Word-3-酒店人力資源部工作總結(jié)暨工作計(jì)劃一、制度建設(shè)方面

1)年初收拾、完美了各部門(mén)崗位職責(zé)，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。

2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦協(xié)作，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度舉行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，收拾、修改、制定了各項(xiàng)人事平時(shí)運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際狀況，對(duì)公司的定員、定編舉行了核定。

5)按照公司架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。

二、聘請(qǐng)、培訓(xùn)方面

因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司免職，接手聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自允諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等舉行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容舉行了收拾，并組織了4月的一次聘請(qǐng)活動(dòng)。

05年4月劉榛加入公司，將聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之舉行樂(lè)觀(guān)協(xié)作，使工作順當(dāng)交接。10月底劉榛辭職，再次接手聘請(qǐng)工作，收拾了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各聘請(qǐng)公司、獵頭公司舉行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的聘請(qǐng)渠道舉行了挑選。

11月接手聘請(qǐng)工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶(hù)營(yíng)業(yè)員)，共有15戶(hù)商戶(hù)要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已執(zhí)行的有7戶(hù)，其余為商戶(hù)要求太高，不到合適的人，或商戶(hù)給出的待遇低無(wú)人情愿去。

三、考核方面

1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、普通行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初舉行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有獲得連續(xù)。

2)按照公司4月調(diào)節(jié)的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。

3)7月收拾了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)舉行了再一次的匯總。

4)總的來(lái)說(shuō)，05年的考核工作完成的不是那么抱負(fù)，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是緣由之一，06年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完美了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;

2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)節(jié)，對(duì)公司員工的底薪等舉行調(diào)節(jié)，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金按照公司銷(xiāo)售情況按比例核算;

3)對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金計(jì)劃舉行了調(diào)節(jié)，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷舉行獎(jiǎng)金計(jì)劃的修改，舉例：售后部計(jì)劃從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。

4)每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表舉行審核，舉行薪酬核算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例舉行分析。

5)05年在薪酬管理