2022-2023學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.成就需要理論認為，對人們是否獲得成就的需要、依附的需要、權力的需要的決定因素是（）

A.家族遺傳B.學校教育背景C.從事的職業(yè)D.早期的生活閱歷

2.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結果的獎勵D.顧客的要求

3.關于PDCA循環(huán)，下列理解正確的是（）

A.計劃監(jiān)測實施處理行動B.監(jiān)測計劃實施處理行動C.計劃決策監(jiān)測處理行動D.計劃實施監(jiān)測處理行動

4.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

5.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是（）

A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責任心

6.下列關于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業(yè)內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

7.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡結構

8.下面關于動態(tài)網(wǎng)絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務專長

9.下列不屬于控制過程的是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.修正目標

10.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

11.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權變管理理論的產(chǎn)生

12.組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分是（）

A.精神層B.顯現(xiàn)層C.制度層D.核心層

13.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

14.企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應控制

15.下列關于決策與計劃的關系說法錯誤的是（）

A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續(xù)

B.決策為計劃的任務安排提供了依據(jù)

C.計劃為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證

D.計劃的編制過程是決策的組織落實過程

16.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現(xiàn)代信息技術對業(yè)務流程進行重新構造的組織變革類型是（）

A.結構性變革B.戰(zhàn)略性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

17.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

18.下列關于期望理論說法錯誤的是（）

A.期望理論主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

B.期望理論認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關系不大

D.對于不同的員工，采用同一種辦法激勵，能滿足的需要程度不同，激發(fā)出的工作動力也不同

19.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

20.在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

21.知識經(jīng)濟改變了工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎，（）將成為企業(yè)管理重要的甚至的主要的手段

A.企業(yè)文化B.企業(yè)前景C.企業(yè)技術D.企業(yè)組織結構

22.下列關于領導和管理的關系的說法正確的是（）

A.領導側重做正確的事，管理側重正確地做事

B.領導的內涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領導就是管理，二者是同一概念的不同表達

D.領導是更高層次的概念，管理是低層次的概念

23.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉率

24.按照領導生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領導方式為（）

A.命令型B.授權型C.說服型D.參與型

25.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

26.泰羅被稱為是（）

A.科學管理之父B.組織管理之父C.一般管理之父D.管理過程之父

27.下列不屬于現(xiàn)代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統(tǒng)管理學派C.全面質量管理D.權變理論學派

28.管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。這是西方哪位著名管理學者的觀點（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·羅賓斯C.哈羅德·孔茨D.彼得·德魯克

29.下列屬于滾動計劃方法最突出優(yōu)點的是（）

A.有助于改進組織結構和職責分工B.可事先評價達到目標的可能性C.計劃更加切合實際D.調動職工的主動性、積極性

30.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要

二、填空題(15題)31.組織文化的核心，是____

32.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是____創(chuàng)新

33.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

34.合乎道德的管理以____為行為導向

35.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制

36.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

37.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

38.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因

39.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

40.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是____

41.____是指用數(shù)字表示的計劃。

42.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現(xiàn)承諾的時間就越長，實現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

43.被稱為人事管理之父的是____

44.權變理論的核心是研究____的聯(lián)系

45.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

三、判斷題(5題)46.網(wǎng)絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

47.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

48.決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案（）

A.否B.是

49.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

50.管理學揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設有生產(chǎn)技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理楊輝和劉其，分別負責生產(chǎn)技術和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據(jù)管理學相關知識并結合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

52.案例中涉及的是哪種環(huán)境？社會環(huán)境對組織的作用有哪些？

53.闡述如何進行有效控制？

五、論述題(2題)54.由于決策的對象是組織在運行過程中產(chǎn)生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

55.試述雙因素理論的理論要點，該理論對管理實踐有何啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD成就需要理論指出，有些需要是靠后天獲得的，主要受早期生活閱歷的影響

2.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

3.DDPDCA循環(huán)，可以說是管理工作的過程，其循環(huán)的過程是：計劃（plan）、實施（do）、監(jiān)測（check）、處理行動（action）

4.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

5.CC正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

6.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務部門化的優(yōu)點主要是：①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點

7.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

8.BB動態(tài)網(wǎng)絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡結構的特點

9.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

10.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

11.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

12.BB顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

13.DD權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系。著重考查有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

14.BB同期控制是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

15.AA本題考查決策與計劃的關系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)

16.CC流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現(xiàn)代信息技術對業(yè)務流程進行重新構造

17.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

18.AAA項表述的是強化理論的觀點

19.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

20.A在網(wǎng)絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

21.AA企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段

22.AA領導是管理的一項職能

23.D本題考查的是財務控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉率

24.BB本題考查的重點在于對領導生命周期理論的四大類型領導方式的理解，要牢記從不成熟——成熟過程中四大類型領導方式的特點。本題的關鍵詞在于中年骨干

25.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

26.AA泰羅被稱為科學管理之父

27.AAA項是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

28.C

29.CC滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際

30.CC從非正式組織的含義去理解

31.組織精神

32.產(chǎn)品

33.實現(xiàn)零庫存

34.組織價值觀

35.全球組織模式

36.理想的行政組織體系

37.創(chuàng)新

38.判斷偏差的嚴重程度

39.后向一體化

40.全通道式溝通

41.預算

42.許諾

43.羅伯特·歐文

44.組織環(huán)境

45.利益、心理、組織結構變動、人際關系調整

46.N×網(wǎng)絡計劃技術的基礎的網(wǎng)絡圖

47.Y

48.Y

49.Y

50.Y

51.D

52.本案例涉及自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。社會環(huán)境對組織的作用主要表現(xiàn)在：（1）社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。（2）社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。（3）社會環(huán)境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響

53.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

54.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態(tài)度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。④決策群體的關系融洽程度：影響較好行動方案被通過的可能性；影響決策的成本

55.理論要點：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。

保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感。

雙因素理論對企業(yè)管理的基本啟示是：①要善于區(qū)分和應用管理實踐中存在的兩類因素。要調動和維持員工的積極性，