“品牌記憶點(diǎn)”，突圍郵件促銷

從近段時(shí)間的客戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，促銷郵件正遭受質(zhì)疑，投訴比例呈異常升高之勢(shì)。歸根結(jié)底，主要與當(dāng)下電商們將郵件營(yíng)銷粗暴地簡(jiǎn)化為郵件促銷有關(guān)。電商們卯足了勁消化庫存，一味地向用戶傾瀉促銷郵件，試圖從收件箱里拼出一條血路。然而，這類郵件，標(biāo)題大同小異、文案照搬照抄、甚至連折扣噱頭都那么雷同，怎會(huì)不引起用戶的反感?!根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，此類促銷郵件的平均打開率能達(dá)到5%就不錯(cuò)了。然而，根據(jù)webpower中國(guó)區(qū)發(fā)布的《2011年度中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》，許多熱門行業(yè)的TOP3企業(yè)的郵件營(yíng)銷的平均打開率已經(jīng)超過20%甚至達(dá)到30%。相比而言，郵件促銷的平均打開率低得那么可憐!警鐘已然響起，中國(guó)電商們，是時(shí)候提升你們的郵件營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力了。如何提升促銷郵件的競(jìng)爭(zhēng)力呢?向大家推薦Groupon和Travelzoo這兩家著名公司的EDM。他們都在“品牌記憶點(diǎn)”上傾注了大量努力，打造出獨(dú)樹一幟的促銷郵件，深受用戶接受和喜愛。這正為電商們的促銷郵件指點(diǎn)了迷津，建議電商們構(gòu)建郵件“品牌記憶點(diǎn)”，通過追求郵件品牌的與眾不同，減少對(duì)用戶閱讀干擾，贏回用戶的信任與期待。Groupon電郵報(bào)截圖“品牌記憶點(diǎn)”，可以體現(xiàn)在追求對(duì)各類特惠產(chǎn)品的非凡描述方面。Groupon推出的產(chǎn)品描述，帶有一點(diǎn)文藝范、一點(diǎn)幽默，配上簡(jiǎn)短、幽默和奪人眼球的標(biāo)題，以及文案的色彩性，秉持著語不驚人死不休的態(tài)度，制造出一種帶有Groupon特色的風(fēng)格，由此刺激用戶保持長(zhǎng)期閱讀郵件的興趣。Travelzoo電郵報(bào)截圖利用產(chǎn)品榜單，提供簡(jiǎn)約的信息，也是實(shí)現(xiàn)“品牌記憶點(diǎn)”的有效方法。Travelzoo回歸郵件的真諦，每周三定期向訂戶發(fā)送一封電子郵件，僅用文字格式、固定標(biāo)題，精選當(dāng)?shù)?0條限時(shí)超值旅游情報(bào)，推出極其簡(jiǎn)約的Top20信息。Travelzoo秉承不干擾用戶理念，拒絕任何花里胡哨的形式感，在內(nèi)容上面做減法，其電子郵件用戶數(shù)量已經(jīng)超過2400萬，其郵件內(nèi)容的可預(yù)期性則進(jìn)一步保障了用戶的打開率。雖然至今它尚未公布郵件打開率這一核心數(shù)據(jù)，但從商家趨之若鶩的參與積極性，不難推測(cè)其郵件策略的成功。值得注意的是，促銷郵件的操作，主要包含發(fā)送前的郵址列表篩選、發(fā)送頻率規(guī)劃、標(biāo)題創(chuàng)意、引導(dǎo)文案創(chuàng)意、圖片展示、發(fā)送時(shí)刻選擇等環(huán)節(jié)。任何環(huán)節(jié)，都有可能成為制造“品牌記憶點(diǎn)”的有效契機(jī)。電商們需要努力的是保證其跨部門或跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，有效滿足EDM對(duì)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)各方面的整合需求，找準(zhǔn)“品牌記憶點(diǎn)”，積極提升促銷郵件的競(jìng)爭(zhēng)力。（來源：推一把）《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》社會(huì)化媒體營(yíng)銷市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng)，或者微博，都走出