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一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.中國電信屬于的中介類型是()

A.接入服務(wù)商B.設(shè)備提供商

C.信息訪問提供商D.網(wǎng)站提供商和設(shè)計者

2.下面接入方案中傳輸速度最快的是()

A.ISDNB.ADSL

C.T1D.ATM

3.下列不屬于WWW服務(wù)器軟件的是()

A.IISB.Apache

C.SPECwebD.NES

4.下列不屬于電子商務(wù)服務(wù)器的安全解決方案的是()

A.加密B.訪問控制和認(rèn)證

C.操作系統(tǒng)控制D.防火墻

5.既可在在線環(huán)境下使用，又可在普通商店里使用的是()

A.智能卡B.Mondex卡

C.電子支票D.IC卡

6.在確定電子商務(wù)哪部分項(xiàng)目需要外包時，首先要()

A.確定效益目標(biāo)B.確定成本目標(biāo)

C.組建負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)D.識別潛在效益

7.拍賣人把賣家的要約（從最低價開始上升）和買家的要約（從最高價開始下降）進(jìn)行匹配的拍賣方式是()

A.密封遞價拍賣B.英式拍賣

C.荷蘭式拍賣D.雙重拍賣

8.下列不屬于在線零售和郵購的相同之處的是()

A.價格都比較低廉

B.受歡迎的零售商品種類相似

C.省時方便

D.大多數(shù)郵購商和在線零售商都沒有傳統(tǒng)的倉庫和零售商店

9.訂單獲取的流程從需求評估開始到（）結(jié)束。

A.向客戶報價B.修改報價

C.確定合同供貨和交貨D.準(zhǔn)備訂單

10.互聯(lián)網(wǎng)不是()

A.銷售媒體B.溝通媒體

C.教育媒體D.支持媒體

11.下列軟件中不是鏈接檢查軟件的是()

A.LinkbotProB.SiteInspector

C.BigBrotherD.Informix

12.下列不屬于安全策略內(nèi)容的是()

A.認(rèn)證B.保密

C.數(shù)據(jù)完整性D.措施

13.在企業(yè)資源規(guī)劃中，財務(wù)系統(tǒng)屬于()

A.金融資源系統(tǒng)B.管理應(yīng)用系統(tǒng)

C.人力資源管理系統(tǒng)D.制造資源規(guī)劃系統(tǒng)

14.下列一個網(wǎng)站的IP地址不可能的是()

A.B.16

C.4D.55

15.銷售鏈管理不包括()

A.產(chǎn)品定制B.銷售過程中的差旅管理

C.促銷管理D.傭金管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

16.促使互聯(lián)網(wǎng)走向平常百姓家的關(guān)鍵技術(shù)是()

A.電子郵件B.圖形用戶界面

C.超文本D.WWW的廣泛應(yīng)用

E.FTP

17.下面關(guān)于標(biāo)注語言說法正確的有()

A.SGML是一種元語言B.Navigator瀏覽器只能閱讀HTML

C.XML用來定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D.XML具有數(shù)據(jù)跟蹤能力

E.可以用XML來處理HTML數(shù)據(jù)的顯示和格式細(xì)節(jié)

18.電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是()

A.貨幣價值B.可交換性

C.可儲存查詢性D.安全性

E.方便性

19.在線零售相對于郵購的優(yōu)勢有()

A.結(jié)算的優(yōu)勢B.成本的優(yōu)勢

C.交互性的優(yōu)勢D.實(shí)時的優(yōu)勢

E.受眾范圍的優(yōu)勢

20.檢索工具和目錄包括()

A.使用TelnetB.訪問新聞出版信息

C.WWW檢索工具D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄

E.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站

第二部分非選擇題

三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是公共政策和。

22.協(xié)議規(guī)定了郵件信息的具體格式和郵件的管理方式。

23.URL指的是。

24.SSL是。

25.SET和其他系統(tǒng)相比的主要優(yōu)勢在于它有。

26.項(xiàng)目管理是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采取行動的。

27.在線零售的形式有、基于光盤的購物和基于在線的購物。

28.用WWW同潛在的客戶進(jìn)行溝通，既具有個人接觸的許多優(yōu)點(diǎn)，同時還有大眾傳媒的的優(yōu)點(diǎn)。

29.客戶關(guān)系管理可以分為、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系、永遠(yuǎn)留住重要客戶三個階段。

30.網(wǎng)站屬于客戶的渠道。

四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31.智能代理

32.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器

33.電子現(xiàn)金

34.目標(biāo)群體

35.電子商務(wù)

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.從企業(yè)角度來看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)哪些商業(yè)應(yīng)用？

37.簡述開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)的區(qū)別。

38.簡述在線零售面臨的挑戰(zhàn)。

39.簡述在設(shè)計供應(yīng)鏈時管理人員應(yīng)注意的問題。

40.簡述公開密鑰加密的優(yōu)缺點(diǎn)。

六、論述題（本題15分）

41.論述SET協(xié)議的目的、特點(diǎn)和局限性。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A2.D3.C4.A5.B

6.C7.D8.A9.D10.A

11.D12.D13.B14.D15.B

二、多項(xiàng)選擇題

16.BC17.ABCD18.ABCDE19.ABCDE20.BCDE

三、填空題

21.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)22.SMTP

23.統(tǒng)一資源定位符24.安全套接層協(xié)議

25.互可操作性26.規(guī)范技術(shù)

27.電視購物28.低成本

29.爭取客戶30.自助

四、名詞解釋題

31.智能代理是可以代表個人或組織完成信息收集和過濾等工作的程序。

32.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請求的應(yīng)用對訪問進(jìn)行過濾的防火墻。

33.電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有數(shù)字化帶來的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。

34.目標(biāo)群體是指公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作所面向的群體。它既包括潛在顧客，也包括現(xiàn)有顧客、股東、雇員、潛在的雇員、咨詢?nèi)藛T或新聞媒體等。

35.電子商務(wù)是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動。

五、簡答題

36.供應(yīng)管理、存貨管理、配送管理、渠道管理、結(jié)算管理。

37.在某些結(jié)算系統(tǒng)中，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的作用相當(dāng)于持卡人和商家之間的經(jīng)紀(jì)人，這類系統(tǒng)是封閉系統(tǒng)，因?yàn)闆]有其他機(jī)構(gòu)參與交易。如果上述交易中涉及第三方或多方，這就是開放系統(tǒng)。

38.（1）控制顧客數(shù)據(jù)。

（2）整合在線和離線訂單。

（3）提高送貨的成本效益。

（4）處理退貨。

39.（1）什么樣的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)最適合公司？

（2）供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌驅(qū)崿F(xiàn)差異化。

（3）公司的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼欣谟唵蔚挠行男小?/p>

（4）公司的供應(yīng)鏈應(yīng)用結(jié)構(gòu)是否正確。

40.優(yōu)點(diǎn)：首先，在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。其次，密鑰的發(fā)布不成問題。最后，公開密鑰系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點(diǎn)：加密/解密比私有密鑰加密系統(tǒng)的速度慢得多。

六、論述題

41.（1）安全電子交易（SET）是萬事達(dá)國際組織和Visa國際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM公司等公司的支持下聯(lián)合設(shè)計的安全協(xié)議。SET的目的是為通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸結(jié)算卡信息時提供安全保證。

（2）SET的特征：

①信息的機(jī)密性。SET利用加密來保證交易的各方結(jié)算信息的保密性。

②數(shù)據(jù)的完整性。SET確保信息的內(nèi)容在生成者和接收者之間傳輸時，沒有被人篡改。

③消費(fèi)者賬戶認(rèn)證。SET指定了一個第三方機(jī)構(gòu)來對發(fā)送者和接收者進(jìn)行認(rèn)證。

④賣方認(rèn)證。SET可以幫助消費(fèi)者證實(shí)賣方與某個金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系使其能夠接受銀行卡結(jié)算。SET利用數(shù)字簽名和賣方證書實(shí)現(xiàn)賣方認(rèn)證。

⑤互可操作性。SET能在各種軟