“僵尸粉”為什么會(huì)有市場(chǎng)？

盡管買“僵尸粉”自欺欺人，盡管無(wú)數(shù)講社會(huì)化營(yíng)銷的文章一遍又一遍的告訴大家，粉絲的質(zhì)量比數(shù)量更重要，與其關(guān)注粉絲數(shù)不如關(guān)注有多少人和你的品牌進(jìn)行互動(dòng)。但事實(shí)告訴我們，無(wú)論是在國(guó)外的Twitter還是國(guó)內(nèi)的微博，買賣粉絲已然成為一種產(chǎn)業(yè)，時(shí)不時(shí)可以看到頭像上寫著一個(gè)粉絲多少錢的微博加你關(guān)注或是給你發(fā)一些垃圾評(píng)論。最近，一家專門研究和曝光虛假粉絲現(xiàn)象的英國(guó)公司聲稱，很多名人推特上的粉絲大部分是“僵尸粉”。據(jù)稱，奧巴馬1900萬(wàn)推特粉絲中有七成是“僵尸粉”。僵尸粉在絕大多數(shù)的人眼里有點(diǎn)過(guò)街老鼠人人喊打的感覺(jué)，但好像自從有了推特、微博，僵尸粉就如幽靈般無(wú)法散去，這到底是為什么呢？最近看了國(guó)外一個(gè)作者LorenzoGonzalez的一篇文，覺(jué)得他說(shuō)的幾個(gè)點(diǎn)還是挺有趣的。他認(rèn)為，促使人們買粉絲的主要原因如下1獲取名氣和權(quán)威性社交媒體與高等學(xué)府一樣在打造知名度方面有獨(dú)有的價(jià)值。在推特上擁有成千上萬(wàn)的粉絲會(huì)在公眾心中造成這樣一種“印象”，你是受歡迎的，被尊敬的，是值得傾聽(tīng)的。依此類推，你在網(wǎng)絡(luò)上的影響力會(huì)提升你在真實(shí)生活中的社交地位，使你的個(gè)人網(wǎng)站上得到更多的廣告收入，一些品牌也會(huì)給你一些產(chǎn)品試用以得到口碑營(yíng)銷的效果。2得到更多的真實(shí)粉絲就和馬太效應(yīng)一樣，一個(gè)有很多粉絲的帳號(hào)更容易比一個(gè)只有很少粉絲的帳號(hào)得到更多的關(guān)注。如果一個(gè)人發(fā)的微博和你的興趣較為匹配，而且從粉絲數(shù)上看上去較為有影響力的感覺(jué)，你是不是會(huì)去嘗試關(guān)注他/她呢？3擴(kuò)大內(nèi)容的傳播范圍當(dāng)你的關(guān)注者達(dá)到一定范圍(這其中有真有假)，你相當(dāng)于獲取了到達(dá)受眾的渠道。制造的內(nèi)容將會(huì)被更大范圍的分享并獲得更多曝光度。而且，受眾范圍越廣，你生產(chǎn)的內(nèi)容被社區(qū)上的意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播的可能性也就越大看完LorenzoGonzalez的這篇文章，有幾個(gè)感受。1不管你承認(rèn)不承認(rèn)，社交媒體是大勢(shì)所趨。如何利用社交媒體提升個(gè)人或是品牌的知名度是很多人越來(lái)越關(guān)注的一個(gè)話題。善用平臺(tái)，有利于提升個(gè)人和品牌的影響力，進(jìn)而帶來(lái)事半功倍的價(jià)值和實(shí)實(shí)在在的好處。2粉絲數(shù)量，與利益相關(guān)。目前粉絲數(shù)無(wú)論是在品牌的社會(huì)化營(yíng)銷的KPI考核中，還是在關(guān)系到品牌影響力的排名中，都占有很大的權(quán)重。粉絲數(shù)多意味著排名更靠前，可以獲取更多的利益。一些微博營(yíng)銷公司，通過(guò)購(gòu)買、經(jīng)營(yíng)粉絲數(shù)巨大的草根大號(hào)，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)品牌活動(dòng)信息獲取利潤(rùn)。3虛榮心是永恒的人性。一些人買粉絲最根本的原因是希望自己看上去擁躉多一些，有名氣一點(diǎn)。于是存在這樣一種有趣的現(xiàn)象，一些人一邊罵著“僵尸粉”的可惡，一邊又很在意粉絲的數(shù)量。當(dāng)粉絲數(shù)掉的時(shí)候，心中默默難受或是發(fā)微博抱怨，“哎呀，怎么又掉粉絲了？”所以，如何滿足用戶的虛榮心，使用戶有可炫耀和樂(lè)于炫耀的地方，是社區(qū)要考慮的重要問(wèn)題之一。舉個(gè)例子，有一天收到一封來(lái)自TripAdvisor的郵件，告知我寫的點(diǎn)評(píng)給了多少人以幫助，當(dāng)時(shí)心里美滋滋的還專門發(fā)微博去贊美了一番。與此對(duì)應(yīng)的一個(gè)不好的案例就是某網(wǎng)站的等級(jí)設(shè)置，除了讓用戶覺(jué)得自己在這個(gè)網(wǎng)站上竟然浪費(fèi)了這么久時(shí)間外，一點(diǎn)榮譽(yù)感都沒(méi)有，也就別提秀給粉絲們看了。4粉絲數(shù)是一個(gè)參考數(shù)值，但不是全部。LorenzoGonzalez的這篇文章對(duì)與買粉絲的原因的重要前提在于，個(gè)人或是品牌本來(lái)已經(jīng)有一定的名氣或是很有名，那么買“僵尸粉”是“錦上添花”，如果一個(gè)人或品牌默默無(wú)聞，發(fā)布的內(nèi)容也毫無(wú)價(jià)值，沒(méi)有真實(shí)的人和他互動(dòng)，那么即使有很多僵尸粉，依然是一個(gè)沒(méi)有影響力的帳號(hào)。所以粉絲數(shù)需要和帳號(hào)所有者的名氣、帳號(hào)內(nèi)容的價(jià)值結(jié)合起來(lái)衡量。5社區(qū)用戶的影響力需要有一個(gè)較為合理的衡量指標(biāo)。最近關(guān)注國(guó)外一家網(wǎng)站Klout，這家網(wǎng)站通過(guò)引導(dǎo)用戶綁定Facebook、Twitter等十幾家社交網(wǎng)站的方式，計(jì)算用戶帳號(hào)在社交網(wǎng)站上的綜合影響力，并可以展示三個(gè)月內(nèi)的變化趨勢(shì)。這個(gè)網(wǎng)站對(duì)于品牌衡量自己的影響力和找到有價(jià)值的用戶非常有幫助。目前，國(guó)內(nèi)雖然也有研究影響力的媒介公司，新浪微博自己的數(shù)據(jù)平臺(tái)也會(huì)計(jì)算用戶的影響力指數(shù)，但并沒(méi)有真正發(fā)揮到其作用。在我看來(lái)，影響力指數(shù)中，除了將粉絲作為一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人或品牌的影響力還與誰(shuí)關(guān)注了他，誰(shuí)轉(zhuǎn)發(fā)