會報警、疏散和撲救。1.10盜竊事故防范控制1.10.1各部門要保管好辦公物品，歸類擺放放，各辦公室工作人員熟悉物品位置和數(shù)量并定期檢查。1.10.2加加強對重點物品的保管，如公章、文件、檔案、攝影攝像器材等貴重物品。1.10.3備用金、現(xiàn)金按照財務(wù)制度的要求存放在保險柜內(nèi)，打亂密碼，鑰匙專人管理,專人負責。1.10.4業(yè)務(wù)部值班的員工告知老年人或客人勿攜帶大量現(xiàn)金,貴建物品自自己要妥善保管。1.10.5外出隨手鎖門，下班前檢查門窗是否關(guān)好。1.10.6對可疑人員加強詢問。1.10.7財務(wù)部保險柜內(nèi)庫存現(xiàn)金不超限額500元,不得存放個人現(xiàn)金及有價證券及存放私人物品。保臉柜的鑰匙與密碼出納應(yīng)隨身攜帶。1.10.8支票密碼與印鑒由雙人分開保管。1.10.9出納或收款員存取現(xiàn)金由辦公室派車協(xié)助，安保或工作人員隨同，以保護人身、資金安全。1.10.10財務(wù)部門應(yīng)設(shè)防盜門、防盜窗并安裝防盜監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)的有效性。1.10.11財會人員日常外出及下班后應(yīng)鎖好門窗;將防盜系統(tǒng)設(shè)置為"設(shè)防狀態(tài)；每日上班時將防盜系統(tǒng)設(shè)置為"撒防〃狀態(tài)。1.11交通安全事故防范控制與車輛管理a） 應(yīng)利用職工大會等形式向員工宣傳行車走路等交通安全知識的學習。b） 行政部辦公室不利用每個月部門會議向司機進行安全宣傳教育,主要宣傳交通法規(guī)，機動車駕駛員文明守則，機動車駕駛員交通行為規(guī)范，分析案例，談體會，增加司機的安全意識。c） 做好司機的思想工作，保證司機安全行車。d） 加強車輛管理,本單位車輛不得外借。車輛輛實行派車單制度，用車部門提前申請，司機在領(lǐng)取派車單后方可出車，未經(jīng)批準不得私自出車。e） 按時對車輛年檢，定期對單位車輛進行保養(yǎng)、維修，保持持車況良好、不準駕駛有故障的車輛。1.12計算機防毒防泄密事故防范控制1.12.1計算機防泄密事故防范。）認真學習貫初落實《關(guān)于嚴禁用涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)的通知》和上級部門保密工作的安全要求，嚴認真地做好保工作，做到不因計算機的使用管理不嚴面出現(xiàn)失函，傳密，泄密現(xiàn)象的發(fā)生。2） 計算機保密措施：a） 涉密計算機應(yīng)設(shè)置進入電腦的密碼和進入電腦文件的密碼或口令b） 設(shè)置進入電腦文件的權(quán)限表1對電腦文件、數(shù)據(jù)進行加密處理。為保密需要，定期期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。經(jīng)特殊中報批準，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。c）電腦操作員對保密信息嚴加看管，不得遺失、私自傳播。1.12.2計算機防毒措施）應(yīng)購買使用正規(guī)廠商的電腦殺毒產(chǎn)品。未經(jīng)許可，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。）對于外來移動硬盤或U盤，使用前要先查毒，確認無病毒后再使用。電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時報信息部專業(yè)人員處理。在各種殺毒辦法無效后，應(yīng)重新對電腦格式化，裝入正規(guī)渠道獲得的無毒系統(tǒng)軟件。3） 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦備份外，還應(yīng)拷貝到光盤上,以防遭病毒破壞而遺失。及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示,根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。2.0突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的啟動和處置程序2.1突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的啟動2.1.1養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)成立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)生火災(zāi)、爆炸、刑事、治安案件、自然災(zāi)害、破壞社會穩(wěn)定等重大突發(fā)事件（事故）時，自動啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。212應(yīng)對非正常集體上訪、食物中毒、傳染性疾病、交通事故等突發(fā)事件時，按照應(yīng)急教援領(lǐng)導(dǎo)小組的命今，啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并按照程序進行處置。213突發(fā)事件處理基本程序：a） 如遇發(fā)生突發(fā)事件，安全責任區(qū)的責任人必須在第一時間報告主管院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控室成相關(guān)安全管理部門負責人。b） 報告的內(nèi)容包括：報告人的姓名、發(fā)生突發(fā)事件的情況、有無人員傷亡和被困、受損物品等情況，同時采取有效手段進行早期救助。e）相關(guān)部門或人員接到報告后，要要立即向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組匯報，同同時,撥打相關(guān)的報警、救助電話。d）應(yīng)急教援領(lǐng)導(dǎo)小組視情況啟動相應(yīng)急案，各應(yīng)急救援專業(yè)小組接到到應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組命今后，各司其職，立即開展教援工作。2.2重要接待和重要活動安全應(yīng)急預(yù)案2.2.1活動接待前的準備明確接待的時間、地點、參觀路線以及來訪來賓。不同性頂?shù)耐馐陆哟?、重要?nèi)賓接待或大型重要活動，應(yīng)注意將接待或活動時間錯開，避免同時多頭接待。公辦養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)同時上報上級民政部門備案。做好接待前的部門之間協(xié)調(diào)工作,確保接待工作順利進行。根據(jù)接待級別，由院各相關(guān)部門協(xié)助外事接待或大型重要活動接待的安全保衛(wèi)工作。安全部提前對接待現(xiàn)場、參觀路線及各硫散通道、緊急出口進行安全檢查，排除安全隱患。對需要使用電梯的，安排專業(yè)人員靈活操作控制。2.2.2接待時安全人員的部署大門兩側(cè)各設(shè)一名安全員，負責引導(dǎo)來賓車輛、人員。停車場設(shè)一名安全員，協(xié)助車輛引導(dǎo)員將車輛引導(dǎo)到指定位置停放整齊。大廳設(shè)一名安全員，控制無關(guān)人員進入。樓內(nèi)設(shè)正常巡視人員一名，遇遇領(lǐng)導(dǎo)、來賓參觀時要有禮節(jié)、禮貌,主動避讓其他安全員隨時待命。2.2.3接待突發(fā)事件處理疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、來賓專車,按規(guī)定路線出停車場。對接待現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)正常秩序。一且在接待過程中發(fā)生火災(zāi)或治安等突發(fā)事件時，立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。2.3非正常集體上訪應(yīng)急處置預(yù)案養(yǎng)老機構(gòu)因服務(wù)、醫(yī)療護理糾紛或其他情況出現(xiàn)集體上訪事件，在處置過程中，要嚴格遵循政策法律法規(guī),區(qū)分矛盾性質(zhì)，講究策略和方法,針對不同的情況和事件不同的發(fā)展階段,因情施策，妥善處置，防止因處置不及時或不當而造成矛盾激化。2.3.1凡發(fā)生非正常集體上訪的情況，機構(gòu)相關(guān)部門的主要負責人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，做好處置工作。2.3.2發(fā)生非正常上訪訪事件，行政部辦公室、安全部要在第一時間上報院領(lǐng)導(dǎo),報告內(nèi)客為上訪的人數(shù)、原原因，處置的情況等，并及時續(xù)報有關(guān)情況。2.3.3工作人員勸導(dǎo)上訪人迅速離開聚集地，到指定接待場所反映同題。2.3.4處置非正常上訪事件，各部門、工作人員之間要加強溝通和聯(lián)系,服從調(diào)遣和指揮，密切配合，相互協(xié)調(diào)，形成合力。2.4突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案2.4.1報警方法：養(yǎng)老機構(gòu)的所有人員均應(yīng)保持高度的防火警性，一且?聞到異味，發(fā)現(xiàn)煙霧，聽到異常聲音以及感覺到不正常的熱度都應(yīng)立即查明情況。確屬火情的，每一個人都有責任報警、并立即采取如下步驟沉著冷靜，立即按下就近手動報警開關(guān)，就近打電話通知消防監(jiān)控室，講清自已的姓名，起火的確切位置、火勢大小及燃燒的物質(zhì)、有無人員被困等。2.4.2初期撲救方法1）如果火勢較小，應(yīng)立即使用就近的滅火器材或有效方法撲滅，同時疏散火場內(nèi)的人員。撲滅后要保護現(xiàn)場，并及時向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告情況，等待調(diào)查。2）如果為電器起火應(yīng)立即切斷電源，不得使用水、水質(zhì)滅火器等非絕緣滅火物品撲救。）如果為天然氣起火，應(yīng)立即切斷氣源，同時利用滅火器等設(shè)備進行撲救；食堂油鍋起火，應(yīng)立即使用滅火毯或青菜、鍋蓋等物品將油鍋住撲救。4） 如如果火勢較大無法控制，報警后應(yīng)立即關(guān)閉火場附近的防火門，以隔離火情。5） 搶救火場附近的物品，防止火勢蔓延，在保證安全的情況下，堅守現(xiàn)場以便引導(dǎo)消防有關(guān)人員到場，協(xié)助撲教。被困人員注意收聽消防廣播，按照指示的路線撒離地點。2.4.3火災(zāi)撲教方案及各部門任務(wù)：1）消防監(jiān)控室接到手動報警后應(yīng)立即派人到現(xiàn)場確認火情。同同時報告單位應(yīng)急教援領(lǐng)導(dǎo)小組與安全部門領(lǐng)導(dǎo)；報告的內(nèi)容為起火的部位、燃燒的物質(zhì)以及人員傷亡情況等：如接到電話報警，火情明確的情況下，在派人趕往現(xiàn)場協(xié)助撲救的同時，應(yīng)立即報告上述領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)火情或領(lǐng)導(dǎo)指今撥打19''報警電話。2）應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組（行政總值班）接到報警后立即通知防監(jiān)控室行政值班人員啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。3） 安全部領(lǐng)導(dǎo)接到報后，首先通知義務(wù)消防隊立即趕赴火場滅火，通知食部切斷天然氣，并協(xié)助院額導(dǎo)指擇，火情大或節(jié)假日、夜間時段，消防監(jiān)控可直接通知義務(wù)消防隊和食堂。4） 防監(jiān)控室立即啟動消防應(yīng)急廣播，強行切斷電源，停用客梯,將消防梯追降到首層。并確定所有啟動的設(shè)備都有回答信號,由安全部安排人員到路口到路口引導(dǎo)消防車,打開全部消防通道及所用消防井蓋。5）行政值班人員接到火情通報后，立即向上級部門報告起火的時間、部位、燃燒的物質(zhì)以及人員傷亡和救援情況等，同時根據(jù)院主要領(lǐng)導(dǎo)、分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)要求，通知其他各部門啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：a） 安全部：安全部主任使用對講機通知各層工作人員迅速關(guān)閉樓層安全通道防火門、統(tǒng)計老年人人數(shù)，對老年人進行安撫，并注意收聽消防廣播,等待疏散命令。b） 醫(yī)務(wù)部（醫(yī)院）：接到火情通知，關(guān)閉氧氣瓶，整理重要資料,關(guān)閉電源防火門，攜帶急救箱到指定安全地點救治傷員，撥打"120〃急救電話，協(xié)助轉(zhuǎn)運傷員。c） 財務(wù)部：接到火情通知，整理重要資料,關(guān)閉電源、防火門。d） 門衛(wèi)安全員：維持秩序，嚴格控制無關(guān)人員進入院內(nèi)。6） 消防車到院后,由火災(zāi)現(xiàn)場指揮或總指揮指定專人與消防隊交接，講明起火的確切位置，火勢大小及燃燒的物質(zhì),有無人員被困等,本單位人員撒離火災(zāi)現(xiàn)場，工程、物業(yè)管理人員要保證設(shè)備正常運行，協(xié)助消防隊滅火。7） 需要疏散時，消防監(jiān)控室進行疏散廣播，各區(qū)域聽到廣播后,要立即組織老年人及本單位員工按指揮部通知的路線有秩序疏散。8）火災(zāi)撲救時，各部門注意清點人數(shù)，并報告院應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組負責人的撤離情況、傷亡情況；火災(zāi)撲滅后，安全部在火災(zāi)現(xiàn)場布好警戒線，保護護現(xiàn)場，集止一切無關(guān)人員進入，并準備所有相關(guān)資料等待調(diào)查。2.5宿舍區(qū)火災(zāi)事故疏散預(yù)案2.5.1損工宿含區(qū)一且發(fā)生火災(zāi)，除按照滅火應(yīng)急預(yù)案實施外，應(yīng)急援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即到達現(xiàn)場指揮滅火搶教工作，義務(wù)消防隊立按照火災(zāi)應(yīng)急案實施。2.5.2有關(guān)人員要立即開啟門面;迅速排出室內(nèi)煙，以降低火場溫度和提高火場能見度。2.5.3迅速離危險區(qū)，被圖人員應(yīng)采取衣服成成毛巾括住口低勢前進到地面及其他安全地帶。2.5.4滅火與連生相合,安全保衛(wèi)人員應(yīng)關(guān)閉防火（門，防止火勢或封，把初起之火控控細在最小范內(nèi)，并術(shù)取一切可能的措施將其撲滅。2.5.5在火災(zāi)初起時，義防隊員，安全員應(yīng)及時引導(dǎo)人員魔,并在轉(zhuǎn)彎及出口處安排專人示方間，硫過程中注意檢,防止有人未撤出。逃生人員要堅決服從工作人員的疏導(dǎo)，不能盲目亂跑。2.5.6逃生時，盡量低姿勢前進，不要做深呼吸，可能的情況下用濕衣服或毛巾捂住口鼻。防止煙霧進入呼吸道。2.5.7萬一疏散通道被大火阻斷，應(yīng)盡量想辦法延長生存時間（如如躲在衛(wèi)生間、陽臺等安全地點）,等待消防隊員前來救援。2.6發(fā)生火災(zāi)事故時老年人疏散和避難應(yīng)急預(yù)案2.6.1無論什么情況，一且發(fā)生火災(zāi)時，消防監(jiān)控室值班監(jiān)控員根據(jù)叫顯示查看報警點，確定為火災(zāi)后，就近取滅火器滅火，并及時上報火情。報警方式為：a）白班：撥打安全部電話，必要時撥打火警聯(lián)動電話（119.120.122）ob）夜班：撥打院行政值班電話，必要時撥打火警聯(lián)動電話（119、120、122）。c）報警時說明人員傷亡情況、地理位置及何物著火，要求援助。2.6.2行政值班人員及時組織義務(wù)消防隊和工程、護理人員迅速切斷電源，關(guān)好門窗,硫故老年人到安全地點。2.6.3判判斷引起火災(zāi)的原因，正確使用滅火器具。如消火栓、滅火器。2.6.4如有易燃、易爆危險品（酒精、氧氣瓶）要轉(zhuǎn)移到安全處，防止火勢蔓延。2.6.5正確判斷火勢，從安全疏散通道疏老年人，保證老年人安全。a） 東側(cè)或西側(cè)著火，應(yīng)將老年人迅速轉(zhuǎn)移到中間樓梯，經(jīng)安全通道，將老年人硫散到室外安全處，并有專人看護。b） 東很IJ或西很IJ門口著火時，可將毛巾浸水后，置于老年人呼吸處。c） 迅速攙扶或用移動工具將老年人撤離火災(zāi)現(xiàn)場?；饎葸^大，無法硫散老年人時，可將老年人疏散到平臺,關(guān)閉通往平臺的門窗，等待救援。2.6.6無論老年人居室樓哪一層發(fā)生火災(zāi)，其他各樓層在職人應(yīng)迅速切斷各自電源，打開安全通道,將老年人迅速疏散到到室外安全處,在搬運臥床老年人時應(yīng)注意防止摔傷、扭傷。2.6.7硫散負責人a） 帶班院領(lǐng)導(dǎo)：組織義務(wù)消防隊、工程、區(qū)域值班人員。b） 部門區(qū)域負責人：負責組織調(diào)動人員及上報火情。c）區(qū)域負責人及護理員：負責老年人生活居室內(nèi)硫散老年人的工作。d）區(qū)域護理人員：負責在室外安全地點看護已救出的老年人。2.7突發(fā)盜搶應(yīng)急救援預(yù)案2.7.1一旦發(fā)現(xiàn)盜、搶案件，第一目擊人應(yīng)保持沉著、冷靜，設(shè)法在最短的的時間內(nèi)向安全部報告發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、被盜搶物品、有無人員傷亡等，并盡可能將犯罪嫌疑人的外貌特征、人數(shù)、作案工具等情況觀察清楚。2.7.2有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門在接到報案后，應(yīng)迅速組織安全員控制犯罪嫌疑人，保護好盜、搶現(xiàn)場，及時向上級和公安機關(guān)報告情況。2.7.3安全部接到報案后，由主管安全的領(lǐng)導(dǎo)或院行政總值班員迅速到達案發(fā)地點。2.7.4認真聽取失主對丟失財物過程每個細節(jié)的說明，詳細詢間丟失物品的特征，做好記錄并請失主簽字確認。2.7.5根據(jù)丟失財物的大小、性質(zhì),及時上報公安機關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，立即要求安全員加強出入口的監(jiān)控力度。2.7.6認真做好詢問記錄，保護好現(xiàn)場，必要要時進行拍照留取第一手證據(jù)，同時要求事主寫清財物失盜過程。2.7.7協(xié)助公安機關(guān)做好取證工作2.8反恐應(yīng)急救援預(yù)案2.8.1及時判明事件的性質(zhì)和危害*量度,在恐怖襲擊（或恐嚇）事件發(fā)生后安全部或總值班員要立刻上報院領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)并迅速采取應(yīng)急措施。2.8.2保持冷靜，發(fā)現(xiàn)可疑物品不要觸碰。2.8.3立即對事發(fā)現(xiàn)場進行監(jiān)控、追蹤，及時上報事態(tài)發(fā)展變化情況。2.8.4緊急情況處理小組要立刻到達現(xiàn)場，配合相關(guān)部門對機構(gòu)進行管制，可以根據(jù)事件的性質(zhì)和危害程度,實施現(xiàn)場封鎖，并配合公安機關(guān)等部門做好范圍控制。a）若情況緊急，由現(xiàn)場最高指揮者下令方可機構(gòu)離或聽從警務(wù)人員疏導(dǎo)（可按火災(zāi)疏散具體措施實施）Ob） 組織老年人和最工的硫?qū)?井采取要善措施，維護工作、生活等秩序。c） 疏散過程中不得搭乘電梯，聽從現(xiàn)場指揮人員硫?qū)в删徒鼧翘萑鲭x,疏散過程要保持冷靜，避避免過激行為。2.8.5根據(jù)據(jù)具體情況，組織力量,采取各種預(yù)防性緊急措施，嚴防恐怖分子發(fā)動新一輪或連環(huán)式的恐怖襲擊,可以協(xié)助相關(guān)部門采取關(guān)閉、封鎖道路、出入口等公共場所，必要時可以停止供電、供水、供氣等系統(tǒng)，對事發(fā)現(xiàn)場和設(shè)施設(shè)置必要的安全警示標識，嚴格人員出入，嚴密防范和打擊趁機搶劫、盜竊、制造緊張氣氛等活動，全力維護安全穩(wěn)定。2.9防暴恐應(yīng)急救援預(yù)案2.9.1組織領(lǐng)導(dǎo)防暴恐應(yīng)急小組在院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下處置突發(fā)情況。組長：行政副副院長（總值班人員、帶班領(lǐng)導(dǎo)）副組長：安全管理部門負責人。成員：安全員。2.9.2處置程序當事人員利用暴力手段（打、砸、搶、燒等）襲擊機構(gòu)，嚴重擾機構(gòu)正常工作秩序、危害公共安全時，可采取以下措施：a）立即即報警和院安全部,迅速組織安全員采取措施阻止暴力事件，控制不法人員，并立即向公安機關(guān)報警b） 處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用制止、勸阻、保護、求援等方法，有條不素地進行應(yīng)急處置。c） 在沒有傷及人員的情況下，應(yīng)以勸說疏導(dǎo)為主，防止矛盾激化，勸阻其放棄破壞正常秩序的行為d） 因暴力事件造成人員受傷或財產(chǎn)受到損失，以搶救傷員為主，必要時應(yīng)強行武力制止暴力行為。e） 其他突發(fā)情況可參照本標準相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。2.10集體食物中毒應(yīng)急救援預(yù)案2.10.1應(yīng)急救援援處置，報告程序）醫(yī)務(wù)部（醫(yī)院）一且發(fā)現(xiàn)有3人以上同時出現(xiàn)相同的食物中毒癥狀時,要立即向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報報,并進行先期處置，取救藥品，立即靜脈輸液：耐葡萄糖鹽水500毫升加維生素C2.0克靜點，吸氧等。醫(yī)務(wù)部（醫(yī)院）接報后立即匯報主院領(lǐng)和院長，院長命令立即啟動食物中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)急救援額導(dǎo)小組及其下設(shè)組織馬上投入運作。）對癥狀輕微的人員留院觀察,對癥狀嚴重的人員，要及時呼叫"120急救中心送附屬醫(yī)院或附近醫(yī)院搶救,并聯(lián)系親屬。留存中毒人員的吐泄物；應(yīng)對事故發(fā)生的主要情況進行登記、包括發(fā)生食物中毒的人員、時間、就餐地點（是否為本單位食堂提供的食品）、中毒人數(shù)、臨床癥狀等有關(guān)內(nèi)容，并進一步核實情況。3）在事發(fā)20分鐘內(nèi)將情況報告上級民政部門或上級領(lǐng)導(dǎo),并隨時匯報事態(tài)及救護進展，依據(jù)有關(guān)規(guī)定在事發(fā)6小時內(nèi)上報食品藥品或衛(wèi)生行政管理部門，上報的內(nèi)容包括中毒的原因、中毒人員情況以及救治情況等。）安排好車輛、人員待命，隨時聽從調(diào)度；等集救治經(jīng)費,隨時備用。［此續(xù)對中毒人員密切切觀察，對老年病人的吐瀉物及可疑食品進行采樣，送衛(wèi)生部門檢驗,確認食物中毒的原因。隨時了解轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救的人員情況,安撫中毒人員情緒外，隨時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。6） 如確定食物中毒原因確為本機構(gòu)食堂提供的食品引起，安全保衛(wèi)組應(yīng)對食堂操作間進行控制，必要時報告公安機關(guān)，排查是否存在人為投毒的可能。7） 如確定食物中毒原因確為本機構(gòu)食堂提供的食品引起，膳食部要將當日留存的菜樣以及食品原料、輔精料、調(diào)味品善保管，以備調(diào)查。2.10.2新聞媒體采訪應(yīng)對1）發(fā)生食物中毒事故后，如有新聞媒體采訪，統(tǒng)一由養(yǎng)老機構(gòu)行致部門安排專人應(yīng)對，任何部門和個人不得接受采訪和對外傳遞信息。2）對外公布的信息必須經(jīng)機構(gòu)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一對外信息口徑，確保發(fā)布情況準確，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)，引發(fā)輿情事件。2.10.3善后處理）做好對中毒人員（親屬）的安撫，聯(lián)系、協(xié)調(diào)法律顧問妥善處理中毒人員的善后工作X衣?lián)称匪幤繁O(jiān)督管理部門和衛(wèi)生行政管理部門的檢驗報告，確定責任。處理相相關(guān)責任人和負責人。如事故涉及刑律，則則移交司法機關(guān)處理。2.10.4總結(jié)分析1）發(fā)生集體食物中毒事故后，各部門應(yīng)針對事故的發(fā)生、經(jīng)經(jīng)過、后果,自覺查找本部門工作中存在的不足,進行分析與總結(jié)，強化管理,杜絕類似事故的再次發(fā)生。2）院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責向上級單位和有關(guān)部門作出書面報告。內(nèi)容包括：發(fā)生的時間，地點、中毒的人數(shù)、癥狀、處置的過程和處理的結(jié)果。2.11觸電和機械傷害應(yīng)急救援預(yù)案2.11.1電器、機械設(shè)備由專人管理、專人負責，定期維護檢查。2.11.2嚴格按操作規(guī)程使用，嚴禁違規(guī)操作。2.11.3使用時應(yīng)精力集中、謹慎小心。2.11.4使用完畢要切斷電源,歸位放好。2.11.5發(fā)生人員觸電,要立即切斷電源，或用絕緣物體將發(fā)電物哪開；:發(fā)生機械事故，要立即停止傷人機械運轉(zhuǎn),搶救傷員。搶救方法可采取立即進行現(xiàn)場心肺復(fù)蘇，如人工呼呼吸、心外按壓等，止血、包扎,同時呼叫急救車送往醫(yī)院搶放。2.12交通事故應(yīng)急救援預(yù)案2.12.1對在養(yǎng)老機構(gòu)道路范圍內(nèi)發(fā)生的僅造成車物損失或人員輕微傷害的交通事故，一律實行快速處理。及時報告機構(gòu)安全管理部門。2.12.2發(fā)生交通事故后,當事人應(yīng)當立即報案，服從民警交通指揮，按要求迅速撤離現(xiàn)場，恢復(fù)正常交通；但僅造成車物損失且當事人對基本事實無爭議的交通事故，雙方可自行將車輛移至不妨礙交通的地點，協(xié)商解決或等候交通民警處理。2.12.3發(fā)生重大交通事事故的，保護現(xiàn)場,設(shè)置警示標識，立即報警，發(fā)生人員傷亡的及時送送往醫(yī)院搶救，單位派人協(xié)助處理。2.12.4員工行走、騎車發(fā)生一般交通事故，應(yīng)保護現(xiàn)場,立即報案,并及時和單位取得聯(lián)系。2.13防汛應(yīng)急救援預(yù)案2.13.1報警方法無論在任何情況下，任何人員均應(yīng)保持高度的警惕性,—旦大雨、暴雨或突發(fā)水管爆裂異常情況時，應(yīng)迅速查明情況，同時，要立即報警，白天速報行政辦公室或安全管理部門，夜間報行政總值班或監(jiān)控室。2.13.2初期搶險成立院防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組指揮搶險，迅速進行排水、抽水，沙袋堵水：a）如果是白天，分管領(lǐng)導(dǎo)要立即到監(jiān)控室，組組時指撞部，聽從院主要領(lǐng)導(dǎo)指揮。b）如果發(fā)生在夜間，行政總值班員要迅速到監(jiān)控室指揮，迅速通知工程、物業(yè)、安保人員組織救險工作。2.14地震應(yīng)急救援預(yù)案2.14.1在機構(gòu)花園或空曠場所設(shè)置避難所標牌,經(jīng)常性對老年人和員工進行提醒。做好防地震的科普宣傳工作，教育老年人、員工要沉著冷靜面對地震，不能驚慌失措。2.14.2平時要教育老年人、員工地震中的進生及自護的基本方法，熟悉幾條逃生路線、不得隨意亂跑,以免造成更大的傷害。2.14.3最安全，最有效的辦法是，及時躲到兩個承重墻之間最小的房間，如衛(wèi)生間、溶室等。也可以躲在桌、柜等下面以及房間內(nèi)很！I的墻角，并且注意保護好頭部，千萬不要去窗下躲避。趴下時，頭靠墻，使身子上方雙眼之間凹部杭在橫著的手臂上面，閉上眼和嘴，用鼻子呼吸。2.14.4工作人員要及時給子老年人心理上的安撫。2.14.5地震發(fā)生后如果能撤離應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速組織老年人及員工按指示的安全路線撤離到安全地帶，并由通信聯(lián)絡(luò)組及時上報災(zāi)情，上報房屋損壞及人員傷亡情況，同時，搶險教護人員及醫(yī)護小組要實施救助工作：其他工程物業(yè)管理部門的水，電等維護工作由行政辦公室負責協(xié)調(diào)，并做好人員的思想工作，消除地震謠言，如果地發(fā)生后不能迅速離，或被困于室內(nèi)，或被建筑物擠壓等千萬不要驚慌,要就近松查受傷人員身體狀況，并盡量為人員找到飲食，等待教援。2.15電梯事故應(yīng)急措施和救預(yù)案為加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作,最大限度地減少事故造成的損失，維護正常的生活秩序和工作秩序,根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求，結(jié)合本單位實際，特制定電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。2.15.1預(yù)預(yù)案的適用范本預(yù)案所稱安全事故，是指在養(yǎng)老機構(gòu)使用的電梯爽然發(fā)生的，造造成或可能造成人身安全和財產(chǎn)損失的事故，事故類別包括：a）電梯困人故障；火災(zāi)處理;水浸處理。b） 由于剪切、底、墜井等原因造成的人身傷亡事故。c） 由于觸電等原因造成的人身傷亡事故。d）其他安全事故。2.15.2電梯傷害類型a）剪切：電梯轎廂在運行中人員被運動的轎廂地坎與電梯門的門楣剪切造成人體撕裂傷亡。b） 墩底：電梯轎廂在運行中失控，以近似自由落體的速度墜向電梯井道底部，造成乘梯人員的傷亡。c） 墜井：人員誤入電梯井道，高空墜落造成傷亡。2.15.3應(yīng)急救援組織機構(gòu)）成立電梯安全事故應(yīng)急救援指揮小組?？傊笓]由后勤分管副院長擔任；各相相關(guān)部門負責人為指揮部成員，參與現(xiàn)場教援工作）設(shè)立現(xiàn)場教援組，由本院安全部、工程部、醫(yī)務(wù)部（醫(yī)院）及物業(yè)部人員兼職組成。由分管副院長指揮安全部、工程部主任負責組織現(xiàn)場具體救援工作;物業(yè)部配合安全部、工程部進行救援工作；醫(yī)務(wù)部（醫(yī)院）負責現(xiàn)場醫(yī)療援工作。2.15.4應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練）1培訓(xùn)：養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)定期針對電梯運行情況，按計劃劃組織本院應(yīng)急教援小組，電梯操作員、電梯維護保養(yǎng)等單位的相關(guān)人員進行基本的應(yīng)急事件增訓(xùn)。每年進行一次培訓(xùn)。對新加入的員工及時培訓(xùn)。基本培訓(xùn)內(nèi)容：困人救援；火災(zāi)教援：水浸處理；墜落保護；機房操作，安全用電；事故報警；判判斷轎廂位置；人員硫散；現(xiàn)而搶教等基本知識。）演練;結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)的電梯運行情況，有計劉地按應(yīng)總救援頂案的要求，組織本院應(yīng)急救援小組；電梯操作員,每年至少進行1次演練，在演練過程中，在意演練人員的安全,演練結(jié)康后，對演練流程進行分析，總結(jié)，對應(yīng)急預(yù)案不完善的流程進行修改2.15.5應(yīng)急處理及措施1）接報事故后必須究成以下工作：立即向單位主要制導(dǎo)匯報，經(jīng)經(jīng)批準立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，準備進行救援工作。根據(jù)現(xiàn)場事故情況，立即組織院救援組相關(guān)的人員迅速趕到現(xiàn)場。按照各自的職責和工作流程執(zhí)行教援工作。如有傷員,醫(yī)護人員應(yīng)立即現(xiàn)場進行施教,同時與醫(yī)院、急教中心聯(lián)系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫(yī)治。通知電梯維保單位,立即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場。2）基本應(yīng)急救援工作流程及措施電梯被困人救援流程

圖-電梯被困人救援流程火災(zāi)處理流程：樓層發(fā)生火災(zāi)時，電梯操作員應(yīng)立即擊碎玻璃按動〃消防開關(guān)〃使電梯進入消防運行狀態(tài)，電梯運行到基站后，應(yīng)使乘客保持鎮(zhèn)靜，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂。井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，電梯操作員應(yīng)立刻停梯，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂,切斷電源。用干粉滅火器滅火控制火勢蔓延。對于上述兩種情況，電梯操作員應(yīng)及時通知同時立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。濕水應(yīng)急處理發(fā)生濕水時，應(yīng)立即對建筑設(shè)施采取堵漏措施。當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時,應(yīng)當將電梯轎廂停于進水層站的上二層,停梯斷電,防止轎廂進水當井道底坑或機房進水較多，應(yīng)立即停梯，關(guān)閉電梯總電源，防止發(fā)生短路、觸電等事故。對濕水電梯進行除濕處理，確認溫水消除，經(jīng)試梯無異常后方可恢復(fù)使用。電梯恢復(fù)使用后,詳細填寫濕水檢查報報告，對溫水原因、處理方在，防范措施等記錄清楚并存檔。2.15.6其他事項1）本教援預(yù)案針對有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實施緊急救援工作并協(xié)助上級部門進行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性文件，可在實施過程中根據(jù)不同情況隨機進行處理。2）本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。2.16突發(fā)性疾病，傳染病防治處處理預(yù)案2.16.1處置原則1） 預(yù)防為主的原則堅持預(yù)防為主,加加強對流感傳染病預(yù)警體系的建設(shè)消除隱患，防患于未然。2） 分級負責的原則：本單位在上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)（或童事會）的領(lǐng)導(dǎo)下，加強傳染病防范工作，各部門門要建立高效的工作體制和快速反應(yīng)機制，及時準確溝通信息，采取必要的措施,加強對傳染病防范。3） 堅持''五早〃原則：預(yù)防和控制傳染病要堅持''五早〃原則，即''早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早觀察、早治療〃?？刂苽魅静〔≡春涂梢傻膫魅驹矗袛鄠魅就緩?避免疫情蔓延流行。2.16.2組織機構(gòu)參見圖-突發(fā)性疾病、傳染病應(yīng)急救援組織機構(gòu)。圖-突發(fā)性疾病、傳染病應(yīng)急救援組織機構(gòu)2.16.3處置程序與職責1）突發(fā)性疾病、傳染病應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：a）加加強額導(dǎo)，健全組織,強化工作職責,完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。b）充分利用各種渠道進行防范突發(fā)性疾病、傳染病知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)安全常識的普及教育，廣泛開展有關(guān)防范技能訓(xùn)練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。C）認真摘好各項物資保障,按照預(yù)案要求配備安全設(shè)施設(shè)備，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。d）發(fā)生突發(fā)事件時，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。2）在應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，下設(shè)六個小組：現(xiàn)場指揮組，緊急疏散組，傷員護組、外圍控制制組、通倍聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組?，F(xiàn)場指揮組基本職責：負責指揮協(xié)調(diào)，掌握情況,及時報告；貫徹傳達應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案程序?qū)ΜF(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通信器材和安全防護設(shè)備。緊急疏散組基本職責：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序,有秩序地疏散老年人，員工，疏散完畢后有秩序撤離。后勤保障組基本職責：負責電源、天然氣的截斷，消防設(shè)施設(shè)備的啟用，水和食品等的供應(yīng)保障。外圍控制組基本職責：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場,設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，設(shè)置隔離帶，維護現(xiàn)場秩序,疏散現(xiàn)場人員及重要物資等，在專業(yè)部門到來之前，對事件進行先期處置。通信聯(lián)絡(luò)組基本職貴：根據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時上報上級部門，并爭取相關(guān)部門的支援；提供各種處置突發(fā)事件物資裝備，通信設(shè)備,統(tǒng)計人員傷亡,設(shè)備設(shè)施受損等情況，并及時上報。傷員救護組基本職責：負責將傷員運送到指定安全區(qū)域，并進行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治。2.16.4工作要求1）本單位內(nèi)，應(yīng)隔離時間段內(nèi)，已隔離老年病人均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似例及確診病例時，由應(yīng)急總指揮報告上級主管機關(guān)。應(yīng)急總指揮根據(jù)上級統(tǒng)一部署宣布''發(fā)生大面積傳染病事件應(yīng)急救援預(yù)案〃結(jié)束。2）"發(fā)生大面積傳染病事件應(yīng)急教援預(yù)案〃結(jié)束后，各部門要充分做好各項工作，使服務(wù)秩序和生活秩序恢復(fù)為正常狀態(tài)。3）成立事故調(diào)查小組,查明傳染源，及時消毒周圍環(huán)境，燒毀，掩埋污染的食品和用品，徹底隔離傳染源，避免傳染病繼續(xù)蔓延。4）調(diào)調(diào)查結(jié)束后,應(yīng)在24小時內(nèi)填寫事故報告書，將情況發(fā)生的地點、時間、經(jīng)過，原因、受損失狀況和處理情況調(diào)查清楚。5） 按照重大緊急信息調(diào)查處理，報告制度作出事故處理。6） 所有工作結(jié)束后，由院安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開全體安全會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出衛(wèi)生生隱患，制定整改措施。將整改責任落實到每個部門，并監(jiān)督整改工作的落實情況。7）組織全體人員開展愛國衛(wèi)生運動，初底滑除院內(nèi)臟、舌L、差衛(wèi)生死角，專人負責對老年人居室、公共活動室，食堂，健身室等人群聚集場所的通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新，定期實施消毒處理,防止病源的滋生和傳播,達到預(yù)防為主的目的。8）根據(jù)處置過程中的表現(xiàn)作出相應(yīng)的獎懲。事故處理與報告管理1.0職責規(guī)定1.1事故上報的責任養(yǎng)老機構(gòu)在發(fā)生事故后，當事人有責任在事故發(fā)生時或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)事故的隱患和過失行為后立即將事故報告給當班主管，不管何種事故、不管事故是在何時發(fā)生的,部門主任、班組主管和部門安全員應(yīng)按要求逐級上報。1.2事故調(diào)查的責任1.2.1事故發(fā)生部門的部門主任、班組主管及部門安全員或指定人員有責任立即趕到事發(fā)現(xiàn)場對事故進行初步調(diào)查。院安全部在接到報告后，也必須立即派員趕到事發(fā)現(xiàn)場進行調(diào)查。1.2.2院安全部負責單獨或協(xié)助院相關(guān)部門、政府部門對事故進行調(diào)查與處理。1-3整整改措施制定和跟蹤的責任安全整改措施涉及的部門須定期跟蹤完成情況，杜絕事故的重復(fù)發(fā)生。2.0事故報告事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、部門、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和采取的應(yīng)急措施等。a） 事故發(fā)生后，當事人或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當直接或逐級報告院領(lǐng)導(dǎo)。b） 發(fā)生輕傷事故,應(yīng)立即報告主管、主任、安全部;發(fā)生重傷事故，除報告院領(lǐng)導(dǎo)外，應(yīng)在24小時內(nèi)報告上級主管部門;發(fā)生死亡事故，院行政部除按上述要求進行報告外,應(yīng)在2小時內(nèi)向當?shù)卣脖O(jiān)部門報告。c） 安全部負責人，院領(lǐng)導(dǎo)在接到報警后，應(yīng)立即根據(jù)事故現(xiàn)場情況按照應(yīng)急管理要求組織事故現(xiàn)場的應(yīng)急處置。事故的報告、應(yīng)急處置方式按應(yīng)急準備與響應(yīng)控割程序執(zhí)行。d） 發(fā)生火災(zāi)事故后，應(yīng)立即向消防隊報警；發(fā)生生產(chǎn)（服務(wù)）、設(shè)備事故后應(yīng)立即向院主要領(lǐng)導(dǎo)報告，并盡快通知其他相關(guān)部門。e） 發(fā)生重大疫情或食物中毒事件，應(yīng)及時向區(qū)、市疾病管理機構(gòu)或食品藥品監(jiān)督管理部門報告。3.0事故調(diào)查事故調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括：a） 韋故發(fā)生的時間、地點、天氣、事故部門。b） 事故發(fā)生點的生產(chǎn)（服務(wù)）、生活情況、事故經(jīng)過、初步原因、事故損失情況。c）事故現(xiàn)場人員情況、事故應(yīng)急處置情況。d）傷亡人員姓名、性別、年齡、工種、工齡、職稱、職職務(wù)、傷勢部位和受過何種安全教育、技術(shù)培訓(xùn)、有無預(yù)防事故的措施。e）人證，物證、旁證，了解事故前的情況、事故中的變化和事故后的狀況。f） 其他有關(guān)內(nèi)容。4.0事故分析4.1事故現(xiàn)場場調(diào)查完后應(yīng)依據(jù)事故調(diào)查內(nèi)容對事故進行分析。通過事故分析查明事故原因，分清事故責任。4.2事故分析步驟和要求：a） 整理和閱讀有關(guān)調(diào)查材料。b） 分析事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、性質(zhì)、起因物、致害物、傷害方式、不安全行為，狀態(tài)和環(huán)境影響等。c） 采用適當?shù)氖鹿史治龇椒ù_定事故的直接和間接原因，進行責任分析。d） 確定事故的責任者。根據(jù)事故調(diào)查所確認的事實，確定直接和間接責任者。5.0事故處理5.1事故調(diào)查分析后，應(yīng)由事故調(diào)查部門編寫事故報告（通報），進行事故處理。5.2事故報告（通報）內(nèi)容應(yīng)包括：a） 事故的基本情況，包括部門名稱、發(fā)生事故的日期、類別、地點、人員傷亡情況、經(jīng)濟損失等；b） 事故經(jīng)過；c） 事故原因分析，包括直接原因和間接原因